Les avantages et les inconvénients d’utiliser PayPal en tant que freelance

PayPal est un système de paiement en ligne largement connu et accessible. Il vous permet d’envoyer et de recevoir des paiements en temps réel de divers utilisateurs du monde entier, que vous pouvez convertir dans votre devise locale. De nombreux freelances l’utilisent depuis des années.

Cependant, PayPal n’est pas parfait. Avant de le définir comme mode de paiement principal, discutons des avantages et des inconvénients de l’utilisation de PayPal pour collecter les paiements des clients indépendants.

Les avantages d’utiliser PayPal dans votre entreprise indépendante

Bien qu’il existe des dizaines de systèmes de paiement en ligne, des millions de pigistes à travers le monde préfèrent toujours PayPal. Il dispose d’un système robuste et largement accessible. Vous pouvez créer un compte PayPal gratuit et commencer à recevoir des paiements en quelques minutes.

Bien sûr, utiliser PayPal de temps en temps est une chose, mais le définir comme système de paiement par défaut en est une autre. Évaluez les avantages de la plateforme et mesurez comment ils profiteront à votre entreprise indépendante.

1. PayPal est une plateforme largement connue et fiable

Indépendamment de vos réflexions sur PayPal, vous ne pouvez pas nier son importance. La société déclare qu’elle compte plus de 325 millions de titulaires de comptes dans plus de 200 pays et prend en charge 25 devises différentes. Statista rapporte également qu’il détient la plus grande part de marché avec 42 %.

L’utilisation d’une plateforme largement connue est avantageuse pour les indépendants, surtout si vous ciblez des projets internationaux. Les clients n’utilisent que des canaux de paiement fiables et accessibles. Vous feriez bien d’investir dans des applications de paiement en ligne populaires que vos employeurs et partenaires potentiels utilisent probablement déjà. Ne vous attendez pas à ce qu’ils téléchargent de nouveaux portefeuilles numériques pour répondre à vos préférences.

2. PayPal suit les directives de sécurité anti-fraude rigides

PayPal suit plusieurs directives de sécurité rigides qui protègent les acheteurs et les vendeurs. Par exemple, contrairement à d’autres plateformes de paiement numérique, il n’est pas nécessaire que les utilisateurs partagent trop de détails lors de l’envoi et de la réception d’argent. Les parties concernées n’ont besoin que de leurs adresses e-mail.

De plus, PayPal crypte chaque élément d’information qui transite par sa plateforme. Les expéditeurs et les destinataires ne peuvent accéder à des transactions spécifiques que par le biais de clés publiques uniques et uniques attribuées à leurs comptes. Personne d’autre ne peut décrypter les paiements privés.

Si une attaque frauduleuse contourne la sécurité de PayPal, vous pouvez contester la transaction. Accédez au Centre de résolution > Contester une transaction > Contestation d’objet , puis fournissez les détails nécessaires. Ensuite, l’équipe de détection des fraudes de PayPal examinera votre demande.

3. Les commerçants peuvent explorer les prêts PayPal

PayPal propose des produits de prêt flexibles pour les PME et les entrepreneurs. Selon votre situation financière, vous pourriez obtenir entre 1 000 $ et 500,00 $ en un seul jour ouvrable. Vous n’avez même pas besoin de mettre à niveau votre compte pour bénéficier d’un prêt.

Il existe deux produits de prêt PayPal : le prêt commercial et le fonds de roulement. Le premier prête de 5 000 $ à 500 000 $, mais il exige que les candidats aient une entreprise qui gagne plus de 42 000 $ par an et une cote de solvabilité équitable.

Alternativement, le fonds de roulement a des exigences plus clémentes. Bien qu’il ne prête que 1 000 $ à 15 000 $, il évalue votre solvabilité en fonction de l’historique de votre compte.

4. Les titulaires de compte marchand bénéficient d’un support client étendu

Les titulaires d’un compte PayPal Premium bénéficient d’une assistance complète via le programme d’assistance aux commerçants. Vous trouverez cela très utile si vous traitez plusieurs commandes via PayPal. Contrairement aux titulaires de compte gratuits, vous pouvez contacter les représentants humains du service client beaucoup plus rapidement et accélérer la résolution des litiges.

