6 raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait bénéficier d’un programme d’ambassadeur de marque

• Les ambassadeurs de marque sont comme des pom-pom girls pour votre entreprise qui représentent la culture de votre entreprise au public.
• Un programme d’ambassadeurs de marque peut stimuler les ventes, accroître la notoriété de la marque et accroître votre présence sur les réseaux sociaux.
• Pour trouver des ambassadeurs de marque, consultez vos employés et considérez les abonnés actifs de votre marque.
• Cet article s’adresse aux propriétaires d’entreprise qui envisagent un programme d’ambassadeur de marque dans le cadre de leurs efforts de marketing.
  

Les ambassadeurs de la marque agissent comme des pom-pom girls pour votre entreprise, représentant la culture de votre entreprise auprès du public. Voici un aperçu de ce qu’implique la création d’un programme d’ambassadeurs de marque, comment cela peut bénéficier à votre entreprise et comment trouver des ambassadeurs de marque efficaces.

Qu’est-ce qu’un programme d’ambassadeurs de marque ?

Un programme d’ambassadeurs de marque est une campagne de marketing qui met le message de votre entreprise entre les mains d’ambassadeurs avec des objectifs spécifiques à l’esprit, tels que l’amélioration des ventes, la culture d’une réputation et la reconnaissance de la marque.

Les programmes d’ambassadeurs de marque peuvent être des partenariats temporaires qui durent pendant une durée déterminée ou des relations continues qui durent indéfiniment. Dans tous les cas, un partenariat avec un ambassadeur de marque doit impliquer un contrat avec une rémunération négociée pour le travail et les efforts de l’ambassadeur.

Les avantages d’un programme d’ambassadeur de marque

En plus de stimuler les ventes et d’accroître la notoriété, les ambassadeurs de la marque peuvent offrir des avantages supplémentaires que vous ne pouvez pas obtenir avec les modèles marketing traditionnels.

Augmenter votre présence sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux changeant les affaires de manière unique, les ambassadeurs de marque sont un moyen naturel d’exploiter les canaux sociaux.

« Nous pensons que l’un des principaux avantages d’avoir un programme d’ambassadeurs de marque est de récolter les bénéfices des médias sociaux et d’augmenter votre présence sur les réseaux sociaux », a déclaré Matt Schmidt, PDG de Burial Insurance Pro. « La plupart des ambassadeurs ont une crédibilité » en ligne « et un large public sur les réseaux sociaux. »

Le principal média d’un ambassadeur de marque est les médias sociaux, en particulier les plateformes qui peuvent acquérir un nombre important d’abonnés, comme Instagram et YouTube.

Pour votre information : avec la croissance des achats sur mobile et sur les réseaux sociaux, l’augmentation de votre présence sur les réseaux sociaux peut également signifier une augmentation de vos ventes.

Acquisition de sources de contenu supplémentaires

Vos ambassadeurs de marque créent du contenu qui présente votre entreprise ou votre produit. En fonction de votre objectif ultime, les ambassadeurs peuvent susciter l’intérêt pour votre industrie en utilisant votre entreprise ou utiliser votre produit ou service dans leur contenu régulier.

Dans le cadre du partenariat avec votre ambassadeur de marque, le contenu qu’ils créent avec votre marque vous appartiendra pour être conservé et réutilisé comme bon vous semble. Par exemple, vous pouvez republier ce contenu sur vos propres pages de médias sociaux et votre site Web professionnel.

Un ambassadeur de marque créatif créera un contenu qui présente votre marque de manière positive et amusante. Ce type de contenu a une longue durée de vie ; vous pouvez publier ou partager plusieurs fois des critiques vidéo, des démonstrations ou des vidéos promotionnelles amusantes.

Créer une communauté autour de votre marque

Dans le monde du marketing des médias sociaux, il existe des superstars claires qui garantissent de mettre vos produits ou services devant des milliers – voire des millions d’yeux – comme une approbation de célébrité.

Le nombre d’yeux potentiellement exposés à votre marque est quantifiable par le nombre d’abonnés de l’ambassadeur, et ces chiffres refléteront les prix de votre ambassadeur. Mais vous n’avez pas à courir après les plus grandes célébrités d’Instagram ou les stars de YouTube.

