Microsoft avertit les utilisateurs de PowerToys des problèmes de PDF dans Outlook

Microsoft avertit les utilisateurs de PowerToys des problèmes de PDF dans Outlook

MicrosoftRécemment publié sur le site de support officiel un nouveau document avertissant des problèmes de PDF dans Outlook dans divers scénarios. La société a expliqué le problème affectant les utilisateurs d’Adobe Acrobat et de PowerToys et a fourni des solutions de contournement temporaires.

Selon Microsoft, Outlook affiche l’erreur suivante lorsqu’un utilisateur essaie d’afficher une pièce jointe PDF dans un e-mail :

Ce fichier ne peut pas être prévisualisé car aucun prévisualiseur n’est installé pour celui-ci.

Microsoftindique que deux choses sont à l’origine du message d’erreur : une incompatibilité de profondeur dans Outlook et Adobe Acrobat, et l’aperçu PDF dans l’application PowerToys. Vous pouvez résoudre le premier problème en vous assurant que vous utilisez la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft.Outlook et Adobe Acrobat Reader.

  1. Lancez Outlook et sélectionnez Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook. Vérifiez si c’est 32 bits ou 64 bits.
    À propos de la fenêtre Microsoft Outlook affichant l'installation 64 bits

  2. Ouvrez l’application Adobe Acrobat Reader et sélectionnez Aide > À propos d’Adobe Acrobat Reader. Vérifiez à nouveau son architecture, elle doit correspondre à l’architecture d’Outlook. En d’autres termes, si vous utilisez Outlook 32 bits, Acrobat Reader doit également être 32 bits (et de même avec les versions 64 bits).

Si la profondeur de bits est la même ou si vous n’utilisez pas Adobe Acrobat, vérifiez vos paramètres PowerToys. Le document indique que le problème vient du visualiseur PDF dans PowerToys.

  1. Ouvrez l’application PowerToys et accédez à la section des modules complémentaires de l’explorateur de fichiers.
  2. Trouvez le module « Activer l’aperçu PDF » et désactivez-le.
    Fenêtre de préférences PowerToys montrant comment désactiver l'aperçu PDF
  3. Revenez à Outlook et essayez d’ouvrir le fichier PDF.

Microsoftdit que ces deux méthodes sont des solutions de contournement, vous pouvez donc vous attendre à ce que les développeurs publient les correctifs nécessaires à l’avenir. Plus tôt ce mois-ci, Microsoft a publié un correctif pour PowerToys sans nouveaux outils ni fonctionnalités.

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