Comment réparer le téléchargement de FireStick n’est pas pris en charge pour le moment
Fire Stick ou Fire TV Stick vous permet de transformer n’importe quel téléviseur doté d’un port HDMI en téléviseur intelligent. Même si ces appareils rendent le streaming transparent sur n’importe quelle plate-forme, ils n’ont pas d’applications tierces préinstallées : vous devez télécharger les applications, puis les installer. Cependant, le téléchargement des applications ne se fait pas sans difficultés, car Fire Stick ne parvient parfois pas à télécharger une application.
Si vous ne savez pas quoi faire parce que Fire Stick ne peut pas télécharger votre plateforme de streaming préférée, continuez à lire. Cet article traite des causes courantes des problèmes de téléchargement de Fire Stick et de la manière de les résoudre.
Pourquoi le téléchargement de Fire Stick échoue
Lorsque vous connectez votre téléviseur à votre Fire Stick, vous ne trouverez pas d’applications de streaming populaires telles que HBO, YouTube ou Netflix préinstallées. Vous devrez accéder à la page de téléchargement à l’aide d’Alexa ou du bouton « Rechercher » pour télécharger l’application souhaitée. Mais il est courant que Fire Stick affiche une notification « Téléchargement non pris en charge pour le moment ».
Lorsque cela se produit, cela signifie qu’il y a un problème sur votre appareil. Heureusement, vous pouvez l’identifier et le réparer sans l’aide d’un professionnel. Voici quelques problèmes de téléchargement de Fire Stick auxquels vous devez prêter attention et comment les résoudre.
1. Manque d’accès Internet
Il est évident que sans connexion réseau, votre Fire Stick ne peut télécharger aucune application. Cependant, votre appareil peut disposer de connexions réseau mais pas d’accès à Internet. Pour exclure la connexion Internet comme problème possible de non-téléchargement de Fire Stick, vous devez vérifier si votre appareil a accès à Internet comme suit :
- Sélectionnez « l’icône en forme de rouage » à droite de l’écran d’accueil de votre Fire Stick et appuyez sur « Paramètres ».
- Choisissez « Réseau » dans le menu des paramètres.
- Localisez le réseau Wi-Fi auquel votre Fire Stick est connecté.
- Naviguez vers la droite de l’écran où se trouvent les détails du réseau Wi-Fi. Si vous voyez « Connecté avec des problèmes », votre réseau Wi-Fi n’a pas d’accès à Internet.
- Pour obtenir plus de détails sur le problème de réseau, appuyez sur le bouton « Lecture/Pause » de votre télécommande Fire Stick tout en étant toujours sur la page réseau. Si vous voyez « Non connecté à Internet » en rouge, votre Fire Stick ne pourra pas télécharger en raison de problèmes de réseau.
Pour résoudre ce problème, oubliez le réseau Wi-Fi et reconnectez-vous comme suit :
- Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel votre appareil est connecté et appuyez sur le bouton « Menu » de votre télécommande Fire Stick pour l’oublier.
- Appuyez sur le « bouton Sélectionner » (le bouton circulaire du milieu) de votre télécommande Fire Stick pour confirmer que vous souhaitez oublier le réseau et quitter la page.
- Accédez aux « Paramètres » de votre Fire Stick et sélectionnez « Réseau ».
- Naviguez vers le bas et sélectionnez « Rejoindre d’autres réseaux ».
- Tapez le nom ou le SSID de votre réseau Wi-Fi et appuyez sur le bouton « Lecture/Pause » de votre télécommande pour continuer.
- Sélectionnez le type de sécurité de votre réseau dans la fenêtre suivante et appuyez sur le bouton « Lecture/pause » de votre télécommande. Si vous n’êtes pas sûr de votre type de sécurité réseau, vous pouvez le confirmer à partir des paramètres de connexion de votre routeur.
- Entrez le code de sécurité ou le mot de passe et appuyez sur le bouton « Lecture/pause ».
- Vérifiez si les détails du réseau sont corrects et appuyez sur le bouton « Lecture/pause » de votre télécommande pour vous connecter au Wi-Fi. Essayez de télécharger votre application maintenant et voyez si cela fonctionne.
Si, après vérification, vous constatez que votre Fire Stick a accès à Internet mais ne télécharge toujours pas d’applications, d’autres problèmes de réseau possibles auxquels vous devez prêter attention sont :
2. Faible puissance du signal réseau
Il est possible que votre Fire Stick ne parvienne pas à télécharger en raison d’une puissance de signal faible. À quelle distance se trouve votre Fire Stick de votre routeur sans fil ? Plus il est éloigné, plus il est probable que la force du signal soit faible et donc pas assez forte pour télécharger les applications. Accédez aux paramètres réseau de votre Fire Stick et vérifiez les détails de votre réseau Wi-Fi. S’il est faible, essayez l’une des solutions suivantes :
- Rapprochez votre Fire Stick du routeur Wi-Fi.
- Si vous ne pouvez pas rapprocher votre Fire Stick du routeur en raison de votre organisation domestique, essayez d’utiliser une connexion Ethernet filaire.
3. VPN (réseau privé virtuel)
Même si un VPN garantit la sécurité de vos activités en ligne sur Fire Stick, il introduit des problèmes de connexion avec votre appareil. En effet, votre trafic Internet passe par le serveur VPN. Si cela rend un signal Wi-Fi fort instable, vous pouvez imaginer son effet sur un signal faible. La solution consiste à désactiver le VPN ou à le désinstaller de votre Fire Stick.
