Dans quelle mesure les concessionnaires automobiles en ligne sont-ils dignes de confiance ?

Points clés à retenir

• Les concessionnaires automobiles en ligne proposent une plus large sélection de véhicules, y compris des nouveautés et des icônes vintage, ce qui facilite la recherche de votre voiture idéale.
• Acheter une voiture en ligne est pratique et vous permet d’économiser du temps, de l’énergie et du carburant en éliminant le besoin de visites en personne et de multiples déplacements chez les concessionnaires.
• Utiliser un concessionnaire automobile en ligne réduit la pression d’achat car il n’y a pas de représentants commerciaux insistants, ce qui vous permet de prendre une décision éclairée basée uniquement sur les spécifications de la voiture.

Que vous achetiez votre première voiture, que vous remplaciez votre voiture actuelle ou que vous souhaitiez simplement parcourir le marché automobile, il est important d’être prudent lorsque vous utilisez des concessionnaires automobiles en ligne. Ces sites Web peuvent être incroyablement utiles, mais peuvent également receler de nombreux risques et pièges, mettant en danger votre vie, votre argent et vos données sensibles.

Alors, dans quelle mesure les concessionnaires automobiles en ligne sont-ils dignes de confiance ? À quels signaux d’alarme devez-vous faire attention et devriez-vous plutôt vous en tenir aux magasins physiques ?

Pourquoi recourir à un concessionnaire automobile en ligne ?

Beaucoup d’entre nous s’imaginent entrer chez un véritable concessionnaire lorsque nous pensons acheter une voiture, mais l’époque où c’était la seule option est révolue. Désormais, vous pouvez acheter une voiture neuve ou d’occasion en ligne sans jamais l’avoir vue de vos propres yeux.

Mais pourquoi serait-ce préférable à un revendeur en personne ?

1. Une sélection plus large de véhicules

Selon l’endroit où vous habitez et ce que vous recherchez, vous trouverez peut-être la gamme de voitures de votre concessionnaire local trop limitée. Peut-être souhaitez-vous un véhicule électrique ou ICE très spécifique , ou avez-vous un budget strict que vous souhaitez respecter. Plus d’exigences impliquent moins de choix, ce qui peut faire de la recherche chez les concessionnaires pour trouver votre voiture idéale un véritable défi.

Entrez dans les concessionnaires automobiles en ligne. Ces sites Web vous ouvrent la voie à une gamme beaucoup plus large de véhicules que vous ne trouverez peut-être jamais dans un magasin local. Les nouveautés, les icônes vintage, les éditions sportives et vos voitures de banlieue banales peuvent toutes être trouvées chez les concessionnaires en ligne, il y en a donc pour tous les goûts.

2. Commodité

Beaucoup d’entre nous mènent une vie bien remplie, donc conduire de concession en concession à la recherche d’une voiture peut s’avérer très gênant. Cela est particulièrement vrai si vous n’êtes pas déjà en possession d’une voiture et que vous comptez sur les transports en commun pour vous déplacer.

Les concessionnaires automobiles en ligne éliminent complètement le besoin de visites en personne et de multiples déplacements chez les concessionnaires, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’énergie et du carburant.

3. Moins de pression pour acheter

Les vendeurs de voitures peuvent parfois être très désireux de vous vendre un véhicule, ce qui signifie qu’ils mettront la pression sur vous pour effectuer l’achat même si vous n’êtes pas entièrement sûr. La persuasion et la pression sociale peuvent nous pousser à faire des choses très stupides, comme acheter un véhicule qui ne nous plaît pas trop.

Lorsque vous utilisez un concessionnaire automobile en ligne, il n’y a pas de représentant commercial insistant à votre oreille, ce qui vous donne la liberté de prendre la bonne décision pour vous. Vous pouvez également ignorer tout argument de vente sophistiqué que vous pourriez obtenir chez un concessionnaire physique, en pouvant plutôt examiner uniquement les spécifications de la voiture.

Pourquoi les concessionnaires automobiles en ligne sont risqués

Malgré tous leurs avantages, les concessionnaires automobiles en ligne comportent également certains risques et inconvénients à prendre en compte.

1. Aucune chance de voir physiquement la voiture

Si vous faites appel à un concessionnaire en ligne pour finaliser l’achat de votre véhicule, il est probable que vous n’aurez pas l’occasion de voir votre voiture en vrai avant d’effectuer la transaction. Cela signifie également que vous ne pouvez pas prendre exactement la voiture que vous souhaitez pour un essai routier, ce qui laisse beaucoup à désirer.

Même si le site que vous utilisez contient une vidéo de la voiture qui vous intéresse, n’oubliez pas qu’il peut s’agir d’une vidéo extraite du site d’un autre concessionnaire ou d’une plateforme de médias sociaux comme YouTube.

2. Aucune assistance en personne

Si la concession que vous utilisez est entièrement virtuelle, il peut être impossible de recevoir une quelconque assistance en personne. Sans une personne ou un groupe de personnes que vous pouvez consulter si un problème survient, vous pourriez être laissé pour compte. Après tout, vous pouvez entrer chez un concessionnaire physique et demander à parler à quelqu’un, mais un appel téléphonique ou un e-mail peut simplement être ignoré.

3. Intention malveillante

Certains concessionnaires automobiles en ligne ne sont pas du tout des concessionnaires automobiles. Comme c’est souvent le cas de nos jours, un site Web apparemment inoffensif pourrait être une arnaque déguisée.

