MSI résout le problème de « PCH Cracking » sur un petit lot de cartes mères Z790 et propose des remplacements aux utilisateurs concernés

MSI a rapidement résolu le problème de « PCH Cracking » signalé sur certaines cartes mères Z790, en fournissant une réponse officielle et en résolvant le problème rapidement.

MSI résout les problèmes de chipset fissuré sur la carte mère Z790 et offre une prise en charge RMA aux clients concernés

Après des mois de discussions sur les forums publics, le problème a été remis sur le devant de la scène par le YouTubeur Joshi Repair. En conséquence, la routine de démarrage habituelle du PC a été perturbée, provoquant des désagréments importants pour les nouveaux consommateurs qui n’étaient pas au courant de la carte mère défectueuse. Cependant, suite à de nombreuses plaintes sur des plateformes comme Reddit, MSI a finalement résolu le problème et publié une déclaration qui se lit comme suit :

Concernant l’incident WIFI du MAG Z790 TOMAHAWK, nous avons découvert qu’une minorité d’unités peut rencontrer un PCH non fonctionnel, entraînant potentiellement un Dead on Arrival (DOA) du produit de la carte mère. Nous avons isolé la cause dans une conception de vis de dissipateur thermique de chipset précédemment utilisée et avons pris des mesures proactives pour résoudre ce problème.

Une conception révisée des vis du dissipateur thermique du chipset a été mise en œuvre dans notre production et les cas connus ont été résolus. Nous respectons des normes élevées de responsabilité et voulons garantir que les clients concernés peuvent recevoir rapidement des produits de remplacement. Veuillez contacter notre centre de service client local pour obtenir de l’aide.

– MSI via Reddit

« Après une enquête plus approfondie, il a été déterminé que le problème était dû à un PCH défectueux, qui relève de la politique « Mort à l’arrivée ». Cela signifie que MSI assumera la responsabilité de toutes les unités défectueuses. De plus, la société a reconnu un défaut dans la conception du dissipateur thermique de ses cartes mères Z790 Tomahawk et a déjà publié un correctif. Cela garantit que les futurs WeU ne connaîtront pas le même problème.

Si vous avez subi un piratage de PCH, nous vous recommandons de suivre le processus RMA décrit par MSI. Le problème ayant été identifié comme DOA, les parties concernées peuvent s’attendre à recevoir une compensation. Pour commencer le processus, veuillez visiter le site Web de MSI ici .

Selon MSI et Tom’s Hardware, des sources ont signalé des problèmes avec les cartes mères MSI Z790 en raison d’une erreur de fabrication dans le chipset PCH.