Comment y remédier lorsque WhatsApp ne fonctionne pas

En tant que l’une des applications de messagerie les plus populaires de la planète, WhatsApp ne fonctionne pas est naturellement quelque chose que vous ne voulez pas gérer pendant longtemps. Vous trouverez ci-dessous plusieurs conseils qui devraient vous aider à faire fonctionner à nouveau l’application ou le site Web en un rien de temps.

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne-t-il pas ?

Le problème peut provenir de votre application, de votre appareil, de votre réseau ou du service WhatsApp. Voici quelques événements spécifiques qui pourraient se produire :

• WhatsApp a un problème plus large qui affecte plus que votre application
• Vous n’êtes pas correctement connecté à Internet
• Votre appareil a du mal à utiliser pleinement l’application
• Le cache de votre application est corrompu d’une manière ou d’une autre
• Vous ou le contact avez été empêché de communiquer
• Un paramètre d’application empêche les photos, les vidéos ou les messages de rester
• Des autorisations ont été refusées qui sont nécessaires pour que certaines choses fonctionnent
• Votre compte inactif a été supprimé

Comment réparer WhatsApp ne fonctionne pas

Parcourez ces étapes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées pour aborder d’abord les solutions les plus simples et les plus probables.

1. Vérifiez si WhatsApp est en panne. S’ils rencontrent des problèmes de leur côté, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que le problème soit résolu.
   Assurez-vous de terminer cette étape en premier afin de ne pas perdre votre temps sur un problème qui ne vous appartient pas à résoudre !
2. Fermez l’application, puis rouvrez-la. C’est la solution la plus simple qui fonctionnera dans certains cas s’il ne s’agit que d’un problème temporaire.

   Le processus de fermeture des applications dépend de votre plate-forme : Android [Comment fermer des applications sur Android], iPhone [Comment fermer des applications sur un iPhone], Windows [Comment fermer des applications sur un PC] ou macOS [Comment fermer des applications sur un Mac]. En règle générale, vous n’avez pas à le faire, mais si l’application ne répond pas, peut-être que quelque chose s’est mal passé et que vous devez vraiment fermer l’application.

3. Activez le Wi-Fi ou activez les données mobiles. Vous avez besoin d’une connexion Internet valide pour utiliser correctement WhatsApp.

   Si vous avez confirmé que vous disposez déjà d’une connexion Internet fonctionnelle (par exemple, si vous consultez cette page sur le même appareil), une chose que vous pouvez essayer avant de passer à l’étape suivante est une actualisation.

   Le processus d’activation et de désactivation du mode avion dépend de votre plate-forme : Android [Comment utiliser le mode avion sur Android], iPhone [Comment utiliser le mode avion sur un iPhone] et Windows [Comment utiliser le mode avion sur un PC].

4. Éteignez tout votre appareil, puis rallumez-le. Le processus de redémarrage de votre appareil dépend de votre plate-forme : Android [Comment redémarrer un appareil Android], iPhone [Comment redémarrer un iPhone], Windows [Comment redémarrer un PC] ou macOS [Comment redémarrer un Mac].
   Il est tout à fait compréhensible de vouloir ignorer cette étape, surtout si vous travaillez activement sur quelque chose et que vous ne voulez pas perdre de progrès. Mais le redémarrage a tendance à résoudre des problèmes techniques inexpliqués, de sorte qu’il pourrait également résoudre le problème de WhatsApp.
5. Configurez à nouveau WhatsApp Web pour rétablir cette connexion si le problème semble se présenter uniquement lorsque vous utilisez l’application via votre navigateur de bureau.

   Voici un autre conseil : si WhatsApp Web fonctionne en mode privé du navigateur, mais pas en mode normal, le problème est probablement une extension du navigateur. Désactivez chaque extension de navigateur, puis réactivez-les une par une jusqu’à ce que vous trouviez l’extension problématique.

6. Videz le cache. S’il y a trop de fichiers temporaires ou de données corrompues dans le cache, cela pourrait interférer avec le bon fonctionnement de l’application, par exemple en la faisant planter à l’ouverture.

   Le processus pour vider le cache dépend de votre plate-forme : Android [Comment vider le cache sur Android] ou iPhone [Comment vider le cache sur un iPhone].

   Si vous utilisez WhatsApp Web, videz également le cache de votre navigateur.

7. Mettez à jour WhatsApp vers la dernière version via l’App Store de votre téléphone. Si un bogue d’application cause un problème répandu, il sera sans aucun doute corrigé rapidement.

   La façon de mettre à jour les applications dépend de votre plate-forme : Windows [Comment mettre à jour des applications sur un PC] ou macOS [Comment mettre à jour des applications sur un Mac].
   Nous vous recommandons de ne pas utiliser la version bêta. Nous savons que certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de leur inscription au programme bêta de WhatsApp, ce qui est logique puisque le logiciel bêta est plus sujet aux bogues que les versions stables.

8. Vérifiez les autorisations de l’application. Vous devez autoriser WhatsApp à accéder à des éléments tels que vos contacts, vos photos, votre micro, etc., sinon ces éléments ne fonctionneront pas.

