Comment récupérer de l’argent sur Venmo

Venmo est une excellente plateforme pour envoyer et recevoir de l’argent, se classant près de PayPal en popularité. Que vous ayez besoin d’envoyer de l’argent à un ami ou de payer des services directement sur un site Web, vous pouvez le faire en utilisant Venmo. Cependant, des accidents peuvent survenir et vous pouvez accidentellement envoyer un paiement à la mauvaise personne, vous faire arnaquer ou simplement avoir besoin d’un remboursement.

Bien que cela puisse sembler compliqué au début – en particulier pour les nouveaux utilisateurs de Venmo – le processus de retour d’argent n’est pas sorcier. Cet article partagera tout ce qu’il y a à savoir pour récupérer de l’argent sur votre compte Venmo. Nous partagerons également les pièges courants que vous pourriez rencontrer au cours du processus, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Comment obtenir un remboursement dans Venmo lorsque vous avez payé la mauvaise personne

Payer la mauvaise personne fait partie des erreurs les plus courantes commises sur les plateformes de transfert d’argent telles que Venmo. Des tonnes de personnes ont des noms d’utilisateur similaires, et les choses peuvent devenir encore plus confuses lorsque les gens ne changent pas le nom d’utilisateur Venmo par défaut à partir de la configuration initiale du compte.

Comme vous le savez déjà, l’argent que vous envoyez est automatiquement ajouté au compte d’un utilisateur, et il pourra transférer ces fonds sur son compte bancaire. Cela signifie qu’avant de contacter le support Venmo, vous devez d’abord demander le remboursement des fonds à la personne à qui vous les avez payés par erreur.

Suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement sur votre compte Venmo :

1. Lancez l’ application Venmo .
2. Accédez à l’écran d’accueil et appuyez sur le bouton bleu Payer ou Demander en bas de l’écran.

   

3. Entrez le nom d’utilisateur de la personne à qui vous souhaitez demander un remboursement.

   

4. Saisissez le montant exact que vous avez envoyé.

   

5. Laissez une note expliquant la situation et demandez-leur de rembourser l’argent qu’ils ont reçu par erreur.

   

6. Tapez sur Demande .

   

7. Vous verrez un message vert vous demandant de confirmer l’action. Appuyez dessus pour confirmer.

Le destinataire peut ne pas voir votre message tout de suite, vous pouvez donc toujours lui envoyer un rappel. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur les trois barres en haut à droite de l’écran.

   

2. Sélectionnez Incomplet .
3. Accédez à la section Demandes pour trouver une liste de vos demandes non satisfaites.
4. Appuyez sur le bouton Rappeler sous la demande en question.

Le bouton bleu « Rappeler » se transformera en un message gris indiquant « Rappelé ».

Une fois que la personne accepte votre demande, l’argent sera renvoyé sur votre compte. Cependant, si vous ne recevez jamais votre argent, vous pouvez vous tourner vers Venmo pour obtenir de l’aide. Sachez simplement que l’entreprise ne garantit pas qu’elle pourra récupérer votre argent. Mais ils vous fourniront les meilleures options disponibles.

Voici comment contacter l’assistance Venmo :

• À l’aide d’un navigateur Web, remplissez le formulaire de contact .

  

• Utilisez l’application mobile pour discuter avec un représentant.
  Remarque : les représentants du chat de Venmo sont disponibles du lundi au vendredi de 6h à 23h59 CST et du samedi au dimanche de 8h à 22h CST .

  

• Appelez l’assistance Venmo au (855) 812-4430 .
  Remarque : les heures d’ouverture du téléphone de Venmo sont du lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h CST .

Vous pouvez également trouver les options d’assistance dans l’application en suivant ces étapes :

1. Appuyez sur Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
2. Choisissez Obtenir de l’aide dans le menu des options. C’est le dernier choix de la liste, juste à côté du point d’interrogation.
3. Sélectionnez Contactez-nous , puis Envoyez-nous un e-mail ou Chattez avec nous , selon votre choix de communication préféré. Si vous préférez passer un appel téléphonique, appuyez sur la section Vérifier nos heures pour obtenir un numéro que vous pouvez appeler.

