Comment réparer l’erreur « Bootstrapper a cessé de fonctionner » dans Windows

L’erreur « Bootstrapper a cessé de fonctionner » est un problème Microsoft Office et Windows signalé par les utilisateurs sur de nombreux forums. Les utilisateurs qui ont signalé ce problème disent que l’erreur « Bootstrapper a cessé de fonctionner » apparaît lors de l’installation d’Office ou lorsqu’ils essaient de lancer une application à partir de cette suite. Dans tous les cas, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Office dans Windows à cause de ce problème.

Ce message d’erreur fait référence à Microsoft Setup Bootstrapper, qui est un composant de la suite Microsoft Office (Microsoft 365). L’erreur « Bootstrapper a cessé de fonctionner » vous a-t-elle également rendu perplexe ? C’est ainsi que vous pouvez résoudre ce problème Bootstrapper dans Windows.

1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation du programme

De nombreux utilisateurs ont déclaré que l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes Microsoft les avait aidés à corriger l’erreur Microsoft Office Bootstrapper. Il s’agit d’un outil de dépannage pour résoudre les problèmes qui empêchent les utilisateurs d’installer ou de désinstaller des logiciels. L’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes n’est pas inclus avec Windows, mais vous pouvez le télécharger et l’exécuter en procédant comme suit :

1. Ouvrez la page de téléchargement de l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes .
2. Sélectionnez l’ option Télécharger le dépanneur sur cette page Microsoft.
3. Pour ouvrir ce dépanneur, cliquez sur le raccourci de la barre des tâches épinglée de l’Explorateur de fichiers et affichez le dossier contenant le fichier téléchargé.
4. Double-cliquez sur un fichier MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab .
5. Sélectionnez Suivant pour lancer le dépannage.
   
6. Cliquez sur l’ option Installation .
   
7. Sélectionnez le logiciel que vous rencontrez des problèmes d’installation (dans ce cas, Microsoft Office) et cliquez à nouveau sur le bouton Suivant du dépanneur .
   
8. Sélectionnez ensuite une option Oui, essayez de désinstaller ou Non, essayez d’autres correctifs selon vos préférences.

2. Désactiver ou désinstaller le logiciel antivirus tiers

Certains utilisateurs ont cité des outils antivirus tiers surprotecteurs qui bloquent le programme d’installation de Microsoft Office pour causer ce problème. Par conséquent, nous vous recommandons d’essayer au moins de désactiver tout bouclier antivirus tiers installé sur votre PC. Pour ce faire, cliquez sur l’icône de la barre d’état système de l’utilitaire antivirus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez une option pour désactiver le bouclier.

Cependant, la suppression du logiciel antivirus garantira plus probablement qu’il n’entre pas en conflit avec le processus d’installation d’Office. Si la désactivation du logiciel de sécurité ne suffit pas, essayez de supprimer votre utilitaire antivirus tiers. Vous pouvez supprimer un outil antivirus avec une méthode dans notre guide sur la désinstallation de logiciels sous Windows.

3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes pour le fichier d’installation

L’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes en est un autre qui peut s’avérer utile pour résoudre l’erreur Bootstrapper. Cet utilitaire de résolution des problèmes peut résoudre les problèmes de compatibilité d’un fichier d’installation d’Office. Essayez de choisir d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité pour votre fichier d’installation d’Office comme suit :

1. Appuyez sur Win + E et accédez au dossier contenant votre configuration Office.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Office setup.exe et sélectionnez Afficher plus d’options > Résoudre les problèmes de compatibilité .
   
3. Sélectionnez Essayer les paramètres recommandés pour appliquer un test.
4. Appuyez sur le bouton Tester ce programme .
   
5. Cliquez sur l’ option Suivant du dépanneur.
6. Sélectionnez l’ option Oui, enregistrer ces paramètres si l’assistant de configuration n’a rencontré aucun problème lors du test.
7. Essayez ensuite d’installer Office après le dépannage.

