10 tendances technologiques qui influenceront vos stratégies marketing

• Le marketing numérique est au cœur des stratégies de nombreuses entreprises, et la technologie qui soutient ces efforts est en constante évolution.
• Certaines tendances existantes se poursuivront, notamment l’importance croissante du contenu éducatif long, des chatbots et du chat en direct, et de la recherche vocale.
• Les nouvelles tendances émergentes incluent la pression de Google pour un avenir sans cookies.
• Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing numérique qui souhaitent connaître les principales tendances et sur quoi se concentrer dans leurs efforts de marketing.

Bien que de nombreux principes de marketing restent les mêmes chaque année, les outils utilisés par les entreprises pour réussir leur marketing varient considérablement au fil du temps. La publicité dans les journaux était autrefois monnaie courante. Aujourd’hui, la publicité numérique et l’intelligence artificielle jouent un rôle essentiel dans les tactiques de marketing des entreprises.

Chaque année, il y a plus de tendances technologiques que les entrepreneurs doivent surveiller. Les propriétaires d’entreprise qui gardent une longueur d’avance pourraient même trouver de nouveaux sommets de succès marketing. Voici 10 tendances dont nous pensons que les petites entreprises devraient profiter cette année.

Examinons plus en détail ces tendances et comment elles peuvent profiter à votre entreprise.

1. Le contenu authentique de longue durée reste roi.

Dans le marketing de contenu, la tendance est au contenu éducatif de longue durée qui vise à aider les utilisateurs plutôt qu’à leur vendre. Cette tendance ne fera que se poursuivre, avec des développements tels que la mise à jour du contenu utile de Google , qui a été déployée à la fin de l’année dernière. Le contenu qui fonctionnera le mieux est un contenu qui répond de manière approfondie aux questions que les gens se posent et les guide vers la bonne décision en fonction de leur situation.

Partager sur des sujets qui intéressent vos clients est un excellent moyen de renforcer la notoriété de votre marque et de fidéliser vos clients. Vous pouvez instaurer la confiance en montrant que vous vous souciez de plus qu’une simple vente. Que votre contenu prenne la forme d’une publication sur les réseaux sociaux, d’un blog ou d’une diffusion d’e-mails, assurez-vous d’un équilibre entre la mise en valeur de vos produits et la fourniture de conseils précieux et exploitables.

Point clé : le marketing authentique de longue durée est un excellent moyen de stimuler l’intérêt et l’engagement de votre public cible.

2. Le contenu vidéo court arrive pour la couronne.

Bien que le contenu éducatif long reste puissant pour les blogs ou les podcasts, le contenu vidéo court est de plus en plus populaire. Grâce à la montée en puissance de TikTok et d’Instagram Reels, les utilisateurs sont de plus en plus à l’écoute de courts extraits de contenu vidéo divertissant ou informatif. Les marques peuvent utiliser cette tendance pour parler à leur public rapidement et efficacement au milieu d’une mer d’autres contenus vidéo.

Alors que l’attention des utilisateurs est attirée dans de nombreuses directions à la fois et que la durée d’attention se raccourcit, un contenu vidéo court et intelligent peut faire passer le message d’une marque en quelques secondes. Pour capturer la plus large bande de votre public, déployez du contenu long pour les utilisateurs qui souhaitent approfondir et s’éduquer, mais créez du contenu vidéo court pour les utilisateurs qui défilent pour tuer le temps.

3. L’adoption des chatbots et de l’IA conversationnelle augmentera.

Les chatbots, ainsi que l’IA conversationnelle plus sophistiquée, continueront de faire leur chemin sur le marché et deviendront de plus en plus accessibles aux petites entreprises. Ces outils peuvent répondre aux questions de base des clients à toute heure du jour ou de la nuit, même si vous êtes concentré sur différentes tâches.

L’émergence de ChatGPT, par exemple, montre que l’ère du marketing basé sur l’IA est déjà là. Attendez-vous à ce que davantage de petites entreprises profitent d’outils accessibles qui peuvent aider à générer des copies marketing ou à se connecter avec leurs clients 24 heures sur 24.

