Samsung DeX ne fonctionne pas ? Essayez ces correctifs

Samsung DeX est une fonctionnalité étonnante qui offre une expérience similaire à celle d’un ordinateur de bureau via un écran plus grand sur un téléphone Samsung Galaxy. Si vous l’utilisez régulièrement, mais qu’il cesse soudainement de fonctionner, vous vous demandez peut-être ce qui s’est passé. Heureusement, vous pouvez facilement le faire fonctionner à nouveau en suivant les correctifs fournis ci-dessous. Vérifions différentes façons de remettre la fonctionnalité Samsung DeX sur les rails.

1. Redémarrez tous les appareils connectés

La première chose à faire si Samsung DeX ne fonctionne pas est de redémarrer tous les appareils connectés, y compris :

• Téléphone Samsung Galaxy
• Modem Wi-Fi, si vous vous connectez sans fil
• PC, si vous utilisez DeX sur un PC
• TV, si vous connectez DeX sur un téléviseur

2. Vérifiez la compatibilité

Pour que DeX fonctionne correctement, vous devez vérifier si les appareils sont compatibles. Samsung DeX ne fonctionne pas sur tous les téléphones Samsung. Il est disponible uniquement sur la série Samsung S8 et plus, à l’exception de la série Galaxy Flip.

De plus, vous devez disposer d’un téléviseur prenant en charge la technologie Miracast pour utiliser DeX sans fil. De même, les PC Windows équipés d’un processeur ARM peuvent ne pas être compatibles avec DeX. Les écrans tactiles et Samsung DeX pour Mac ne sont pas non plus pris en charge. Consultez la liste des appareils et écrans compatibles DeX sur la page Web officielle de Samsung.

3. Vérifiez le matériel connecté

Le matériel joue un rôle important dans le bon fonctionnement de DeX. Vous devez vous assurer que tout fonctionne correctement. Par exemple, si vous utilisez une station DeX, assurez-vous que votre téléphone est correctement installé. Si nécessaire, retirez le téléphone et remplacez-le.

Si DeX ne fonctionne pas sur votre téléviseur ou moniteur, essayez de le connecter à un autre appareil. Il est possible que le moniteur ne soit pas compatible avec DeX.

4. Vérifiez le câble USB

Pour les connexions DeX via un câble, assurez-vous que le câble est correctement branché. Retirez-le et reconnectez-le. Essayez également d’utiliser le câble d’origine fourni avec votre téléphone et connectez-vous via un port différent sur votre PC ou votre moniteur pour que DeX fonctionne à nouveau.

5. Connectez-vous au même réseau Wi-Fi

Si vous essayez d’utiliser DeX sans fil, assurez-vous que votre téléphone et l’appareil que vous essayez de connecter (TV ou PC) sont sur le même réseau Wi-Fi.

6. Passez à une autre bande Wi-Fi

Certains écrans ne sont pas compatibles avec la bande Wi-Fi 5 GHz , il serait donc utile que vous passiez au réseau 2,5 GHz sur les deux appareils dans les paramètres Wi-Fi.

7. Désactivez le mode d’économie d’énergie

Lorsque vous utilisez le mode DeX, vous devez désactiver le mode d’économie d’énergie sur votre téléphone.

• Allez dans « Paramètres -> Entretien de la batterie et de l’appareil -> Batterie ».
• Désactivez la bascule à côté de « Économie d’énergie ».

• Essayez également de charger votre téléphone avant d’utiliser DeX ou laissez-le branché lors de la connexion de DeX.
• Si vous utilisez un concentrateur USB vers HDMI, assurez-vous de le connecter à une alimentation électrique ; sinon, vous ne pourrez que refléter l’écran et n’utiliserez pas pleinement les capacités de DeX.

8. Désactiver le VPN

DeX peut ne pas fonctionner correctement si votre téléphone ou TV/PC est connecté à un VPN. Vous devez désactiver votre VPN, puis essayer d’utiliser DeX.

9. Changer le mode USB sur le téléphone

Chaque fois que vous connectez votre téléphone à votre PC à l’aide d’un câble USB, vous verrez une notification d’options USB dans le panneau de notification. Appuyez sur cette notification, puis essayez de réinitialiser la connexion en basculant sur « Chargement du téléphone uniquement », puis revenez à « Transférer des fichiers ». Cela devrait résoudre le problème de DeX qui ne fonctionne pas.