   Pour gérer les autorisations des applications Android, par exemple, accédez à Paramètres > Applications > WhatsApp > Autorisations . Si ce qui ne fonctionne pas dans WhatsApp est répertorié dans la section Non autorisé (par exemple, l’appareil photo et vous ne pouvez pas scanner le code QR Web WhatsApp), appuyez dessus et choisissez l’ option Autoriser .

   Sur un iPhone, accédez à Paramètres > Confidentialité > Appareil photo (ou Microphone , Services de localisation , etc.) et assurez-vous que la bascule WhatsApp est activée.

   Les utilisateurs de WhatsApp Web peuvent modifier ces paramètres dans le navigateur. Par exemple, autorisez Chrome à accéder à votre micro s’il ne fonctionne pas avec WhatsApp.

9. Vérifiez si vous avez été bloqué sur WhatsApp. Il peut être «cassé» dans le sens où vous ne pouvez pas communiquer avec certaines personnes, mais la réalité pourrait être qu’elles vous ont ajouté à leur liste de contacts bloqués.

   D’un autre côté, prenez ce temps pour débloquer le contact WhatsApp si vous pensez que vous ne pouvez pas communiquer parce que c’est vous qui avez bloqué.

10. Réactivez le contact si WhatsApp ne fait pas de bruit.

    Il existe une option pour désactiver les notifications pour des contacts spécifiques. Si vous avez fait cela, vous n’entendrez ni ne verrez les alertes de la ou des personnes que vous avez mises en sourdine. La désactivation est facile et résoudra le problème immédiatement.
    Comment réparer les notifications WhatsApp qui ne fonctionnent pas

11. Résoudre les problèmes de fichiers multimédias WhatsApp manquants si les images et les vidéos ne s’affichent pas. Cela peut se produire si un certain paramètre de visibilité multimédia est désactivé ou si les fichiers multimédias ne sont pas configurés pour se télécharger automatiquement.
    Prenez ce temps pour voir combien de stockage il reste sur votre appareil. WhatsApp ne peut pas enregistrer correctement les fichiers ou même les messages de discussion réguliers s’il n’y a pas assez de place pour eux sur votre téléphone ou votre ordinateur.
12. Désactivez les messages qui disparaissent de WhatsApp si vous constatez que les chats disparaissent après environ un jour. Ce n’est pas une faute de l’application, mais plutôt un paramètre de confidentialité légitime que vous préférerez peut-être désactiver.
13. Réinstallez l’application. La suppression de tout WhatsApp de votre téléphone ou de votre ordinateur vous permettra de repartir à zéro avec une toute nouvelle installation. Cela résoudra le problème si le défaut se situe quelque part dans l’installation de l’application.

    Le processus de suppression des applications dépend de votre plate-forme : Android [Comment supprimer des applications sur Android], iPhone [Comment supprimer des applications sur un iPhone] ou Windows [Comment supprimer des applications sur un PC].

14. Créer un nouveau compte. Si vous n’avez pas pu effectuer la plupart des étapes ci-dessus, c’est peut-être parce que votre compte a été supprimé. WhatsApp peut faire l’affaire si vous êtes inactif depuis au moins 120 jours.

• Pourquoi Facebook, Instagram et WhatApp ne fonctionnent-ils pas tous ? Si WhatsApp et d’autres plateformes appartenant à Meta comme Facebook ou Instagram ne fonctionnent pas, le problème est presque certainement de leur côté . Dans un cas comme celui-là, la seule chose à faire est d’attendre que les services soient de nouveau opérationnels ou d’utiliser un site comme DownDetector pour surveiller la situation.
• Pourquoi les appels ne fonctionnent-ils pas dans WhatsApp ? Si WhatsApp lui-même fonctionne, mais pas les appels, votre réseau est le problème le plus probable. Basculez vers un réseau Wi-Fi ou un réseau cellulaire (selon ce à quoi vous êtes déjà connecté et qui ne fonctionne pas) si possible. Vos réseaux disponibles peuvent ne pas être configurés pour le protocole UDP (User Datagram Protocol), que WhatsApp utilise pour les appels, auquel cas vous devrez trouver un réseau qui le fait.
• Pourquoi mes notifications WhatsApp ne fonctionnent-elles pas ? Assurez-vous d’abord que l’appareil sur lequel vous utilisez WhatsApp dispose d’une connexion Internet, et si c’est le cas, le problème pourrait être des restrictions sur les données d’arrière-plan. Ouvrez les paramètres de votre appareil mobile et sélectionnez Applications > WhatsApp > Utilisation des données , puis assurez-vous que les « données d’arrière-plan » ne sont pas restreintes et, si c’est le cas, modifiez les paramètres afin que les données d’arrière-plan soient autorisées. Au-delà de cela, vérifiez vos paramètres pour vous assurer que les notifications ne sont pas désactivées et essayez d’empêcher votre téléphone de passer en mode d’économie d’énergie, car cela pourrait empêcher l’apparition des notifications.