Slack vs Skype : quel est le meilleur pour les entreprises ?

• Grâce à l’omniprésence des smartphones, les équipes d’employés peuvent plus facilement communiquer entre elles, grâce aux applications de messagerie modernes comme Skype et Slack.
• En avril, Slack a révélé qu’il servait environ 10 millions d’utilisateurs par jour. Comparativement, Skype compte environ 300 millions d’utilisateurs mensuels.
• Slack et Skype ont des versions gratuites, bien qu’ils soient tous deux limités dans ce qu’ils peuvent faire.
• En tant que solution de messagerie professionnelle, Skype Entreprise a été remplacé par Microsoft Teams.

Bien que la technologie existe sous une forme ou une autre depuis les années 1960, la messagerie instantanée (ou « IM » pour quiconque se souvient des années 90) est l’une des méthodes de communication les plus rapides et les plus pratiques pour des millions de personnes dans le monde. Avec la possibilité d’envoyer instantanément des messages entre collègues et équipes, les programmes de messagerie instantanée comme Slack et Skype sont devenus les porte-étendards des communications de bureau modernes.

La collaboration sur le lieu de travail dépend d’une communication facile entre collègues, il est donc naturel que des programmes comme Skype Entreprise et Slack soient devenus l’un des outils de communication interne les plus utilisés. Slack a révélé qu’il servait environ 10 millions d’utilisateurs par jour , tandis que Microsoft a signalé que 300 millions d’utilisateurs étaient sur Skype par mois en 2016.

La base d’utilisateurs de Skype n’a cessé de diminuer ces dernières années. Le dernier clou dans son cercueil pourrait provenir de l’annonce de septembre 2017 selon laquelle Microsoft remplaçait Skype par Microsoft Teams. Si vous souhaitez voir comment la nouvelle application de messagerie de Microsoft se compare à Slack, consultez notre comparaison des deux applications.

Avec le bon outil de communication interne en place, votre entreprise peut grandement bénéficier d’un environnement plus collaboratif. L’application que vous choisissez pour votre entreprise dépend en fin de compte d’une série de facteurs. Slack et Skype for Business proposent tous deux des communications textuelles et des vidéoconférences, bien que le chat vidéo ne soit pas disponible dans la version Web du premier. Si vous êtes à la recherche d’options de visioconférence plus robustes, consultez nos recommandations pour les meilleurs services de visioconférence.

Pour vous aider à déterminer quelle solution de communication convient le mieux à votre petite entreprise, voici une ventilation de la façon dont Slack et Skype Entreprise se comparent.

Tarification

Tarification lâche

La version de base de Slack est gratuite, mais elle est limitée aux appels vocaux et vidéo à deux, un seul canal de discussion général, 10 intégrations d’applications et seuls les 10 000 messages les plus récents sont consultables. Les versions payantes commencent à 6,67 $ par utilisateur actif, par mois si facturées annuellement, et à 8 $ par utilisateur actif, par mois si facturées mensuellement pour le niveau Standard. Ce niveau de service comprend des appels vocaux et vidéo de groupe, des recherches illimitées, des intégrations illimitées, une assistance prioritaire et une meilleure sécurité. Slack propose également son forfait Plus qui coûte 12,50 $ par utilisateur, par mois lorsqu’il est facturé annuellement, ou 15 $ par utilisateur, par mois, si facturé mensuellement. Ce niveau de service comprend des fonctionnalités informatiques plus avancées, telles que l’authentification unique, une garantie de disponibilité de 99,9 % et une assistance 24h/24 et 7j/7.

Si votre entreprise est très grande ou dans un secteur hautement réglementé, Slack propose un plan Enterprise Grid, qui comprend des espaces de travail illimités, une prise en charge de la prévention des pertes de données, des fournisseurs de sauvegarde e-Discover et hors ligne, et des outils de collaboration de messagerie et de fichiers conformes à la HIPAA, entre autres. La tarification de ce niveau nécessite que vous contactiez l’équipe commerciale de Slack pour obtenir une estimation.

Tarification de Skype Entreprise

De l’autre côté de la médaille, Skype Entreprise n’a pas de plan tarifaire depuis qu’il a été remplacé par Microsoft Teams. Cependant, Skype peut toujours être téléchargé, donc si vous ne souffrez pas de toutes les dernières fonctionnalités et que vous avez juste besoin de chat et de communication vidéo, vous pouvez télécharger le programme gratuitement. Dans le cadre du plan Microsoft Office 365 pour les entreprises, le remplacement de Skype, Microsoft Teams, est disponible pour aussi peu que 5 $ par utilisateur, par mois avec un engagement annuel.

Messagerie et appels

Pouvoir discuter avec n’importe quel membre de votre équipe est le nom du jeu lors de la description de Slack et de Skype Entreprise. Les deux programmes excellent dans cette catégorie, mais ils ont quelques différences qui les distinguent les uns des autres.

