La liberté des employés engendre la loyauté et l’engagement

• Offrir aux travailleurs la liberté de choix sur le lieu de travail les rend plus heureux et plus productifs que les employés qui ont moins d’autonomie.
• Il existe de nombreuses façons de créer la liberté des employés sur le lieu de travail.
• Lorsque les dirigeants utilisent des stratégies pour créer un espace de choix et d’autonomie pour les employés, ils inspirent la loyauté et favorisent l’engagement des employés envers le travail, le leader et l’organisation.
• Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en savoir plus sur la loyauté et la liberté des employés.

La légendaire chanteuse de rock Janis Joplin a chanté un jour : « La liberté n’est qu’un autre mot pour ne rien perdre. » Les employeurs n’ont peut-être pas grand-chose à perdre lorsqu’il s’agit de donner à leurs employés une liberté supplémentaire. Les travailleurs qui se sentent libres de faire des choix sur le lieu de travail et d’en être tenus responsables sont plus heureux et plus productifs que les employés plus restreints.

Le problème potentiel est qu’il n’y a pas de définition interculturelle universelle de l’autonomie. Néanmoins, il existe des stratégies spécifiques que vous pouvez utiliser pour encourager la liberté des employés et leur donner un sentiment d’autonomie sans mettre votre entreprise en danger. Au contraire, vous constaterez probablement une augmentation de la fidélité et de l’engagement des employés en retour.

Comment la liberté des employés mène à la loyauté et à l’engagement

L’autonomie au travail peut prendre différentes formes. Les organisations peuvent laisser les employés établir leurs propres horaires, choisir comment faire leur travail ou choisir de travailler à domicile. Quelle que soit la définition de l’autonomie, lorsque les gens sentent qu’ils ont plus de latitude, les résultats sont impressionnants. Les avantages potentiels comprennent un plus grand engagement des employés, de meilleures performances, une productivité améliorée et un roulement de personnel plus faible.

« L’autonomie est particulièrement susceptible de mener à une meilleure productivité lorsque le travail est complexe ou demande plus de créativité », a déclaré Marylène Gagné, professeure à l’École de gestion John Molson de l’Université Concordia à Montréal. « Dans un travail très routinier, l’autonomie n’a pas beaucoup d’impact sur la productivité, mais elle peut quand même augmenter la satisfaction, ce qui conduit à d’autres résultats positifs. Lorsque la direction prend des décisions sur la façon d’organiser le travail, elle doit toujours penser à l’effet sur l’autonomie des personnes.

Gagné étudie le comportement du leadership dans plusieurs pays, dont la Chine et l’Italie, et reconnaît que le lieu d’implantation de votre entreprise peut affecter l’autonomie que vous accordez aux employés et les résultats positifs qu’une telle liberté engendre.

«Nous essayons de voir comment les comportements de leadership affectent la motivation des employés et si les mêmes comportements dans différents pays ont le même effet», a déclaré Gagné. « Parfois, ils ne le font pas. Par exemple, dans certaines cultures, les patrons ne peuvent pas demander l’avis de leurs subordonnés car cela les fait paraître faibles. Ainsi, les managers de ces environnements doivent trouver d’autres moyens pour que les gens se sentent autonomes. Il n’y a pas de recette simple. »

Des moyens de donner plus de liberté aux employés

Donner plus d’autonomie aux employés peut sembler décourageant. Si vous accordez trop de liberté, les opérations en souffriront-elles ? C’est une peur compréhensible. Mais les stratégies ci-dessous sont conçues pour repenser le lieu de travail comme un environnement dans lequel les travailleurs peuvent avoir plus à dire sur leur expérience de travail sans impact négatif sur l’organisation. En échange, vous constaterez probablement un engagement plus élevé des employés, un roulement de personnel plus faible et un engagement plus fort envers votre entreprise et sa mission.

Changez votre état d’esprit.

