Comment réparer un iPhone bloqué sur le logo Apple : 5 solutions

On dirait que votre iPhone est coincé au purgatoire ? Regardez-vous un logo Apple têtu ou une barre de progression qui ne semble pas bouger ? Tu n’es pas seul. Voici certaines choses que vous pouvez essayer de corriger si votre appareil ne répond pas.

Tenez-vous bien s’il s’agit d’une mise à jour

Parfois, votre iPhone peut sembler se figer lors de l’application d’une mise à jour, en particulier les mises à jour volumineuses qui sont transférées d’une version d’iOS à une autre. La barre de progression qui apparaît lors de l’installation semble se déplacer à une vitesse incroyable, jusqu’au point où vous vous retrouvez à regarder l’écran pour le moindre signe de mouvement.

Si votre iPhone semble bloqué lors de l’application d’une mise à jour, le conseil officiel d’Apple est de « s’assurer que la barre de progression sur l’écran de votre iPhone n’a pas bougé pendant au moins une heure » avant de prendre les choses en main. Laissez votre iPhone faire son propre travail et préparez-vous une tasse de thé ou de café, puis revenez plus tard et vérifiez-le.

La société vous recommande alors d’utiliser le mode de récupération pour sauver votre appareil, les instructions pour lesquelles vous trouverez plus bas cette page. Avant de faire cela, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil. Après tout, qu’avez-vous à perdre ?

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Forcer le redémarrage de votre iPhone est la première chose que vous devriez essayer si votre iPhone est bloqué lors d’une mise à jour, d’un démarrage à froid ou d’un redémarrage parce que vous vouliez redémarrer. Cela vaut également la peine d’essayer si votre appareil est bloqué dans une boucle de démarrage, où le logo Apple peut disparaître par intermittence pendant quelques secondes lorsque l’appareil essaie de redémarrer.

Les conseils pour forcer le redémarrage de l’iPhone peuvent varier en fonction de votre modèle. Sur les derniers modèles (iPhone 8 et versions ultérieures), procédez comme suit :

1. Appuyez et relâchez le bouton d’augmentation du volume sur le côté de votre appareil.
2. Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume sur le côté de votre appareil.
3. Appuyez et maintenez le bouton latéral sur le côté opposé de votre appareil jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple, puis relâchez.

Vous avez un vieil appareil ? Consultez nos instructions complètes sur la façon de forcer le redémarrage de tous les modèles d’iPhone.

Mettez à jour ou restaurez votre iPhone en mode de récupération

Le mode de récupération vous permet de mettre à jour ou de restaurer le logiciel de votre appareil pour (espérons-le) résoudre votre problème. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un Mac ou d’un PC avec iTunes compatible avec la version d’iOS actuellement installée.

Tout d’abord, connectez l’iPhone au Mac ou au PC. Les étapes pour mettre votre appareil en mode de récupération sont très similaires à la réinitialisation matérielle (ci-dessus), mais au lieu de couper l’alimentation lorsque vous voyez le logo Apple, maintenez-le enfoncé. Les instructions sont légèrement différentes pour l’iPhone 6 et les versions antérieures, que vous pouvez trouver dans notre guide pour entrer en mode de récupération sur votre iPhone.

Si tout se passe bien, votre iPhone devrait indiquer que vous êtes entré en mode de récupération. Sur macOS 10.15 Catalina ou version ultérieure, ouvrez le Finder et cliquez sur votre iPhone dans la barre latérale. Sur macOS 10.14 et versions antérieures ou Windows, ouvrez iTunes et cliquez sur votre iPhone.

Vous devriez avoir deux options : Mettre à jour (ou Rechercher les mises à jour) et Restaurer. Utilisez « Mettre à jour » pour essayer de mettre à jour votre appareil tout en conservant toutes les données qu’il contient. Cliquez sur « Restaurer » pour effacer votre appareil, ce qui entraînera la perte de toutes les données. Une fois cette opération terminée, vous aurez la possibilité de restaurer iCloud ou une sauvegarde locale.

Récupération du micrologiciel en mode DFU

DFU signifie « Device Firmware Update » et fait référence à un mode de récupération avancé de bas niveau. Fondamentalement, votre iPhone ne démarre pas du tout iOS lorsque vous entrez en mode DFU, ce qui vous donne la possibilité de restaurer complètement le système d’exploitation. Fondamentalement, vous effacez tout du tableau pour tenter de résoudre votre problème.

