Change.org Pétitions qui ont fonctionné

• En 2021, les utilisateurs américains ont créé près de 792 000 pétitions et recueilli 464 000 000 signatures via Change.org, la plus grande plateforme de pétitions au monde.
• De nombreuses pétitions Change.org ont entraîné de profonds changements sociaux au sein des organisations.
• Les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser Change.org pour surveiller les tendances émergentes, mieux comprendre les demandes des clients et effectuer des analyses concurrentielles.
• Cet article s’adresse aux chefs d’entreprise qui souhaitent apprendre du pouvoir des pétitions des consommateurs.

Si vous pensez que le petit gars ne peut pas faire la différence, détrompez-vous. À maintes reprises, des gens ordinaires ont adopté des changements importants en recueillant des signatures sur des pétitions. Les médias sociaux alimentent souvent ces campagnes. Tout comme les médias sociaux ont changé les affaires, ils offrent désormais la possibilité à toute pétition de devenir virale.

Change.org, la plus grande plateforme de pétitions au monde, affirme que 115 millions d’utilisateurs américains sont venus sur la plateforme en 2021, créant près de 792 000 pétitions et recueillant 464 000 000 de signatures. Plusieurs de ces pétitions ont entraîné de profonds changements sociaux au sein des organisations. Les changements apportés en 2021 n’étaient que les derniers d’une série de victoires obtenues grâce à des pétitions.

Pétitions Change.org qui ont fonctionné

Les pétitions Change.org sont créées par les utilisateurs. Ainsi, les pétitions sur le site couvrent aussi bien des problématiques hyperlocales que des revendications adressées à des organisations nationales ou internationales. Bien que de nombreuses pétitions n’atteignent pas leurs objectifs, de nombreuses autres pétitions Change.org réussissent et peuvent entraîner des changements durables dans certaines des plus grandes entreprises en activité aujourd’hui.

Voici un aperçu de cinq pétitions Change.org importantes qui ont fonctionné.

1. Une pétition Change.org a conduit l’industrie du bœuf à abandonner la boue rose.

Pendant des années, la soi-disant « bave rose », officiellement connue sous le nom de « bœuf maigre à texture fine », a gonflé les produits de bœuf américains sous le radar. Mais plus maintenant.

Lorsque la maman texane Bettina Siegel a lancé sa pétition Change.org en 2012 demandant à l’USDA d’arrêter d’utiliser du slime rose dans la nourriture scolaire, elle ne s’attendait même pas à obtenir 1 000 signatures. Neuf jours et 258 874 signatures plus tard, l’USDA a accepté d’offrir aux écoles une option sans bave rose – une décision avec des ramifications durables pour l’industrie de la viande bovine. Beef Products, Inc., le principal producteur américain de bave rose, a affirmé que la fureur médiatique autour de la pétition de Siegel l’avait amené à fermer trois de ses quatre usines et à licencier 650 personnes.

2. Une pétition Change.org a incité les compagnies de téléphonie mobile à aider les victimes de violence domestique.

Lorsque la sœur de Cynthia Butterworth s’est échappée de son mari violent, elle a dû annuler leur contrat de téléphone portable partagé afin qu’il ne puisse pas suivre ses appels téléphoniques. Mais lorsqu’elle a appelé Verizon, l’entreprise a déclaré que mettre fin à son contrat coûterait 500 $ – de l’argent qu’elle n’avait pas.

Enfin, après une pétition massive sur Change.org en 2012, Cynthia a convaincu Verizon de modifier ses politiques afin que les victimes de violence domestique comme la sœur de Cynthia puissent facilement annuler leurs contrats. Puis la nouvelle s’est répandue et une autre victime de violence domestique, « Jane Doe », a lancé sa propre pétition Change.org demandant à Sprint de faire de même. Après que la pétition ait obtenu des signatures, Sprint a accepté de renoncer à ses frais d’annulation de 200 $ dans les cas impliquant des victimes de violence domestique.

3. Une pétition Change.org a conduit Ruth’s Chris Steak House à rembourser le financement PPP.

Suite à l’annonce que Ruth’s Chris Steak House et ses filiales ont contracté 20 millions de dollars en prêts pour l’administration des petites entreprises (SBA) – et que le programme de protection des chèques de paie (PPP) COVID-19 manquait d’argent pour les petites entreprises réelles – J. Howard a commencé un changement Pétition .org exigeant que le PDG restitue l’argent emprunté.

La pétition a finalement recueilli 262 484 signatures. La campagne de signatures 2020 a conduit à une intense couverture médiatique de Ruth’s Chris Steak House et de ses emprunts. Finalement, la société a rendu les fonds, libérant 20 millions de dollars de financement pour les petites entreprises dignes.