En affaires, comme dans la vie, l’état d’esprit compte. Les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise qui dirigent dans un esprit de respect mutuel, de confiance et de responsabilité – et qui embauchent pour leurs compétences et leur potentiel – sont plus susceptibles que les dirigeants autoritaires d’avoir un personnel engagé, loyal et engagé. Dans cet esprit, la première étape pour donner plus de liberté aux employés vient de la façon dont vous pensez au rôle de la direction.

Traditionnellement, les managers donnent des ordres et les employés les suivent. Au lieu de cela, vous devriez considérer le rôle de vos managers comme des coachs plutôt que comme des autoritaires. Les entraîneurs guident, suggèrent et structurent leurs équipes. Ils sont toujours le leader, mais leur objectif est d’enseigner et de guider, pas de commander. Cet état d’esprit met également les managers au service de l’équipe et non l’inverse. Lorsque les managers travaillent au service de leurs employés, les membres de l’équipe peuvent concentrer leur énergie sur les clients et les gains de productivité.

Demandez à Danny Wegman, le président de Wegmans Food Markets. Sur le site Web de l’entreprise, Wegman est cité comme disant: « Lorsque nos employés se sentent aimés et respectés, ils se retournent et font ressentir cela à nos clients aussi. » Notamment, son entreprise est l’une des cinq seules entreprises reconnues par les 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler de FORTUNE chaque année depuis 1998.

Le saviez-vous ? : Une étude publiée dans Frontiers in Psychology a révélé qu’une augmentation de l’autonomie est corrélée à une augmentation de la productivité.

Permettre aux managers de déterminer comment donner plus de liberté.

Au lieu de proposer un plan de match sur la manière de mettre en œuvre la liberté des employés pour l’ensemble de l’organisation, envisagez de permettre aux managers de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour eux et leur équipe. Donnez aux managers la liberté de donner plus de liberté à leurs subordonnés directs de la manière qui leur convient le mieux.

Chaque bureau, département ou équipe d’une entreprise doit avoir l’autonomie nécessaire pour fonctionner de la meilleure façon pour sa culture et ses besoins. Ceux qui travaillent le plus étroitement ensemble connaîtront probablement la meilleure façon d’apporter des changements qui profitent à toutes les personnes impliquées.

Cette approche a bien fonctionné pour Berry Global, un fabricant d’emballages en plastique du Midwest. Le PDG Tom Salmon a partagé avec la Society of Human Resources Management (SHRM) comment les gestionnaires locaux sont habilités à apporter des changements en fonction de ce qu’ils entendent des employés sur place.

Demandez aux employés d’identifier et de résoudre les problèmes.

Les managers sont normalement considérés comme des résolveurs de problèmes, mais vous pouvez plutôt envisager de demander aux employés d’identifier les politiques qui entravent la productivité. Vous pouvez ensuite les inviter à proposer des changements qui répondent à ces défis et améliorent l’efficacité.

Prenez le temps de recueillir les commentaires honnêtes des employés sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre organisation. Personne ne sait mieux qu’eux à quel point il est facile ou difficile d’effectuer les opérations quotidiennes. Cela signifie qu’ils connaîtront probablement aussi mieux les solutions qui valent la peine d’être mises en œuvre. Bien que certaines erreurs puissent être coûteuses, donner aux travailleurs la possibilité d’expérimenter par essais et erreurs peut les encourager à se sentir plus confiants dans leurs choix.

>> En savoir plus : Si vous écoutez, vos employés s’impliqueront

Permettez aux employés de choisir quand et où travailler.

L’un des avantages professionnels les plus uniques de nos jours est l’absence d’heures de travail officielles. Permettre aux employés de décider quand travailler peut sembler une recette pour le chaos, et ce n’est pas une option viable pour toutes les entreprises. Et si vous tiriez parti de la flexibilité de l’économie mondiale des talents ?

