Que faire si l’iPhone ne télécharge pas d’applications et demande constamment un mot de passe

L’accès à une vaste sélection d’applications ajoutera au plaisir d’utiliser votre appareil Apple. Mais si vous ne pouvez pas télécharger d’applications sur votre iPhone, vous pouvez vous sentir frustré et limité. Vous n’êtes pas seul car cela arrive à de nombreux utilisateurs d’iPhone. Lisez la suite pour en savoir plus sur certains des problèmes courants rencontrés par les autres propriétaires d’iPhone lors du téléchargement d’applications et sur ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

Si l’App Store continue de vous demander de saisir votre mot de passe après l’avoir saisi correctement, il peut y avoir plusieurs raisons complexes à l’origine de la cause. La demande constante de mot de passe peut être causée par un problème technique ou vos paramètres. Voici quelques conseils de dépannage que vous pouvez essayer tout en résolvant le problème.

Vérifiez vos paramètres iTunes et App Store

Si vous définissez vos paramètres de mot de passe d’achat et d’achat dans l’application sur Toujours exiger, vous serez invité à saisir votre mot de passe lors de l’achat, même si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Pour éviter que l’info-bulle n’apparaisse à chaque fois, vous pouvez la configurer pour qu’elle apparaisse après 15 minutes. Cela signifie que l’App Store ne vous demandera pas de mot de passe dans les 15 dernières minutes.

• Ouvrez l’application Paramètres.

• Cliquez sur (votre nom), puis sélectionnez iTunes & App Store/Médias & Achat.

• Sélectionnez « Paramètres de mot de passe ». Si vous ne trouvez pas les paramètres de code d’accès, vous avez peut-être activé Touch ID ou Face ID pour l’achat.

• Cochez la case « Exiger dans 15 minutes » sous Achat et achats intégrés.

• Sous téléchargements gratuits, désactivez l’option « Mot de passe requis ».

• Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur OK.

Redémarrez l’App Store

Il peut y avoir un bogue dans l’App Store et la déconnexion peut le résoudre. Après avoir fermé l’App Store, ouvrez-le à nouveau et réessayez.

• Ouvrez le sélecteur d’applications :

• Sur un iPhone avec FaceID : Balayez vers le haut depuis le bord inférieur et arrêtez-vous au centre de l’écran.
• Sur un iPhone avec un bouton Accueil : Double-cliquez sur le bouton Accueil.

• Balayez vers la droite pour trouver l’App Store, puis balayez vers le haut.

• Accédez à l’écran d’accueil pour redémarrer l’App Store ou appuyez dessus dans la bibliothèque d’applications .

Redémarrez votre iPhone

Envisagez de redémarrer votre iPhone car un simple redémarrage peut corriger des bogues et des bugs.

Pour redémarrer l’iPhone avec FaceID, procédez comme suit.

• Appuyez et maintenez le bouton latéral ou supérieur et n’importe quel bouton de volume jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.

• Faites glisser le curseur pour éteindre l’iPhone.

• Maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour redémarrer l’iPhone SE 2e génération, 6, 7 ou 8, procédez comme suit.

• Maintenez enfoncés le bouton latéral, le bouton supérieur et n’importe quel bouton de volume jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.

• Faites glisser le curseur pour éteindre l’iPhone.

• Maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour réinitialiser votre iPhone SE 1ère génération, 5 ou version antérieure, procédez comme suit.

• Maintenez enfoncée la commande supérieure jusqu’à ce que le curseur d’alimentation apparaisse.

• Faites glisser le curseur et attendez environ 30 secondes que votre iPhone s’éteigne.

• Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Essayez de désactiver FaceTime et iMessage

FaceTime et iMessage sont directement liés à votre identifiant App Store et nécessitent tous deux les informations de votre compte même si vous n’utilisez pas leurs services. Par conséquent, n’importe quelle application peut générer une erreur de vérification de l’App Store. Essayez de désactiver puis de réactiver FaceTime et iMessage pour corriger l’erreur.

Désactivez et activez FaceTime .

• Allez dans Paramètres, puis faites défiler jusqu’à FaceTime.

• Désactivez la bascule FaceTime.

• Attendez quelques secondes avant d’activer le commutateur FaceTime. Il vous sera peut-être demandé de saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Désactivez et activez iMessages .

• Allez dans Paramètres, puis faites défiler jusqu’à Messages.

• Faites glisser le commutateur à côté de « iMessage » pour le désactiver.

