Que faire si le navigateur ne se souvient pas de vos mots de passe ?

Tous les principaux navigateurs Web, y compris Chrome, Firefox, Edge et Safari, disposent d’un gestionnaire de mots de passe intégré qui vous permet d’enregistrer et de remplir automatiquement les mots de passe. Créez ou saisissez un ensemble d’identifiants de connexion et votre navigateur vous demandera si vous souhaitez qu’il mémorise les informations.

Cependant, parfois, votre navigateur n’enregistre pas ou ne se souvient pas des mots de passe. Par exemple, des paramètres mal configurés, des exceptions de mot de passe, des extensions de navigateur en conflit, etc. peuvent être à l’origine de ce problème.

Utilisez les correctifs ci-dessous pour que votre navigateur recommence à enregistrer et à mémoriser les mots de passe.

Activer l’enregistrement du mot de passe pour votre navigateur

Si votre navigateur ne stocke pas les mots de passe pour chaque site auquel vous vous connectez, vous devrez peut-être activer l’option qui mémorise vos informations de connexion. Vous pouvez le faire en choisissant Paramètres de mot de passe ou Paramètres de saisie semi-automatique.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome (sélectionnez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Saisie semi-automatique dans la barre latérale. Sélectionnez ensuite l’ option Mots de passe sur le côté gauche de l’écran Paramètres.

3. Sélectionnez le bouton radio en regard de Inviter à enregistrer les mots de passe .

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox (sélectionnez l’icône avec trois lignes pliées dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale.

3. Faites défiler jusqu’à la section  » Identifiants et mots de passe  » et cochez les cases à côté de  » Exiger l’enregistrement des identifiants et des mots de passe pour les sites Web . « 

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu Edge (sélectionnez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Mots de passe .

3. Sélectionnez le bouton radio en regard de Inviter à enregistrer les mots de passe .

Safari aux pommes

1. Sélectionnez Safari dans la barre de menus et choisissez Préférences .

2. Cliquez sur l’ onglet Saisie semiautomatique .

3. Cochez la case en regard de Noms d’ utilisateur et mots de passe .

Supprimer le site de la liste jamais enregistrée

Le problème est-il limité à un site spécifique ou à un ensemble de sites ? Très probablement, vous avez déjà décidé de ne pas vous souvenir des mots de passe pour ces sites. Si tel est le cas, votre navigateur ne vous demandera pas d’enregistrer à nouveau vos informations de connexion à moins que vous ne les supprimiez de la liste des exceptions de mot de passe. Pour ce faire, suivez ces instructions.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Préférences .  

2. Sélectionnez Saisie semi-automatique > Mots de passe .  

3. Faites défiler vers le bas jusqu’à atteindre la section « Jamais enregistré ». Supprimez ensuite tous les sites que vous ne souhaitez pas conserver dans la liste en cliquant sur le X à côté de chaque entrée.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Préférences .  

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale. 

3. Faites défiler jusqu’à la section Identifiants et mots de passe et sélectionnez Exceptions .  

4. Sélectionnez un site et cliquez sur le bouton Supprimer le site pour le supprimer. Ou sélectionnez « Supprimer tous les sites Web » pour supprimer toutes les entrées de la liste.

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications .

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Mots de passe .

3. Faites défiler jusqu’à la section « Jamais enregistré » et supprimez les entrées souhaitées de la liste située en dessous.

Safari aux pommes

1. Choisissez Safari > Préférences dans la barre de menus. 

2. Cliquez sur l’ onglet Mots de passe et saisissez le mot de passe de votre compte utilisateur (ou utilisez Touch ID) pour déverrouiller la liste des mots de passe enregistrés.

3. Safari Password Manager combine à la fois les mots de passe enregistrés et les sites exclus, mais vous pouvez identifier les entrées appartenant à ce dernier groupe en recherchant la balise jamais enregistrée . Après avoir sélectionné l’entrée, cliquez sur le bouton « Supprimer » .

Effacer les données de navigation

Si votre navigateur ne vous invite toujours pas à enregistrer les mots de passe (ou si rien ne se passe lorsque vous essayez de vous en souvenir), essayez d’effacer les cookies et le cache de votre navigateur. Cela résout généralement les problèmes causés par des données de navigation obsolètes.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale.

3. Sélectionnez l’ option « Effacer les données de navigation ».

4. Définissez la plage de temps sur Tout le temps et cochez les cases en regard de Cookies et données de site et Images et fichiers mis en cache .

5. Sélectionnez Effacer les données .

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale. 

