Microsoft étend les fonctionnalités de Copilot dans les ventes

En février, Microsoft a lancé son service Copilot for Sales , qui offre aux professionnels de la vente des fonctionnalités d’IA génératrices qui simplifient leurs routines de travail. Depuis sa sortie en disponibilité générale (GA), Microsoft a amélioré Copilot for Sales en ajoutant plusieurs fonctionnalités, notamment une méthode rapide permettant aux utilisateurs de partager des résumés d’e-mails créés dans Outlook lors de réunions Teams.

Cette semaine, Microsoft a dévoilé encore plus d’améliorations et de fonctionnalités qui sont déployées pour les utilisateurs de Copilot for Sales . Selon un article de blog , une amélioration significative vise à simplifier l’expérience des nouveaux utilisateurs.

Auparavant, les nouveaux utilisateurs accédant à Copilot for Sales via leur application Teams devaient se connecter à leur CRM (Customer Relationship Management) via Outlook. Désormais, les professionnels de la vente utilisant Dynamics ou Salesforce pour leur CRM bénéficieront d’une expérience améliorée lors de la connexion à Copilot for Sales via l’application personnelle Teams :

• Les utilisateurs Dynamics seront automatiquement connectés à un environnement, même s’ils ne se sont jamais connectés auparavant (comme dans les règles d’Outlook), et ils pourront facilement confirmer ou modifier leur environnement ! De plus, ceux qui possèdent plusieurs environnements auront la possibilité de changer d’environnement sans avoir à se déconnecter.
• Les utilisateurs de Salesforce peuvent se connecter directement à n’importe lequel de leurs environnements depuis l’application personnelle Teams.

Une autre fonctionnalité notable a été ajoutée, notamment les bannières de messages exploitables . Disponibles dans l’application Outlook, Microsoft a expliqué :

Lorsque les utilisateurs consultent les e-mails de clients externes, ces bannières présentent des invites contextuelles qui orientent les vendeurs vers la réalisation d’actions essentielles directement via Copilot for Sales. Cela comprend l’ajout de nouveaux contacts, la gestion des prospects et l’archivage des e-mails dans le CRM, le tout conçu pour aider les vendeurs à rester organisés et à gagner un temps précieux.

Ces nouvelles bannières devraient apparaître quotidiennement sur deux e-mails externes pour chaque utilisateur de Copilot for Sales.

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