La fin d’une époque controversée : l’Open Office est-il en train de mourir ?

• Depuis la pandémie et la montée du travail à distance, salariés et employeurs s’interrogent sur la pertinence des plans d’étage en open space.
• Du côté positif, les espaces de bureau ouverts sont des environnements hautement collaboratifs et rentables qui permettent aux employés d’établir plus facilement des relations et des rapports.
• Les inconvénients des bureaux ouverts comprennent une baisse de la productivité, des problèmes de confidentialité et une moindre satisfaction au travail.
• Cet article est destiné aux propriétaires de petites entreprises qui évaluent comment un format de bureau ouvert pourrait affecter leur main-d’œuvre.

De nombreux lieux de travail modernes ont évolué à partir du modèle traditionnel de bureaux de direction et de cabines de travail pour inclure des configurations plus ouvertes avec des bureaux « chauffés » et des salles de conférence rotatives. Ces environnements de bureaux ouverts jouissaient d’une grande popularité et étaient une tendance florissante.

Au milieu de la pandémie et de l’augmentation du travail à distance qui a suivi, cependant, de nombreux professionnels se sont demandé si le bureau ouvert deviendrait une chose du passé. Alors que les immeubles de bureaux ne sont plus largement inactifs comme ils l’étaient au plus fort de la pandémie, la vie de bureau s’est déplacée vers des lieux de travail plus flexibles et des arrangements hybrides.

Nous examinerons l’état actuel du bureau ouvert, aborderons son avenir et déterminerons si c’était même une bonne idée en premier lieu.

Qu’est-ce qu’un open office ?

Les bureaux ouverts et les bureaux privés présentent de grandes différences. Un plan d’étage de bureau ouvert a des environnements de bureau collaboratifs, des salles de conférence tournantes et potentiellement même des bureaux à usage libre. Alors que les bureaux traditionnels comportent de nombreuses cabines dans un plan d’étage ouvert, un bureau ouvert propose des tables ou des demi-cubes où les travailleurs se font directement face et s’assoient les uns à côté des autres sans aucune sorte de séparation.

Un open office a les objectifs suivants :

Alors que le plan d’étage ouvert encourage la collaboration, supprime les structures physiques de la hiérarchie de l’emploi et peut faire économiser de l’argent aux entreprises sur l’espace de bureau, il n’est pas clair si la disposition ouverte conduit à plus de productivité.

Point clé à retenir : pour que les bureaux ouverts réussissent, chacun doit respecter les pratiques d’étiquette des bureaux ouverts, telles que le respect de la vie privée des collègues, la réduction des niveaux de bruit et la considération des besoins des autres.

L’open office est-il en train de mourir ?

Le format open office était à la mode et populaire avant la pandémie. Des entreprises bien connues de la Silicon Valley ont ouvert la voie en présentant des images d’environnements collaboratifs libres d’esprit. Cependant, la pandémie a entraîné une augmentation sans précédent du travail à distance et des horaires de travail hybrides.

Le bureau ouvert peut tomber en disgrâce pour les raisons suivantes.

• La tendance du travail hybride : une enquête de McKinsey a révélé que 90 % des dirigeants d’entreprise prévoyaient d’offrir une sorte d’option de travail hybride à l’avenir, et une étude de Cisco a révélé que 82 % des travailleurs ont déclaré que les environnements de travail hybrides les avaient rendus plus heureux et plus motivés. Des employés plus heureux et plus motivés conduisent à une productivité accrue – l’objectif de chaque bureau.
• Travail à distance : des études montrent que le travail à domicile augmente la productivité de nombreux employés et améliore leur bonheur général et leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Encore une fois, des employés plus heureux et plus productifs profitent aux employeurs.
• Un besoin d’intimité : les travailleurs d’aujourd’hui veulent des espaces de travail privés. Selon une enquête sur la conception et la performance des bureaux, 3 Américains sur 5 ont déclaré avoir besoin d’espaces de travail privés pour produire leur meilleur travail. Bien qu’il soit possible de revenir à une disposition basée sur des cabines, de nombreux travailleurs ne sont pas des fans de cabines. Les cabines peuvent créer l’illusion d’intimité, mais les travailleurs doivent toujours faire face à des bureaux bruyants et à des problèmes d’intimité. Des options au-delà des cabines et des aménagements de bureaux ouverts doivent être envisagées.

Les modalités de travail à distance et hybrides apparaissent comme des options favorables pour les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises. Les futurs espaces de travail comprendront probablement une option de travail à domicile et une option au bureau. Cependant, l’option au bureau peut évoluer vers un tout nouveau type d’espace qui mélange différents types d’espace de travail afin que les employés puissent travailler de manière productive dans différents environnements.

Quels sont les avantages des bureaux ouverts ?

