Comment réparer Google Photos qui ne se charge pas

Lorsque vous synchronisez votre compte Google avec un appareil Android ou iOS , il télécharge automatiquement vos photos sur Google Photos.

Ainsi, vous n’avez pas à passer du temps sur le téléchargement manuel, et toutes vos données seront sauvegardées. Lorsque vous ouvrez l’application Google Photos sur votre téléphone, toutes les images et vidéos seront là et vous pourrez les organiser.

Cependant, il arrive parfois qu’une erreur se produise et que le service ne fonctionne pas. Vos photos ne se chargent pas. Voici quelques solutions simples que vous pouvez essayer.

Mettre à jour l’application

Vos photos ont peut-être cessé d’être téléchargées sur Google Photos, car elles doivent être mises à jour. Visitez le Google Play Store ou l’App Store pour vous assurer qu’aucune mise à jour n’est en attente de téléchargement.

Vérifier l’état de la sauvegarde et activer la synchronisation

La raison pour laquelle vos photos ne sont pas téléchargées peut être due au fait que l’option de synchronisation est désactivée. Voici comment vérifier si vous avez activé la synchronisation.

1. Ouvrez l’application Google Photos sur votre smartphone.

   

2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut de l’écran.

   

3. Sélectionnez Paramètres photo dans la liste.

   

4. Jetez un œil à l’option « Sauvegarder et synchroniser ». Si c’est allumé, alors ça devrait l’être. S’il est éteint, cliquez pour l’ouvrir et déplacez le commutateur vers la droite. Il deviendra bleu et maintenant que la sauvegarde est activée, plus d’options apparaîtront.

   

Ici, vous pouvez choisir la taille de téléchargement, les dossiers autres que votre appareil photo que vous souhaitez sauvegarder, si vous souhaitez continuer à sauvegarder tout en utilisant des données mobiles ou en itinérance.

Si vous souhaitez vérifier l’état de la synchronisation sans apporter de modifications, ouvrez l’application Google Photos et cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Vous le verrez sous votre nom et votre adresse e-mail. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :

Terminé : Toutes vos images et vidéos ont été téléchargées.

Désactivé : vous devez l’activer pour télécharger des éléments sur Google Photos.

Sauvegarde : Vos éléments sont en cours de téléchargement.

Préparation de la sauvegarde/Préparation de la sauvegarde : Le téléchargement est sur le point de démarrer.

En attente de connexion/En attente de Wi-Fi : Votre téléphone est hors ligne et le téléchargement commencera dès que vous vous connecterez au Wi-Fi ou que vous activerez les données mobiles.

Vérifier la taille et le type de fichiers

Si vos photos dépassent 100 mégapixels ou 75 Mo, vous ne pourrez pas les télécharger. Il en va de même pour les vidéos de plus de 10 Go.

Assurez-vous d’être connecté

Si vous vérifiez vos paramètres de sauvegarde, vous pouvez voir que la sauvegarde attend une connexion réseau. Cela signifie que vous êtes déconnecté du réseau.

Accédez aux paramètres Wi-Fi et assurez-vous que votre téléphone peut accéder à Internet. Si les réseaux ne sont pas disponibles, activez les données mobiles pour terminer la sauvegarde. N’oubliez pas que vos photos et vidéos peuvent être volumineuses et que vous risquez de gaspiller tous vos mégaoctets.

Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace

Lorsque vous enregistrez des images et des vidéos dans Google Photos, vous avez deux options. La première option consiste à télécharger un nombre presque illimité de photos et de clips vidéo de mauvaise qualité. L’autre consiste à conserver les images et les vidéos dans leur forme d’origine, bien que vous puissiez atteindre rapidement la limite de 12 Go.

Si vous avez choisi la deuxième option, vous avez peut-être manqué d’espace, donc rien d’autre ne peut être téléchargé jusqu’à ce que vous réorganisiez votre stockage et supprimiez certains éléments.

Effacer le cache et les données de l’application

Un autre correctif pour les photos qui ne se chargent pas consiste à effacer les données et le cache de votre application. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone.

   

2. Appuyez sur Applications et recherchez l’application Google Photos.

   

3. Cliquez sur « Stockage » pour afficher les données et le cache.

   

4. Effacez d’abord les données, puis le cache.

   

Ou:

1. Ouvrez l’application Paramètres et faites défiler jusqu’à Applications.

   

2. Trouvez Google Photos et cliquez pour ouvrir.

   

3. Sélectionnez Désactiver et attendez quelques secondes.

   

4. Rallumez l’application et ouvrez-la.

   

5. Connexion.

   

6. Cliquez sur l’icône de votre profil pour ouvrir le menu.

   

7. Sélectionnez « Paramètres », puis « Paramètres de sauvegarde et de synchronisation ».

   

8. Cliquez sur « Sauvegarder et synchroniser » et activez-le.

   

Veuillez noter que les étapes peuvent varier légèrement selon le modèle et la marque de votre smartphone.

Redémarrez votre appareil et réinstallez l’application

Si rien d’autre ne fonctionne, essayez de redémarrer votre appareil car une erreur temporaire peut empêcher le chargement correct de vos photos. Vous pouvez également essayer de désinstaller l’application et de la réinstaller.

Des solutions faciles pour vos souvenirs

Il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles vos photos et vidéos restent bloquées sur leur chemin vers Google Photos. Certains de ces correctifs peuvent sembler anodins, mais on oublie parfois de vérifier les bases avant de chercher des solutions plus avancées.

Sauvegardez-vous régulièrement vos images et vidéos Google Photos ? Si vous connaissez un autre moyen de résoudre les problèmes de téléchargement de Google Photos, veuillez le partager dans la section des commentaires ci-dessous.