Comment embaucher pour votre entreprise : les 8 premières personnes que vous devriez embaucher

Vous avez créé un produit ou un service, vous avez lancé votre entreprise et vous avez enfin commencé à gagner un peu d’argent. Il est maintenant temps d’embaucher des employés. Cependant, déterminer qui devraient être ces personnes est plus facile à dire qu’à faire.

Bien que vous soyez peut-être impatient d’avoir plus de talents dans votre équipe, l’embauche coûte du temps et de l’argent : l’employeur américain moyen dépense environ 4 000 $ et 24 jours pour embaucher un nouveau travailleur, selon Glassdoor . Étant donné que l’argent est généralement rare pour les startups, ne précipitez pas le processus. Embauchez lentement et examinez soigneusement vos candidats.

Les personnes que vous embaucherez dépendront des besoins spécifiques de votre entreprise, mais tout employé que vous embaucherez devrait avoir quelques qualités clés : flexibilité, passion et fiabilité. Embauchez des personnes capables d’assumer diverses responsabilités jusqu’à ce que vous puissiez vous développer davantage.

8 rôles de startup à embaucher

Il y a certains rôles de démarrage que vous voudrez remplir immédiatement. Voici huit points importants à considérer :

1. Président-directeur général (PDG) et directeur des opérations (COO)

Deux des acteurs les plus essentiels de votre entreprise seront le PDG et le COO. Le PDG est généralement la personne qui contrôle la direction, la vision et la culture de l’entreprise, tandis que le COO se concentre principalement sur les opérations quotidiennes qui permettent à votre entreprise de fonctionner.

Vous pouvez embaucher à l’extérieur pour ces postes, mais les fondateurs de l’entreprise assument généralement ces responsabilités. Tierra Wilson, co-fondatrice et CMO de Lovely Impact, recommande de commencer en tant que PDG de votre entreprise avant de l’embaucher. Si vous et votre ou vos co-fondateurs envisagez déjà d’assumer ces titres et responsabilités, embauchez ensuite les sept postes suivants.

2. Chef de produit

Vince Repaci, coach senior chez LOVR Atlantic, a déclaré que faire appel à un chef de produit peut être difficile pour les fondateurs, car ils sont généralement le chef de produit initial par défaut et investissent fortement dans leurs propres produits ou services.

« Lorsque vous [pouvez] vous permettre de faire appel à un chef de projet, cela vous oblige à changer votre façon de penser au projet en documentant et en formant quelqu’un d’autre », a déclaré Repaci au Business News Daily. « Cette décision permet aux fondateurs de commencer à travailler sur l’entreprise plutôt que dans l’entreprise. »

3. Directeur de la technologie (CTO) et vice-président de l’ingénierie hybride

Un membre de l’équipe spécialisé dans la technologie et le développement est essentiel au succès de votre entreprise, en particulier pour les startups technologiques. Bien que vous puissiez embaucher des ingénieurs front-end et back-end indépendants, il est utile qu’un membre de votre équipe interne prenne en charge ce secteur. Vous pouvez diviser ce rôle en deux postes distincts à mesure que votre équipe grandit.

« Avoir quelqu’un avec les compétences nécessaires pour décider ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise, ainsi que pour superviser l’intégration et la gestion de divers systèmes, est essentiel », a déclaré Sue Andrews, consultante en affaires et en ressources humaines chez KIS Finance. « Ils devront tout prendre en compte, du matériel aux logiciels et à la technologie mobile. »

Andrews a déclaré que ce membre de l’équipe peut également prendre la tête de la construction de votre présence en ligne. Ils peuvent également partager cette responsabilité avec votre responsable marketing.

4. Hybride directeur marketing (CMO) et community manager

Ce membre de l’équipe se concentrera sur vos clients et sur la façon dont ils perçoivent votre produit ou service. Andrews a déclaré que l’embauche d’un expert doté d’excellentes compétences en marketing et en promotion est essentielle pour s’assurer que votre vision atteigne un large public.