C’est déjà assez grave lorsque vous achetez une chemise ou une paire de chaussures qui n’arrivent jamais, mais acheter une voiture amène les choses à un tout autre niveau. Dépenser des milliers de dollars pour quelque chose qui n’a jamais été en vente peut être dévastateur, surtout si ceux qui ont volé votre argent ne sont jamais retrouvés.

C’est le plus grand risque de tous avec les concessionnaires automobiles en ligne. Même si dans tous les cas, vous pourriez rencontrer d’étranges problèmes, payer pour un véhicule que vous n’aurez jamais est certainement le pire résultat.

Ce qu’il faut rechercher et éviter chez un concessionnaire automobile en ligne

Il y a quelques signaux d’alarme verts et rouges à surveiller si vous envisagez d’acheter une voiture en ligne. Commençons par les bons signes.

1. Avis positifs de tiers

Les avis sont incroyablement précieux, en particulier dans l’espace en ligne. Les expériences d’autres personnes avec un site Web sont parfois le seul indicateur de sa fiabilité.

Donc, si vous souhaitez faire appel à un concessionnaire automobile en ligne, assurez-vous toujours de vérifier les avis au préalable. Cela signifie aller sur des sites d’évaluation tiers au lieu de compter sur les évaluateurs du site du concessionnaire lui-même. De nombreux sites Web malveillants fabriquent de faux avis pour tromper les clients. Il est donc important de consulter des sources impartiales pour avoir une vision équilibrée de ce à quoi on peut s’attendre. Si vous remarquez de nombreuses critiques mitigées ou négatives, considérez cela comme un signal d’alarme.

Si vous utilisez une plateforme comme eBay pour acheter une voiture, vérifiez les avis du compte annonceur pour voir si le vendeur est légitime . S’ils n’ont pas d’avis antérieurs, évitez-les, car vous n’avez aucun moyen de savoir s’ils sont dignes de confiance.

2. Une garantie solide

Lors de l’achat d’une voiture, qu’il s’agisse d’un modèle flambant neuf ou d’un véhicule d’occasion, il est idéal d’avoir une sorte de garantie en place. Une garantie vous donne droit à une indemnisation ou à un remboursement si le produit que vous achetez est défectueux, ce qui peut s’avérer très utile si vous venez d’acheter une voiture en ligne.

Par exemple, si vous achetez une voiture en ligne et qu’elle ne correspond pas à sa description à son arrivée, ou si vous rencontrez des problèmes peu de temps après l’achat, une garantie peut vous aider soit à récupérer votre argent, soit à recevoir des réparations gratuites de votre part. du concessionnaire. Sans aucune sorte de garantie, vous devrez couvrir vous-même tous les frais en cas de problème.

3. Support client robuste

Certains concessionnaires automobiles en ligne ont une approche hybride, dans laquelle vous achetez la voiture en ligne mais pouvez vous rendre dans un lieu physique pour obtenir de l’aide ou de la maintenance. Les autres concessionnaires automobiles sont entièrement distants, ce qui signifie que vous ne traiterez avec des personnes que par téléphone, e-mail ou DM sur les réseaux sociaux.

Il est essentiel de vous assurer que le concessionnaire en ligne que vous utilisez dispose d’un service d’assistance client fiable pour éviter d’être laissé dans le noir en cas de problème.

Discutons maintenant des choses à éviter lorsque vous recherchez un concessionnaire automobile en ligne digne de confiance.

1. Prix extrêmement bas

De nombreux sites Web frauduleux et malveillants répertorient les articles bien en dessous du prix moyen du marché pour attirer des victimes potentielles. Les faux concessionnaires automobiles ne font pas exception ici.

Si vous cherchez à respecter un budget serré, voir une voiture vendue en ligne à un prix très bas peut être tentant. Mais n’oubliez pas qu’il y a presque toujours une raison pour laquelle le vendeur a mis la voiture en dessous du prix habituel. Cela peut être dû à des problèmes mécaniques (dont il est très important d’être conscient avant l’achat), mais peut également indiquer une arnaque.

Il est toujours préférable de magasiner et de voir la fourchette de prix générale dans laquelle un véhicule est vendu afin d’avoir une bonne idée de sa valeur. Si vous tombez sur un véhicule très sous-évalué, réfléchissez-y à deux fois avant de vous lancer dans ce qui peut sembler une bonne affaire.

2. Images d’archives de véhicules

Toute photo ou vidéo présente sur le site Web d’un concessionnaire peut provenir d’ailleurs, mais les images d’archives sont particulièrement dangereuses si vous achetez une voiture d’occasion. Les annonces de voitures d’occasion doivent contenir plusieurs photos ou vidéos de la voiture vendue afin que vous puissiez voir dans quel état elle se trouve. Si vous n’avez reçu que des images d’archives, le vendeur cache peut-être quelque chose.

3. Un site mal réalisé

Les sites Web mal conçus sont parfois le signe d’une arnaque, car les cybercriminels lésinent parfois sur les coûts s’ils développent un site Web qu’ils abandonneront rapidement après une arnaque. Les fautes de frappe, les erreurs grammaticales, un tout nouveau domaine et le manque d’expérience en matière d’entreprise sont tous des signes possibles d’un site frauduleux , alors gardez cela à l’esprit lorsque vous magasinez.

L’achat d’une voiture en ligne comporte de nombreux risques

Quel que soit votre budget, acheter une voiture en ligne peut être une épreuve dangereuse. Il est important d’être conscient de tous les risques lors de l’achat d’un nouveau véhicule en ligne, ainsi que de savoir quand partir. Gardez les conseils ci-dessus à l’esprit si vous souhaitez acheter une voiture auprès d’un concessionnaire en ligne. Qui sait, cela pourrait vous faire économiser des milliers de dollars.