10 tendances technologiques qui influenceront votre marketing

• Le marketing numérique est devenu une partie importante du monde des petites entreprises, et les tendances technologiques façonnent les stratégies qui seront les plus efficaces pour atteindre votre public cible.
• Fournir un contenu plus authentique, offrir un service de chatbot, optimiser la recherche vocale, tirer le meilleur parti du marketing des médias sociaux et créer une expérience utilisateur engageante sont quelques-unes des principales tendances à suivre en 2022.
• Vous devrez déterminer avec soin quelles tendances vous apportent le plus d’avantages, ainsi que celles que vous devriez éviter en fonction de votre entreprise.
• Cet article est destiné aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing numérique qui souhaitent connaître les principales tendances et sur quoi concentrer leurs efforts de marketing en 2022.

Bien que de nombreux principes de marketing restent les mêmes chaque année, les outils utilisés par les entreprises pour réussir leur marketing varient considérablement au fil du temps. La publicité dans les journaux était autrefois monnaie courante. Aujourd’hui, la publicité numérique et l’intelligence artificielle jouent un rôle essentiel dans les tactiques de marketing des entreprises.

Chaque année, il y a plus de tendances technologiques que les entrepreneurs doivent surveiller. Les propriétaires d’entreprise qui gardent une longueur d’avance pourraient même trouver de nouveaux sommets de succès marketing. Voici 10 tendances dont nous pensons que les petites entreprises devraient profiter en 2022 :

1. Contenu authentique de longue durée
2. Chatbots et IA conversationnelle
3. Recherche vocale
4. Analyse des données
5. Marketing des médias sociaux
6. Les nouveaux domaines du e-commerce
7. Expérience utilisateur
8. Le métaverse
9. Un avenir sans cookies
10. SEO et mots clés

Examinons plus en détail ces tendances et comment elles peuvent profiter à votre entreprise.

1. Contenu long authentique

Pour les petites entreprises qui manquent d’argent, le contenu authentique est un puissant outil de marketing. Cependant, vous voudrez également en faire un formulaire long. Alors que 2021 était l’année de TikTok et Instagram avec leurs bobines de trois à cinq minutes, 2022 voit le pendule basculer dans l’autre sens, avec des articles de 1 000 à 7 500 mots devenant la norme.

Cela est vrai pour les articles de blog et les articles ainsi que pour le contenu vidéo et audio. Partager sur des sujets qui intéressent vos clients est un excellent moyen de renforcer la notoriété de votre marque et de fidéliser vos clients. Vous pouvez instaurer la confiance en montrant que vous vous souciez de plus qu’une simple vente.

Que votre contenu prenne la forme d’une publication sur les réseaux sociaux, d’un blog ou d’une diffusion d’e-mails, assurez-vous d’un bon équilibre entre la mise en valeur de vos produits et la fourniture de conseils précieux et exploitables.

Point clé : le marketing authentique de longue durée est un excellent moyen de stimuler l’intérêt et l’engagement de votre public cible.

2. Chatbots et IA conversationnelle

Selon le rapport State of Conversational Marketing de la plateforme d’accélération des revenus Drift , près de 42 % des consommateurs utilisent l’IA conversationnelle et les chatbots pour leurs achats. Pourtant, la plupart des propriétaires de petites entreprises interrogés ont déclaré qu’ils n’utilisaient pas la technologie. Les chatbots et l’IA conversationnelle plus sophistiquée peuvent répondre aux questions de base des clients à toute heure du jour ou de la nuit, même si vous êtes concentré sur différentes tâches.

« Les chatbots alimentés par l’IA peuvent être utilisés pour le support client, élargissant considérablement la stratégie de contact avec un message contrôlé », a déclaré Joey Penick, vice-président du marketing chez Lumen Technologies. « Ces chatbots sont devenus si réalistes que de nombreux clients ne voient même pas la différence, mais ils offrent l’avantage supplémentaire de pouvoir collecter, analyser et fournir des données exploitables qui peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client. »

Pour votre information : les clients réagissent positivement aux chatbots alimentés par l’IA, car ils peuvent fournir des réponses rapides 24h/24 et 7j/7.