4. Espace de stockage de bâton de feu faible
Le stockage est une autre raison pour laquelle votre Fire Stick peut ne pas télécharger d’applications. Habituellement, votre Fire Stick dispose d’un stockage interne de 8 Go, dont deux à trois sont destinés aux applications et fonctionnalités préinstallées. Si vous avez épuisé le reste du rythme, les nouvelles applications ne seront pas téléchargées. Pour confirmer si un stockage faible est la raison pour laquelle votre Fire Stick ne télécharge pas, procédez comme suit :
- Sélectionnez l’icône « Cog » sur l’écran d’accueil de votre Fire Stick et appuyez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « My Fire TV » dans le menu des paramètres et appuyez sur le menu « À propos ».
- Choisissez « Stockage », le deuxième dans la liste qui apparaît.
- Naviguez vers la droite de l’écran et sous « Espace interne », vous verrez l’espace total disponible et la quantité que vous avez utilisée.
Si vous manquez d’espace, vous avez deux options : désinstaller les applications dont vous n’avez plus besoin ou effacer les fichiers temporaires ou le cache stockés sur votre appareil.
Comment désinstaller des applications sur Fire Stick
- Sélectionnez le menu « Paramètres » de votre Fire Stick et appuyez sur « Applications ».
- Choisissez « Gérer les applications installées » dans la fenêtre qui apparaît.
- Dans la liste des applications affichée, sélectionnez l’application que vous souhaitez désinstaller.
- Appuyez sur « Désinstaller ». Une notification pop-pop vous informe que vous êtes sur le point de supprimer l’application de votre appareil. Appuyez à nouveau sur « Désinstaller » pour confirmer. Répétez le processus pour d’autres applications.
Comment effacer les fichiers temporaires sur Fire Stick
Fire Stick stocke un fichier cache pour chaque vidéo ou audio que vous lisez afin d’accélérer la récupération des données si vous relisez le fichier. Bien que cela aide l’appareil à fonctionner plus rapidement, cela peut vous amener à manquer d’espace plus tôt car les fichiers de cache sont transférés vers votre espace de stockage interne. Heureusement, vous pouvez effacer ces fichiers comme suit :
- Sélectionnez « Paramètres » du Fire Stick et appuyez sur « Applications ».
- Sélectionnez « Gérer les applications installées ».
- Ouvrez la première application de la liste en appuyant sur le bouton « Sélectionner » de votre télécommande.
- Appuyez sur « Vider le cache » dans la liste des options. Répétez le processus pour d’autres applications afin de libérer plus d’espace.
1. Restriction des applications provenant de sources inconnues
Fire Sticks exécute le système d’exploitation Android et les paramètres par défaut autorisent uniquement les applications Android. Si vous n’avez pas ajusté les paramètres, toutes les applications du navigateur ne seront pas téléchargées. Voici comment activer le téléchargement d’applications à partir de sources inconnues :
- Lancez le menu « Paramètres » du Fire Stick.
- Choisissez « Mon Fire TV ».
- Appuyez sur le bouton « Options pour les développeurs ».
- Activez la bascule pour « Installer des applications inconnues » ou « Applications provenant de sources inconnues ». Essayez à nouveau de télécharger votre application.
2. Utilisation d’un système d’exploitation Fire Stick obsolète
Quand avez-vous mis à jour votre Fire Stick pour la dernière fois ? L’appareil subit des mises à jour régulières pour améliorer les performances. Mais si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre Fire Stick, il risque de mal fonctionner en raison d’une incompatibilité avec les fonctionnalités les plus récentes. Pour mettre à jour votre Fire Stick, procédez comme suit :
- Ouvrez le menu « Paramètres » de votre Fire Stick et sélectionnez « Mon Fire TV ».
- Appuyez sur « À propos » dans la liste des options et choisissez « Rechercher les mises à jour ».
- Sélectionnez « Installer les mises à jour ».
3. Réinitialisation d’usine
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que le téléchargement de votre application échoue toujours, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Fire Stick aux paramètres d’usine. La réinitialisation d’usine peut résoudre tout problème caché empêchant le téléchargement de Fire Stick. Mais attention, cela supprime toutes les données de votre Fire Stick. Procédez comme suit pour réinitialiser votre Fire Stick aux paramètres d’usine :
- Lancez le menu « Paramètres » de votre Fire Stick.
- Appuyez sur « Mon Fire TV ».
- Choisissez « Réinitialiser les paramètres d’usine par défaut ». Attendez deux à trois minutes pour que le processus soit terminé.
Revenir au streaming
Si Fire Stick est votre appareil de streaming préféré, vous devrez savoir comment résoudre les problèmes courants qui l’accompagnent. Les applications qui ne parviennent pas à télécharger sont l’un des problèmes courants que vous pouvez désormais résoudre sans assistance professionnelle. Mais il existe plusieurs causes au problème de téléchargement et vous devez essayer plusieurs des solutions ci-dessus pour voir si elles peuvent résoudre la cause première.
Avez-vous rencontré un problème de téléchargement de Fire Stick ? Quel était le problème et comment l’avez-vous résolu ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
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