Les télétravailleurs sont-ils de meilleurs travailleurs ?

• Permettre à vos employés de travailler à distance peut augmenter leur productivité et réduire vos coûts d’exploitation.
• Pour aider vos employés à passer au travail à distance, vous devrez créer et mettre en œuvre une politique de travail à distance.
• Gérer avec succès une main-d’œuvre distante nécessite de communiquer souvent et largement, de faire confiance à votre personnel et de traiter les employés comme des individus.
• Cet article s’adresse aux propriétaires et aux gestionnaires d’entreprise qui souhaitent comprendre les avantages de permettre aux employés de travailler à distance.

La possibilité de travailler à domicile n’est plus seulement un avantage marginal pour une poignée d’employés, selon de nouvelles recherches.

En effet, le télétravail est monnaie courante dans l’environnement de travail chargé de technologie d’aujourd’hui. Selon le Bureau américain du travail et des statistiques , avant la pandémie de coronavirus, jusqu’à 25 % des employés américains travaillaient à distance. Ce nombre comprend les personnes qui travaillaient régulièrement à distance et celles qui ne travaillaient qu’occasionnellement à domicile.

Le nombre d’employés qui travaillent ou ont, à un moment donné de leur carrière, travaillé au moins un jour par mois à domicile a augmenté de plus de 300 % au cours des deux dernières décennies. Une étude Gallup indique qu’en 2015, 37 % des employés ont déclaré avoir travaillé à distance à un moment de leur carrière, contre 30 % en 2006 et seulement 9 % en 1995.

« La technologie a facilité le télétravail pour les travailleurs, et la plupart des entreprises semblent disposées à laisser les travailleurs faire leur travail à distance, au moins de manière occasionnelle si le poste le permet », ont écrit les auteurs de l’étude de 2015 .

Conseil : Lorsque vous formez des dirigeants à travailler avec des équipes distantes, mettez l’accent sur la communication proactive, traduisez la culture de l’entreprise pour les membres de l’équipe distante et planifiez des rencontres en personne dans la mesure du possible.

Effets du télétravail sur la performance au travail

L’augmentation du télétravail pourrait être en partie due à une croyance accrue selon laquelle les employés à distance sont encore plus productifs que leurs homologues au bureau. Dans une étude McKinsey & Co. de 2020 , 41 % des répondants estimaient qu’ils étaient plus productifs en travaillant à la maison qu’au bureau. Il a également signalé que de nombreux employés sont devenus plus confiants dans leur capacité à travailler à domicile depuis le début de la pandémie de coronavirus.

Complétant les résultats de McKinsey, une étude de WFH Research a révélé que seulement 13,5 % des personnes travaillant à distance pensent que leur niveau d’efficacité a diminué.

Des recherches précédentes de Gallup ont révélé que les employés qui passent au moins un certain temps à travailler à distance sont plus susceptibles que ceux qui ne télétravaillent jamais d’être engagés dans leur travail.

« Il n’est pas clair d’après ces relations si le télétravail augmente l’engagement ou [if] les travailleurs qui télétravaillent (et ont tendance à être des cols blancs plus instruits) sont plus susceptibles d’être engagés dans leur travail en général », ont écrit les auteurs de l’étude. « Indépendamment de la causalité, la recherche Gallup a constamment démontré que les entreprises avec une main-d’œuvre plus engagée ont tendance à faire mieux dans une variété de résultats commerciaux, y compris la productivité, la rentabilité et l’engagement client. »

Point clé à retenir : les travailleurs à distance ont signalé des niveaux de productivité plus élevés que lorsqu’ils travaillaient dans un bureau, et les entreprises constatent des améliorations en termes de rentabilité et d’engagement client.

À quelle fréquence les employés souhaitent-ils travailler à distance ?

De nombreux employés souhaitent travailler à domicile de manière limitée. Parmi ceux qui télétravaillent actuellement, 60 % souhaitent travailler à domicile un à cinq jours par semaine, et 30 % des télétravailleurs préfèrent toujours travailler à domicile. Seuls 10 % souhaitent travailler depuis le bureau tout le temps.

Comment mettre en place une politique efficace de travail à distance

Pour aider vos employés distants à maintenir – et éventuellement à augmenter – leur niveau de productivité pendant le télétravail, une politique efficace de travail à domicile est essentielle.

Lors de l’élaboration de votre politique, vous devez commencer par une idée de la fréquence à laquelle vous souhaitez que vos employés travaillent à distance. De cette façon, vous pouvez équilibrer leurs horaires de travail tout en maintenant des niveaux de dotation adéquats et en vous assurant que votre équipe atteint ses objectifs efficacement. Vous devriez également avoir des conversations avec vos employés pour vous assurer que chacun dispose des ressources et de l’espace appropriés pour travailler sans distractions.

Pour faciliter le bon déroulement de vos flux de travail, vous devez vous assurer que votre équipe peut maintenir ses niveaux de communication actuels. Vous pouvez utiliser l’une des meilleures solutions de visioconférence, telles que Microsoft Teams ou Zoom, pour organiser des réunions collaboratives.

Conseil : Vous pouvez également utiliser le meilleur logiciel de gestion du temps et des présences pour suivre toutes les heures travaillées de vos employés, ou le meilleur logiciel de surveillance des employés pour surveiller leur productivité si cela vous inquiète vraiment. Si vous choisissez ce dernier, cependant, renseignez-vous d’abord sur les lois et l’éthique de la surveillance des employés.

Grâce à ces ressources technologiques et à d’autres outils de collaboration, vous maintenez les lignes de communication ouvertes et favorisez le travail d’équipe parmi vos employés.

Au fur et à mesure que votre équipe passe au travail à distance, vous devez définir des normes et des directives spécifiques – même celles écrites qui nécessitent des signatures pour confirmer que les employés comprennent les attentes. Assurez-vous que les employés connaissent leurs heures de début, leurs périodes de pause et la personne à contacter pour toute question concernant leur travail ou tout problème technique. Vous souhaitez offrir à vos employés autant de soutien lorsqu’ils travaillent à distance qu’au bureau.

Avantages du travail à distance

Permettre à votre équipe de travailler à distance peut être très avantageux pour votre entreprise.

1. Coûts réduits : les employés étant éloignés du bâtiment, les coûts d’exploitation quotidiens autour du bureau sont susceptibles de diminuer. Le loyer, les services publics, les frais de nettoyage, le réapprovisionnement et l’entretien de l’équipement font partie des coûts que vous pouvez éliminer ou réduire.
2. Réduction de l’absentéisme : généralement, si un employé ne se sent pas bien ou a besoin d’un congé payé pour s’occuper d’un membre de sa famille malade, il demandera un jour de congé. Cependant, s’ils travaillent à domicile, ils n’ont pas à s’inquiéter de la maladie de leurs collègues. Les employés pourraient être moins susceptibles d’appeler au chômage s’ils peuvent s’occuper d’eux-mêmes ou de leur famille tout en continuant à travailler.
3. Productivité accrue : les employés qui travaillent à domicile signalent souvent des niveaux de productivité plus élevés, ce qui se traduit par une plus grande efficacité cumulative dans l’ensemble de votre entreprise. Les employés n’ont pas à se déplacer jusqu’au bureau, il est donc plus facile de se rendre au travail à l’heure. Ils peuvent également passer moins de temps à bavarder au bureau et plus de temps à terminer leurs missions.

Chad Brooks a contribué à la rédaction et au reportage de cet article.