Plus tôt cette année, Microsoft a apporté plusieurs modifications conviviales à la manière dont les abonnements sont gérés sur Xbox à la suite d’une enquête menée par l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA). Quelques mois plus tard, Nintendo et Sony ont adopté une politique similaire pour Nintendo Switch Online et PlayStation Plus.
La CMA enquête sur Microsoft, Sony et Nintendo sur leurs pratiques d’abonnement, soulevant des « préoccupations » concernant « le renouvellement automatique des abonnements, la facilité avec laquelle le renouvellement automatique est désactivé et si les clients peuvent involontairement payer pour les anciens abonnements qu’ils n’utilisent plus ». ” Microsoft a été le premier à résoudre ce problème en mettant en œuvre de nouvelles mesures de transparence pour les abonnements à renouvellement automatique et en offrant des remboursements si un abonnement se renouvelle automatiquement par erreur.
Maintenant, Sony et Nintendo apportent également des changements de politique pour PlayStation Plus et Nintendo Switch Online. Sony contactera désormais les clients s’ils n’ont pas utilisé leur abonnement pendant une certaine période. Si ces clients n’utilisent toujours pas leur abonnement, l’abonnement sera suspendu et les paiements ne seront pas acceptés jusqu’à ce que le client active à nouveau le service.
Nintendo modifie le processus d’inscription pour les nouveaux utilisateurs en supprimant le renouvellement automatique comme option par défaut pour les abonnements Switch Online. Les nouveaux abonnés devront activer manuellement le renouvellement automatique s’ils prévoient de continuer à utiliser le service.
À la suite de ces changements de politique, l’AMC a terminé son enquête sur le secteur des jeux vidéo en ligne. Cela ne veut pas dire qu’il n’y aura pas de nouveaux défis à l’avenir, mais pour l’instant, la CMA semble satisfaite de la façon dont Sony, Microsoft et Nintendo gèrent leurs plateformes et services de jeu.
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