3. Recherche vocale

Avec la popularité croissante des appareils mobiles et des services vocaux tels que Microsoft Cortana et Google Assistant, la recherche vocale est un domaine dans lequel votre petite entreprise peut se démarquer de ses concurrents. Si votre entreprise est en ligne, il y a de plus en plus de chances que les gens trouvent votre site Web ou vos supports de marketing de contenu via la recherche vocale en 2022 et au-delà.

« Il y a quelques années, nous avons dû nous adapter à l’utilisation croissante du mobile », a déclaré Chris Hornak, propriétaire de Blog Hands. « Et maintenant, selon Google, les recherches mobiles représentent plus de 50 % [des recherches]. Les spécialistes du marketing devront commencer à s’adapter aux recherches vocales, qui représentent actuellement 20 % des recherches sur mobile, et cela devrait poursuivre sa croissance de la même manière que le mobile. »

Une technique simple que vous pouvez appliquer en 2022 consiste à fournir des réponses aux questions que les clients se posent fréquemment sur votre produit sur votre site Web, selon Hornak. « N’oubliez pas d’être détaillé et conversationnel avec vos réponses. »

Conseil : Les appareils à commande vocale étant de plus en plus populaires, concentrez votre stratégie de contenu sur les réponses aux questions courantes des consommateurs sur vos produits ou services.

4. Analyse des données

La plupart des marques font de l’analyse de données une priorité, mais les spécialistes du marketing ont encore du chemin à parcourir, a déclaré Curtis Tingle, vice-président directeur des produits pour la société de diffusion de médias intelligents Valassis.

« Les spécialistes du marketing doivent apprendre à mieux utiliser les données qu’ils collectent », a-t-il déclaré. « Les clients fournissent constamment des informations personnelles aux entreprises avec lesquelles ils s’engagent – des comportements d’achat aux produits préférés aux meilleurs moyens de les atteindre par le biais d’efforts de publicité et de marketing. Avec ce partage de données, les clients recherchent une sorte de retour, que ce soit sous la forme de publicités plus personnalisées ou de coupons/offres ciblés. »

Les tendances en 2022 pivotent autour des données prédictives ; des ensembles de données plus intelligents, évolutifs et plus flexibles ; informatique de pointe pour une analyse plus rapide ; et l’informatique hybride qui associe des solutions cloud hors site et sur site. Vous allez également voir une utilisation croissante de solutions basées sur l’apprentissage automatique qui incluent des analyses augmentées ; analyse décisionnelle technique ; et la visualisation des données pour une meilleure prise de décision, une meilleure gestion des affaires, ainsi que des informations et une automatisation.

Le saviez-vous? L’analyse de données peut fournir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs, y compris leurs intentions. Vous devez utiliser les informations que vous recueillez sur votre site Web et en tirer parti dans votre stratégie marketing.

5. Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux continueront d’être essentiels aux efforts de marketing numérique des entreprises prospères. En 2022, attendez-vous à voir la vidéo, Instagram, la diffusion en direct et les podcasts dominer la liste. Facebook ne va nulle part – il a du pouvoir. LinkedIn sera également de plus en plus influent, d’autant plus que les influenceurs l’utilisent pour magnifier leur voix.

En parlant d’influenceurs, 2022 sera l’année des experts qui ont moins mais plus de followers dévoués. La niche est ce qui compte, et ceux qui dominent l’océan vide de peu ou pas de concurrence ouvriront la voie.

Point clé : les clients apprécient la possibilité de communiquer avec les marques sur les réseaux sociaux. Les mêmes principes s’appliquent : une narration de marque efficace, de la créativité, un véritable intérêt et une connexion avec vos abonnés, et un développement constant de votre expertise et de vos compétences dans le secteur.

6. Nouveaux domaines du commerce électronique

Les tendances du commerce électronique pivotent autour du Web3 où les entreprises utilisent les tendances DeFi pour propulser leurs profils vers de nouveaux sommets. «DeFi» signifie finance décentralisée et fait référence à la blockchain, à la crypto-monnaie et aux jetons non fongibles (NFT) – le tout nouveau monde des affaires mené sur la blockchain avec de nouvelles opportunités de marketing.

Magnum Real Estate Group, basé à New York, par exemple, a récemment mis en vente ses trois condos commerciaux dans l’Upper East Side de Manhattan pour Bitcoin. Dans le même temps, la technologie blockchain offre aux agents de réelles opportunités de réseautage et de partage de leur expertise, obtenant ainsi une récompense financière.