Il est préférable d’avoir vos informations de paiement à portée de main pour accélérer le processus. Assurez-vous d’avoir à portée de main le montant et la date du paiement, ainsi que le nom d’utilisateur du destinataire. Il peut également être utile d’inclure le nom d’utilisateur, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail de la personne que vous vouliez payer en premier lieu.

Comment obtenir un remboursement dans Venmo si vous avez payé un compte qui n’existe pas

Peut-être avez-vous accidentellement mal saisi un nom d’utilisateur et votre transaction s’est terminée sur un compte inexistant. Si l’e-mail ou le numéro de téléphone auquel vous avez payé n’est pas actif sur Venmo, vous pouvez annuler le paiement et recevoir votre argent.

Le paiement doit apparaître dans la section Incomplet sous En attente . Cela signifie soit que vous avez payé un compte qui n’est pas lié à Venmo, soit que le destinataire n’a toujours pas vérifié son profil (l’argent n’apparaîtra dans le solde du destinataire que s’il vérifie son compte entre-temps). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez récupérer l’argent sans avoir à contacter Venmo.

Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à l’application Venmo.
2. Appuyez sur les trois barres horizontales pour ouvrir le menu des options.
3. Rendez-vous sur l’ onglet Incomplet .
4. Votre paiement doit apparaître dans la section Paiements ou apparaître comme En attente dans le flux.
5. Appuyez sur le bouton Reprendre sous le paiement en question.

Les fonds seront désormais reversés à votre source de financement d’origine. Si vous avez utilisé votre carte de crédit ou bancaire pour le paiement, vous y recevrez l’argent. Et si vous avez envoyé les fonds en utilisant votre solde Venmo, vous devriez y voir le remboursement.

Si, toutefois, la personne à qui vous aviez l’intention d’envoyer de l’argent en premier lieu veut l’accepter, elle doit s’inscrire ou ajouter une autre adresse e-mail valide à son compte Venmo.

Évitez de vous faire arnaquer

Avec une plateforme aussi populaire que Venmo, il est presque inévitable que vous rencontriez des arnaques. Il existe des dizaines de méthodes d’escroquerie en circulation, et les imposteurs semblent toujours trouver un moyen de voler les informations précieuses et l’argent des autres. C’est pourquoi vous devez faire très attention à chaque transaction que vous effectuez ou recevez.

Remarque : Si vous avez été victime d’une escroquerie, contactez le support Venmo pour obtenir de l’aide.

Cependant, vous pouvez vous faire arnaquer et souhaiter récupérer votre argent. Malheureusement, si vous avez versé de l’argent sur un compte Venmo existant (arnaque ou non), il est impossible d’annuler simplement votre paiement. La procédure standard consiste à envoyer une demande de retour au compte sur lequel vous avez envoyé les fonds et à attendre qu’ils vous renvoient l’argent.

Avec les escroqueries, cependant, il est très peu probable que ce scénario fonctionne. Étant donné que Venmo n’intervient généralement pas dans les litiges impliquant des escroqueries, vous devrez prendre vous-même certaines mesures de précaution, notamment :

• Effectuer des vérifications régulières de la banque ou de la carte de crédit
• Demander à la banque d’annuler toute carte compromise ou d’émettre un nouveau numéro
• Configuration de l’authentification multifacteur sur Venmo
• Signaler toute activité suspecte à Venmo afin qu’ils puissent émettre un avertissement aux autres clients

Voici des informations plus pratiques sur la façon d’éviter les escroqueries sur Venmo. Pour plus de détails, assurez-vous de consulter la page Escroqueries courantes de Vemo .

• Soyez conscient de vos actions. Ne rejoignez jamais des pyramides, des cash wheels, des cercles d’argent ou d’autres escroqueries avec votre compte Venmo.
• Ne vendez pas à des étrangers à moins d’y être autorisé par le logiciel.
• N’achetez rien à des étrangers à moins d’y être autorisé par le logiciel.

