6 façons de dépanner une Apple TV qui ne répond pas

Dépannez l’Apple TV en un rien de temps et recommencez avec ces trucs et astuces pour réparer une Apple TV qui ne répond pas ou qui ne répond pas. Ce guide couvre certains des problèmes Apple TV les plus courants et comment vous pouvez les résoudre rapidement à l’aide de la télécommande Apple TV ou d’une solution de contournement logicielle simple.

Compatibilité Apple TV

Les correctifs suivants fonctionnent pour toutes les versions de tvOS, y compris tvOS 16. Dépannez Apple TV avec les workflows fournis dans ce didacticiel. Ces workflows sont compatibles avec les modèles Apple TV suivants :

• Apple TV HD (4e génération)
• Apple TV 4K (tous les modèles 2017 à 2022)

Identification de votre télécommande Apple TV

Le type de télécommande fourni avec votre Apple TV lors de son achat varie en fonction de la date de fabrication ou de commercialisation de votre Apple TV. Chaque Apple TV commercialisée après 2015 inclut soit la télécommande Siri, soit la télécommande Apple TV. Les différences sont illustrées ci-dessous.

1. Apple TV ne s’allume pas

Lorsque votre Apple TV est allumée, vous devriez voir un voyant blanc à l’avant de l’appareil. Vous ne voyez pas le voyant ? Vérifiez votre source d’alimentation. Assurez-vous que le cordon d’alimentation secteur est correctement branché à une prise électrique en état de marche et à l’arrière de votre Apple TV. Assurez-vous que votre Apple TV est connectée à votre téléviseur via un câble HDMI.

Si le voyant est visible, mais que le signal vidéo n’affiche rien, il peut s’agir d’un problème d’entrée HDMI. Vous pouvez utiliser le flux de travail suivant pour faire défiler les résolutions de sortie sur votre Apple TV :

• Sur votre télécommande Apple TV, maintenez enfoncés le bouton de retour (<) et le bouton de réduction du volume (-) pendant cinq secondes, puis relâchez les deux boutons.

• Si vous avez une Apple TV plus ancienne avec la télécommande Siri, maintenez enfoncés le bouton Menu et le bouton de réduction du volume (-) pendant cinq secondes, puis relâchez les deux boutons pour faire défiler les résolutions de sortie.

2. Les applications se bloquent ou se ferment de manière inattendue sur Apple TV

L’une des raisons les plus courantes pour dépanner Apple TV est si vous remarquez que les applications se bloquent ou se ferment de manière aléatoire. Si une application se bloque ou continue de se fermer de manière inattendue, il peut être judicieux de forcer la fermeture de l’application avant d’essayer de la redémarrer en suivant les étapes ci-dessous :

• Sur votre Apple TV Remote ou Siri Remote, double-cliquez sur le bouton TV pour activer la visionneuse multitâche.

• Utilisez le pavé tactile pour balayer vers la gauche ou la droite jusqu’à ce que vous ayez sélectionné l’application qui se comporte de manière inattendue.

• Balayez vers le haut sur le pavé tactile pour forcer la fermeture de l’application sélectionnée en la faisant glisser hors de la visionneuse multitâche.

• Appuyez une fois sur le bouton TV pour revenir à l’écran d’accueil, puis essayez de relancer l’application qui ne fonctionnait pas comme prévu.

3. Apple TV semble lent

Si votre Apple TV semble lente ou ne répond pas, vous pouvez essayer de la redémarrer à l’aide de l’application Paramètres ou d’un raccourci à distance.

• Ouvrez l’application Paramètres sur votre Apple TV.

• Sélectionnez « Système » dans la liste des options de menu.

• Sélectionnez « Redémarrer » sur l’écran suivant.

• Au lieu de plonger dans l’application Paramètres, vous pouvez également maintenir enfoncés le bouton de retour (<) et le bouton TV de votre télécommande Apple TV jusqu’à ce que le voyant blanc de votre Apple TV commence à clignoter rapidement. Relâchez les deux boutons et attendez que votre Apple TV redémarre.

• Vous pouvez également redémarrer votre Apple TV à l’aide de la télécommande Siri en maintenant enfoncés le bouton Menu et le bouton TV de votre télécommande Apple TV jusqu’à ce que le voyant blanc de votre Apple TV commence à clignoter. Relâchez les deux boutons, puis attendez que votre Apple TV redémarre.

