Comment réparer les messages TikTok qui ne fonctionnent pas

TikTok encourage ses utilisateurs à partager des clips créatifs et à divertir leur public. L’objectif principal de la plate-forme n’est pas la messagerie, mais la fonctionnalité existe toujours pour que les utilisateurs puissent discuter entre eux. Parfois, les messages ne fonctionnent pas et vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de courrier. Si tel est le cas, vous devez aller au fond du problème et le résoudre.

Cet article vous aidera à faire exactement cela. Nous énumérerons les raisons les plus courantes pour lesquelles les messages TikTok ne fonctionnent pas et suggérerons des solutions possibles.

Correction des messages TikTok

Voici quelques coupables potentiels pour le plantage des messages TikTok.

Bugs ou problèmes

La raison la plus courante pour laquelle vos messages TikTok ne fonctionnent pas est un bogue ou un problème dans la plate-forme. Heureusement, il s’agit d’un problème temporaire qui peut être rapidement résolu avec de simples étapes de récupération.

• Ouvrez votre TikTok .

• Cliquez sur le bouton « Profil » dans le coin inférieur droit de l’écran.

• Cliquez sur le symbole de menu dans le coin supérieur droit, qui ressemble à trois lignes.

• Sélectionnez Paramètres et confidentialité.

• Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Libérer de l’espace ».

• Cliquez sur le bouton Effacer à côté du cache.

• Sélectionnez « Effacer » dans la fenêtre de confirmation.

• Redémarrez l’application et vérifiez si la messagerie fonctionne.

Paramètres de confidentialité

Si le dépannage des erreurs ou des plantages ne vous aide pas, vous devrez peut-être modifier vos paramètres de confidentialité. Ceux-ci peuvent être configurés afin que vous puissiez contrôler qui peut vous envoyer des DM. Les utilisateurs peuvent choisir Amis, Tout le monde ou Personne. Si vous choisissez cette dernière option, les autres utilisateurs ne pourront pas vous envoyer de SMS.

La solution la plus simple consiste à modifier les paramètres sur « Amis » ou « Tout le monde ».

• Lancez l’application et cliquez sur l’icône « Moi » dans la barre de menu inférieure.

• Cliquez sur les trois lignes verticales dans le coin supérieur droit.

• Sélectionnez Paramètres et confidentialité.

• Sélectionnez « Confidentialité » puis « Messages directs ».

• Sélectionnez Tout le monde ou Amis.

erreur du serveur

En plus des plantages, des erreurs et des paramètres restrictifs, vos messages TikTok peuvent également mal fonctionner en raison d’erreurs de serveur. Dans ce cas, vous devriez probablement voir une notification « Impossible d’envoyer » lorsque vous essayez d’envoyer vos messages.

Si le serveur est à blâmer, vous devez attendre que l’équipe d’assistance résolve le problème. Vous devez vérifier cela en vérifiant l’état du serveur sur la page Web de Downdetector. Ce site Web vous informe sur l’état actuel de TikTok en recueillant des rapports d’autres utilisateurs. S’il y a plus de rapports que d’habitude, le serveur est probablement en panne ou en cours de maintenance.

Vous avez moins de 16 ans

Un autre problème qui vous empêche d’envoyer des messages sur TikTok est que vous n’avez pas encore 16 ans. Lors du lancement initial de la plateforme, il n’y avait pas de limite d’âge. Cependant, cela a changé lorsque les développeurs ont supprimé l’option DM pour les utilisateurs de moins de 16 ans afin d’améliorer la sécurité. La seule solution consiste à envoyer des SMS aux utilisateurs d’Instagram ou d’autres plateformes à partir de leur bio.

Vous publiez des TikTokers qui ne sont pas vos amis

L’une des exigences de base pour envoyer des SMS sur TikTok est que vous devez vous suivre. Sinon, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages.

Voici comment vous assurer que vous et votre destinataire vous suivez.

• Lancez l’application .

• Visitez la page de profil du destinataire.

• Trouvez l’option « S’abonner ». S’il est là, appuyez dessus pour activer la messagerie. Si vous voyez « Annuler l’abonnement » sur leur page, essayez l’une des solutions ci-dessus.

Les messages TikTok ne s’envoient pas

Vous pouvez recevoir des messages TikTok, mais pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas les envoyer. Plusieurs problèmes peuvent être dans le jeu.

Mauvaise connexion internet

Une connexion Internet instable ou lente est la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs ne peuvent pas publier sur TikTok. Plus votre réseau est rapide, plus il sera pratique de travailler avec l’application. Plus le réseau est lent, plus les problèmes sont susceptibles de se produire.

Pour diagnostiquer si votre connexion Internet est le coupable, utilisez le site Web Fast pour mesurer la vitesse actuelle de votre réseau. Suivez ces étapes si les résultats montrent que votre réseau fonctionne mal.

