Microsoft résout le problème de plantage d’Outlook en raison d’une erreur de « mémoire insuffisante »

Microsoft a reconnu un problème critique affectant Outlook classique, où l’application se bloque lorsqu’elle rencontre une erreur « mémoire insuffisante ou ressources système insuffisantes ». Ce problème survient lorsque les utilisateurs tentent d’ouvrir plus de soixante e-mails simultanément.

Détails de l’erreur signalés par Microsoft

Dans un article d’assistance récemment publié, Microsoft a détaillé le message d’erreur que les utilisateurs peuvent rencontrer :

« Désolés, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément. Cela peut être temporaire, mais si vous le voyez à nouveau, vous souhaiterez peut-être redémarrer Outlook. Mémoire ou ressources système insuffisantes. Fermez certaines fenêtres ou certains programmes et réessayez. »

Enquête sur la cause du problème

L’entreprise étudie actuellement la cause profonde de ce bug de manque de mémoire (OOM), qui pourrait impliquer une fuite de mémoire ou un problème sous-jacent, car il est rare que soixante e-mails épuisent les ressources mémoire dans des conditions de fonctionnement normales, en particulier pour les systèmes dotés d’une RAM adéquate.

Solutions de contournement suggérées par Microsoft

En attendant qu’un correctif complet soit disponible, Microsoft a proposé plusieurs solutions de contournement pour les utilisateurs qui ouvrent fréquemment plus de soixante e-mails dans le cadre de leur flux de travail. Ces ajustements peuvent être effectués via le registre Windows :

Clé de registre à modifier :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows\USERProcessHandleQuota

Selon Microsoft, les utilisateurs peuvent envisager les solutions suivantes :

1. Limitez le nombre d’e-mails ouverts simultanément à soixante ou moins.
2. Si vous devez ouvrir plus de soixante e-mails, ajustez la valeur USERProcessHandleQuotacomme indiqué dans cette documentation Microsoft sur les objets utilisateur . Soyez toutefois prudent : la modification de cette valeur pourrait potentiellement déstabiliser votre système, car elle permet à tous les processus d’utiliser davantage d’objets utilisateur simultanément, ce qui peut mettre à rude épreuve le système d’exploitation. La plage acceptable pour ce paramètre est comprise entre 200 et 18 000, avec une valeur par défaut de 10 000 (décimal ou 2 710 hexadécimal).

Où trouver plus d’informations

Pour plus d’informations et des mises à jour continues concernant ce problème, reportez-vous à l’article d’assistance officiel sur le site Web de Microsoft : Erreurs Outlook lors de l’ouverture de nombreux e-mails .

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