Amazon Echo ne se connecte pas au Wi-Fi [Corrections rapides]

Amazon Echo est un appareil compact incroyable avec des milliers d’utilisations différentes. Mais si vous en avez un nouveau qui n’est pas connecté au Wi-Fi, ou si votre Echo arrête simplement de se connecter au Wi-Fi, il devient soudainement pratiquement inutile.

Sans une connexion Internet fonctionnelle, Amazon Echo ne parlera pas, ne traitera pas les commandes ou ne diffusera pas de contenu multimédia pour vous.

Souvent, la solution aux problèmes avec Amazon Echo peut être trouvée dans le dépannage et la résolution des problèmes de connexion Internet plutôt que des problèmes avec Amazon Echo lui-même.

Configuration d’un tout nouvel écho

Si vous venez de recevoir un nouvel Echo, la première chose à faire est de le connecter à une connexion Wi-Fi pour commencer à l’utiliser. Si vous souhaitez en acheter un, ils sont disponibles sur Amazon.

L’Amazon Echo dépend entièrement d’Internet pour fonctionner correctement, alors attendez-vous à ce que votre connexion Internet ou votre WiFi soit l’endroit pour vérifier si votre Echo ne fonctionne pas correctement.

Avant de commencer, assurez-vous que votre Echo est en ligne. Il n’est peut-être pas complètement chargé et vous ne voulez pas qu’il soit à court d’énergie pendant le processus de configuration. Attendez que l’anneau lumineux en haut de l’Echo devienne orange avant de continuer.

Étant donné qu’il s’agit de l’un des problèmes les plus courants, s’assurer que l’appareil est entièrement connecté à une source d’alimentation figure en tête de la liste de dépannage.

Suivez ensuite les étapes pour vous connecter au Wi-Fi et résoudre les problèmes de connexion :

• Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette pour connecter votre Echo à votre réseau sans fil.
• Sur l’écran principal de l’application Alexa, appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche. Cliquez ensuite sur « Paramètres ».

• Cliquez ensuite sur Configurer un nouvel appareil sous Appareils Alexa. Sélectionnez l’appareil Echo que vous connectez au Wi-Fi : Echo, Tap ou Dot. 

• Vous sélectionnerez ensuite votre langue et cliquerez sur le bouton bleu « Continuer ».                                                            

• Sur l’écran suivant, vous allez configurer votre appareil Echo et cliquer sur le bouton bleu « Se connecter au Wi-Fi ». Votre écho vous dira quand il est prêt et vous verrez également un anneau de lumière orange autour de lui.
• Si votre indicateur d’écho ne devient pas orange après un certain temps, appuyez et maintenez le bouton Action (point) sur l’écho pendant quelques secondes. Relâchez-le lorsque l’indicateur devient orange, puis cliquez sur Continuer sur votre application.                              

• Sélectionnez le réseau Wi-Fi souhaité auquel connecter votre Echo. Entrez ensuite votre mot de passe pour ce réseau.

Votre Amazon Echo devrait maintenant se connecter à votre réseau Wi-Fi et émettre un bip lorsque la connexion a réussi. Vous devriez maintenant être en ligne et prêt à partir !

Que dois-je faire si Alexa ne peut pas se connecter à Internet ?

La première chose que vous devez vérifier est que votre appareil mobile est correctement connecté au réseau Wi-Fi que vous souhaitez utiliser. Accédez aux paramètres de votre téléphone ou maintenez enfoncé le bouton Wi-Fi dans le centre de contrôle de votre téléphone pour ouvrir les options Wi-Fi. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté et essayez de reconnecter votre appareil Echo via l’application Alexa.

Si la connexion échoue, assurez-vous d’avoir saisi le bon mot de passe. Le mot de passe étant masqué, il est facile de se tromper lors de la saisie d’un des caractères.

Essayez simplement de vous reconnecter et de saisir à nouveau votre mot de passe avant d’utiliser l’un des conseils de dépannage ci-dessous. Bien sûr, assurez-vous que votre touche CAP LOCK n’est pas engagée, car toutes les majuscules sont probablement la principale raison pour laquelle les gens tapent plusieurs fois des mots de passe erronés.

Vous pouvez également essayer de mettre votre smartphone en mode avion puis de le reconnecter au Wi-Fi. L’application Alexa sur votre téléphone utilise le Wi-Fi pour configurer correctement votre Echo, donc la reconnexion de votre téléphone au Wi-Fi peut résoudre le problème rapidement.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Echo Dot, consultez Comment corriger l’erreur Amazon Dot lors de l’enregistrement d’un appareil.

De même, si vous disposez de plusieurs connexions réseau sans fil, essayez de vous connecter à une autre si la connexion Wi-Fi initiale échoue toujours.

Pourquoi mon Echo DOT ne se connecte-t-il pas au WiFi ?

Si vous voyez un anneau lumineux orange autour du haut de votre Amazon Echo à tout moment après avoir effectué la configuration initiale, il essaie de vous dire quelque chose : il n’est pas connecté à Internet.

Même si vous avez connecté l’Echo au Wi-Fi, cela ne signifie pas que la connexion entre votre modem câble ou DSL et Internet fonctionne.

Echo essaiera de se reconnecter à votre Wi-Fi et votre Wi-Fi essaiera de se reconnecter à Internet, mais cela risque d’échouer.

Pour rétablir la connexion Wi-Fi entre Amazon Echo et Internet, vous devrez rétablir la connexion.

Gardez à l’esprit que vous utilisez l’application Alexa pour configurer votre appareil Echo, donc si votre téléphone n’est pas connecté au Wi-Fi, l’appareil Alexa ne saura pas à quoi se connecter. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et connecté à votre téléphone.

