Correction de l’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur iPhone ou iPad

L’application Mail fournie avec votre iPhone ou iPad est idéale pour intégrer vos comptes de messagerie dans une seule application, c’est-à-dire jusqu’à ce qu’elle cesse d’interagir avec votre serveur de messagerie. Voici quelques correctifs possibles lorsque Mail vous donne un message « Impossible de vérifier l’identité du serveur ».

Modifier ou réinitialiser la connexion

La première chose à essayer est une autre connexion Internet ou la réinitialisation de votre connexion. Bien que votre appareil et votre serveur de messagerie fonctionnent correctement, il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet locale.

La plupart des problèmes de connexion du fournisseur d’accès Internet (FAI) sont résolus en se déconnectant, en attendant quelques minutes et en se reconnectant. Éteignez votre routeur et votre modem (s’il s’agit d’appareils distincts), attendez environ une minute, puis rallumez tout. Pour une nouvelle ardoise complètement propre, pensez à réinitialiser la connexion réseau sur l’appareil.

Tuez l’application

iOS et iPadOS sont agressifs quant au stockage de l’état de la mémoire d’une application dans un stockage à long terme. Il est donc tout à fait possible que votre application de messagerie n’ait pas été fermée depuis des mois, voire des années.

Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran jusqu’à ce que le carrousel d’applications apparaisse. Balayez vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez l’application de messagerie et balayez vers le haut sur l’application elle-même pour la fermer. Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour voir si cela a résolu le problème.

Redémarrez votre appareil

Le redémarrage d’un appareil est un conseil de dépannage courant, mais un nombre surprenant de personnes oublient de le faire lorsque des problèmes surviennent avec leur technologie.

Si vous n’avez jamais éteint votre iPhone ou iPad, maintenez simplement les boutons d’augmentation du volume et latéraux enfoncés jusqu’à ce que « Slide to Power Off » apparaisse, puis déplacez le curseur jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer l’appareil.

Vérifier les mises à jour iOS

L’application Mail est la propre application d’Apple, donc lorsque vous mettez à jour iOS ou iPadOS, vous obtenez également la nouvelle version de Mail et toutes les autres applications iOS associées. Si votre erreur de serveur est le résultat d’une application obsolète ou d’un bogue dans iOS ou l’application, la mise à jour est un moyen rapide de résoudre le problème.

Pour ce faire, consultez nos guides sur la mise à jour de l’iPhone et de l’iPad.

Vérifiez si le serveur est vraiment en panne

Une erreur indiquant que le serveur ne fonctionne pas correctement peut être le résultat d’un dysfonctionnement du serveur. Le moyen le plus rapide de vérifier si le serveur de messagerie est vraiment opérationnel ou s’il ne s’agit que de vous est d’utiliser un site comme DownDetector pour savoir si le fournisseur de services du compte problématique est en ligne ou non.

L’utilisation du DownDetector est relativement simple. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer le nom de votre fournisseur de messagerie dans la barre de recherche du site et il renverra un résultat vous indiquant si d’autres utilisateurs se plaignent ou ne peuvent pas accéder à leurs comptes.

Si votre e-mail est fourni par un serveur privé, tel que le serveur de messagerie de votre entreprise, vous ne trouverez pas ces informations ici. Au lieu de cela, vous devrez contacter le support ou l’administrateur système de ce serveur de messagerie.

Désactiver SSL

Bien que nous ne le recommandions pas en général, il semble que certains utilisateurs aient réussi à se débarrasser de cette erreur en désactivant le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour ce compte. Cependant, si vous faites cela, cela signifie que vos e-mails peuvent être interceptés et lus, alors procédez avec prudence.

Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Mail> Comptes.

Sélectionnez ensuite le type de compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.

Sélectionnez Compte.

Sélectionnez Avancé.

Dans la section « Paramètres de la boîte de réception », réglez le commutateur « Utiliser SSL » sur la position « Désactivé ».

Supprimer le compte et l’ajouter à partir de zéro

Si aucun des conseils de dépannage ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez supprimer complètement le compte de messagerie de votre appareil, puis le rajouter.

Allez dans Paramètres > Mail > Comptes et sélectionnez le compte problématique. En bas de la page des paramètres du compte, sélectionnez « Supprimer le compte » et

Confirmez-le en sélectionnant « Supprimer de mon iPhone » ou « iPad ».

Après avoir supprimé votre compte, accédez à Paramètres > Mail > Comptes. Cliquez ensuite sur « Ajouter un compte » et entrez les détails de votre compte comme indiqué.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser votre téléphone en usine, mais avant de prendre une mesure aussi radicale, vérifiez trois fois les détails de votre compte et vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour voir s’il existe des problèmes connus.

Vous pouvez également essayer une application de messagerie tierce ! L’application Microsoft Outlook  est une alternative solide à Mail, et vous pouvez même ajouter des comptes non-Gmail à l’application Gmail.