« Trouvez un responsable marketing qui est un touche-à-tout », a déclaré Wilson. « Jusqu’à ce que vous puissiez évoluer, ils devraient être capables de rédiger des textes, de concevoir des supports, de coder des pages de destination, de lancer des campagnes publicitaires et de gérer le marketing des médias sociaux. »

Ils doivent également interagir avec vos clients et agir en tant que community manager par intérim pour maintenir des relations positives entre votre entreprise et les consommateurs. Ce membre de l’équipe peut travailler avec le chef de produit pour intégrer les commentaires des clients dans le développement du produit.

5. Responsable des ventes

Ce membre de l’équipe se concentrera sur la génération de nouveaux prospects et apportera de l’argent à votre entreprise. Wilson a déclaré que les startups et les propriétaires de petites entreprises qui maîtrisent d’abord les ventes durent plus longtemps.

« Engagez un représentant commercial ou un manager incroyable, puis utilisez l’argent qu’il rapporte pour embaucher plus de personnes », a-t-elle déclaré. « C’est probablement le poste le plus difficile à embaucher, mais [il vaut] le temps et les efforts nécessaires pour trouver la bonne personne. »

Repaci a déclaré qu’un directeur des ventes qualifié ayant de l’expérience dans votre secteur n’aura généralement pas besoin de beaucoup de formation pour générer des prospects et conclure des affaires.

6. Directeur financier (CFO)

Les experts recommandent aux startups d’externaliser leurs rôles comptables et financiers, mais si vous avez la capacité d’embaucher un directeur financier , cela peut être extrêmement utile pour votre entreprise.

7. Responsable du développement commercial

Bien que similaire au directeur des ventes, un directeur du développement commercial trouve des moyens de développer votre entreprise du point de vue du marketing et des ventes. Par exemple, ce professionnel pourrait se concentrer sur le développement de relations avec d’autres entreprises pour augmenter les revenus et le potentiel de croissance.

Un bon directeur du développement des affaires identifie de nouvelles opportunités commerciales au sein de votre organisation et avec d’autres entreprises. Ce faisant, ils examineront de nouveaux marchés, des domaines où vous pourriez vous développer, de nouveaux partenariats, des moyens d’atteindre d’autres marchés existants et des moyens d’attirer vos clients cibles.

Par exemple, un concurrent peut offrir un produit ou un service auquel vous n’avez pas encore pensé. Votre responsable du développement commercial cherchera des moyens de suivre ses offres et de vous démarquer d’eux pour attirer davantage l’attention sur votre marque.

8. Représentant du service client

Le service client est une tâche essentielle que chaque entreprise doit maîtriser. Construire des relations positives avec vos clients et clients est la pierre angulaire de votre marque.

Peu importe la qualité de vos produits ou services si votre entreprise ne communique pas efficacement avec ses clients. Sans un professionnel traitant les questions, les appels ou les préoccupations des clients, votre réputation en souffrira inévitablement. Vous voudrez remplir ce rôle dès que possible.

Comment trouver les bonnes personnes pour votre startup

Étant donné que chaque nouvel employé peut avoir un impact considérable sur une startup, il est important d’embaucher des personnes de confiance. Andrews a déclaré que la meilleure façon de trouver les premiers membres de votre équipe est le bouche à oreille et les recommandations personnelles. Connectez-vous avec d’anciens collègues, amis et personnes de votre alma mater pour trouver ces premiers candidats.

« Si cela ne vous donne pas les bons résultats, alors une agence de recrutement spécialisée est un bon choix pour vous assurer de trouver des personnes possédant les compétences et l’expérience exactes dont vous avez besoin », a déclaré Andrews. « Les bonnes agences auront des contacts dans le domaine du marché concerné et devraient être en mesure de vous aider à trouver du personnel qualifié et approprié. »

Importance d’embaucher les bons rôles de démarrage

Un objectif majeur dans les rôles de démarrage est de renforcer vos relations internes (entre employés) ainsi qu’externes (entre d’autres entreprises et clients ou clients).

