Pour la plupart, les applications iOS fonctionnent comme prévu ou peuvent être corrigées avec un redémarrage rapide. Mais ce n’est pas toujours le cas. Parfois, par exemple lorsque votre FaceTime est en panne ou indisponible, vous devez rechercher des solutions plus complexes.
Ne vous inquiétez pas, nous allons rendre le correctif FaceTime aussi simple que possible. Voici ce qu’il faut faire si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad.
- Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur votre iPhone ? : Informations de base
- 10 correctifs pour corriger FaceTime qui ne fonctionne pas sur iPhone
Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur votre iPhone ? : Informations de base
Avant d’entrer dans les solutions, découvrez quelques-uns des coupables courants des piratages FaceTime pour vous donner quelques conseils sur ce que vous devez savoir.
Identifiant Apple ou numéro de téléphone invalide
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir sélectionné le bon identifiant Apple ou le bon numéro de téléphone sous Paramètres → FaceTime. Faites défiler jusqu’à la section « VOUS POUVEZ ÊTRE ACCÉDÉ AVEC FACE IN » et vérifiez si votre pièce d’identité et votre numéro sont vérifiés.
Si vous ne voyez pas votre identifiant Apple ou votre numéro de téléphone, vous pouvez procéder comme suit :
- Assurez-vous que la dernière version d’iOS est installée. Plus d’informations à ce sujet dans la solution 7.
- Assurez-vous d’avoir entré correctement votre numéro de téléphone. Allez dans Paramètres → iMessage et assurez-vous qu’iMessage est activé. Ensuite, sous Envoyer et recevoir, cliquez sur Utiliser mon identifiant Apple pour iMessage si vous en voyez un. Sinon, assurez-vous qu’il y a des coches à côté de votre identifiant Apple et de votre numéro de téléphone. Assurez-vous que votre identifiant et votre numéro sont également vérifiés sous Paramètres → FaceTime.
- Essayez de vous déconnecter de FaceTime sur tous vos appareils Apple, tels que votre MacBook ou votre iPod Touch. Ensuite, assurez-vous que vous êtes connecté à FaceTime sur votre iPhone ou iPad et que votre identifiant Apple et votre numéro de téléphone sont vérifiés.
FaceTime fonctionne-t-il dans votre pays ?
Assurez-vous que les appels FaceTime sont autorisés dans votre pays . FaceTime n’est pas disponible en Arabie saoudite, au Pakistan et aux Émirats arabes unis (y compris à Dubaï), à quelques exceptions près.
Compatibilité des appareils
Ces appareils peuvent utiliser FaceTime via Wi-Fi :
- iPhone 4 ou ultérieur, iPad Pro (tous les modèles)
- iPad 2 ou ultérieur, iPad mini (tous les modèles)
- iPod touch 4e génération ou version ultérieure (seul l’iPod touch 5e génération ou version ultérieure prend en charge les appels audio FaceTime).
Ces appareils peuvent utiliser FaceTime via des données cellulaires (pas de Wi-Fi) :
- iPhone 4s ou plus récent
- iPad Pro (tous les modèles)
- iPad (3e génération ou ultérieure)
Plan tarifaire incompatible
Si le problème est d’utiliser FaceTime sur des données cellulaires, assurez-vous d’abord que les données cellulaires sont activées pour FaceTime sous Paramètres → Cellulaire. Essayez d’utiliser le Wi-Fi pour les appels FaceTime dans les rares cas où votre forfait ne les prend pas en charge.
Maintenant que vous connaissez certaines causes courantes, examinons comment réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad.
10 correctifs pour corriger FaceTime qui ne fonctionne pas sur iPhone
- Redémarrez votre iPhone ou iPad
- Vérifier l’état du serveur FaceTime
- Régler la date et l’heure sur automatique
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à FaceTime
- Essayez de retirer la carte SIM de votre iPhone.
1. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
La procédure de redémarrage d’un iPhone ou d’un iPad diffère légèrement selon le modèle (qu’il ait ou non un bouton Home, etc.).