10. Installez, ouvrez ou redémarrez l’application DeX sur PC

Contrairement à un téléviseur, où vous pouvez utiliser DeX sans rien installer, vous devez d’abord télécharger le logiciel DeX sur votre PC Windows.

Ensuite, assurez-vous que l’application DeX est ouverte sur votre PC Windows lorsque vous essayez de l’utiliser. Il est possible que votre PC ait fermé l’application DeX. Si vous ne voyez pas l’icône de l’application DeX dans la barre des tâches, ouvrez-la.

Cependant, si l’application DeX est déjà en cours d’exécution, redémarrez l’application en la fermant et en la rouvrant.

11. Exécutez l’application DeX en tant qu’administrateur sur votre PC

Si DeX ne fonctionne toujours pas sur votre PC, exécutez l’application DeX avec des privilèges d’administrateur . Faites un clic droit sur l’icône de l’application DeX sur votre PC et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

12. Démarrez le mode DeX sur votre téléphone

En règle générale, votre téléphone Samsung passe automatiquement en mode DeX lorsqu’il est connecté via un adaptateur USB-C vers HDMI. Si cela ne se produit pas, activez DeX comme indiqué ci-dessous.

• Accédez à l’écran DeX depuis les paramètres rapides ou depuis « Paramètres -> Appareils connectés -> Samsung DeX ».

• Appuyez sur le bouton « Démarrer DeX ». Activez également la bascule à côté de « Démarrage automatique lorsque HDMI est connecté ». Cela lancera automatiquement le mode DeX lorsque vous connecterez un câble HDMI.

13. Sélectionnez le bon mode de connexion

Sur OneUI 5 et versions ultérieures, votre PC et votre téléviseur/moniteur apparaîtront dans la liste des appareils disponibles sous la section « Connexion sans fil ».

Sur les versions antérieures de OneUI, Samsung propose deux modes distincts pour connecter DeX : « DeX sur TV » (ou moniteur) et « DeX sur PC ». Vous devez sélectionner le mode approprié lors de la connexion DeX.

Allez dans « Paramètres -> Fonctions avancées -> Samsung DeX ». Appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez « Passer au PC » ou « Passer au téléviseur ou au moniteur » en fonction de l’option disponible.

14. Sélectionnez Samsung DeX dans le panneau de notification

Après avoir connecté DeX, si votre téléviseur ou votre moniteur commence à refléter votre téléphone au lieu de passer à DeX, vous devez appuyer sur la notification Samsung DeX dans le panneau de notification, suivie de Samsung DeX. C’est ça. Le mode Samsung DeX se lancera instantanément sur l’appareil connecté.

15. Mettre à jour les pilotes USB

Si vous parvenez à connecter votre téléphone à votre PC sans fil, mais que le mode USB ne fonctionne pas, vous devez mettre à jour les pilotes USB sur votre PC Windows. Le problème avec Samsung DeX qui ne fonctionne pas peut être dû à des pilotes obsolètes.

• Connectez votre téléphone et votre PC via le câble USB.
• Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

• Recherchez tous les pilotes USB qui affichent une erreur ou un signe d’avertissement, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

16. Effacer le cache et les données de l’application DeX sur votre téléphone

• Ouvrez les paramètres sur votre téléphone Samsung Galaxy.
• Allez dans « Applications ».

• Appuyez sur l’icône Trier et filtrer et activez la bascule à côté de « Afficher les applications système ». Appuyez sur le bouton « OK ».

• Tapez « DeX » dans la recherche en haut, puis sélectionnez chaque élément qui s’affiche, un par un.

• Allez dans « Stockage » et appuyez sur « Effacer le cache », suivi du bouton « Effacer les données ». Répétez cette opération pour les autres applications liées à DeX que vous trouverez à l’étape 4.

• Redémarrez votre téléphone.

17. Mettre à jour l’application PC DeX

Si Samsung DeX ne fonctionne pas sur votre PC, vous devez mettre à jour l’application DeX PC. Vous utilisez peut-être une ancienne version de l’application, et celle-ci peut avoir un bogue ou ne pas être compatible avec votre téléphone. Pour mettre à jour l’application Samsung DeX sur votre PC Windows, procédez comme suit :

• Lancez l’application DeX sur votre ordinateur.
• Cliquez sur l’icône Paramètres en haut.

• Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».

18. Réinstallez l’application DeX sur votre PC

Si la mise à jour de l’application DeX ne l’a pas aidé à fonctionner sur votre PC, vous devez réinstaller l’application. Désinstallez l’application DeX de votre ordinateur, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez l’application.

