Guide de dépannage : l’application Roku ne trouve pas votre appareil

L’application Roku est un outil pratique pour gérer votre téléviseur Roku ou votre appareil de diffusion en continu directement depuis votre smartphone. En utilisant le Wi-Fi, elle permet un contrôle transparent de vos produits Roku, permettant une fonctionnalité sans fil qui améliore l’expérience utilisateur.

Cependant, certains utilisateurs rencontrent l’erreur frustrante « Aucun appareil trouvé » lorsqu’ils tentent de se connecter via l’application Roku. Ce problème courant peut provenir de divers facteurs ; heureusement, il est souvent résoluble avec les bonnes étapes de dépannage.

Dans cet article, nous allons explorer les raisons potentielles pour lesquelles l’application Roku peut ne pas reconnaître vos appareils et proposer des solutions efficaces pour garantir une connexion réussie. Plongeons-nous dans les détails.

Raisons pour lesquelles l’application Roku ne peut pas détecter votre appareil

Plusieurs problèmes peuvent interférer avec la capacité de l’application Roku à trouver votre appareil de streaming :

• Problèmes logiciels temporaires qui entravent la détectabilité des appareils.
• Appareils connectés à différents réseaux Wi-Fi.
• L’accès Wi-Fi est désactivé sur votre appareil de streaming Roku.
• Utilisation d’un VPN sur votre smartphone ou sur l’appareil Roku.
• Configuration incorrecte du récepteur sans fil avancé.

Étapes pour résoudre les problèmes de détection des appareils de l’application Roku

Pour identifier le problème, suivez ces méthodes dans l’ordre :

1. Redémarrez votre appareil Roku et l’application

Commencez le dépannage par un simple redémarrage de votre appareil Roku. Débranchez-le complètement de la source d’alimentation ou effectuez un redémarrage via :

1. Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrage du système .

Après le redémarrage, fermez de force l’application Roku et rouvrez-la. Assurez-vous que toutes les mises à jour en attente sont installées, puis vérifiez si votre appareil apparaît dans l’application.

2. Vérifiez la connectivité Wi-Fi

Pour que l’application Roku fonctionne correctement, votre appareil Roku et votre smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi. Assurez-vous qu’ils sont tous deux sur la bande 2,4 GHz ou 5 GHz de votre routeur, car le mélange des bandes peut entraîner des problèmes de connectivité.

Si le Wi-Fi est désactivé sur l’appareil Roku, vous devrez le réactiver. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
2. Accédez à Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Contrôle par applications mobiles .
3. Sélectionnez Accès réseau et choisissez l’ option Par défaut .
4. Quittez les paramètres et redémarrez l’application Roku pour voir si votre appareil est désormais répertorié.

3. Désactivez tous les VPN

Si vous utilisez un VPN, cela peut compliquer la connexion car cela modifie l’adresse IP de votre appareil. Désactivez temporairement le VPN sur votre smartphone pour garantir une communication correcte avec votre appareil Roku.

4. Vérifiez les connexions avancées du récepteur sans fil

Le Roku Streaming Stick 4K utilise un récepteur sans fil avancé. Vérifiez qu’il est correctement connecté. Si nécessaire, ajustez les connexions du port HDMI ou repositionnez le récepteur pour une réception optimale du signal.

Roku propose un prolongateur HDMI gratuit, disponible sur son site Web, qui peut aider à améliorer la qualité de la connexion.

5. Réinitialiser la connexion réseau

La réinitialisation de votre connexion réseau peut résoudre les problèmes de connectivité. Voici comment effectuer une réinitialisation :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
2. Accédez à Paramètres > Système > Paramètres système avancés .
3. Sélectionnez Réinitialiser la connexion réseau et choisissez Réinitialiser la connexion .

Attendez que l’appareil redémarre, puis reconfigurez les paramètres réseau.

6. Contactez l’assistance Roku

Si les problèmes persistent, contacter le service client de Roku peut être votre meilleure option. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème et déterminer si le remplacement du matériel est nécessaire pour les appareils toujours sous garantie.

Conclusion

L’application Roku est un outil essentiel pour contrôler plusieurs appareils depuis votre smartphone, et elle peut être frustrante lorsqu’elle ne fonctionne pas correctement. La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus par des réinitialisations du réseau et des redémarrages de l’application. Nous vous encourageons à partager votre expérience dans les commentaires, en détaillant les solutions qui vous ont aidé à vous connecter avec succès.

Source et images