Sans remplir ces rôles, votre entreprise manquera de direction et de leadership fort. En fait, 65 % des faillites d’entreprises sont dues à des problèmes de gestion. C’est pourquoi il est crucial de commencer par le sommet, puis d’élargir votre équipe lorsque vos ressources le permettent.

Lorsque vous remplissez ces rôles, tenez compte des objectifs et des valeurs de votre entreprise. Les définir vous permet de trouver de meilleures correspondances et d’affiner les compétences et les qualités que vous recherchez chez les travailleurs.

Employés portant plusieurs casquettes

Travailler pour une startup est différent de travailler pour une entreprise établie. Les startups sont souvent à court de ressources et ont tendance à se développer et à changer à un rythme rapide. De ce fait, les responsabilités quotidiennes de leurs employés évoluent souvent en tandem.

Les startups doivent embaucher des employés polyvalents, flexibles et prêts à entreprendre de nouveaux projets selon les besoins. Les startups peuvent être imprévisibles, de sorte que leurs employés doivent s’épanouir dans des environnements changeants au lieu de rechercher la répétition et la stabilité.

Étant donné que les startups sont dans la phase de « croissance » de l’entreprise et n’ont pas encore d’employé pour chaque rôle, les employés des startups finissent généralement par remplir plus d’un rôle. Ce phénomène courant comporte son propre ensemble d’avantages et de limites.

Voici quelques-uns des avantages d’avoir un employé remplissant plusieurs rôles :

• Vous réduisez vos frais de personnel.
• Vos employés comprennent les multiples facettes de votre entreprise.
• Vos employés peuvent résoudre des problèmes dans divers domaines de l’entreprise.

D’autre part, voici quelques limitations d’un employé remplissant plusieurs rôles :

• Les employés peuvent devenir surmenés et épuisés.
• Les employés peuvent effectuer des tâches qu’ils ne veulent pas faire (ou pour lesquelles ils n’ont pas été formés), ce qui réduit leur engagement et leur satisfaction au travail.
• Les employés peuvent être moins productifs s’ils changent fréquemment de rôle ou apprennent de nouvelles tâches.

Postes à externaliser

Certains rôles peuvent être sous-traités à des indépendants et à des services externes. Repaci a déclaré que les propriétaires d’entreprise devraient externaliser tout ce pour quoi ils ne sont pas doués dès que leurs rendements justifient l’investissement.

Voici quelques rôles courants que de nombreux experts suggèrent d’externaliser :

• Comptables et conseillers financiers
• Employés administratifs
• Avocats et conseillers juridiques
• Rédacteurs de contenu et pigistes en marketing numérique
• Spécialistes en ressources humaines et paie
• Développeurs, concepteurs et programmeurs Web

En règle générale, tout poste essentiel à votre activité principale doit être pourvu en interne, tandis que tout ce qui n’est pas essentiel peut être externalisé. Au fur et à mesure que votre équipe grandit, a déclaré Andrews, vous pouvez apporter ces services supplémentaires en interne.

Point clé : externalisez uniquement les rôles qui ne sont pas essentiels à votre cœur de métier.

Culture d’entreprise

Lorsque vous embauchez du personnel, assurez-vous que vos employés incarnent la mission et la vision de votre entreprise ainsi que la culture de votre entreprise. Andrews a déclaré qu’embaucher des membres du personnel ayant les bonnes valeurs est tout aussi important que de trouver le bon ensemble de compétences, car ils influenceront la culture de l’organisation pour l’avenir.

« Si vous vous trompez au début, il est vraiment difficile de corriger plus tard », a-t-elle déclaré. « La diversité apporte de la force à toute organisation, mais il est important de s’assurer que l’équipe a des valeurs communes et est capable de bien travailler ensemble. »

Au fur et à mesure que votre équipe grandit, a déclaré Repaci, vous devez réserver du temps pour discuter, vous mettre d’accord et vous aligner sur le type d’entreprise que vous souhaitez. Votre équipe et votre culture seront la base de votre succès continu.

Sammi Caramela a contribué à la rédaction et au reportage de cet article. Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.