Au lieu de cela, considérez les ambassadeurs avec des publics plus restreints avec lesquels ils interagissent régulièrement. Les ambassadeurs peuvent influencer leur public et attirer l’attention sur votre entreprise, en changeant la façon dont les gens perçoivent votre marque.

Même si les ambassadeurs ne font que rejoindre la famille et les amis, vous lancez une campagne de bouche à oreille et, espérons-le, construisez une communauté de passionnés.

« Les résultats ne se produiront pas du jour au lendemain, mais si vous avez une stratégie à long terme bien pensée et une vision pour mettre en œuvre la stratégie, il n’y a aucune raison pour laquelle vous ne devriez pas voir les résultats en l’espace d’un mois. ou deux », a déclaré Schmidt.

Le saviez-vous? Selon une étude d’Invesp, 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat sur la base de références sur les réseaux sociaux .

Renforcer la confiance et la crédibilité de la marque

Les ambassadeurs de la marque avec des adeptes dévoués peuvent instantanément apporter confiance et crédibilité à votre marque.

« Un programme d’ambassadeurs de marque bien structuré peut accroître la notoriété de la marque et renforcer la confiance et la crédibilité de la marque, en particulier pour les marques jeunes ou émergentes », a déclaré Lia van Eyk, vice-présidente du marketing chez Steadily. « Les ambassadeurs peuvent rapidement accroître la notoriété de la marque auprès de leur public qualifié et prêter systématiquement leur voix et leur autorité à la marque. »

Étant donné que les ambassadeurs de la marque ne sont généralement pas payés en argent, leurs réflexions sur vos produits ou services sont déjà plus crédibles auprès des clients potentiels car ils n’ont aucune motivation financière pour dire des choses positives.

Économiser de l’argent sur les efforts de marketing

L’utilisation d’ambassadeurs de marque peut être un effort rentable qui étire votre budget marketing.

« Un programme d’ambassadeurs de marque est un excellent moyen d’atteindre un public plus large sans avoir à dépenser une tonne d’argent en marketing », a déclaré Brian Donovan, PDG de Timeshatter. « Les ambassadeurs de la marque utilisent déjà vos produits et les aiment, et travailleront également généralement pour des produits gratuits, ce qui vous fera finalement économiser de l’argent sur le marketing. »

Accéder directement aux clients ciblés

L’utilisation d’un ambassadeur de marque peut être un puissant outil de marketing qui agit comme un raccourci vers votre public cible – l’ambassadeur servant de porte-parole crédible et fiable.

« Vous avez non seulement un accès direct à plus de clients lorsque vous faites de la publicité via des programmes d’ambassadeurs de marque, mais vous pouvez également vous connecter avec les bons consommateurs », a déclaré David Skates, fondateur de Skates.co.uk. « Parce que les ambassadeurs de la marque sont enthousiasmés par votre marque, il est très probable que leurs connaissances le seront aussi. »

Quelle est la différence entre les ambassadeurs de marque et les influenceurs ?

Bien que les gens puissent utiliser les termes de manière interchangeable, les ambassadeurs de marque et les influenceurs ne sont pas vraiment les mêmes choses. Il existe quelques différences principales.

• Suivi : Selon Lynda Le, fondatrice de Polish Perfect, un influenceur a une réputation substantielle sur les réseaux sociaux et un nombre important de followers. Cependant, un ambassadeur de marque n’a pas nécessairement besoin d’un énorme public pour être un excellent outil pour votre marque.
• Rémunération : Les influenceurs ont généralement un contrat avec une marque ou une entreprise particulière indiquant combien l’entreprise paiera l’influenceur et précisément ce que l’influenceur fera. Un ambassadeur de marque est généralement rémunéré avec des produits gratuits – ou n’est pas payé du tout.
• Engagement : les contrats des influenceurs préciseront le nombre de publications, d’histoires et de vidéos attendues de l’influenceur. Il s’agit généralement d’un engagement à court terme avec une date de fin ferme, ou il expirera après que l’influenceur aura publié tout le contenu requis, alors qu’un programme d’ambassadeur de marque est en cours.
• Expérience : selon Le, si un influenceur fait la promotion d’un produit ou d’une marque, il n’utilise pas nécessairement le produit activement. Les influenceurs ne font pas la promotion des produits par le bouche à oreille ; au lieu de cela, ils montrent ou démontrent le produit en utilisant leur voix sur leurs comptes de médias sociaux. Bien que les ambassadeurs de la marque utilisent le bouche à oreille, ils utilisent activement vos produits et en parlent avec passion.

