Comment l’anthropologie culturelle peut éclairer la stratégie d’entreprise

• L’anthropologie d’entreprise est une variante de l’anthropologie traditionnelle, centrée sur les entreprises et l’adaptation.
• Les anthropologues d’entreprise combinent les concepts traditionnels d’anthropologie avec les affaires pour étudier comment les clients, les produits et les travailleurs interagissent.
• L’anthropologie d’entreprise peut aider les entreprises à affiner leurs stratégies de marketing et à adapter leurs produits à leurs publics cibles.
• Cet article s’adresse aux propriétaires d’entreprise intéressés par la manière dont l’anthropologie d’entreprise peut bénéficier à leurs organisations.

Le sens des affaires est rarement abordé dans les discussions en sciences sociales. Cependant, l’anthropologue d’entreprise Andi Simon a tiré des leçons commerciales cruciales de l’étude de l’interaction sociale humaine à travers les millénaires. Les informations commerciales fournies par l’étude de l’humanité pourraient vous surprendre et même vous donner une longueur d’avance sur la concurrence.

Qu’est-ce que l’anthropologie culturelle ?

L’anthropologie culturelle est l’étude de la manière dont les personnes d’une culture créent et modifient les structures tangibles et sociétales qui les entourent. Comme les sociétés à petite échelle, les entreprises ont des cultures d’entreprise uniques à examiner.

« Quelqu’un m’a demandé pourquoi d’autres anthropologues et moi n’étudions pas les sociétés à petite échelle, comme les îles Trobriand ou les Samoa », a noté Simon. « Ma réponse : ‘Pourquoi [ils] ne pensaient-ils pas qu’une culture d’entreprise était une communauté à petite échelle ?' »

Simon a expliqué que les entreprises, comme les sociétés à petite échelle, ont des rituels, des symboles et des façons traditionnelles de faire les choses. « Si [quelqu’un] regardait simplement comment une nouvelle recrue était intégrée, il pouvait voir ces normes culturelles clairement articulées dans tout, des politiques et procédures à l’équivalent du bizutage d’une nouvelle recrue », a déclaré Simon.

Dans les contextes commerciaux, l’anthropologie culturelle a diverses applications.

• L’anthropologie d’entreprise est une question d’adaptation. Simon a expliqué que le monde des affaires est en constante évolution, tant à l’interne qu’à l’externe. Qu’il s’agisse des tendances commerciales de l’intelligence artificielle, de l’essor du commerce électronique, de l’automatisation du lieu de travail ou de l’afflux de travailleurs de la génération Y, les opérations commerciales sont obligées de changer leurs habitudes. À l’extérieur, les acheteurs réagissent différemment, obligeant les entreprises à repenser leurs stratégies de marketing générales et locales, leurs propositions de valeur et la manière dont elles engagent leurs clients.
• L’anthropologie d’entreprise offre aux entreprises une nouvelle perspective. Un point de vue anthropologique aide les entreprises à se voir et à voir leurs clients avec un regard neuf. « La vraie valeur de l’anthropologie est d’aider les gens à faire une pause, à sortir et à regarder la façon dont ils ont toujours fait les choses d’une manière nouvelle – puis à les concrétiser », a expliqué Simon.
• L’anthropologie d’entreprise aide les entreprises à pivoter. Simon a partagé davantage sur la façon dont l’anthropologie dans les affaires est essentielle pour les pivots nécessaires. « Darwin l’a peut-être dit : ‘Ce ne sont pas les plus intelligents ou les plus forts qui survivent, mais les plus adaptatifs' », a expliqué Simon. « L’adaptation et l’évolution sélectionnent la plus appropriée parmi de nombreuses options pour un besoin particulier. Il en va de même pour les entreprises d’aujourd’hui. L’anthropologie est aujourd’hui un élément essentiel de la boîte à outils des entreprises pour ceux qui veulent comprendre leur entreprise et comment la maintenir active et agile à une époque en évolution rapide.

Le saviez-vous ? : Le pivotement est une stratégie commerciale qui consiste à mettre en œuvre des changements fondamentaux dans des opérations commerciales cruciales pour répondre à la demande des clients, s’adapter aux changements de l’industrie et répondre à d’autres variations.

Que fait un anthropologue d’entreprise ?

Un anthropologue d’entreprise applique les connaissances anthropologiques traditionnelles aux entreprises. Ils étudient les clients et les produits et examinent le fonctionnement des systèmes. Si l’anthropologie est l’étude des humains, les anthropologues d’entreprise aident les entreprises à comprendre et à se connecter avec les clients, les cultures d’équipe et les différents départements.