4. Télécommande Apple TV qui ne répond pas

Si votre télécommande Apple TV ou Siri Remote ne répond pas à votre entrée, il se peut qu’elle soit à court de batterie. Les télécommandes se chargent différemment, soit via Lightning, soit via USB-C, selon le modèle. Si une charge rapide ne parvient pas à réactiver votre télécommande, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer ou coupler à nouveau la télécommande.

Comment redémarrer la télécommande Apple TV

• Maintenez enfoncés le bouton TV et le bouton de réduction du volume (-) de votre télécommande jusqu’à ce que le voyant d’état blanc de votre Apple TV s’éteigne puis se rallume. Cela devrait prendre environ cinq secondes.

• Après avoir terminé l’étape ci-dessus, attendez 5 à 10 secondes avant d’essayer d’utiliser à nouveau votre télécommande pour lui laisser le temps de rétablir une connexion avec votre Apple TV.

Comment coupler la télécommande Apple TV

Si la télécommande de votre Apple TV se déconnecte, vous pouvez la coupler à nouveau en maintenant enfoncés le bouton de retour (<) et le bouton d’augmentation du volume (+) pendant cinq secondes tout en pointant votre télécommande vers votre Apple TV. Si vous essayez de jumeler l’ancienne télécommande Siri, vous devrez maintenir enfoncés le bouton Menu et le bouton d’augmentation du volume (+) pour terminer le même flux de travail.

5. AirPlay ne fonctionne pas sur Apple TV

Si AirPlay ne fonctionne pas sur votre Apple TV, il s’agit probablement d’un oubli des autorisations réseau. Suivez ces étapes pour être à nouveau opérationnel avec AirPlay :

• Ouvrez l’application Paramètres sur votre Apple TV.

• Sélectionnez « AirPlay et HomeKit » dans la liste des éléments de menu.

• Dans le menu « Autoriser l’accès », sélectionnez « Tout le monde » ou « Tout le monde sur le même réseau ». Si vous souhaitez partager le contenu d’un autre appareil Apple qui n’est pas sur le même réseau Wi-Fi que votre Apple TV, choisissez « Tout le monde ». L’option « Seules les personnes partageant cette maison » décrit les membres qui ont déjà été invités à contrôler vos accessoires via l’application Home.

6. Essayez de mettre à jour votre Apple TV

Apple publie constamment des correctifs pour les bogues courants et autres incohérences sous la forme de mises à jour logicielles pour Apple TV. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus pour résoudre les problèmes et que votre Apple TV fonctionne toujours, c’est toujours une excellente idée de mettre à jour vers la dernière version de tvOS.

• Ouvrez l’application Paramètres sur votre Apple TV.

• Sélectionnez « Système » dans la liste des éléments de menu.

• Cliquez sur « Mises à jour logicielles ».

• Sélectionnez « Mettre à jour le logiciel ». Si une mise à jour est disponible, vous pouvez appuyer sur « Télécharger et installer » pour lancer la mise à jour.

Questions fréquemment posées

Si ma télécommande Apple TV ne fonctionne pas, puis-je utiliser mon iPhone comme télécommande ?

Oui, vous pouvez utiliser votre iPhone ou iPad comme télécommande Apple TV. Ajoutez la télécommande Apple TV au centre de contrôle sur votre iPhone ou iPad en accédant à « Paramètres -> Centre de contrôle ». Vous pouvez accéder au Centre de contrôle en faisant glisser un doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran de votre appareil. Control Center sert de rampe de lancement pour un certain nombre d’outils utiles, notamment Stage Manager sur Mac et iPad.

Comment puis-je libérer de l’espace de stockage sur mon Apple TV ?

Si vous manquez de stockage, ce sont probablement des applications qui occupent de l’espace sur votre Apple TV. Depuis l’écran d’accueil, passez la souris sur une application que vous souhaitez supprimer et appuyez longuement sur le trackpad pour passer en « mode jiggle ». (Oui, c’est le nom officiel de l’animation d’édition.) Appuyez sur le bouton Lecture/Pause pour accéder à un menu d’options et sélectionnez « Supprimer ».

Comment puis-je activer l’authentification unique pour les applications liées à mon fournisseur de télévision ?

Nous avons un guide complet qui montre comment ajouter des fournisseurs de télévision à iOS et Apple TV. Fini les liens de connexion et les codes QR capricieux la prochaine fois que vous aurez besoin de vous connecter à l’une de vos applications de streaming préférées !

Crédit image : Pixabay . Toutes les captures d’écran de Brahm Shank.