Messagerie et appels sur Slack

Slack propose une messagerie individuelle et de groupe via des messages directs et plusieurs canaux. Les canaux pour ceux qui ne connaissent pas Slack peuvent être plus facilement décrits comme des salles de discussion distinctes. Ces salles peuvent être créées à la volée pour tout besoin, que ce soit pour une équipe spécifique et ses membres ou un groupe de collègues qui souhaitent discuter du dernier match de sport. La compartimentation de certaines conversations permet aux employés de rester concentrés sur la tâche à accomplir et de rester sur le sujet. Les utilisateurs peuvent également organiser des appels audio et vidéo individuels et de groupe. Une fonctionnalité intéressante de Slack est votre propre canal privé – vous pouvez vous envoyer un message pour configurer une liste de tâches, organiser des tâches ou définir des rappels.

Messagerie et appels sur Skype Entreprise

De même, Skype Entreprise permet la messagerie instantanée et les appels audio et vidéo individuels et de groupe. Il reste à voir combien de temps il offrira ces services, car il reste un programme redondant pour Microsoft Teams. Pourtant, c’est un programme viable qui peut vous connecter avec n’importe qui, en particulier avec sa capacité à passer des appels téléphoniques (si vous avez suffisamment de crédits pour le faire).

Outils de collaboration

L’Internet haut débit a donné aux entreprises du monde entier la possibilité de renoncer au télécopieur et de partager des documents entre les équipes en quelques secondes. Skype Entreprise et Slack permettent tous deux des transferts de fichiers rapides, ce qui facilite la plupart des tâches.

Outils de collaboration lâches

Slack facilite la collaboration via les canaux susmentionnés. En utilisant des hashtags pour organiser des projets, des équipes et d’autres sujets pour garder tout le monde au courant, Slack permet également aux utilisateurs de partager facilement tous les types de fichiers simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l’application, ou en synchronisant le service avec des services de partage de fichiers comme Google Drive. et Dropbox. Les conversations Slack et les fichiers partagés sont entièrement archivés, afin que les utilisateurs puissent rechercher rapidement ce dont ils ont besoin à tout moment.

Outils de collaboration Skype Entreprise

Pendant ce temps, Skype profite de sa connexion à Microsoft lors des appels audio et vidéo, grâce à son intégration avec la suite Office. Cela inclut le partage d’écran et la possibilité d’enregistrer des réunions. Il y a une messagerie instantanée intégrée, des fonctionnalités de téléchargement PowerPoint et un tableau blanc. Vous pouvez également organiser des réunions avec jusqu’à 250 personnes, enregistrer ces réunions, répondre à des sondages rapides ou ajouter des pièces jointes à une réunion.

Intégrations

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous utilisez probablement déjà plusieurs applications d’entreprise pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Avec autant de programmes exécutés en même temps, il est important qu’ils fonctionnent tous ensemble. L’intégration d’un programme à un autre permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de vous procurer une certaine tranquillité d’esprit.

Intégrations prises en charge sur Slack

C’est grâce à ses capacités d’intégration que Slack brille vraiment. Une fois configurés, les utilisateurs peuvent recevoir toutes leurs notifications, ainsi que la plupart de leur travail effectué, au sein de la plate-forme Slack sans basculer entre les applications. Les intégrations incluent Salesforce, Dropbox, Twitter et GitHub, ainsi que d’autres outils de communication comme Zoom, BlueJeans et Google Hangouts. De plus, Slack est entièrement intégré à Google Drive, ce qui permet aux utilisateurs de partager et d’afficher des fichiers Google Doc, Sheet ou Slide pendant les appels et dans les conversations.

Intégrations prises en charge sur Skype Entreprise

Comme il est entièrement intégré à la suite Microsoft Office, Skype Entreprise peut déjà s’interfacer avec des programmes omniprésents tels que Word, Excel, PowerPoint, OneNote et Outlook. Les utilisateurs peuvent même configurer et programmer des réunions grâce à l’intégration de Skype avec Outlook.

Quel est le meilleur?

Le service qui vous convient le mieux dépend en grande partie de votre entreprise. Quoi qu’il en soit, vous devriez également envisager Microsoft Teams, qui est désormais l’outil de communication d’entreprise phare de Microsoft. Étant donné que Teams propose une version gratuite pour les très petites entreprises, possède en grande partie les mêmes fonctionnalités que Skype et est également inclus dans les plans d’abonnement Office 365, les jours de l’outil de communication hérité pourraient être comptés.

Sans entrer activement dans la comparaison de Microsoft Teams avec Slack, il est difficile de ne pas désigner ce dernier programme comme le produit supérieur dans ce cas, bien que votre kilométrage puisse varier.