Comment trouver des ambassadeurs de marque

Voici quelques façons de trouver d’excellents ambassadeurs de marque :

1. Recherchez des abonnés actifs avec du potentiel.
2. Vérifiez auprès de vos employés.
3. Rechercher des micro-influenceurs locaux.

1. Recherchez des abonnés actifs avec du potentiel.

Un moyen simple de trouver de bons ambassadeurs de marque consiste à examiner les réseaux sociaux de votre entreprise et à trouver des abonnés actifs enthousiastes à propos de votre entreprise. Contactez-les et faites-leur savoir que vous souhaitez travailler avec eux en tant qu’ambassadeur de la marque.

Il est essentiel de trouver des personnes qui représenteront votre entreprise comme vous aimeriez qu’elle soit représentée. Prenez soin de regarder les audiences des ambassadeurs potentiels et le contenu des médias sociaux pour décider s’ils conviennent.

Les bonnes qualités d’ambassadeur de marque incluent être extraverti et aimable, créatif, digne de confiance et authentique. Trouvez des personnes qui aiment vraiment votre entreprise et qui seraient ravies de travailler avec vous. Travailler avec quelqu’un qui ne connaît pas votre organisation ou qui ne s’intéresse pas à votre produit ne se passera pas bien et s’apparenterait à une publicité payante typique. Leur public pourra facilement sentir la malhonnêteté.

Lorsque vous recrutez des ambassadeurs de marque, il est crucial de définir au préalable des accords bien définis décrivant la manière dont ils présentent votre marque. Sinon, vous risquez d’être représenté de manière inappropriée et non professionnelle. Vous ne voulez pas que votre entreprise fasse l’objet de publications inappropriées sur les réseaux sociaux qui nuisent à votre cause plutôt qu’elles ne l’aident.

2. Vérifiez auprès de vos employés.

Une autre excellente source d’ambassadeurs de marque est votre personnel. Les employés peuvent être d’excellents ambassadeurs de la marque ; ils peuvent partager les informations les plus précises sur votre entreprise et avoir une meilleure idée des types de messages qui profiteront à la marque.

« Il existe de nombreuses recherches pour étayer le fait que les employés jouissent d’une grande confiance lorsqu’il s’agit de partager des informations sur les entreprises pour lesquelles ils travaillent et les produits/services que ces entreprises créent et vendent », a déclaré la stratège en communication Linda Pophal. « Je dirais que le plus grand inconvénient potentiel pour les entreprises est que, pour que les employés soient disposés à servir d’ambassadeurs de la marque et à partager des messages positifs, ils doivent être loyaux, engagés et engagés avec l’organisation. »

3. Rechercher des micro-influenceurs locaux.

Dans le cadre d’une stratégie de marketing local, trouver des personnes locales pour agir en tant qu’ambassadeurs de la marque peut être un atout majeur pour votre entreprise, même s’ils ne vous connaissent pas encore.

« Ces individus locaux devraient avoir une activité cohérente et engageante sur leurs plateformes de médias sociaux », a déclaré Mario Cacciottolo, responsable des relations publiques et de la marque chez SBO.net. «Même avec seulement plus de 1 000 abonnés, un ambassadeur de marque peut avoir un impact considérable s’il vient de la ville où se trouve votre magasin physique. Un candidat fort aura une aura ou un style clair sur les réseaux sociaux, alors trouvez-en un qui a une personnalité qui s’intégrera à votre marque.

Jennifer Post a contribué à la rédaction et au reportage de cet article. Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.