Les inconvénients de l’utilisation de PayPal dans votre entreprise indépendante

Bien que PayPal soit pratique et accessible, il présente encore plusieurs défauts. Familiarisez-vous avec ces inconvénients. Si les avantages ne l’emportent pas sur eux, envisagez d’utiliser d’autres plateformes pour collecter les paiements des clients indépendants.

1. Les frais de transaction élevés de PayPal réduiront vos bénéfices

La plupart des pigistes quittent PayPal pour ses tarifs élevés. Lorsque vous envoyez de l’argent sur PayPal, vous pouvez classer le paiement comme Biens et services ou Amis et famille. Ce dernier est gratuit, mais supprime la protection de l’acheteur. Alternativement, les paiements au titre des biens et services sont protégés, mais ils s’accompagnent de frais de transfert de 2,99 % + 0,30 $.

Vous pouvez demander à vos clients d’assumer les frais ou d’envoyer des paiements via les amis et la famille, mais ne vous attendez pas à ce que beaucoup soient d’accord. Cependant, les deux configurations vous feront paraître non professionnel. Nous vous conseillons de calculer les frais à l’avance et d’ajuster vos tarifs en conséquence.

2. PayPal prend plusieurs semaines pour résoudre les litiges

Le programme de protection des acheteurs et des vendeurs permet aux utilisateurs de contester les transactions potentiellement frauduleuses. Une fois qu’un litige est déposé, les fonds signalés resteront gelés jusqu’à ce que l’équipe d’enquête rende un verdict.

Bien que PayPal indique qu’il a besoin de 15 à 30 jours pour examiner les rapports, gérez vos attentes car les utilisateurs se plaignent souvent des retards. Les examens peuvent prendre plus de deux à trois mois si vous avez plusieurs exigences manquantes.

Vous pouvez toujours utiliser votre compte pendant le litige. Assurez-vous simplement d’ajuster vos finances personnelles et professionnelles, sinon les fonds gelés pourraient compromettre votre trésorerie.

3. Le programme de protection des vendeurs PayPal ne couvre pas la plupart des services indépendants

Contrairement à la croyance populaire, le programme révisé de Protection des Marchands PayPal ne couvre pas encore la plupart des pigistes. Les directives ne concernent que certains produits et services intangibles. Par exemple, vous ne pouvez toujours pas gagner des litiges impliquant des services numériques intangibles comme la rédaction, la conception graphique ou la gestion des médias sociaux.

Même si les directives couvrent vos services, l’équipe anti-fraude ne prendra en compte votre argument que si vous avez reçu le paiement contesté via une page de paiement intégrée à PayPal. Sinon, vous aurez peu de chances de débloquer votre argent.

4. Les utilisateurs avec des comptes gratuits bénéficient d’un service client limité

PayPal offre une protection marchande aux titulaires de compte premium. Les indépendants utilisant des comptes gratuits ne peuvent contacter PayPal que via son adresse e-mail publique et son numéro de téléphone. Malheureusement, les deux canaux répondent rarement à temps. Vous n’aurez probablement même pas un représentant humain pour répondre à vos e-mails, et encore moins répondre à vos appels.

Devriez-vous utiliser PayPal pour collecter les paiements des clients indépendants ?

Comme la plupart des pigistes, vous rencontrerez probablement plusieurs clients qui préfèrent payer via PayPal. Vous feriez bien de créer au moins un compte gratuit. Cela dit, que vous deviez ou non l’utiliser comme système de paiement en ligne principal dépendra des besoins de votre entreprise indépendante.

N’utilisez pas aveuglément PayPal pour sa popularité. Évaluez objectivement s’il offre des taux de change équitables, s’intègre à vos comptes bancaires existants, protège les produits/services que vous proposez et répond aux préférences de vos clients. Sinon, explorez vos autres options. Il existe plusieurs systèmes de paiement en ligne abordables et fiables sur le marché, alors ne vous limitez pas à PayPal.