Comment réparer le flux Xfinity indisponible sur un FireStick

Xfinity Stream peut ne pas être disponible sur votre FireStick même s’il est déjà installé. L’application de streaming peut ne pas fonctionner en raison d’un logiciel obsolète ou de problèmes de connexion sur votre appareil FireStick ou sur l’application elle-même.

Si vous êtes confronté au problème Xfinity Stream indisponible sur FireStick, vous n’êtes pas seul. Cet article aborde le problème et explique les meilleures façons de le résoudre.

Pourquoi Xfinity Stream n’est pas disponible sur FireStick

Parfois, l’application ne fonctionne pas en raison d’un problème de stockage. Des problèmes de micrologiciel et de connexion peuvent également entraîner cette erreur. Voici quelques autres possibilités :

• Un problème de Wi-Fi ou de réseau sur le périphérique FireStick
• Firmware d’application FireStick ou Xfinity obsolète
• Un bogue de démarrage temporaire empêche votre application de fonctionner comme il se doit
• Les services Xfinity pour le FireStick sont actuellement en panne

Si les services de la plateforme Xfinity ont été coupés de votre FireStick, celui-ci reste indisponible pendant un certain temps. Si un problème interne entraîne l’arrêt de l’application Xfinity, vous le trouverez sur le site officiel. Vérifiez sous la section « FireStick ».

Correction du problème d’indisponibilité du flux Xfinity sur FireStick

Il existe des solutions pour identifier le problème et le résoudre. Par exemple, vous devrez peut-être relancer Xfinity Stream et redémarrer le FireStick. La version du micrologiciel doit également être mise à jour.

Relancez Xfinity Stream et redémarrez

Les applications sur FireStick peuvent cesser de fonctionner en raison d’un problème logiciel de démarrage. Si Xfinity n’est pas disponible sur FireStick, relancez la plate-forme, puis redémarrez FireStick.

Pour relancer l’application Xfinity et redémarrer FireStick, procédez comme suit :

1. Fermez Xfinity Stream à l’aide de la télécommande FireStick.
2. Sélectionnez « Menu d’alimentation » sur le FireStick.
3. Cliquez sur l’option « Redémarrer » puis attendez que la séquence se termine.
4. Une fois FireStick redémarré avec succès, ouvrez l’application Xfinity.
5. Connectez-vous au compte de l’application si les identifiants de connexion ne sont pas chargés automatiquement.
6. Vérifiez si l’application n’est toujours pas disponible.

Pour rendre cette étape plus susceptible de réussir, débranchez le FireStick de votre téléviseur.

Mettre à jour le micrologiciel de l’application Xfinity

Si le logiciel d’application Xfinity Stream que vous utilisez est obsolète, cela pourrait être la raison du problème actuel. Gardez l’application Xfinity à jour pour vous assurer que les problèmes ne se reproduisent pas. Cela réduit les chances qu’il soit indisponible.

1. Depuis l’écran d’accueil de FireStick, sélectionnez le bouton « Paramètres ».

   

2. Trouvez l’onglet « Applications » et sélectionnez.

   

3. Accédez à l' »App Store ».

   

4. Recherchez l’application Xfinity Stream dans la liste des applications.
5. Une fois que vous l’avez localisé, appuyez pour le mettre en surbrillance et sélectionnez « Mettre à jour ».
6. Attendez que la mise à jour soit finalisée et que la version soit renouvelée.

Veuillez ne pas débrancher, redémarrer ou éteindre le FireStick pendant la mise à jour.

Reconnectez le FireStick à Internet

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le flux à l’infini et qu’il n’est toujours pas disponible, la connexion Internet est peut-être interrompue. Comme d’autres plates-formes en ligne, vous avez besoin d’une connexion Internet fiable et active pour diffuser en utilisant Xfinity.

Pour vous assurer que votre FireStick dispose d’une connexion Internet, suivez ces étapes :

1. Ouvrez la « page d’accueil » de FireStick.

   

   

2. Allez dans le menu « Paramètres » en haut de l’écran.

   

3. Accédez à « Réseau ».
4. Attendez que le scanner ait fini de rechercher les réseaux Wi-Fi à proximité.

   

5. Accédez à votre Wi-Fi domestique dans la liste des réseaux.

   

6. Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.