• Après quelques secondes, faites glisser à nouveau l’interrupteur pour l’allumer. Il vous sera peut-être demandé de saisir vos informations d’identification Apple ID.

Essayez de vous déconnecter et de vous connecter à l’App Store

Si votre iPhone ne télécharge pas d’applications, cela peut être dû à un problème avec votre identifiant Apple. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’ App Store en vous déconnectant puis en vous reconnectant avec votre compte Apple. Si la connexion entre votre iPhone et l’App Store est interrompue, la déconnexion et la reconnexion à votre compte peuvent résoudre le problème.

Voici les étapes à suivre si vous utilisez iOS 10.3 et versions ultérieures.

• Allez dans Paramètres, puis (votre nom).

• Cliquez sur « Déconnexion » en bas.

• Entrez votre mot de passe Apple ID, puis cliquez sur Désactiver.

• Attendez quelques secondes, puis cliquez sur Connexion et entrez vos informations d’identification Apple ID.

Ou pour iOS 10.2 et versions antérieures.

• Allez dans Paramètres, puis iCloud.
• Cliquez sur Se déconnecter en bas de l’écran.
• Cliquez sur Déconnexion, puis sur Supprimer de mon iPhone.
• Choisissez de conserver vos données sur votre appareil Apple.
• Entrez votre mot de passe Apple ID, puis cliquez sur Désactiver.
• Cliquez sur Connexion, puis saisissez vos informations d’identification Apple ID.

Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau

Vous supprimerez toutes les données liées à Internet et au réseau sur votre iPhone en réinitialisant les paramètres réseau. Nous espérons que cette action résoudra le problème.

• Ouvrez Paramètres, puis cliquez sur Général.

• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser.

• Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau, puis entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.

• Cliquez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Essayez de mettre à jour iOS

Une mise à jour iOS corrige souvent des bogues logiciels. Votre iPhone peut avoir des problèmes pour télécharger des applications actuellement en raison d’un bogue dans le système d’exploitation. La mise à jour du système d’exploitation peut être le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre le problème.

• Connectez votre iPhone à une source d’alimentation.
• Connectez-vous à Internet en utilisant le Wi-Fi.

• Allez dans « Paramètres », « Général », puis cliquez sur « Mise à jour du logiciel ».

• Si deux options de mise à jour logicielle sont disponibles, sélectionnez celle que vous souhaitez installer en cliquant sur Installer maintenant.

L’iPhone ne téléchargera pas les applications après le transfert

Si vous venez de restaurer à partir d’iCloud ou de migrer des données à partir d’un ancien appareil, les applications peuvent rester bloquées en attente de téléchargement. Généralement, l’application termine le téléchargement ; pensez à attendre un peu plus longtemps que d’habitude. L’attente peut ne pas fonctionner si quelque chose ne va pas avec votre connexion Wi-Fi, l’App Store ou iOS. Voici quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème.

Mettre en pause et reprendre les téléchargements

Mettre en pause l’application problématique, puis reprendre le téléchargement peut entraîner la fin du téléchargement.

• Appuyez longuement sur une application.
• Dans le menu contextuel, cliquez sur Suspendre le téléchargement.

• Appuyez à nouveau sur l’application pour reprendre le téléchargement.

Si le processus de téléchargement de l’application reste bloqué, essayez les idées suivantes.

Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable

Assurez-vous que votre Wi-Fi est stable.

• Lancez l’application Paramètres.

• Appuyez sur Wi-Fi pour vous connecter à un réseau.

• Ouvrez Safari pour vous assurer que vous pouvez accéder à iCloud.com.

• Si ce n’est pas le cas, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi si possible. Ou essayez d’utiliser vos données cellulaires.

Autoriser l’App Store à accéder à vos données cellulaires

Suivez les étapes ci-dessous pour autoriser l’ App Store à utiliser vos données cellulaires.

• Ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Cellulaire.

• Faites défiler un peu vers le bas jusqu’à vos applications dans la section d’utilisation des données cellulaires.

• Accédez à l’option « App Store » et assurez-vous que l’interrupteur à bascule est activé.

Redémarrez votre iPhone

Envisagez de redémarrer votre iPhone car un simple redémarrage peut corriger des bogues et des bugs.

Redémarrez l’iPhone avec FaceID .

• Maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur et n’importe quelle commande de volume jusqu’à ce que l’interrupteur d’alimentation s’affiche.

• Faites glisser le commutateur pour éteindre l’iPhone.