19. Démarrez les services Samsung sur votre PC

Si vous connectez DeX à votre PC à l’aide d’un câble, assurez-vous que les services de connectivité Samsung Mobile ont été démarrés. En règle générale, les services sont configurés pour démarrer automatiquement, mais cela peut avoir changé.

• Dans votre recherche Windows, tapez « Services » et sélectionnez la meilleure correspondance en dessous.

• Faites défiler vers le bas et recherchez « Samsung Mobile Connectivity Service » ou « Samsung Mobile USB Connectivity Launcher ». Faites un clic droit dessus et choisissez « Démarrer ».

• Rebranchez le câble USB.
• Jetez un œil au « Type de démarrage » à côté du service. S’il dit autre chose que « Automatiquement », cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le service et accédez à « Propriétés ».

• Choisissez « Automatique » dans le « Type de démarrage ». Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les modifications.

20. Ajouter une fonctionnalité d’affichage sans fil sur Windows 11

Si Samsung DeX ne fonctionne pas sous Windows 11, vous devrez peut-être ajouter manuellement la fonction Miracast (affichage sans fil) sur certains PC exécutant Windows 11.

• Allez dans « Paramètres -> Applications -> Fonctionnalités facultatives ».

• Cliquez sur « Afficher les fonctionnalités ».

• Recherchez un « affichage sans fil ». Sélectionnez-le et appuyez sur le bouton « Suivant ». Suivez les instructions à l’écran pour l’installer.

• Après l’avoir installé, redémarrez votre ordinateur, puis essayez d’utiliser DeX sur PC.

21. Télécharger le correctif Samsung DeX

Si votre téléphone Samsung Galaxy est émis et administré par une entreprise et que le mode DeX ne démarre pas, vous devrez télécharger le correctif DeX. Mais d’abord, vérifiez si un correctif est nécessaire.

• Déconnectez votre téléphone du moniteur.
• Ouvrez les paramètres sur votre téléphone Samsung et accédez à « À propos du téléphone -> Informations sur le logiciel ».

• Faites défiler vers le bas et recherchez « Personnalisation Knox ». S’il apparaît, vous devrez télécharger le correctif DeX. Ouvrez le site Web Knox dans un navigateur sur votre téléphone Samsung et suivez les instructions à l’écran pour télécharger le correctif.

22. Contactez l’administrateur du PC

Avez-vous un PC appartenant à une entreprise ou à une école ? Si oui, et que les solutions ci-dessus n’ont pas aidé, vous devez contacter l’administrateur de votre PC, car certains ordinateurs publics ont un logiciel de sécurité installé qui empêche DeX de fonctionner correctement.

23. Réinitialiser les paramètres sur votre téléphone Samsung

Enfin, si Dex ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser les paramètres de votre téléphone Samsung. Cela restaurera tous les paramètres à leurs valeurs d’origine, résolvant les problèmes auxquels vous pourriez être confronté lors de l’utilisation de DeX. Ne vous inquiétez pas, car cela ne supprimera aucune donnée ou fichier de votre téléphone.

Pour réinitialiser les paramètres sur un téléphone Samsung Galaxy, accédez à « Paramètres -> Gestion générale -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres ».

Questions fréquemment posées

Comment puis-je réparer DeX qui ne fonctionne pas sur mon Mac ?

Comme mentionné précédemment, Samsung DeX n’est plus pris en charge sur Mac. Mais si vous avez installé l’ancienne version et qu’elle ne fonctionne pas, vous devez autoriser certaines autorisations.

Sur votre Mac, accédez à « Préférences système -> Sécurité et confidentialité -> onglet Général ». Si vous voyez un message indiquant « Le chargement du logiciel système du développeur DEVGURU Co. a été bloqué », cliquez sur « Autoriser » dans la section « Autoriser les applications téléchargées depuis ».

Allez également dans « Préférences système -> Sécurité et confidentialité -> onglet Confidentialité -> Accessibilité ». Si Samsung DeX ne s’affiche pas, cliquez sur le signe « + » et sélectionnez « Samsung DeX ».

Comment puis-je réinitialiser Samsung DeX ?

Il n’y a pas d’option pour réinitialiser Samsung DeX. Sur un PC, réinstallez l’application et sur un téléphone, effacez les données des applications DeX.

Toutes les captures d’écran et images par Mehvish Mushtaq .

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