Zapier, la société d’intégration d’applications, compte plus de 40 000 employés répartis sur 17 fuseaux horaires dans des dizaines de pays. En tant qu’organisation entièrement distante, Zapier encourage ses employés à travailler de n’importe où, offrant liberté et flexibilité. En retour, l’entreprise bénéficie d’un vivier de talents plus diversifié et plus large qui peut fournir un support de plate-forme 24 heures sur 24 sans quarts de travail ni rôles d’astreinte.

Si vous n’êtes pas prêt à donner aux employés une liberté totale sur leurs horaires ou si vous n’êtes pas assez grand pour vous mondialiser, envisagez de prendre des mesures qui donnent plus de liberté à vos employés sans renoncer à tout contrôle. Par exemple, vous pouvez :

• Permettre aux employés de choisir le quart de travail qu’ils veulent travailler
• Sonder les employés sur les heures de travail qu’ils préfèrent
• Laissez les employés choisir et programmer leurs jours de vacances
• Donnez aux employés la possibilité de travailler n’importe quel jour férié en échange du congé de leur choix. Cela permet aux employés de toutes cultures et religions de célébrer et d’observer les jours qui comptent le plus pour eux.

Vous pouvez également laisser les employés déterminer leur lieu de travail. Le travail à domicile peut offrir plus de flexibilité, mais ce n’est pas la seule option. Si vous avez plusieurs emplacements ou bâtiments dans la même ville ou dans des villes différentes, envisagez de laisser les employés choisir la propriété à partir de laquelle ils travaillent.

Laissez les employés déterminer les objectifs de performance.

Cela revient au fait de gérer votre main-d’œuvre comme un gouvernement autoritaire par rapport à un gouvernement où vos dirigeants sont des entraîneurs. Au lieu de dicter à vos employés ce qu’ils doivent s’efforcer d’accomplir, mettez-les au défi de fixer leurs propres objectifs et de les aider à les atteindre. Laissez les membres de l’équipe identifier ce que signifie pour eux bien travailler au sein de l’entreprise, et ils seront plus enclins à atteindre l’objectif.

Michelin est une organisation remarquable qui permet aux employés de fixer leurs objectifs de performance, en plus d’encourager ses employés à définir leurs propres heures. Le succès de ces initiatives est évident dans certaines des récentes distinctions de l’entreprise, qui incluent le fait d’avoir été nommé l’un des meilleurs grands employeurs par Forbes et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité en 2022.

Donnez aux employés leur mot à dire sur le salaire, les avantages et les récompenses.

Toutes les entreprises devraient viser à créer un excellent régime d’avantages sociaux. Ce qui pourrait le rendre encore meilleur, c’est de demander aux employés ce qui est le plus important pour eux en matière de rémunération et d’avantages. Donnez aux membres du personnel la possibilité de choisir les avantages qui les feront se sentir les plus appréciés et faites de vous l’employeur le plus attrayant.

Sondez les employés et permettez-leur de choisir parmi des options telles qu’un taux de rémunération plus élevé, une assurance plus complète et des congés payés plus longs, par exemple. Vous pouvez ensuite offrir les avantages les plus significatifs à vos employés, ce qui augmentera probablement la rétention de vos employés. [Apprenez à obtenir de meilleurs taux de rétention des employés .]

Les dirigeants peuvent inspirer la loyauté en offrant la liberté

Rappelez-vous, un peu peut aller loin. Donner plus de liberté aux employés est souvent un processus. Trop de changements en même temps peuvent être accablants pour les managers et les membres de l’équipe. Cependant, un peu de liberté peut avoir un impact important sur la façon dont les employés perçoivent leur travail et l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Tout comme vous voulez bien traiter les clients pour les fidéliser, vous pouvez également tirer profit du fait de bien traiter votre personnel. Si vous voulez des employés heureux et fidèles, commencez par leur offrir un peu de confiance et de liberté.

Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.