Comment réparer l’erreur Hello PIN 0xd000a002 sur un PC Windows

Pourquoi le code PIN Windows Hello ne fonctionne-t-il pas ?

Le dossier NGC devient corrompu et la politique désactivée « Activer la connexion par code PIN pratique » sont les deux principales raisons déclenchant une erreur 0xd000a002 sous Windows 11. Réparez le dossier NGC et réactivez la politique ci-dessus pour résoudre le problème de signature sur votre ordinateur. .

Si l’erreur persiste même après avoir essayé ces deux correctifs, envisagez de rétablir votre PC à un état antérieur ou de passer à un compte d’utilisateur local. Explorons ces correctifs clés un peu plus en détail.

Façons de corriger l’erreur PIN Windows Hello 0xd000a002

Si vous ne parvenez pas à définir votre code PIN en raison d’un code d’erreur 0xd000a002, démarrez d’abord votre appareil dans le démarrage sécurisé , puis essayez les correctifs ci-dessous. Le démarrage en mode sans échec limitera l’accès aux applications tierces, et ce bogue pourrait donc être résolu bientôt.

• Réinitialiser le dossier NGC à l’aide de CMD
• Configurer le dossier NGC
• Activer la politique « Activer la connexion par code PIN pratique »
• Restaurer votre PC à un point antérieur
• Passer à un compte d’utilisateur local

Remarque : Si vous ne parvenez pas à passer le premier écran malgré le démarrage en mode sans échec, essayez directement cette solution –

• Allumez et éteignez votre appareil plusieurs fois à l’aide du bouton d’alimentation.
• Votre appareil démarrera dans l’écran de réparation du démarrage.
• Accédez à Dépannage > Options avancées > Restauration du système .

• Suivez les instructions à l’écran pour rétablir votre PC à un état antérieur lorsque tout fonctionnait bien. Si la restauration du système n’est pas activée, essayez la réparation du démarrage ou modifiez les paramètres de démarrage .

1] Réinitialiser le dossier NGC à l’aide de CMD

Comme indiqué ci-dessus, l’erreur 0xd000a002 se produit principalement en raison d’une corruption dans le dossier NGC, réinitialisez ce dossier à ses paramètres par défaut à l’aide de CMD. Voici comment effectuer cette tâche –

• Lancez d’abord l’invite de commande en tant qu’administrateur.
• Copiez/collez la commande ci-dessous dessus et appuyez sur la touche Entrée .

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

• Tapez exit et appuyez sur Entrée pour fermer la console Windows.
• Redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur de code PIN se résout de cette façon.

2] Configurer le dossier NGC

Purgez tout le contenu disponible dans ce dossier, puis recréez ce dossier NGC. Voici ce que vous devez faire sur votre appareil –

• Appuyez sur Win + E pour lancer l’explorateur de fichiers.
• Allez dans Affichage > Afficher et cliquez sur Éléments masqués . L’activation de cette option permettra à Windows d’afficher tous les éléments cachés sur votre ordinateur.
• Maintenant que vous pouvez afficher les éléments masqués, accédez au chemin ci-dessous dans l’explorateur de fichiers.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

• Vous trouverez le dossier NGC dans le dossier Local\Microsoft.
• Une fois localisé, sélectionnez le dossier NGC et appuyez sur Maj + Suppr .

Si la suppression du dossier entraîne un message d’erreur – « Vous avez été refusé l’autorisation d’accéder à ce dossier », vous devez vous approprier ce dossier . Après avoir pris possession des dossiers restreints, vous pouvez supprimer le contenu de n’importe quel dossier.

Redémarrez votre PC et, le cas échéant, créez un nouveau code PIN pour votre appareil.

3] Activez la politique « Activer la connexion par code PIN pratique »

Si vous trouvez cette politique désactivée, activez-la en suivant les étapes ci-dessous. Cette solution s’applique uniquement aux éditions Windows 11/10 Pro car il n’y a pas d’éditeur de stratégie dans l’édition Home. Voyons comment vous pouvez activer cette stratégie.

• Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe et accédez au chemin ci-dessous –

Administrative Templates > System > Logon

• Rendez-vous dans le volet de droite et recherchez la politique « Activer la connexion par code PIN pratique ».
• Une fois trouvé, double-cliquez dessus.
• Sur l’écran suivant, cochez la case Activé et appuyez sur Appliquer > OK .

Redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur PIN 0xD000A002 se résout à la prochaine connexion.

4] Restaurer votre PC à un point antérieur

La restauration du système est une fonctionnalité très utile sur le système d’exploitation Windows. Si vous avez généré une sauvegarde du système au moment où votre appareil fonctionnait plutôt bien en termes d’utilisation du code PIN, vous pouvez remettre votre ordinateur dans son état de fonctionnement.

