AT&T a rétabli sa couverture cellulaire peu de temps après l’arrivée d’informations selon lesquelles l’opérateur américain aurait été confronté à une panne de connexion pendant plusieurs heures

Le réseau AT&T a été confronté à une interruption de connexion, entraînant une panne de connectivité cellulaire généralisée à travers les États-Unis, l’accès à l’Internet mobile étant également indisponible pour des milliers d’utilisateurs pendant plusieurs heures. Heureusement, le transporteur a réussi à rétablir ses opérations jeudi après-midi, mais le problème n’a pas encore été isolé quant à la manière dont cette perturbation s’est produite en premier lieu.

Plus de 70 000 abonnés AT&T auraient perdu l’accès à la couverture cellulaire ; Les utilisateurs de T-Mobile et Verizon ont également subi la même perte de connectivité pendant plusieurs heures

Outre AT&T, CNBC rapporte que les utilisateurs de Verizon, T-Mobile et Cricket Wireless ont également signalé des pannes. Verizon et T-Mobile ont déclaré que les personnes concernées avaient tenté de contacter les utilisateurs d’AT&T. Initialement, il a été signalé que plus de 32 000 abonnés AT&T avaient perdu l’accès à la connectivité cellulaire vers 4 heures du matin (heure de l’Est) jeudi, ce nombre grimpant à 50 000 utilisateurs quelques heures plus tard. À peine une heure plus tard, plus de 70 000 utilisateurs ont signalé avoir perdu la réception de leurs données cellulaires et mobiles, l’entreprise ayant reconnu le problème et s’efforçant de le restaurer.

Un peu plus de 1 100 pannes de T-Mobile et environ 3 000 pannes de Verizon ont également été signalées jeudi à 7 heures du matin (heure de l’Est), bien que les deux opérateurs américains aient déclaré que les pannes n’affectaient pas directement leur réseau mais uniquement les clients essayant de joindre un autre opérateur. Cricket Wireless, qui appartient à AT&T et utilise son réseau, rencontrait également des problèmes de téléphonie cellulaire, puisque plus de 13 500 clients ont signalé des pannes vers 8 heures du matin (heure de l’Est) jeudi. Heureusement, certains utilisateurs ont commencé à bénéficier d’une restauration du service, et ce chiffre a été réduit à 10 000 après quelques heures.

Cricket Wireless a mentionné que la priorité absolue de l’opérateur était de rétablir le service le plus rapidement possible, AT&T fournissant le message suivant, déclarant qu’il veillerait à ce que les utilisateurs ne subissent pas quelque chose de similaire à l’avenir. Cependant, l’entreprise n’a pas expliqué comment cette panne s’est produite, il n’y a donc pas beaucoup de transparence de la part de ces entreprises.

« Nous avons rétabli le service sans fil pour tous nos clients concernés. Nous leur présentons nos sincères excuses. Garder nos clients connectés reste notre priorité absolue, et nous prenons des mesures pour garantir que nos clients ne soient plus confrontés à cette situation à l’avenir.

La panne d’AT&T a attiré l’attention du FBI, dont le porte-parole a déclaré qu’il était en contact avec le transporteur et qu’il réagirait en conséquence s’il prenait connaissance d’une activité malveillante à l’origine de la panne. Parallèlement, la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) a déclaré qu’elle était au courant des rapports et qu’elle travaillait avec AT&T pour trouver la racine du problème, en fournissant toute l’aide nécessaire.