La créativité n’est pas l’innovation (mais vous avez besoin des deux)

• La créativité ne mène pas aux inventions et à la croissance de l’entreprise ; l’innovation le fait. Cependant, l’innovation ne se produit pas sans personnes créatives à bord.
• Générer de la créativité signifie permettre aux gens de sortir des sentiers battus et d’aller parfois à l’encontre de la norme établie.
• Si vous laissez la bureaucratie arrêter la créativité, l’innovation en sera la victime dans votre entreprise, laissant vos concurrents prendre l’avantage.
• Cet article s’adresse aux aspirants entrepreneurs et propriétaires d’entreprise qui souhaitent mieux comprendre comment combiner créativité et innovation pour créer des entreprises vraiment originales.

« Créativité » et « innovation » sont deux mots qui reviennent constamment dans les séances de remue-méninges, les réunions d’entreprise et les déclarations de mission de l’entreprise. Il ne fait aucun doute que ces valeurs sont très prisées dans le milieu de travail moderne au rythme effréné, mais les dirigeants qui utilisent ces termes connaissent-ils vraiment la différence entre eux ?

Qu’est-ce que la créativité ?

La créativité est la capacité de penser différemment et d’appliquer de nouvelles perspectives à d’anciens problèmes. Shawn Hunter, auteur de Out Think : How Innovative Leaders Drive Exceptional Outcomes (Wiley, 2013), définit la créativité comme « la capacité ou l’acte de concevoir quelque chose d’original ou d’inhabituel ». C’est une compétence essentielle dans les affaires qui permet aux gens de s’adapter et de créer des approches uniques qui peuvent être encore mieux adaptées que les méthodes éprouvées.

Types de créativité

Arne Dietrich, professeur agrégé de psychologie et directeur du Département des sciences sociales et comportementales de l’Université américaine de Beyrouth, au Liban, a mené des recherches sur la créativité qui la segmentent en quatre types : délibérée et émotionnelle, délibérée et cognitive, spontanée et émotionnelle, et spontanée et cognitive.

Les gens peuvent expérimenter chacun des quatre types de créativité. Surtout pour les travailleurs du savoir comme les chercheurs, les avocats et les médecins, la créativité délibérée et cognitive peut se manifester au travail. La créativité spontanée et émotionnelle peut se manifester lors d’une poursuite artistique ou pendant les temps morts.

Les créativités délibérées et cognitives utilisent une attention focalisée et des connexions formées entre les informations stockées dans le cerveau et s’appuient sur le cortex préfrontal, tandis que les créativités émotionnelles et spontanées proviennent de l’amygdale et ont tendance à être plus instinctives. Les personnes qui savent tirer parti de chaque type de créativité excellent à sortir des sentiers battus et à appliquer de nouvelles approches à leur travail.

Point clé : la créativité est le développement spontané de nouvelles idées et d’une réflexion originale. La créativité est une condition préalable nécessaire à l’innovation, mais ce n’est pas la même chose.

Qu’est-ce que l’innovation ?

L’innovation est une créativité appliquée, dans laquelle l’étincelle d’une nouvelle idée est transformée en une nouvelle solution ou un nouveau processus. Hunter intervient avec sa propre définition : « L’innovation est la mise en œuvre ou la création de quelque chose de nouveau qui a réalisé de la valeur pour les autres. »

L’innovation se réalise le plus clairement sous la forme d’un outil, d’un avantage physique ou d’une aide qui résout un problème ou crée un avantage. Ces outils ne sont pas limités aux humains – par exemple, les oiseaux et les singes utilisent des bâtons pour extraire la nourriture des endroits exigus. Ainsi, l’innovation est beaucoup plus possible pour différentes espèces dans des conditions et des environnements différents.

Types d’innovation

Doblin, une entreprise d’innovation mondiale qui aide les grandes organisations à trouver des solutions centrées sur l’humain aux problèmes des entreprises, a créé le cadre des dix types d’innovation comme moyen d’identifier les opportunités de transformation, en particulier dans les entreprises. Sur la base d’une recherche portant sur plus de 2 000 innovations réussies, Doblin a défini trois grandes catégories : modèle d’entreprise, produit et marketing.