Les anthropologues d’entreprise sont étroitement alignés sur les efforts de marketing. Le marketing joue un rôle essentiel dans la définition des clients cibles et la compréhension de leurs besoins et désirs, aidant les entreprises à transformer leurs idées en produits et services que les clients veulent. Un anthropologue d’entreprise communique avec les clients et pose des questions approfondies qui aident à clarifier leurs personnalités d’acheteurs, où ils achètent, comment ils paient les produits et quels facteurs sont impliqués dans leurs décisions d’achat.

Pourquoi les entreprises embauchent-elles des anthropologues ?

L’anthropologie d’entreprise est un sous-domaine crucial des affaires et de l’anthropologie. Il applique des théories anthropologiques aux pratiques organisationnelles pour améliorer l’expérience client et, en définitive, stimuler les ventes.

Une entreprise peut embaucher un anthropologue pour diverses raisons, notamment pour maîtriser le marketing et le comportement des consommateurs. Par exemple, supposons que vous êtes nouveau dans le monde de l’entreprise et que vous avez une idée de ce que vous voulez faire, mais que vous ne savez pas comment faire passer l’entreprise à un niveau supérieur. Peut-être n’avez-vous pas identifié votre clientèle ou compris comment vous connecter avec vos consommateurs cibles. Les anthropologues d’entreprise peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.

Un anthropologue d’entreprise fera ce qui suit (et plus):

• Observez l’environnement de votre entreprise, y compris les employés et les clients
• Déterminer comment les différents éléments de l’entreprise fonctionnent ensemble
• Parlez aux employés et aux clients pour comprendre leurs points de vue
• Faites attention à la façon dont votre entreprise apparaît de l’extérieur et voyez ce que c’est que d’y travailler
• Utilisez l’observation des participants pour recueillir des données précieuses
• Déterminer ce que l’organisation doit faire pour créer des relations optimales entre les employés et les clients

Astuce : Un anthropologue culturel peut mener des enquêtes auprès des employés pour mieux comprendre la culture de l’entreprise.

Quels sont les avantages de l’anthropologie d’entreprise ?

Le but de l’anthropologie d’entreprise est de comprendre les catégories de classification, les significations et les représentations des divers groupes en interprétant les informations qu’ils recueillent. Leur but ultime est d’identifier ce que les gens pensent et ce qu’ils veulent.

Voici quelques-uns des avantages que l’anthropologie d’entreprise peut apporter à votre entreprise.

• Développer des stratégies de marketing : Connaître et comprendre les pensées et les actions des consommateurs lors de la prise de décisions d’achat vous aide à développer des stratégies de marketing efficaces. L’anthropologie d’entreprise se concentre sur la consommation moderne, son lien avec votre production et comment elle peut être améliorée.
• Mettre en évidence les détails essentiels de l’entreprise : Alors que nous associons généralement l’étude anthropologique à l’analyse des sociétés humaines passées et présentes, les entreprises sont essentiellement des microcosmes de la société. Chaque entreprise a une culture et sa propre façon de s’engager avec le monde extérieur. En étudiant les habitudes, les politiques et les procédures au sein d’une entreprise – et leur évolution au fil du temps – les anthropologues acquièrent les mêmes connaissances qu’en étudiant des groupes sociaux plus larges.
• Adapter les produits à votre public cible : une base de consommateurs dédiée vous aidera en fin de compte à cibler votre produit. À long terme, cela peut aider votre entreprise à devenir plus productive et éventuellement à économiser de l’argent. Au lieu de diviser votre attention, vous ciblez les besoins spécifiques de vos clients.
• Accroître votre avantage concurrentiel : en examinant les normes culturelles et en réévaluant ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas – dans l’environnement commercial moderne, les entreprises peuvent exploiter les leçons de l’anthropologie pour devenir plus agiles et plus compétitives.

Le saviez-vous ? : L’ anthropologie d’entreprise peut vous aider à découvrir de nouvelles stratégies de marketing pour votre entreprise, à trouver de nouvelles façons d’atteindre votre public cible et à fidéliser votre clientèle.

Une approche anthropologique de l’entreprise

Lorsque l’on considère les marchés et les entreprises comme des groupes humains avec leurs propres cultures et ensembles de normes, il est plus facile de voir comment l’anthropologie peut éclairer une stratégie commerciale efficace.

Pour tirer parti de l’anthropologie d’entreprise, trouvez une personne familière avec le développement de méthodes de recherche sur les consommateurs, la réalisation d’analyses de tendances et la mise en œuvre de ces stratégies pour produire des résultats réels. Dans cet esprit, vous pouvez trouver un spécialiste qui s’occupe de votre entreprise et peut l’aider à établir des relations durables avec ses employés et ses clients. Vous construirez un noyau humain pour le succès de votre entreprise.

Shayna Waltower a contribué au reportage et à la rédaction de cet article. Certaines interviews de sources ont été menées pour une version précédente de cet article.