Certaines escroqueries courantes incluent des messages d’une personne vous demandant de lui envoyer une petite somme d’argent, et elle vous enverra une somme plus importante en retour. Ces escrocs collectent l’argent des utilisateurs mais ne les remboursent jamais. Attention, cette offre peut également sembler provenir de quelqu’un que vous connaissez. Toute offre qui semble trop belle pour être vraie l’est probablement.

De nombreux utilisateurs ont également signalé des escroqueries par hameçonnage par SMS. Ils reçoivent un avis indiquant que leur compte est sur le point d’être débité et qu’ils doivent se connecter rapidement pour empêcher l’action. En se connectant, les victimes d’escroquerie révèlent leurs noms d’utilisateur et mots de passe aux escrocs, qui ont alors le contrôle total de leurs comptes Venmo. Ne cliquez jamais sur les liens d’un SMS s’il provient d’un domaine suspect, s’il est raccourci, s’il contient des fautes de frappe ou si vous l’avez reçu sous forme de texte aléatoire.

D’autres signes d’escroquerie incluent :

• L’acheteur vous demande l’objet sans vous envoyer d’argent.
• L’acheteur envoie des captures d’écran par e-mail suggérant qu’il vous a envoyé un paiement sur Venmo, mais les clichés semblent avoir été trafiqués.
• L’acheteur prétend qu’il a déjà envoyé les fonds et que l’argent atteindra votre compte Venmo une fois que vous aurez expédié les articles. Venmo n’offre pas du tout cette fonctionnalité.

De plus, il existe des escroqueries où les imposteurs peuvent se faire passer pour un ami pour demander de l’argent. Ils peuvent modifier leur nom d’utilisateur et leur photo de profil et utiliser les informations du flux public pour contacter les personnes qui se sont connectées avec votre ami, y compris vous.

Chaque fois que vous recevez des demandes de ce type, vérifiez auprès de cet ami pour vous assurer qu’il a effectivement fait la demande. Contactez cet ami en dehors de l’application Venmo pour en être sûr.

N’oubliez pas : n’effectuez des paiements que sur des comptes autorisés sur Venmo et n’acceptez pas les offres qui semblent trop belles pour être vraies.

Questions fréquemment posées

Venmo est une excellente application pour être payé ou pour envoyer de l’argent. Mais, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Si vous avez des questions, continuez à lire.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Le moment où un remboursement est émis dépend de l’entreprise ou de la personne à qui vous avez envoyé le paiement. Une fois le paiement remboursé du côté du destinataire, il faut 1 à 5 jours ouvrables à Venmo pour vous renvoyer le paiement.

Puis-je annuler un paiement sur Venmo ?

Malheureusement non. Lorsque vous envoyez des fonds sur Venmo, ils deviennent automatiquement disponibles pour l’autre personne. Par conséquent, vous ne pouvez pas annuler un paiement.

Que dois-je faire si j’ai été victime d’une arnaque et que j’ai envoyé de l’argent avec Venmo ?

Si vous avez été victime d’une arnaque, contactez l’équipe d’assistance de Venmo en suivant les instructions ci-dessus.

Vérifiez vos paiements Venmo

Si vous avez accidentellement payé la mauvaise personne ou envoyé de l’argent sur un compte Venmo inexistant, vous pouvez toujours demander un retour ou récupérer votre argent via l’application. Si les choses se compliquent, le support de Venmo est là pour vous aider. Cependant, la plate-forme ne traite pas les escroqueries, ce qui signifie que vous devez être très prudent lorsque vous envoyez de l’argent ou que vous communiquez des informations sensibles.

Dans tous les cas, vous devez toujours revérifier les informations de paiement avant chaque transfert de fonds pour éviter toute mauvaise surprise. Plus important encore, restez informé des campagnes d’escroquerie en cours afin de pouvoir en reconnaître une immédiatement si elle se présente à vous.

J’espère que cet article a répondu à toutes vos questions concernant le remboursement de Venmo. S’il y a autre chose que vous aimeriez demander, n’hésitez pas à partager vos questions ou réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.