« Les chatbots alimentés par l’IA peuvent être utilisés pour le support client, élargissant considérablement la stratégie de contact avec un message contrôlé », a déclaré Joey Penick, ancien vice-président du marketing chez Lumen Technologies. « Ces chatbots sont devenus si réalistes que de nombreux clients ne voient même pas la différence, mais ils offrent l’avantage supplémentaire de pouvoir collecter, analyser et fournir des données exploitables qui peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client. »

Selon le rapport State of Conversational Marketing de la plate-forme d’accélération des revenus Drift , près de 42 % des consommateurs utilisent l’IA conversationnelle et les chatbots pour leurs achats. Pourtant, la plupart des propriétaires de petites entreprises interrogés ont déclaré qu’ils n’utilisaient pas la technologie.

Pour votre information : les clients réagissent positivement aux chatbots alimentés par l’IA, car ils peuvent fournir des réponses rapides 24h/24 et 7j/7.

4. La recherche vocale restera un objectif critique.

Avec la popularité croissante des appareils mobiles et des services vocaux tels que Microsoft Cortana et Google Assistant, la recherche vocale est un domaine dans lequel votre petite entreprise peut se démarquer de ses concurrents. Si votre entreprise est en ligne, il y a de plus en plus de chances que les gens trouvent votre site Web ou vos supports de marketing de contenu via la recherche vocale.

« Il y a quelques années, nous avons dû nous adapter à l’utilisation croissante du mobile », a déclaré Chris Hornak, propriétaire de Blog Hands. « Et maintenant, selon Google, les recherches mobiles représentent plus de 50 % [des recherches]. Les spécialistes du marketing devront commencer à s’adapter aux recherches vocales, qui représentent actuellement 20 % des recherches mobiles, et cela devrait poursuivre sa croissance de la même manière que le mobile. »

Une technique simple que vous pouvez appliquer cette année consiste à fournir des réponses aux questions que les clients se posent fréquemment sur votre produit sur votre site Web, selon Hornak. « N’oubliez pas d’être détaillé et conversationnel avec vos réponses. »

5. L’analyse des données fournira des informations plus approfondies.

La plupart des marques font de l’analyse de données une priorité, mais les spécialistes du marketing ont encore du chemin à parcourir, a déclaré Curtis Tingle, ancien vice-président directeur des produits pour la société de diffusion de médias intelligents Valassis.

« Les spécialistes du marketing doivent apprendre à mieux utiliser les données qu’ils collectent », a-t-il déclaré. « Les clients fournissent constamment des informations personnelles aux entreprises avec lesquelles ils s’engagent – des comportements d’achat aux produits préférés aux meilleurs moyens de les atteindre par le biais d’efforts de publicité et de marketing. Avec ce partage de données, les clients recherchent une sorte de retour, que ce soit sous la forme de publicités plus personnalisées ou de coupons/offres ciblés. »

Les tendances actuelles sont centrées sur les données prédictives ; des ensembles de données plus intelligents, évolutifs et plus flexibles ; informatique de pointe pour une analyse plus rapide ; et l’informatique hybride qui associe des solutions cloud hors site et sur site. Vous allez également voir une utilisation croissante de solutions basées sur l’apprentissage automatique qui incluent des analyses augmentées ; analyse décisionnelle technique ; et la visualisation des données pour une meilleure prise de décision, une meilleure gestion des affaires, ainsi que des informations et une automatisation.

Le saviez-vous ? : L’analyse de données peut fournir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs, y compris leurs intentions. Tirez parti des informations que vous recueillez sur votre site Web.

6. Le marketing des médias sociaux continuera d’évoluer.

Les plateformes de médias sociaux sont déjà des canaux d’une importance cruciale pour les spécialistes du marketing numérique, avec plus de 4,26 milliards de personnes utilisant les médias sociaux dans le monde . Ce nombre devrait éclipser les 6 milliards d’ici 2027, accordant aux médias sociaux une grande endurance en tant qu’élément de tous les efforts de marketing numérique.

Les réseaux sociaux évoluent également. Les marques devront s’adapter à l’évolution du paysage pour rester en contact avec leur public et maintenir un engagement élevé. Cela signifie une écoute sociale plus efficace à la fois des utilisateurs et des concurrents. Les marques seront avantagées si elles exploitent des outils d’écoute sociale qui aident à rationaliser le processus et à obtenir des informations plus approfondies.

En ce qui concerne les influenceurs des médias sociaux, la tendance aux micro-influenceurs se poursuivra. Les influenceurs qui se concentrent spécifiquement sur un sujet particulier continueront de gagner en importance. Le créneau est ce qui compte.