• Modèle d’entreprise : axées sur l’interne, ces innovations de configuration analysent la façon dont une organisation fonctionne et crée des revenus. Ceux-ci peuvent être plus risqués, car ils modifient parfois des décisions fondamentales sur lesquelles les entreprises sont construites. Les innovations en matière de modèles commerciaux sont mieux poursuivies lorsque les propriétaires et les exploitants identifient des marchés sursaturés, une faible satisfaction des clients et une technologie obsolète.
• Produit : presque toujours tangibles, les innovations de produits améliorent d’une manière ou d’une autre les biens matériels existants ou aboutissent à la création d’un produit entièrement nouveau. C’est la forme d’innovation la plus courante; les exemples célèbres incluent les smartphones, les fidget spinners, les écouteurs sans fil et les semelles de massage des pieds.
• Marketing : L’innovation marketing crée de nouveaux marchés ou augmente la part de marché existante. Les innovations marketing sont de nouveaux moyens positivement perturbateurs pour les marques de parler et d’interagir avec leurs consommateurs. Non seulement l’innovation marketing peut introduire une nouvelle façon de se connecter avec le public, mais elle peut être aussi simple que la promotion d’un produit existant pour un usage différent de celui initialement prévu.

Point clé à retenir : une innovation fait une différence démontrable, souvent perturbatrice, dans un produit, un service ou une industrie. C’est un changement fondamentalement nouveau et tangible et une rupture avec le conventionnel.

Pourquoi l’innovation et la créativité sont-elles importantes ?

La créativité et l’innovation sont importantes dans les affaires car chacune contribue à une évolution dynamique qui empêche les entreprises de stagner et leur permet de rester compétitives sur un marché en constante évolution. Bien qu’ils ne soient pas identiques, la créativité peut conduire à l’innovation, il est donc essentiel pour les chefs d’entreprise de les comprendre comme les deux faces d’une même pièce.

La créativité précède l’innovation

La créativité est la nouvelle étape d’être le premier à identifier que quelque chose pourrait être possible. Les chefs d’entreprise échangent fréquemment créativité et innovation sans comprendre ce qui les sépare.

« La créativité n’est pas nécessairement l’innovation », a déclaré Hunter. « Si vous avez une réunion de brainstorming et imaginez des dizaines de nouvelles idées, alors vous avez fait preuve de créativité, mais il n’y a pas d’innovation tant que quelque chose n’est pas mis en œuvre. »

Hunter a noté que de nombreux dirigeants mettent l’accent sur la création de créativité à la demande au lieu de créer les conditions qui permettent une réflexion créative continue, ce qui peut finalement conduire à des développements innovants.

Pour stimuler la créativité dans votre organisation, envisagez de donner aux employés de la flexibilité dans leur journée de travail pour essayer de nouvelles choses ou explorer différentes pistes de réflexion. Créez une culture d’entreprise où la réflexion hors des sentiers battus est encouragée et récompensée afin d’inciter vos penseurs les plus créatifs à faire de leur mieux.

L’innovation est la créativité appliquée

L’innovation est l’action de mettre les choses en pratique, malgré les défis et les résistances, plutôt que de simplement contempler. Il faut une réflexion créative, la planification et la mise en œuvre de nouvelles idées pour constituer l’innovation.

« L’innovation n’est pas une mystérieuse boîte noire », a-t-il déclaré. « Il peut s’agir de simples petits ajustements aux processus, produits ou interactions existants. Et en nous concentrant sur le processus [d’innovation], et non sur l’individu héroïquement créatif, nous pouvons développer l’innovation à grande échelle. »

Un bon exemple d’innovation décrit sur CNBC par Karen Gilchrist était Sergey Petrossov. Il a vu le besoin d’un outil logiciel pour connecter des jets de luxe qui ne sont pas utilisés avec des voyageurs désireux de partager des voyages entre eux. Tous les éléments de ce marché existaient, mais c’est Petrossov qui a construit le pont entre les deux via un logiciel pour créer une toute nouvelle société, JetSmarter.

