« Nous nous excusons sincèrement » : EDAM Entertainment publie une déclaration concernant le fan qui a été reconnu à tort comme un vendeur de billets frauduleux lors du concert d’IU

Le jeudi 4 avril, l’agence EDAM Entertainment d’IU a publié une déclaration dans laquelle elle s’excuse pour le malentendu survenu lors du concert de la tournée mondiale de l’idole, où un fan a été identifié par erreur comme un vendeur de billets frauduleux.

Lors du concert d’IU à Séoul, EDAM Entertainment a contacté un fan et l’a soupçonné d’être un vendeur de billets frauduleux. Malgré cela, le fan a fourni une série de preuves pour prouver son innocence dans cette affaire.

Bien que l’agence ait accepté sa déclaration et confirmé qu’elle pouvait entrer dans la salle sans problème, l’entrée lui a finalement été refusée et a trouvé son siège occupé par quelqu’un d’autre. Cela a amené les internautes à critiquer l’agence de divertissement pour sa gestion et ses mesures de sécurité inadéquates.

En réponse à l’incident en cours, EDAM Entertainment a publié une déclaration abordant et s’excusant de la situation.

« Nous nous excusons sincèrement auprès du fan qui a rencontré des désagréments concernant le processus de réponse. »

De plus, l’agence a mentionné :

« Nous travaillons avec notre équipe pour créer un meilleur plan pour l’avenir. Nous ferons de notre mieux pour garantir qu’une telle chose ne se reproduise plus. »

EDAM Entertainment présente ses excuses au fan qui s’est vu refuser l’entrée au concert d’IU en raison d’une identification erronée en tant que vendeur de billets frauduleux

Selon un article de Koreaboo, un fan qui avait acheté un billet pour le concert solo d’IU à Séoul le 9 mars a reçu un appel d’EDAM Entertainment. L’agence était en train d’identifier et d’arrêter la vente de billets sur le marché noir, et on a pensé à tort que le fan était impliqué en raison de l’utilisation d’un dépôt en espèces par l’intermédiaire d’un ami.

De plus, elle a expliqué que le problème pouvait provenir de sa décision de partager une capture d’écran de son billet sur son histoire Instagram afin d’exprimer sa gratitude à son amie qui l’a aidée à l’achat. En conséquence, elle soupçonnait que quelqu’un aurait pu utiliser à mauvais escient les informations du billet, ce qui aurait semé la confusion quant au propriétaire légitime du billet.

Malgré des interrogatoires et des preuves telles que des conversations avec son amie, son adhésion à l’UAENA et un message de réservation de billets de Melon, etc., la fan a persévéré et a envoyé l’information à l’agence. Après plusieurs séries de questions, EDAM Entertainment a finalement accordé aux fans l’accès à la salle sans aucun problème. Cependant, à son arrivée, l’entrée lui a été refusée.

Bien que survenu le 9 mars, cet événement n’a été rendu public que le 3 avril. À la surprise des internautes, il a été découvert que son siège n’était pas laissé inoccupé. Ceux qui ont également assisté au concert ont précisé que le siège était occupé par quelqu’un qui n’avait pas initialement acheté le billet.

Malgré la déception et le mécontentement des fans envers l’agence d’IU, EDAM Entertainment, et leur gestion de la situation, l’agence a répondu en publiant une déclaration en réponse à la réaction négative. En plus de s’excuser pour l’incident, ils se sont également engagés à améliorer leurs actions à l’avenir :

« Nous travaillerons dur pour parvenir à un accord afin de résoudre le problème. Nous ferons également de notre mieux concernant le dossier déposé auprès de l’Agence coréenne de la consommation. De plus, nous souhaitons exprimer nos excuses à tous les fans qui ont été gênés lors du processus de billetterie.

La déclaration continuait en disant :

« De plus, aucun de nos employés ou dirigeants n’a reçu de billets pour le spectacle. Afin d’éviter tout malentendu, nous disposons de tous les billets originaux imprimés pour les places. Nous comprenons que c’est quelque chose qui ne peut pas être amélioré dans un court laps de temps car cela nécessite une planification minutieuse pour éviter de nouveaux dommages. »

Malgré la colère des fans, la reconnaissance et les excuses d’EDAM Entertainment pour l’incident ont également été bien accueillies.