3. Faites défiler jusqu’à la section Cookies et données de site et sélectionnez Effacer les données .  

4. Cochez les cases à côté de Cookies, Données de site et Contenu Web mis en cache et sélectionnez Effacer .

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Confidentialité, Recherche et Services dans la barre latérale.

3. Dans la section « Effacer les données de navigation », sélectionnez « Choisir les éléments à effacer . « 

4. Cochez les cases à côté de Cookies et données de site et Images et fichiers mis en cache et sélectionnez Effacer maintenant .

Safari aux pommes

1. Sélectionnez Safari > Effacer l’historique dans la barre de menus.

2. Définissez Effacer pour tout l’historique .

3. Sélectionnez Effacer l’historique .

Désactivez vos extensions de navigateur

Les extensions peuvent créer des conflits, alors vérifiez si leur désactivation restaure la capacité du navigateur à se souvenir des mots de passe. Vous pouvez ensuite isoler l’extension problématique en les réactivant une par une. Voici comment accéder au gestionnaire d’extensions de votre navigateur.

Google Chrome

Sélectionnez l’ icône Extensions dans le coin supérieur gauche de l’écran et sélectionnez Gérer les extensions. Ou ouvrez le menu Chrome , sélectionnez Plus d’outils et sélectionnez Extensions .  

Mozilla Firefox

Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Modules complémentaires et thèmes . Sélectionnez ensuite « Extensions » dans la barre latérale.

Microsoft Edge

Cliquez sur l’ icône Extensions dans le coin supérieur gauche de l’écran et sélectionnez Gérer les extensions . Ou ouvrez le menu Edge et choisissez Extensions .  

Safari aux pommes

Choisissez Safari > Préférences dans la barre de menus et accédez à l’ onglet Extensions .

Essayez d’enregistrer les mots de passe manuellement

Si votre navigateur ne se souvient toujours pas des mots de passe d’un site spécifique ou d’un ensemble de sites, vous pouvez essayer d’enregistrer vos informations de connexion manuellement. Malheureusement, vous ne pouvez le faire que dans Firefox et Safari.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Mots de passe .  

2. Cliquez sur le bouton « Créer une nouvelle connexion » dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. 

3. Remplissez les champs et sélectionnez Enregistrer . Répétez l’opération pour toutes les autres informations de connexion dont vous souhaitez que votre navigateur se souvienne.

Safari aux pommes

1. Choisissez Safari > Préférences dans la barre de menus. 

2. Sélectionnez l’ onglet « Mots de passe » et déverrouillez la liste des mots de passe enregistrés.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter . Remplissez ensuite les champs et sélectionnez Ajouter un mot de passe . Répétez ensuite l’opération pour tous les autres mots de passe que vous souhaitez conserver.

Activer la synchronisation des mots de passe

Si vos mots de passe ne se synchronisent pas sur tous les appareils, c’est une bonne idée de vérifier les paramètres de synchronisation de votre navigateur.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Synchronisation et services Google .

3. Sélectionnez Gérer ce que vous synchronisez .  

4. Cliquez sur le bouton radio en regard de Mots de passe .

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Synchronisation .

3. Dans la section « Synchronisation », sélectionnez « Modifier » .

4. Cochez la case en regard de Identifiants et mots de passe .

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications .

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Synchronisation .  

3. Cliquez sur le bouton radio en regard de Mots de passe .

Safari aux pommes

1. Ouvrez le menu Pomme et choisissez Préférences Système .

2. Sélectionnez votre identifiant Apple .

3. Cochez la case à côté de Télécommande .

Réinitialisez votre navigateur

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé, essayez de réinitialiser votre navigateur aux paramètres d’usine. Vous ne perdrez pas vos favoris et mots de passe enregistrés, mais il est préférable de synchroniser vos données avec votre compte Google, Firefox ou Microsoft avant de continuer. 

Noter. Safari n’offre pas d’option de réinitialisation, mais vous pouvez à la place effacer vos cookies, votre cache et d’autres données de navigateur.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Préférences .

2. Sélectionnez Avancé > Réinitialiser les paramètres dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut d’origine .

4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Aide .

2. Sélectionnez Plus d’informations de dépannage .  

3. Sélectionnez Actualiser Firefox .

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut .

4. Sélectionnez Réinitialiser pour confirmer.

Pourquoi ne pas essayer un gestionnaire de mots de passe tiers ?

Les correctifs ci-dessus auraient dû aider votre navigateur à recommencer à enregistrer ou à mémoriser les mots de passe. Mais si vous souhaitez une meilleure expérience avec vos informations de connexion, envisagez d’investir dans un meilleur gestionnaire de mots de passe tiers. Ils facilitent l’enregistrement, la synchronisation et la gestion des mots de passe. De plus, ils sont aussi beaucoup plus sûrs.

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