Bien qu’ils ne soient plus aussi populaires qu’avant, les bureaux ouverts présentent des avantages qui peuvent être attrayants pour certains propriétaires d’entreprise, notamment les suivants :

• Les bureaux ouverts créent un environnement d’équipe collaboratif. Les bureaux ouverts peuvent être d’excellentes configurations pour de nombreuses entreprises, en fonction de la structure de leur équipe et de la nature de leur travail. Par exemple, une main-d’œuvre hautement collaborative réussit généralement mieux dans un environnement de bureau ouvert que dans un environnement indépendant.
• Les bureaux ouverts favorisent la communication et une main-d’œuvre proche. Les bureaux ouverts peuvent aider à créer une communication plus efficace avec les employés et à offrir plus d’opportunités de consolidation d’équipe. Il y a plus d’opportunités pour des relations informelles et des relations authentiques.
• Les bureaux ouverts sont rentables. Vous avez besoin de moins de matériel et de pièces dans un bureau ouvert, et c’est plus facile à mettre en place. Avec plus de ressources partagées, vos coûts d’espace de bureau diminueront probablement.
• Les bureaux ouverts sont flexibles. Les bureaux ouverts sont idéaux pour les entreprises qui emploient des créatifs ou des personnes qui préfèrent un espace de travail non traditionnel. Ces mises en page peuvent aider de nombreux employés à se sentir plus créatifs et productifs.
• Les bureaux ouverts ont plus d’espace pour les employés. Vous pourrez installer plus de travailleurs dans des espaces ouverts que dans des bureaux fermés. Cela facilite la formation et le travail avec de grands groupes de personnes en même temps.
• Les bureaux ouverts sont esthétiques. Un autre avantage important de travailler dans des espaces de bureaux ouverts est qu’ils ont tendance à être attrayants. Le modèle de cabine a été associé à l’ennui et aux journées de travail banales. De nombreuses entreprises avec des plans d’étage ouverts donnent l’impression d’être plus excitantes et invitantes.
• Les bureaux ouverts peuvent attirer les jeunes travailleurs. Bien que les bureaux ouverts ne soient plus aussi à la mode qu’autrefois, les jeunes travailleurs peuvent préférer un plan d’étage ouvert plus dynamique et collaboratif.

Le saviez-vous ? : Quelle que soit la disposition de votre lieu de travail, vous pouvez améliorer l’environnement de travail de votre bureau en embauchant des employés qui correspondent à votre culture, en améliorant l’éclairage et le mobilier de bureau et en organisant des événements d’entreprise pour favoriser l’engagement.

Quels sont les inconvénients des bureaux ouverts ?

L’utilisation d’un plan d’étage de bureau ouvert présente également certains inconvénients, notamment les suivants :

• Les bureaux ouverts peuvent réduire la productivité. Selon l’employeur et la nature du travail, un aménagement de bureau ouvert peut réduire la productivité en raison de plus de distractions sur le lieu de travail. Cette disposition a reçu des réactions négatives, de nombreux travailleurs se sentant moins productifs et valorisés, et plus anxieux et distraits.
• Les bureaux ouverts manquent d’intimité. Le manque d’intimité dans un bureau ouvert peut rendre les employés moins en sécurité. La confidentialité réduite est le revers de la collaboration et de la communication présentées comme des avantages de bureau ouvert. La personnalité des employés peut déterminer s’ils apprécient l’atmosphère ou s’ils se sentent exposés.
• Les bureaux ouverts peuvent entraîner une baisse de la satisfaction au travail. Une étude publiée dans le Scandinavian Journal of Work, Environment & Health a révélé que « les employés travaillant dans des bureaux à aire ouverte de petite ou moyenne taille ont systématiquement signalé des niveaux inférieurs de satisfaction au travail, de bien-être subjectif et de facilité d’interaction avec leurs collègues que employés travaillant dans des bureaux cellulaires ou en chambre partagée.
• Les bureaux ouverts peuvent exposer les travailleurs aux germes. Compte tenu de l’expérience de chacun face au COVID-19, les entreprises à bureaux ouverts sont confrontées à des problèmes de santé et de sécurité. Les cabines individuelles et les bureaux sont beaucoup plus efficaces pour prévenir la propagation des germes et des maladies.

Choisissez la configuration de bureau qui convient le mieux à votre entreprise

De nos jours, de nombreux travailleurs souhaitent un arrangement hybride qui équilibre le travail à domicile et au bureau pour favoriser un équilibre travail-vie positif. En fin de compte, vous connaissez votre entreprise, vos employés et ce qui est le mieux pour la productivité.

Il est également essentiel de tenir compte des coûts. Vaut-il mieux investir dans des suites logicielles et rétrograder votre bureau pour prendre en charge les travailleurs qui viennent quelques jours par semaine ? Ou voulez-vous dépenser de l’argent pour un espace physique plus robuste et obliger les employés à se rendre au bureau cinq jours par semaine ?

Un bon moyen d’obtenir des informations est de demander à votre équipe via des sondages auprès des employés. En donnant à vos travailleurs une agence dans la situation, vous montrez que vous accordez la priorité à leurs besoins tout en équilibrant ce qui est le mieux pour votre entreprise. Dans de nombreux cas, prioriser les besoins des employés est la meilleure chose pour votre petite entreprise et votre productivité.

Adam Uzialko a contribué au reportage et à la rédaction de cet article.