Point clé : les clients apprécient la possibilité de communiquer avec les marques sur les réseaux sociaux. Les mêmes principes s’appliquent : une narration efficace de la marque, de la créativité, un véritable intérêt et une connexion avec vos abonnés, et un développement constant de votre expertise et de vos compétences dans le secteur.

7. Les technologies DeFi ne sont pas encore mortes.

Les tendances du commerce électronique pivotent autour du Web3 où les entreprises utilisent les tendances DeFi pour propulser leurs profils vers de nouveaux sommets. « DeFi » signifie finance décentralisée et fait référence à la blockchain, à la crypto-monnaie et aux jetons non fongibles (NFT). Bien que ces technologies aient subi des revers mineurs dans l’histoire récente, ne vous attendez pas à ce qu’elles aillent nulle part. À mesure que de plus en plus de cas d’utilisation émergent dans l’espace DeFi, attendez-vous à une adoption progressive de ces outils.

8. Le métaverse rebondira.

Le métaverse est le mélange futuriste d’aujourd’hui de réalité virtuelle (VR), de réalité augmentée (AR) et d’intelligence artificielle (IA), aboutissant à une nouvelle expérience immersive 3D qui permet aux utilisateurs de brouiller le physique avec le numérique. Bien que le métaverse ait eu du mal à décoller l’année dernière, attendez-vous à une adoption plus généralisée à mesure que la technologie s’améliore et que les entreprises s’adaptent aux attentes des utilisateurs.

Des exemples de métaverse en action incluent des publicités interactives comme celles de NASCAR sur la plate-forme de jeu interactive Roblox. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres avatars qui leur permettent de « ressentir » des expériences sans les acheter. Cela a conduit au terme le plus récent de l’industrie du marketing, « gamevertising », où les spécialistes du marketing et les marques utilisent le jeu pour faire la publicité de leurs produits.

À la frontière de la vente au détail, les marques utilisent également des technologies comme la réalité augmentée pour créer des expériences d’achat mixtes où les acheteurs, à travers leurs avatars, peuvent virtuellement essayer des vêtements, s’asseoir sur des chaises, vivre dans certaines zones géographiques, etc.

9. Un avenir sans cookies est (encore) en route.

Google a peut-être retardé ses plans « sans cookie » jusqu’en 2024, mais un avenir sans cookie est toujours en route. Google prévoit de déployer une fonctionnalité de suivi sans cookie l’année prochaine, mais attendez-vous à ce que certains premiers tests commencent plus tôt que cela. La société essaie actuellement d’équilibrer les besoins des utilisateurs, des annonceurs et des éditeurs dans le développement de son système de suivi sans cookie, ce qui n’est pas une tâche facile.

Comment cela affecte-t-il les entreprises et les annonceurs ou les spécialistes du marketing ? Les organisations prudentes voudront prendre note d’un avenir proche où les cookies cèderont la place à des alternatives aux cookies à mesure que les préoccupations des clients en matière de confidentialité et les réglementations telles que le RGPD augmentent. Cependant, pour tirer le meilleur parti de leurs campagnes publicitaires, ils devront devenir aptes à utiliser les outils sans cookie qui remplacent la norme actuelle.

10. La diversité, l’équité et l’inclusion sont désormais essentielles.

Au cours des dernières années, les entreprises ont discuté de leurs politiques de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I) principalement dans la mesure où ces politiques se rapportent à leur main-d’œuvre interne et à leurs pratiques de recrutement. Attendez-vous à ce que DE&I devienne également d’une importance cruciale dans le marketing numérique. Les utilisateurs veulent voir des campagnes marketing et des publicités qui reflètent la diversité du monde qui les entoure, alors tenez compte de DE&I dans les images et les messages que vous créez pour vos campagnes marketing.

Les marques qui incluent des personnes diverses dans leur marketing ont tendance à voir de meilleures ventes dans tous les groupes démographiques. Par exemple, une étude d’Adobe a montré que 61 % des consommateurs ont déclaré que la diversité dans le marketing et la publicité était importante pour eux, et que 38 % étaient plus susceptibles de fréquenter les marques qui menaient diverses campagnes marketing que celles qui ne le faisaient pas. La génération Z met particulièrement l’accent sur la diversité raciale et de genre dans le marketing et s’attend à ce que les marques s’impliquent dans les conversations sur l’équité sociale, ce qui suggère que ces tendances ont un sérieux pouvoir de résistance.