En d’autres termes, un processus innovant est reproductible et évolutif ; un individu créatif ne l’est pas. Petrossov était unique en son genre pour réaliser ce qui était nécessaire pour créer un nouveau marché, mais son code logiciel était facilement reproductible par d’autres programmeurs une fois écrit. Une fois que les dirigeants ont appris la différence entre créativité et innovation, ils peuvent s’efforcer d’inspirer à la fois les membres de leur équipe et de créer une culture qui soutient ces valeurs.

Comment développer la créativité et l’innovation ?

Développer la créativité et l’innovation dans votre organisation signifie accorder aux employés la permission d’essayer de nouvelles approches dans le cadre de leurs rôles actuels. Cela commence par le leadership de l’entreprise et l’adhésion pour essayer de nouvelles choses.

« Alors que les dirigeants peuvent favoriser l’innovation, l’organisation dans son ensemble doit également soutenir l’innovation à travers la composition de sa culture et la façon dont elle conçoit ses processus », a déclaré Hunter. « Parfois, la meilleure façon de stimuler l’innovation est de permettre une activité au sein de l’organisation qui s’écarte de la norme, mais qui peut conduire à des résultats positifs. »

Une partie du problème consiste à amener les gens à imaginer et à développer de nouvelles visions de ce qui pourrait être. La créativité est souvent associée à l’art et à la culture, mais il n’est pas nécessaire d’être Léonard de Vinci. Ce qui compte, c’est qu’une personne soit prête à imaginer de nouvelles possibilités en dehors des normes. C’est là que commence l’idée sur laquelle on peut agir. Envisagez des idées de crowdsourcing pour générer encore plus de possibilités à considérer.

Le plus difficile, bien sûr, est de prendre cette excellente idée et de la traduire en un prototype physique ou technique. Lorsque des idées créatives susceptibles de mener à l’innovation font surface, il appartient à la direction de l’entreprise de consacrer suffisamment de ressources pour soutenir le développement du nouveau procédé ou produit. Sans investissement, les idées créatives ne sont que cela ; mais lorsqu’un soutien suffisant est fourni par l’entreprise, cela peut devenir une innovation extrêmement réussie.

Le Starbucks Frappuccino comme innovation réussie

Comme exemple de l’importance de l’investissement avant l’innovation, Hunter a cité la naissance de la boisson Frappuccino désormais populaire de Starbucks. Le Frappuccino était l’aboutissement d’une licence pour la pensée créative et l’investissement de la direction de l’entreprise, après un faux départ dans lequel cet investissement était absent.

Au début des années 1990, le personnel d’un Starbucks basé à Santa Monica a inventé une nouvelle boisson et a demandé à un cadre de proposer le produit au siège, où il a finalement été rejeté. L’idée créative est morte sur la vigne parce que la direction de l’entreprise a refusé d’investir des ressources.

Plus tard, cependant, le même magasin a inventé le Frappuccino, et cette fois, la direction de l’entreprise était de la partie. Le même dirigeant a demandé au personnel de commencer à fabriquer et à vendre la boisson aux clients locaux comme preuve de concept. Il est rapidement devenu un succès et le groupe de gestion a mis en œuvre l’idée réussie dans toute l’entreprise une fois que sa valeur a été prouvée.

« Le Frappuccino s’est avéré être l’une des boissons les plus populaires et les plus rentables de Starbucks », a déclaré Hunter. « Et, selon [Starbucks’ then-vice president of sales and operations] Howard Behar, c’est arrivé parce que quelqu’un a été autorisé, et même encouragé, à expérimenter un nouveau produit qui s’écartait de la gamme de produits de base de l’entreprise. »

La créativité et l’innovation sont essentielles à l’entrepreneuriat

Ensemble, créativité et innovation impliquent de faire bouger le bateau. L’entrepreneuriat dépend chaque jour de la création et de l’innovation pour créer des opportunités uniques, des perturbations du marché et de nouvelles sources de revenus. Bien que des processus et des produits éprouvés existent pour une raison, il est important de secouer périodiquement les choses et d’essayer de nouvelles approches. Après tout, qui sait quelle sera la prochaine innovation révolutionnaire ?