Les marques utilisent également les NFT, des actifs numériques créés de manière unique, comme moyen tendance de nouvelle génération pour commercialiser leurs produits.

7. Expérience utilisateur

Les clients modernes s’attendent à une expérience en ligne attrayante, conviviale et fluide, que ce soit dans une boutique en ligne ou en parcourant un site Web. En 2022, attendez-vous à voir une plus grande poussée vers une UX transparente et très engageante, en mettant l’accent sur des expériences interactives, expérientielles, pratiques et personnalisées.

« Nous savons que les utilisateurs aiment les contenus engageants qui leur parlent directement », a déclaré Aylon Steinhart, fondateur et PDG d’Eclipse Foods. « La création d’une stratégie marketing qui attire les utilisateurs [in] basée sur l’expérience de la page est quelque chose sur laquelle nous travaillons. Cependant, créer un excellent contenu qui attire les utilisateurs n’est pas l’UX ultime ; il s’agit de vitesse, de stabilité visuelle, de convivialité mobile et de navigation sécurisée. La mise en œuvre de ces tactiques sur les stratégies de marketing de contenu augmentera la visibilité et l’engagement.

8. Le métaverse

Le métaverse est le mélange futuriste d’aujourd’hui de réalité virtuelle (VR), de réalité augmentée (AR) et d’intelligence artificielle (IA), aboutissant à une nouvelle expérience immersive 3D où les utilisateurs brouillent le physique avec le numérique.

Les exemples incluent des publicités interactives comme celles de NASCAR sur la plate-forme de jeu interactive Roblox. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres avatars qui leur permettent de « ressentir » des expériences sans les acheter. Cela a conduit au terme le plus récent de l’industrie du marketing, « gamevertising », où les spécialistes du marketing et les marques utilisent le jeu pour faire la publicité de leurs produits. Selon l’agence de technologie Wunderman Thompson , cette tendance de gamevertising domine les industries du film et de la musique.

À la frontière du commerce de détail, les marques utilisent également des technologies comme la réalité augmentée pour créer des expériences d’achat mixtes où les acheteurs, à travers leurs avatars, peuvent « essayer » des vêtements, « s’asseoir » sur des chaises, « vivre » dans certaines zones géographiques, etc.

Point clé à retenir : le métaverse est l’une des tendances marketing les plus colossales de 2022, et nous n’en sommes qu’au début de son parcours. Il élimine les frontières entre le physique et le virtuel, déclenchant de nouveaux modèles commerciaux directs vers l’avatar (D2A).

9. Un avenir sans cookies

Les deux dernières années ont été marquées par de nombreuses plaintes concernant la confidentialité de la collecte de données. Pour remédier à la situation, Google mène l’industrie des technologies publicitaires avec son avenir sans cookie, qui devrait apparaître en 2023. Vers la fin de 2022, Google déploiera de nouvelles technologies annonçant la suppression progressive des cookies de test. Alors que les cookies fonctionnent à partir d’informations fournies par les clients telles que les e-mails personnels, les alternatives aux cookies devront disposer d’une mine de données de qualité de première partie pour réussir.

Comment cela affecte-t-il les entreprises et les annonceurs ou les spécialistes du marketing ? Les organisations prudentes voudront prendre note d’un avenir proche où les cookies cèderont la place à des alternatives aux cookies à mesure que les préoccupations des clients en matière de confidentialité et les réglementations telles que le RGPD augmentent.

10. SEO et mots clés

Les stratégies de référencement et de mots clés conservent leur avantage. L’algorithme Page Experience de Google devrait être lancé en mars 2022. L’instrument de référencement évaluera la vitesse de chargement, l’interactivité, la stabilité visuelle et la sécurité HTTPS, entre autres mesures.

Google tourne également son attention vers le mobile en utilisant son Mobile-First Indexing (MFI) récemment lancé pour classer les sites Web adaptés aux mobiles. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie se concentrer sur l’UX sur les appareils mobiles autant, sinon plus, que sur les sites Web. Pendant ce temps, le nouveau modèle unifié multitâche (MUM) de Google incite les éditeurs à fournir des réponses plus complexes à des questions simples. MUM récompense le contenu faisant autorité.