Le saviez-vous ? : Les prêts SBA diffèrent des prêts conventionnels en termes de taux, de conditions et de risque du prêteur. Les prêts SBA ont tendance à prendre plus de temps et sont plus compliqués, mais offrent des taux d’intérêt plus bas et des conditions de remboursement plus favorables.

4. Une pétition Change.org a conduit Comcast à reporter les frais de plafonnement des données.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a commencé, les parents et les élèves ont été contraints de bouleverser leur vie, de télétravailler pour se rendre au travail et d’apprendre à domicile. Mais les clients de Comcast ont rapidement découvert qu’ils étaient potentiellement redevables de nouveaux frais destinés aux gros utilisateurs d’Internet à domicile.

En réponse, Luiz Lucena a lancé une pétition Change.org qui a rapidement recueilli près de 70 000 signatures demandant à l’entreprise de ne pas imposer de plafond de données pendant la pandémie. En février 2021, Comcast a finalement accepté de reporter les nouvelles charges au mois de juillet suivant.

5. Une pétition Change.org a sauvé la pizza mexicaine de Taco Bell.

Lorsque Taco Bell a annoncé son intention d’arrêter la pizza mexicaine, l’indignation s’est ensuivie. Un élément de menu bien-aimé – et la pierre de touche de la restauration rapide pour de nombreux membres de la communauté sud-asiatique – la menace de supprimer l’entrée a inspiré Krish Jagirdar à lancer une pétition exigeant que l’élément de menu reste.

La pétition a rapidement pris de l’ampleur et a contribué à inspirer des moments viraux comme Doja Cat écrivant une chanson sur son amour pour la pizza mexicaine de Taco Bell. Après avoir finalement recueilli près de 172 000 signatures, Taco Bell a répondu en avril 2022 qu’il ramènerait la pizza mexicaine dans son menu.

Ce que les propriétaires d’entreprise peuvent apprendre du pouvoir des pétitions des consommateurs

Les pétitions sont puissantes. Bien que toutes les pétitions ne réussissent pas, une pétition réussie peut inspirer des militants partageant les mêmes idées, attirer l’attention des médias et devenir trop bruyante pour qu’une entreprise ou un dirigeant puisse l’ignorer.

Bien que les exemples ci-dessus se concentrent sur des sujets et des préoccupations très différents, ils mettent en évidence quelques points essentiels que tous les propriétaires d’entreprise devraient comprendre :

• Méfiez-vous de la publicité négative. La presse négative peut rapidement devenir autonome. Bien qu’une pétition ne devienne pas énorme, elle peut générer des articles dans les médias qui nuisent durablement à la réputation d’une marque.
• Écoutez vos clients. Les entreprises s’appuient sur l’intelligence du marché, mais elles peuvent faire des erreurs. Que cette erreur consiste à interrompre un produit bien-aimé ou à mettre en place des frais de plafonnement des données, les entreprises sont mieux loties lorsqu’elles se connectent avec les clients, écoutent leurs réponses et sont prêtes à les rencontrer à mi-chemin.
• Surveillez vos concurrents. Une pétition appelant à des changements chez un concurrent vaut toujours la peine d’être regardée, surtout si elle demande des changements à une politique que vous appliquez également. Utilisez une analyse concurrentielle pour examiner ce qui se passe dans d’autres entreprises. Surveiller vos concurrents vous aide à garder une longueur d’avance sur les tendances et les problèmes afin d’éviter votre propre publicité négative.
  
• Rappelez-vous le pouvoir des médias sociaux. La portée des médias sociaux permet aux problèmes de passer du local au national en un clin d’œil. Change.org et le partage social permettent aux clients – et aux personnes sympathiques qui ne vivent peut-être même pas là où l’entreprise opère – de s’unir pour augmenter l’impact d’une seule pétition.

Change.org est un outil de suivi de l’opinion publique

Change.org est là pour rester. Le site a connu une croissance soutenue d’année en année alors que les visiteurs voient de plus en plus de succès dans les pétitions. Même si certaines pétitions interpellent les entreprises pour des pratiques opérationnelles douteuses, les entreprises peuvent tirer parti de Change.org comme une autre voie d’engagement des clients.

Les entreprises n’ont pas à voir les pétitions Change.org sous un mauvais jour. Au lieu de cela, utilisez le site Web pour surveiller l’opinion publique et agissez tôt pour étouffer les problèmes potentiels dans l’œuf.

David Mielach a contribué au reportage et à la rédaction de cet article.