Comment résoudre les erreurs de téléchargement de fichiers dans Google Drive : 8 solutions rapides

Google Drive est un service de synchronisation de fichiers en ligne et hors ligne, mais que se passe-t-il lorsque la synchronisation cesse de fonctionner et que vous obtenez des erreurs d’échec de téléchargement ?

Il n’est pas rare d’avoir des problèmes de téléchargement de fichiers avec Google Drive sur Windows et Mac. Qu’il s’agisse de vérifier votre connexion réseau, de désactiver votre pare-feu ou de reconnecter votre compte, nous espérons que l’un de nos conseils ci-dessous résoudra vos problèmes de téléchargement sur Google Drive.

1. Vérifiez l’état de Google Drive

Bien que Google soit fier de sa disponibilité, il n’est pas rare que ses services diminuent. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des fichiers, la première chose que vous devez vérifier est l’état de Google Drive. Il ne sert à rien d’essayer de résoudre le problème si ce n’est pas de votre côté.

Pour ce faire, accédez au tableau de bord d’état de Google Workspace . Cela répertorie les services de Google (recherchez Google Drive) et indique s’il y a des interruptions de service ou des pannes. Il vaut également la peine de consulter d’autres sites comme Downdetector et Outage.Report , où les utilisateurs signalent des problèmes avec les sites et services en ligne.

Si Google Drive est en panne, tout ce que vous pouvez faire est de vous asseoir et d’attendre. Si ce n’est pas le cas, continuez à lire pour obtenir des conseils de dépannage.

2. Dépannez votre connexion réseau

La prochaine chose à faire est de vérifier que le problème ne vient pas de votre connexion Internet. Pratiquement, Windows et macOS incluent des dépanneurs qui vérifient votre connexion, détectent les problèmes et proposent des solutions potentielles :

• Windows 10 : appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur Réseau et Internet > Dépanneur réseau .
• Windows 11 : appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur Système > Dépannage > Autres dépanneurs . À côté de Adaptateur réseau , cliquez sur Exécuter .
• macOS : utilisez Spotlight pour rechercher l’application Wireless Diagnostics.

Si vos difficultés réseau persistent, essayez de redémarrer votre routeur. Pour plus d’assistance, consultez notre guide sur la façon de résoudre un problème de réseau.

3. Vérifiez votre espace de stockage

Votre compte Google est livré avec 15 Go d’espace de stockage gratuit. Ce n’est pas exclusif à Drive, car il est partagé avec d’autres services Google tels que Photos et Gmail. Si votre fichier ne se synchronise pas avec Drive, vous avez peut-être atteint votre limite de stockage.

Le moyen le plus simple de vérifier est de visiter la page de stockage Google One . Ici, vous pouvez voir combien de vos données occupent chaque service Google. Si vous êtes à pleine capacité, vous devrez soit supprimer des fichiers, soit augmenter votre espace de stockage dans le cloud Google via un abonnement payant.

De plus, Google Drive a une taille maximale pour les fichiers individuels (en savoir plus sur le Centre d’aide de Google Drive ), vous devrez donc redimensionner votre fichier s’il est trop volumineux.

4. Renommez votre fichier

Parfois, les fichiers ne se synchronisent pas s’ils contiennent des caractères particuliers dans leur nom. Si votre fichier contient des caractères comme < , > , / , \ , ? ou * puis débarrassez-vous d’eux. Selon votre système d’exploitation, ceux-ci ne seront de toute façon pas autorisés, mais parfois un programme peut les insérer par erreur dans leurs noms de fichiers. En fait, renommez entièrement le fichier et n’utilisez que des lettres et des chiffres. Voyez si cela pousse le fichier à travers.

Si cela ne fonctionne pas, et si c’est possible, enregistrez votre fichier dans un format différent. Google Drive peut être retenu par quelque chose dans le format d’origine, c’est donc un bon test.

5. Redémarrez l’application Google Drive

C’est le conseil de dépannage séculaire, mais cela fonctionne souvent. Essayez de redémarrer le client Google Drive pour voir si cela résout les problèmes de téléchargement de fichiers.

Pour ce faire, cliquez sur l’icône Google Drive dans votre barre d’état système (en bas à droite sous Windows, en haut à droite sur Mac). Cliquez sur l’ icône de la roue dentée et cliquez sur Quitter . Rouvrez ensuite l’utilitaire.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer entièrement votre système. Sous Windows, faites-le via Démarrer > Alimentation > Redémarrer . Sur Mac, accédez au menu Pomme > Redémarrer .

6. Désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Si vous utilisez un logiciel antivirus ou avez un pare-feu, essayez de les désactiver pour voir si vos fichiers commencent à se synchroniser. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.

Par exemple, Windows est livré avec la sécurité Windows activée par défaut. Pour désactiver cette option, recherchez la sécurité Windows via une recherche système et ouvrez-la. Une fois ici, allez dans Pare-feu et protection réseau . Sélectionnez votre réseau actif et faites glisser Microsoft Defender Firewall sur Off .

Il est toujours préférable de garder votre pare-feu activé, alors utilisez-le comme solution temporaire et réactivez-le immédiatement s’il ne résout pas le problème de téléchargement de fichiers.

7. Reconnectez votre compte

Vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter votre compte Google. Cela signifie que tous vos fichiers doivent se resynchroniser, cela peut donc prendre un certain temps.

1. Cliquez sur l’icône Google Drive dans la barre d’état système.
2. Cliquez sur l’ icône de la roue dentée et sélectionnez Préférences .
3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l’ icône de rouage en haut à droite.
4. Sélectionnez Déconnecter le compte > Déconnecter . Cela fermera également l’utilitaire Google Drive.

Ouvrez à nouveau le programme Google Drive. Cliquez sur Se connecter via votre navigateur et suivez l’assistant pour reconnecter votre compte.

8. Réinstallez l’application Google Drive

Si vous n’avez toujours pas de chance, essayez de réinstaller l’application Google Drive. Pour commencer ce processus, suivez notre guide sur la façon de supprimer Google Drive de votre ordinateur.

Une fois que vous avez fait cela, rendez-vous sur le site Web de Google Drive , téléchargez le programme et suivez l’assistant d’installation.

Gardez Google Drive organisé

Espérons que l’une des étapes ci-dessus a résolu votre problème. Si ce n’est pas le cas, vous devriez demander conseil à la communauté d’aide de Google Drive ou contacter Google pour obtenir de l’aide .

Une fois que vous pourrez à nouveau télécharger des fichiers, il est peut-être temps d’envisager d’organiser vos fichiers et dossiers Google Drive pour vous permettre de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.