Allez vérifier si vous avez activé la protection du système et créé un point de restauration du système en suivant ces étapes simples –

• Appuyez sur Win + S et tapez « Restauration du système ».
• Cliquez sur « Créer un point de restauration ».
• La fenêtre Propriétés système s’ouvrira ensuite sous l’ onglet Protection système .
• Dans la section Paramètres de protection, vérifiez ce qui se trouve à côté du lecteur racine, c’est-à-dire C:\.
• Si la protection est activée, cliquez sur le bouton Restauration du système .
• Le système affichera la restauration recommandée avec une option pour afficher « Autres points de restauration ».
• Optez pour la deuxième option et cliquez sur Suivant .
• Cochez la case – « Afficher plus de points de restauration », et sélectionnez la sauvegarde système la plus récente.

• Cliquez sur Suivant suivi de Terminer pour rétablir votre PC à son état stable précédent.

Tout ce processus de restauration prendra un certain temps, alors attendez patiemment. Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si vous pouvez utiliser votre code PIN maintenant.

5] Passer à un compte d’utilisateur local

Si vous n’avez pas généré de point de restauration dans le passé, le passage à un compte d’utilisateur local est votre dernier recours. En effet, la broche Windows Hello est associée à votre compte Microsoft. Ainsi, lorsque vous passez à un compte utilisateur local, vous n’êtes pas obligé de saisir le même code PIN.

Suivez les instructions ci-dessous pour créer et passer à un compte d’utilisateur local sur votre PC –

• Appuyez sur Win + I pour lancer les paramètres et accédez au chemin ci-dessous –

Settings > Account > Your info

• Dans la section Paramètres du compte, cliquez sur « Se connecter avec un compte d’utilisateur local ».

• Faites ce que votre système vous demande et le compte d’utilisateur local sera généré en un rien de temps.

Utilisez l’ID utilisateur et le mot de passe nouvellement créés pour entrer dans votre PC Windows 11.

Que faire si je ne peux pas supprimer un dossier système ?

La suppression d’applications et de dossiers système est une tâche assez difficile sous Windows 11/10. Chaque fois que vous essayez de le faire, vous recevrez un message indiquant que « Vous avez été refusé l’autorisation d’accéder à ce dossier ». Si vous rencontrez également un tel message d’erreur, suivez les étapes ci-dessous pour en obtenir la propriété, puis supprimez ce dossier ultérieurement.

• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier qui, autrement, ne parvient pas à être supprimé.
• Sélectionnez Propriétés à l’aide du menu contextuel.
• Rendez-vous sur l’onglet Sécurité et cliquez sur Avancé .
• Localisez et cliquez sur le bouton Modifier disponible à côté du propriétaire.
• Sous « Entrez le nom de l’objet à sélectionner », tapez Administrateurs et cliquez sur Vérifier les noms .

• L’administrateur par défaut sera sélectionné automatiquement. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour confirmer les modifications récentes.

Redémarrez votre PC et lorsque Windows se recharge, vérifiez si vous pouvez effacer le contenu du dossier restreint.

Comment puis-je démarrer en mode de démarrage avancé ?

Si cette erreur ne vous permet pas de vous connecter normalement à votre Windows, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre ce code d’erreur.

• Appuyez simultanément sur les touches ctrl + alt + del pour appeler l’écran de démarrage.
• Appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation.
• Continuez à appuyer sur la touche Maj et cliquez sur le bouton Redémarrer lorsque le menu Alimentation se développe.
• Votre appareil démarrera automatiquement dans l’écran de démarrage avancé.
• Accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage, puis appuyez à nouveau sur le bouton Redémarrer .
• Lorsque votre appareil redémarre, appuyez 2 à 3 fois sur la touche « 5 ». Cela démarrera votre appareil en mode sans échec avec mise en réseau.
• Vérifiez si vous rencontrez également l’erreur PIN 0xd000a002 ici. Si ce n’est pas le cas, l’erreur doit être due à une ou plusieurs installations récentes d’applications. Démarrez votre appareil normalement et supprimez toutes les installations d’applications récentes. Ou, vous pouvez utiliser le point de restauration du système.

Si vous obtenez également la même erreur de code PIN ici dans le démarrage sécurisé, suivez ces étapes –

• Lancez d’abord la boîte de dialogue Exécuter ( Win + R ).
• Tapez  » msconfig » dessus et appuyez sur le bouton OK.
• Accédez à l’onglet Services et cliquez sur Désactiver tout . Cliquez sur OK pour confirmer la désactivation de tous les services sous Windows.
• Redémarrez votre appareil et cette fois, connectez-vous à votre Windows normalement.

À partir de la prochaine connexion, vérifiez si le code d’erreur 0xd000a002 se résout de cette façon.