Qu’est-ce qui pourrait causer ces problèmes Amazon Echo et sans fil ? Ci-dessous, nous examinerons les problèmes possibles, ainsi que des moyens simples de les résoudre.

Autres correctifs possibles pour les problèmes de connexion d’écho

Si votre Echo n’est pas connecté à Internet ou n’est pas connecté au Wi-Fi. Une connexion Wi-Fi est établie entre votre Echo et votre modem ou routeur, et une connexion Internet est établie entre votre modem et Internet.

Suivez ces étapes dans l’ordre jusqu’à ce qu’il soit reconnecté.

• Assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet et connecté au réseau. Puis-je me connecter au Wi-Fi et accéder à Internet depuis un autre appareil ? Sinon, le problème vient soit de votre routeur, soit de votre modem. Débranchez les deux appareils, attendez 15 secondes, puis rebranchez-les.

• Si cela ne fonctionne pas, essayez la même chose avec Echo. Éteignez-le complètement avec le bouton d’alimentation, attendez 15 secondes, puis rallumez-le. Attendez une minute pour voir s’il se reconnectera automatiquement à Internet.
• toujours pas de connexion ? Ne vous inquiétez pas, vous avez peut-être enregistré le mot de passe de votre réseau sans fil dans votre compte Amazon lors de la première configuration de votre Echo. Si vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, Echo ne pourra pas se connecter. Ouvrez simplement l’application Alexa, mettez à jour votre mot de passe et elle se reconnectera automatiquement.
• Si vous utilisez un modem bi-bande, vous pouvez avoir configuré deux réseaux Wi-Fi. Les deux fréquences sont optimisées à des fins différentes. 5 GHz offre une connexion plus stable, tandis que 2,4 GHz est préférable pour les appareils distants. Essayez de passer à un autre réseau pour voir si Echo se connecte.
• Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l’appareil. De nombreux routeurs n’autorisent pas la connexion d’un nouvel appareil pour des raisons de sécurité. Connectez-vous à votre routeur et assurez-vous que l’Echo est autorisé à se joindre.
• Ça ne marche toujours pas ? Essayez de changer la position de votre Echo. Tout d’abord, éloignez-le de tout appareil sans fil susceptible d’interférer avec son signal. Déplacez-le ensuite plus haut, par exemple sur un meuble, pour éviter les interférences. Enfin, il se peut que l’Echo soit trop éloigné du routeur sans fil (idéalement à moins de 30 pieds) ou dans une partie de votre maison où le signal n’est pas particulièrement fort. Essayez de déplacer votre Echo vers un emplacement plus pratique, comme près d’un routeur sans fil. Conseils. Alternativement, vous pouvez acheter un prolongateur de réseau sans fil pour étendre la portée de votre routeur.

Comment réinitialiser Alexa aux paramètres d’usine par défaut ?

Lorsque tout le reste échoue, vous pouvez réinitialiser votre Amazon Echo aux paramètres d’usine. Cela résout beaucoup de problèmes, il y a donc une raison pour laquelle c’est une méthode éprouvée pour résoudre les problèmes techniques.

Le processus de réinitialisation d’usine est différent pour les Echos de première et de deuxième génération.

Pour l’Echo de première génération, réinitialisez en procédant comme suit :

• À l’aide d’un objet fin tel qu’un trombone, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé au bas de l’appareil. L’anneau lumineux en haut de l’Echo deviendra orange puis bleu.
• Relâchez le bouton et la lumière s’éteindra, puis l’orange s’éteindra. Suivez maintenant le processus ci-dessus pour configurer une connexion Wi-Fi à partir de zéro.

Pour l’Echo de deuxième génération, réinitialisez en procédant comme suit :

• Maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Muet de vos appareils. L’indicateur devient orange pendant environ 20 secondes, puis devient bleu.
• Relâchez le bouton et la lumière s’éteindra, puis l’orange s’éteindra. Suivez maintenant le processus ci-dessus pour configurer une connexion Wi-Fi à partir de zéro.

Et pour l’Echo de troisième génération, réinitialisez en procédant comme suit :

• Appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes ou jusqu’à ce que l’anneau lumineux clignote en orange puis s’éteigne.
• Ensuite, attendez que l’anneau lumineux se rallume puis devienne bleu. 
• Enfin, l’anneau lumineux redeviendra orange et l’Echo entrera en mode de configuration.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter votre Amazon Echo au Wi-Fi, vous pouvez contacter Amazon pour obtenir de l’aide.

Questions fréquemment posées

Les problèmes de connexion d’écho ne sont pas amusants. Quand Alexa ne fonctionne pas correctement, il est facile d’être frustré. Dans cette section, nous avons ajouté des questions supplémentaires pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil Echo.

Amazon offre-t-il une garantie sur les appareils Echo ?

En supposant que quelque chose ne va pas avec votre appareil Echo, Amazon offre une garantie limitée d’un an. Si votre période de garantie d’un an n’a pas expiré, vous pouvez visiter ce site Web pour plus d’informations sur le dépôt d’une réclamation.

À moins que votre Echo ne soit un modèle remis à neuf et qu’il ne présente aucun dommage physique, demander une unité de remplacement ne devrait pas poser de problème.

Comment savoir si mon Echo est connecté au Wi-Fi ?

Lorsque vous dites « Alexa » ou le mot de réveil, Alexa devrait devenir bleue et vous répondre. Si vous voyez un anneau de lumière orange ou violet, elle a du mal à accomplir des tâches probablement liées à votre connexion Internet.