Découvrez comment redémarrer votre iPhone ou iPad (tous les modèles).
2. Vérifiez l’état du serveur FaceTime.
Accédez à la page d’ état du système d’Apple et vérifiez l’indicateur d’état à côté de FaceTime. Si c’est vert, ça marche. Sinon, laissez-lui le temps d’être à nouveau en ligne.
3. Réglez la date et l’heure sur automatique.
Cette astuce peut être la réponse à vos problèmes. Pour définir les paramètres automatiques de date et d’heure, accédez à Paramètres → Général → Date et heure. Désactivez et réactivez l’option Installer automatiquement.
4. Vérifiez votre connexion Wi-Fi.
Allez dans Paramètres → Wi-Fi et assurez-vous qu’il est activé. Assurez-vous ensuite que votre connexion Wi-Fi est sélectionnée et connectée. Ouvrez Safari ou un autre navigateur et accédez à apple.com ; a-t-il démarré ? Votre Wi-Fi fonctionne, mais il peut ne pas être suffisant pour gérer les appels vidéo FaceTime. C’est probablement le cas si vous voyez souvent des avertissements de mauvaise connexion pendant les appels.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à FaceTime.
Allez dans Paramètres → FaceTime. Activez FaceTime, puis rallumez-le. Assurez-vous de vous déconnecter de FaceTime sur votre Mac si vous en avez un.
FaceTime fonctionne-t-il ? Sinon, passez à la solution suivante.
6. Essayez de retirer la carte SIM de votre iPhone.
Il convient de noter que tant que votre carte SIM est hors de votre iPhone, vous ne pourrez pas recevoir de SMS ou d’appels via des données cellulaires.
- Trouvez le plateau SIM sur votre iPhone. Si vous avez un iPhone 4 ou plus récent, le plateau de la carte SIM se trouve sur le côté droit, à peu près au milieu du téléphone. Si vous possédez un iPhone 3GS ou antérieur, le plateau de la carte SIM se trouve au-dessus du téléphone.
- Insérez un trombone dans la fente pour ouvrir le bac. Appuyez fermement pour sortir.
- Retirez la carte SIM du support en la retournant.
- Réinsérez la carte SIM dans le plateau, puis réinsérez le plateau dans l’iPhone jusqu’à ce que vous sentiez qu’il s’enclenche, affleurant le côté du téléphone.
7. Mettez à jour le logiciel de votre appareil.
Allez dans Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel. Si disponible, téléchargez-le et installez-le. Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité, puis mettez à jour votre iDevice. C’est une solution très courante pour de nombreux problèmes iOS.
Si FaceTime fonctionne comme prévu maintenant, vous avez terminé. Sinon, essayez le correctif suivant.
8. Désactivez les restrictions de contenu FaceTime.
Accédez à Paramètres → Temps d’écran → Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité → Applications autorisées. Si les restrictions de contenu et de confidentialité sont activées, assurez-vous que FaceTime est activé. Sinon, les appels vidéo FaceTime ne seront pas disponibles.
9. Autorisez des ports spécifiques dans le pare-feu.
Si votre réseau est derrière un pare-feu, vous devrez peut-être travailler dur pour activer FaceTime sur votre iPhone. Vérifiez les ports que vous devez autoriser sur le site d’assistance Apple .
10. Réinitialiser tous les paramètres
La réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone lors d’une dernière tentative peut résoudre votre problème.
Noter. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone avant de prendre des mesures à grande échelle comme la réinitialisation de toutes les données.
Accédez à Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone. Cliquez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser tous les paramètres. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez à nouveau sur « Réinitialiser tous les paramètres » pour confirmer.
Vérifiez maintenant FaceTime pour vous assurer que cela fonctionne.
FAQ
Nous espérons que vous avez pu faire fonctionner à nouveau FaceTime avec ces solutions ! Si vous êtes toujours bloqué, faites-nous part de votre situation dans les commentaires ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Avez-vous d’autres questions brûlantes liées à Apple ? Dans l’attente de votre réponse.
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