• Appuyez à nouveau sur le bouton latéral ou supérieur et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Redémarrez l’iPhone SE 2e génération, 6, 7 ou 8.

• Maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur et n’importe quelle commande de volume jusqu’à ce que l’interrupteur d’alimentation apparaisse.

• Faites glisser le commutateur pour éteindre l’iPhone.

• Maintenez enfoncée la commande latérale ou supérieure jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Redémarrez l’iPhone SE 1ère génération, 5 ou antérieur.

• Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur d’alimentation apparaisse.

• Faites glisser le curseur et attendez environ 30 secondes que votre iPhone s’éteigne.

• Maintenez enfoncée la commande supérieure jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes

Des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent empêcher le chargement de vos applications. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à régler automatiquement la date et l’heure afin qu’elles soient toujours correctes.

• Lancez « Paramètres ».

• Cliquez sur Général, puis sur Date et heure.

• Réglez le curseur sur « Installer automatiquement ».

Ne téléchargera pas d’applications sans carte de crédit

Vous pouvez temporairement ajouter une carte de crédit pour un achat d’application, puis la supprimer. Ou ajoutez des fonds à votre identifiant Apple.

Si vous voyez un message d’erreur « Vérification requise » avant de télécharger une application, cela se produit généralement lorsqu’il y a un problème avec le mode de paiement. Ce message apparaît si le mode de paiement a échoué, s’il y a un solde impayé sur votre compte ou si votre iPhone n’a jamais acheté d’application ou téléchargé une application gratuite.

Pour résoudre ce problème, vous devrez modifier le mode de paiement de votre identifiant Apple. Vous pouvez choisir de configurer un mode de paiement valide ou de ne pas associer les détails de paiement à votre identifiant Apple et à l’App Store. Ensuite, nous vous montrerons comment faire ce dernier.

• Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur votre nom en haut.

• Appuyez sur iTunes et App Store, identifiant Apple, puis sur Afficher l’identifiant Apple. Si vous utilisez iOS 15, suivez ces étapes. • Sélectionnez Médias et achats, Afficher le compte, puis Gérer les paiements. « Ici, vous verrez le mode de paiement que vous avez ajouté. S’il y a des problèmes avec cette méthode, comme un nom, un code de sécurité, une adresse de facturation erronés ou une carte expirée, cliquez dessus pour modifier les détails. Si toutes les informations sont correctes, passez à l’étape suivante.

• En haut à droite, cliquez sur Modifier, puis sur l’icône moins rouge.

• Cliquez sur « Supprimer », puis cliquez sur « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle.

Maintenant, vous n’avez pas de mode de paiement associé à votre identifiant Apple, vous ne pouvez donc pas acheter d’applications ou d’abonnements. Mais cela empêchera l’erreur « Validation requise » d’apparaître. Ajoutez un mode de paiement à votre identifiant Apple pour acheter des applications ou des abonnements. Vous pouvez ajouter des fonds à votre identifiant Apple pour acheter des applications sur l’App Store, le stockage iCloud, etc.

Les applications ne se chargent pas sans Wi-Fi

Votre iPhone recherchera une connexion Wi-Fi par défaut pour télécharger quoi que ce soit. Si vous ne disposez pas d’un accès Wi-Fi, vous pouvez modifier vos paramètres pour autoriser les téléchargements via une connexion cellulaire.

• Ouvrez les paramètres. »

• Dans Paramètres, faites défiler jusqu’au troisième ensemble d’options, puis appuyez sur Cellulaire.

• À côté de Cellulaire, appuyez sur l’interrupteur à glissière pour l’activer.

Lorsque le cellulaire est activé, votre iPhone utilise le réseau 3G, 4G ou 5G de votre opérateur, s’il est disponible, pour télécharger des applications et des films lorsque vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi.

Le téléchargement de l’application iPhone s’est terminé avec succès

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles une application ne se charge pas. Les causes courantes incluent un problème avec votre compte Apple ID, un problème de paiement, un problème de version iOS ou simplement le fait de ne pas être connecté au Wi-Fi. Heureusement, la plupart des problèmes peuvent être résolus par vous-même grâce à des solutions rapides telles que le redémarrage de votre téléphone, le redémarrage des téléchargements ou la déconnexion, puis la reconnexion à votre identifiant Apple.

Avez-vous eu ce problème? Quelle était la raison et qu’avez-vous fait pour y remédier ? Parlez-nous à ce sujet dans la section des commentaires ci-dessous.