Pertinence des principes de base du marketing

Ces tendances devraient influencer le marketing cette année, mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner immédiatement ce que vous faites et passer à une technologie différente et plus avancée pour commercialiser efficacement votre entreprise.

« Les principes de base de la façon dont vous commercialisez et construisez une marque n’ont pas changé – malgré ce que tout le monde dit – au cours des 10 ou 15 dernières années », a déclaré Allen Adamson, professeur adjoint à la Stern School of Business de l’Université de New York et co-fondateur de Métaforce. « Ce que la technologie a fait dans l’ensemble est amplifié ce qui a toujours été vrai. »

Adamson a expliqué que même si de nouveaux outils de marketing sophistiqués sont dévoilés chaque année, le marketing de bouche à oreille est toujours important. Il y a des décennies, les consommateurs auraient peut-être demandé à leurs amis où aller chercher le meilleur hamburger de la ville. Maintenant, dit Adamson, les gens «demandent à tous leurs amis» en effectuant une recherche rapide sur Internet et en lisant des critiques de restaurants de hamburgers dans la région.

Les changements technologiques n’ont pas modifié les concepts de base du marketing, mais la nouvelle technologie magnifie chaque triomphe et chaque échec. Auparavant, servir un mauvais burger à un client pouvait amener le client mécontent à dire à ses amis de ne pas y manger. Maintenant, une critique Yelp en colère peut dissuader des centaines de clients potentiels.

Comprendre les nouveaux outils technologiques peut grandement profiter à votre entreprise, mais si vous ne comprenez pas comment la technologie peut vous aider, il est inutile d’ajouter de nouveaux outils à l’ensemble. Adamson, qui a conseillé des entreprises comme Marriott et HBO en tant que président nord-américain de Landor Associates, a déclaré que de nombreuses entreprises sont trop prises dans les derniers et meilleurs outils de marketing.

« C’est un peu comme regarder des enfants de huit ans jouer au football : c’est juste un ballon et personne n’est en défense », a-t-il déclaré. « Tout le monde poursuit le nouvel objet brillant. Quelle que soit la technologie que vous achetez, si vous ne savez pas vraiment comment l’utiliser, cela ne vous donnera pas un avantage concurrentiel sur le marché.

Vous n’aurez peut-être pas besoin d’agir sur toutes les tendances abordées dans cet article. D’autre part, l’ajout d’un chatbot ou l’utilisation d’un contenu plus authentique dans votre stratégie marketing actuelle peut amener votre entreprise à un nouveau niveau d’engagement client et de réussite financière.

Comment décider quelle nouvelle technologie marketing mettre en œuvre

Le choix de la technologie à mettre en œuvre dans votre exploitation dépend des besoins de votre entreprise et des désirs de vos clients. Il vaut peut-être mieux ne pas adopter une nouvelle tendance marketing, surtout si vous ne comprenez pas la technologie, mais que vous le faites uniquement parce que d’autres entreprises l’utilisent.

« Alors que nous nous dirigeons de plus en plus vite vers un monde dominé par la technologie, les petites et moyennes entreprises doivent donner la priorité aux tendances technologiques qu’elles peuvent exploiter pour une plus grande croissance commerciale », a déclaré Ryan Gould, vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing. . « Comment font-ils cela? Ils doivent se poser les quatre questions suivantes :

1. Quel est mon public ?
2. Quelles sont et où sont mes lacunes commerciales ?
3. Cette technologie aidera-t-elle à combler mes lacunes commerciales ?
4. Ai-je les ressources nécessaires pour maintenir cette technologie à long terme ? »

Utilisez les questions de Gould comme vérification pour vous assurer de ne pas suivre inutilement une tendance marketing qui ne convient pas à votre entreprise.

Le marketing numérique est un espace en constante évolution

Le marketing concerne en fin de compte les personnes et la manière dont votre entreprise se connecte avec elles. Et tout comme les gens, le marketing est en constante évolution. Lorsque vous développez et lancez vos campagnes de marketing numérique, tenez compte à la fois des tendances technologiques et des comportements humains les plus importants. En élaborant une campagne qui exploite les derniers outils et correspond à l’air du temps actuel, vous pouvez être sûr que votre marque gagnera en popularité auprès de votre public cible.

Tejas Vemparala, Leah Zitter, Kiely Kuligowski et Nicole Fallon ont contribué à la rédaction et au reportage de cet article. Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.