4. Réactivez le planificateur de tâches en modifiant le registre

Les messages des utilisateurs sur le forum ont confirmé que la réactivation du planificateur de tâches en modifiant le registre peut résoudre cette erreur du programme d’amorçage. Ainsi, un planificateur de tâches désactivé auquel les services Office ne peuvent pas accéder peut apparemment causer ce problème. Voici comment vous pouvez réactiver cet utilitaire avec l’Éditeur du Registre :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches avec le bouton droit de votre souris et sélectionnez le raccourci du menu Exécuter Power User.
2. Saisissez ensuite regedit dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur OK pour lancer.
3. Ouvrez cette clé de registre : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
4. Cliquez sur la touche Planifier dans la barre latérale gauche pour la sélectionner.
   
5. Double-cliquez sur Démarrer DWORD.
6. Entrez 2 dans la zone de données de la valeur pour le Start DWORD.
   
7. Sélectionnez OK pour quitter cette fenêtre DWORD.
8. Fermez l’Éditeur du Registre et sélectionnez pour redémarrer votre ordinateur de bureau/portable.

5. Supprimer la clé de registre AppCompactFlag

Il s’agit d’un autre correctif de registre qui a fonctionné pour certains utilisateurs. Cela implique de désinstaller toute installation Office existante sur votre PC et de supprimer une clé AppCompatFlags dans le registre. Vous pouvez appliquer cette résolution d’erreur potentielle du Bootstrapper dans les étapes suivantes :

1. Tout d’abord, désinstallez tout logiciel Office sur votre PC via Programmes ou Fonctionnalités ou avec l’outil de désinstallation Microsoft. Cette page Microsoft inclut une option de téléchargement pour cet utilitaire de désinstallation et des instructions sur la façon de désinstaller Microsoft Office dans les deux cas.
   
2. Ensuite, ouvrez l’Éditeur du Registre comme indiqué dans les deux premières étapes de la résolution précédente.
3. Effacez le chemin qui se trouve dans la barre d’adresse de l’Éditeur du Registre.
4. Entrez cet emplacement AppCompatFlags dans la barre d’adresse et appuyez sur Retour : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
5. À des fins de sauvegarde, cliquez avec le bouton droit sur la clé AppCompatFlags et sélectionnez Exporter . Choisissez un dossier pour exporter la clé et cliquez sur Enregistrer .
6. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur AppCompatFlags et sélectionnez son option Supprimer .
   
7. Cliquez sur le bouton de confirmation Oui pour effacer cette clé et ses sous-clés.
8. Fermez la fenêtre de l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Windows.

6. Appliquer un démarrage propre

L’application d’un démarrage minimal supprimera les éléments et services de démarrage tiers qui démarrent automatiquement en arrière-plan. C’est similaire au démarrage de Windows en mode sans échec mais n’affecte en rien les pilotes. Cette méthode de dépannage éliminera probablement les conflits de logiciels en arrière-plan susceptibles de générer l’erreur « Bootstrapper a cessé de fonctionner ».

Pour appliquer un démarrage en mode minimal, vous devez désactiver tous les éléments et services de démarrage tiers avec MicrosoftConfig et le Gestionnaire des tâches. Nous avons un guide sur l’exécution d’un démarrage minimal dans Windows qui comprend des instructions sur la façon d’appliquer cette résolution potentielle.

Lorsque vous avez configuré le démarrage en mode minimal, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer Windows. Vérifiez ensuite si l’erreur Bootstrapper se produit après un démarrage propre de Windows.

Incidemment, certains packages logiciels sont confirmés comme étant en conflit avec Microsoft Office et provoquent l’erreur Bootstrapper. IOBit Uninstaller, Advanced System Care et Citrix Virtual Desktops (anciennement XenDesktop) sont trois packages logiciels qui peuvent entrer en conflit avec Office. Si vous avez installé l’un de ces packs logiciels, essayez de les désinstaller pour vous assurer qu’ils ne peuvent pas générer de problèmes.

Redevenez productif avec Microsoft Office

Les solutions potentielles de ce guide sont les correctifs les plus largement confirmés pour l’erreur Microsoft Office Bootstrapper. Cela ne signifie pas qu’ils vont fonctionner pour tout le monde, mais ils résoudront généralement le problème de Bootstrapper. Si vous essayez toujours de résoudre ce problème après avoir appliqué ces résolutions, envisagez de contacter le service de support technique de Microsoft pour Microsoft Office.