   

7. Appuyez sur « Se connecter ».

   

8. Attendez que FireStick tente de se connecter à Internet.

Se reconnecter depuis le compte Xfinity

Si Xfinity Stream n’est toujours pas disponible, vous pourriez être confronté à un problème de compte plutôt qu’à un problème d’application Xfinity. Vous devriez essayer de vous reconnecter à partir de la plate-forme d’application, puis tester s’il y a un problème avec votre compte Xfinity. Cela ne fonctionne que si vous pouvez accéder à l’écran d’accueil de l’application.

Voici ce que vous devez faire :

1. Accédez à l’écran d’accueil de l’application Xfinity et appuyez sur « Paramètres ».
2. Faites défiler le menu des paramètres et sélectionnez « Déconnexion ».
3. Attendez que l’application Xfinity Stream se déconnecte.
4. Cela vous envoie à l’écran de connexion, où vous devez entrer les informations d’identification nécessaires dans les champs nécessaires.
5. Cliquez sur l’option « Connexion » après avoir saisi vos informations d’identification.
6. Testez l’application maintenant en recherchant n’importe quel contenu sur l’application.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou de votre nom d’utilisateur, vous devez utiliser le bouton « J’ai oublié mon… », qui se trouve généralement sur l’écran de connexion.

Réinstallez l’application Xfinity Stream sur votre FireStick

Le problème d’indisponibilité de Xfinity Stream peut être dû à un problème de données. Un micrologiciel obsolète entraîne des données corrompues interrompant l’accès à l’application. Si vous choisissez cette option, n’oubliez pas que la réinstallation de l’application Xfinity Stream actualise toutes les modifications et tous les paramètres que vous avez apportés au fil du temps.

Pour réinstaller l’application, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’écran d’accueil de FireStick et accédez à « Paramètres ».

   

2. Choisissez l’onglet « Applications ».

   

3. Sélectionnez l’option « Gérer les applications installées ».

   

4. Choisissez et mettez en surbrillance « l’application Xfinity Stream » dans la liste de toutes les applications disponibles.
5. Sélectionnez « Désinstaller » en bas.
6. Attendez que le système supprime l’application de l’appareil.

Réinitialiser le FireStick

La réinitialisation est la dernière option si rien d’autre ne résout le problème. Vous devez essayer celui-ci avant de contacter le support client. Le problème d’indisponibilité de Xfinity Stream peut être dû à un système d’exploitation et à un logiciel FireStick défectueux.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser FireStick :

1. Ouvrez l’écran d’accueil de FireStick et sélectionnez le menu « Paramètres » en haut.

   

2. Accédez à l’option « Mon Fire TV ».

   

3. Dans le menu « My Fire TV », sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres d’usine ».

   

4. Appuyez sur l’option « Réinitialiser » en bas.

   

5. Attendez un moment que la réinitialisation du logiciel se termine.

Remarque : Effectuer une réinitialisation sur le FireStick entraîne une perte de données permanente.

Contactez l’assistance clientèle

Vous pouvez contacter le support client de FireStick ou de l’application Xfinity pour résoudre le problème ou résoudre le problème plus avant.

FAQ

L’application Xfinity Stream peut-elle être utilisée sur un Fire TV si l’utilisateur possède plusieurs comptes Xfinity ?

Oui. L’application est accessible même si vous avez plusieurs comptes.

Ai-je besoin d’un boîtier Xfinity TV pour utiliser l’application de diffusion sur le FireStick ?

Non, vous n’avez pas besoin de louer un boîtier TV pour diffuser sur votre FireStick. Utiliser l’application suffit.

Comment puis-je obtenir l’application Xfinity sur Fire TV ?

L’application Xfinity Stream doit être téléchargée depuis l’Amazon Appstore.

Résoudre le problème d’indisponibilité du flux Xfinity

Accéder à Xfinity via FireStick est une bonne idée en raison du large éventail de chaînes dont vous pouvez profiter sur la plate-forme. Malheureusement, vous pouvez rencontrer des erreurs de temps en temps et Xfinity ne parvient pas à diffuser comme prévu ou affiche l’erreur Xfinity Stream indisponible. Si vous êtes confronté à une telle situation, les méthodes ci-dessus peuvent vous aider à restaurer l’accès et vous permettre de continuer à profiter des services sur votre FireStick.

Avez-vous déjà eu à faire face à des problèmes d’indisponibilité de flux sur FireStick ? Si c’est le cas, comment l’as-tu résolu? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.