Vous devez utiliser le mode DFU si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, mais sachez que vous perdrez tout sur votre appareil si vous le faites. Vous aurez besoin d’un Mac ou d’un PC avec iTunes pour restaurer iOS, de la même manière que le mode de récupération fonctionne.

Tout comme un redémarrage brutal et un mode de récupération, l’entrée en mode DFU dépend du modèle d’iPhone que vous possédez. Sur les appareils modernes tels que l’iPhone 8 et plus (y compris l’iPhone 13) :

1. Tout d’abord, connectez votre iPhone au Mac ou au PC que vous utiliserez pour le restaurer en exécutant le Finder (macOS 10.15 et versions ultérieures) ou iTunes (macOS 10.14 et Windows).
2. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
3. Maintenez le bouton latéral enfoncé, puis appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
4. Relâchez le bouton latéral tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé pendant cinq secondes supplémentaires.

Vous devriez voir un écran noir et votre appareil devrait maintenant être détecté dans le Finder ou iTunes. À partir de là, vous pouvez choisir de « restaurer » votre appareil à l’aide d’un Mac ou d’un PC. Si vous avez un appareil plus ancien, vous devrez suivre d’autres instructions pour mettre votre appareil en mode DFU.

Si vous voyez le logo Apple ou l’écran « Connecter iTunes », vous avez fait quelque chose de mal. Forcez le redémarrage de votre appareil et réessayez, et continuez d’essayer jusqu’à ce que vous obteniez le bon résultat.

Apportez votre iPhone à Apple

Si vous avez tout essayé (ou si vous n’avez pas réussi à obtenir le bon timing pour le mode DFU) et que rien n’a fonctionné, vous pouvez toujours essayer de donner votre iPhone à Apple. Cela est particulièrement vrai si votre appareil est sous garantie ou couvert par AppleCare.

Même si votre appareil n’est plus en service, vous pouvez toujours résoudre le problème en visitant un Apple Store ou un fournisseur de services agréé. Apple peut résoudre le problème en restaurant l’appareil dans le magasin. Ils peuvent exécuter des diagnostics sur votre appareil pour savoir ce qui se passe et vous donner une chance de faire réparer votre iPhone.

Vous ne serez pas facturé sauf si vous autorisez expressément Apple à réparer votre appareil. Une petite réparation, comme le remplacement de la batterie, peut valoir la peine de prolonger la durée de vie de votre appareil de plusieurs années. Une réparation plus complexe vous coûtera probablement beaucoup plus cher, auquel cas l’argent sera mieux dépensé pour un modèle plus moderne.

Empêcher le problème de se reproduire

La façon dont vous l’empêchez de se reproduire dépend en fin de compte de ce qui l’a causé en premier lieu. Si vous avez inscrit votre iPhone au programme Apple Software Preview, vous utilisez peut-être un logiciel en version préliminaire. Cela peut être évité en quittant le programme bêta d’iOS et en n’utilisant que des versions stables à partir de maintenant.

Si vous avez réussi à résoudre le problème avec un redémarrage forcé, sachez que le problème peut se reproduire. Vous devrez peut-être utiliser le mode de récupération ou le mode DFU pour une solution plus permanente.

Aussi, rien ne vous empêche de visiter l’Apple Store et d’expliquer le problème. Apple peut exécuter une suite de diagnostics sur votre appareil et vous informer de tout problème qui surgit sous la surface et dont vous n’êtes peut-être pas au courant.

Mais s’il y a une chose que vous devriez retenir de cette expérience, c’est à quel point il est important d’avoir une sauvegarde.

L’importance des sauvegardes

Des problèmes similaires peuvent survenir à tout moment et être causés par des logiciels ou du matériel. Si vous préférez la sauvegarde manuelle, vous pouvez sauvegarder votre iPhone à l’aide du Finder ou d’iTunes sur Mac ou PC Windows.

Comme alternative, iCloud propose une solution de sauvegarde « configurez-le et oubliez-le ». Vous devrez peut-être acheter du stockage iCloud supplémentaire et utiliser des services comme la bibliothèque de photos iCloud pour protéger vos médias.