Conseil : Si vous souhaitez décrocher la première place dans les résultats de recherche Google, utilisez Google Search Console, PageSpeed ​​Insights et le rapport d’expérience utilisateur Chrome pour vérifier la sécurité et les performances de vos pages. Comme toujours, un contenu de haute qualité est la clé du cœur de Google.

Pertinence des principes de base du marketing

Ces tendances devraient influencer le marketing en 2022 et au-delà, mais cela ne signifie pas que vous devez immédiatement abandonner ce que vous faites et passer à une technologie différente et plus avancée pour commercialiser efficacement votre entreprise.

« Les principes de base de la façon dont vous commercialisez et construisez une marque n’ont pas changé – malgré ce que tout le monde dit – au cours des 10 ou 15 dernières années », a déclaré Allen Adamson, professeur adjoint à la Stern School of Business de l’Université de New York et co-fondateur de Métaforce. « Ce que la technologie a fait dans l’ensemble est amplifié ce qui a toujours été vrai. »

Adamson a expliqué que même si de nouveaux outils de marketing sophistiqués sont dévoilés chaque année, le marketing de bouche à oreille est toujours important. Il y a des décennies, les consommateurs auraient peut-être demandé à leurs amis où aller chercher le meilleur hamburger de la ville. Maintenant, dit Adamson, les gens «demandent à tous leurs amis» en effectuant une recherche rapide sur Internet et en lisant des critiques de restaurants de hamburgers dans la région.

Les changements technologiques n’ont pas modifié les concepts de base du marketing, mais la nouvelle technologie magnifie chaque triomphe et chaque échec. Auparavant, servir un mauvais burger à un client pouvait amener le client mécontent à dire à son ami de ne pas y manger. Maintenant, une critique Yelp en colère peut dissuader des centaines de clients potentiels.

Comprendre les nouveaux outils technologiques peut grandement profiter à votre entreprise, mais si vous ne comprenez pas comment la technologie peut vous aider, il est inutile d’ajouter de nouveaux outils à l’ensemble. Adamson, qui a conseillé des entreprises comme Marriott et HBO en tant que président nord-américain de Landor Associates, a déclaré que de nombreuses entreprises sont trop prises dans les derniers et les meilleurs outils de marketing.

« C’est un peu comme regarder des enfants de 8 ans jouer au football : c’est juste un ballon et personne n’est en défense », a-t-il déclaré. « Tout le monde poursuit le nouvel objet brillant. Peu importe la technologie que vous achetez, si vous ne savez pas vraiment comment l’utiliser, cela ne vous donnera pas un avantage concurrentiel sur le marché.

Vous n’aurez peut-être pas besoin d’agir sur certaines des tendances abordées dans cet article. D’autre part, l’ajout d’un chatbot ou l’utilisation d’un contenu plus authentique dans votre stratégie marketing actuelle peut amener votre entreprise à un nouveau niveau d’engagement client et de réussite financière.

Comment décider quelle nouvelle technologie marketing mettre en œuvre

Le choix de la technologie à mettre en œuvre dans votre exploitation dépend des besoins de votre entreprise et des désirs de vos clients. Il vaut peut-être mieux ne pas adopter une nouvelle tendance marketing, surtout si vous ne comprenez pas et ne pouvez pas utiliser correctement la technologie, mais que vous le faites uniquement parce que d’autres entreprises l’utilisent.

« Alors que nous nous dirigeons de plus en plus vite vers un monde dominé par la technologie, les petites et moyennes entreprises doivent donner la priorité aux tendances technologiques qu’elles peuvent exploiter pour une plus grande croissance commerciale », a déclaré Ryan Gould, vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing. . « Comment font-ils cela? Ils doivent se poser les quatre questions suivantes :

1. Quel est mon public ?
2. Quelles sont et où sont mes lacunes commerciales ?
3. Cette technologie aidera-t-elle à combler mes lacunes commerciales ?
4. Ai-je les ressources nécessaires pour maintenir cette technologie à long terme ? »

L’utilisation des questions de Gould comme vérification peut vous assurer de ne pas suivre inutilement une tendance marketing qui n’est pas bien adaptée à votre entreprise. Prenez note des tendances marketing de 2022, mais avant d’agir, examinez attentivement où en est votre entreprise.

Leah Zitter, Kiely Kuligowski et Nicole Fallon ont contribué à la rédaction et au reportage de cet article. Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.