• Redémarrez votre modem ou votre routeur pour rétablir une connexion Internet avec votre FAI.

• Éteignez le routeur.

• Attendez 10 à 15 secondes et reconnectez votre appareil.

• Consultez Fast.com pour vous assurer que votre Internet fonctionne au mieux. Si ce n’est pas le cas, contactez votre FAI et demandez-lui de réparer la connexion.

Numéro de téléphone non vérifié

Une autre exigence pour envoyer des messages sur cette plate-forme est la possibilité de vérifier votre numéro de téléphone. Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous ne pouvez pas envoyer de SMS à d’autres personnes, vous devez vérifier votre statut de vérification.

• Allez dans la section « Profil » et sélectionnez « Paramètres et confidentialité » dans le menu.

• Accès à la gestion de compte.

• Cliquez sur le bouton Numéro de téléphone et sélectionnez votre région ou votre pays.

• Entrez votre numéro de téléphone.

• TikTok devrait maintenant vous envoyer un code. Entrez-le pour terminer la vérification.

• Après avoir vérifié votre numéro, revenez à vos messages privés et essayez d’envoyer un message.

Paramètres de destinataire incorrects

Si TikTok ne vous permet pas d’envoyer des messages à certains utilisateurs, essayez d’envoyer un SMS à un autre utilisateur. Vous essayez peut-être de contacter un utilisateur qui a désactivé la fonction de messagerie. De plus, vous n’êtes peut-être pas leur ami.

Les messages TikTok ne s’affichent pas

En plus de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages, vous pouvez également avoir du mal à voir vos messages privés dans votre boîte de réception. Si c’est le cas, l’un de ces scénarios pourrait être un problème.

• Mineurs. Comme mentionné précédemment, TikTok permettait à l’origine à tout le monde d’envoyer et de recevoir des messages. Mais après plusieurs cas où des utilisateurs mineurs ont été harcelés par des messages privés, cette fonctionnalité était limitée. Désormais, vous ne pouvez y accéder que si vous avez plus de 18 ans. Si vous avez accidentellement entré la mauvaise année de votre naissance, la seule façon de résoudre le problème est de contacter le support TikTok . Ils vous demanderont de vérifier votre année de naissance avant de modifier les informations de votre compte.
• Numéro de téléphone non vérifié. Votre numéro de téléphone doit être vérifié si vous souhaitez envoyer, recevoir et consulter vos messages. Si vous vous êtes inscrit sur la plateforme avec votre adresse e-mail, veuillez consulter les informations de votre compte et vérifier le numéro afin de pouvoir consulter le DM.
• Paramètres de confidentialité stricts – TikTok vous permet de contrôler si les abonnés, tout le monde ou vos amis peuvent vous envoyer des DM. L’utilisation des paramètres les plus restrictifs empêche les autres utilisateurs de vous envoyer des messages. Il n’y a donc rien à voir.
• Mauvais serveur. Vos DM peuvent ne pas s’afficher en raison d’une connexion Internet lente. Avant d’actualiser la page, redémarrez votre routeur et votre modem pour voir si c’est le problème.
• Erreurs – Les plantages et les erreurs peuvent empêcher l’affichage des messages dans votre boîte de réception. Videz votre cache pour les traiter.
• Erreur de serveur – Utilisez Downdetector pour vérifier l’état du serveur TikTok. S’il est tombé, attendez qu’il se relève.

Si rien de tout cela ne vous aide, vous devrez peut-être mettre à jour l’application. Il peut y avoir des bogues dans les versions précédentes qui ne peuvent pas être corrigés en vidant le cache. Les mises à jour aident à garantir que la fonction de messagerie est exempte de bogues et que tous les DM apparaissent dans votre boîte aux lettres. En outre, les versions plus récentes traitent d’autres problèmes tels que les comptes faisant la promotion de faux abonnés et de faux goûts via des publications.

C’est ce que vous devez faire pour vérifier les mises à jour.

• Lancez Play Store ou App Store , selon votre appareil.

• Tapez « TikTok » dans le champ de recherche.

• Accédez à la page TikTok.

• Vérifiez les mises à jour disponibles. Sélectionnez Mettre à jour si disponible et attendez que la plateforme installe la nouvelle version.

• Retournez dans votre boîte de réception pour vérifier si vos messages sont visibles.

Revenez sur la bonne voie avec le dépannage

Parfois, les problèmes de messagerie TikTok se résolvent d’eux-mêmes. Vous ne pouvez rien faire si vous rencontrez des problèmes avec le serveur ou si l’application est en maintenance. Mais si vous avez affaire à quelque chose que vous pouvez résoudre par vous-même, agissez immédiatement. Vous devrez peut-être creuser un peu, mais cela en vaut la peine si cela restaure votre fonctionnalité DM.

À quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes avec les publications TikTok ? Comment les résolvez-vous ? Avez-vous déjà contacté le support ? Partagez votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous.