Microsoft explique le blocage de Windows 11 24H2 sur certains PC Asus

Nous avons récemment partagé un guide complet détaillant les étapes à suivre pour que les utilisateurs puissent mettre à jour manuellement leur PC vers Windows 11 version 24H2 dans les situations où la mise à jour n’est pas fournie via Windows Update. Ce processus implique d’effectuer des ajustements sur divers paramètres de stratégie de groupe ou de registre.

Cependant, Microsoft déconseille fortement aux utilisateurs d’appareils Asus rencontrant des difficultés avec la mise à jour de tenter une installation forcée. Cette mesure de précaution intervient après l’identification de certains problèmes de compatibilité matérielle sur certains modèles Asus, qui ont conduit l’entreprise à bloquer la mise à niveau en collaboration avec Asus.

L’inquiétude est née lorsque l’on a constaté que plusieurs PC ne parvenaient pas à finaliser la mise à jour, ce qui a conduit à des cas du fameux écran bleu de la mort (BSOD). Actuellement, deux modèles spécifiques, les X415KA et X515KA, ont été officiellement reconnus comme présentant ces problèmes de compatibilité. Le X415KA est équipé d’un processeur Intel Pentium Silver N6000, tandis que le X515KA est alimenté par une puce Celeron N4500. Cependant, Microsoft n’a pas encore précisé le composant matériel exact responsable de ces complications.

Selon leur déclaration :

« Certains appareils ASUS, notamment les modèles X415KA et X515KA, peuvent rencontrer des problèmes lors du processus de mise à jour vers Windows 11, version 24H2, ce qui peut entraîner une situation dans laquelle le système ne peut pas terminer l’installation. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu affichant un message d’erreur qui empêche la mise à niveau réussie vers la version 24H2. »

« Ce problème a été identifié grâce à un partenariat avec ASUS et est lié à des incompatibilités matérielles spécifiques au sein de ces appareils. »

« Pour protéger l’expérience utilisateur, une suspension de compatibilité a été mise en œuvre sur ces appareils. Par conséquent, les utilisateurs ne pourront pas installer Windows 11, version 24H2 via le canal Windows Update normal. Les administrateurs informatiques peuvent se référer à l’ID de protection : 54157480 lorsqu’ils vérifient ce problème à l’aide des rapports Windows Update for Business. »

Vous pouvez en savoir plus sur le problème en visitant ici le tableau de bord officiel de santé Windows de Microsoft.

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