Apple Music fonctionne généralement incroyablement bien sur l’iPhone, mais ce n’est pas sans problèmes. Dans de rares cas, vous pouvez rencontrer des plantages lors de l’ouverture ou de la lecture de chansons dans l’application Musique. Cause? Cela peut être n’importe quoi, mais les suspects courants incluent des logiciels défectueux, des téléchargements corrompus et des paramètres conflictuels.
Ce guide de dépannage vous montrera quoi faire si Apple Music continue de planter sur iPhone. Les correctifs ci-dessous s’appliquent également à Apple Music sur iPad et iPod touch.
Forcer la fermeture et la réouverture d’Apple Music
Si Apple Music continue de planter chaque fois que vous essayez de l’ouvrir, essayez de forcer la fermeture de l’application avant de réessayer.
1. Balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l’écran et faites une pause. Si votre appareil iOS dispose d’un bouton Accueil , appuyez deux fois dessus.
2. Mettez en surbrillance la carte musicale et faites-la glisser hors de l’écran et vers le haut.
3. Relancez Apple Music depuis le dock ou l’écran d’accueil.
Redémarrez votre iPhone ou iPad
Le redémarrage du logiciel système peut également aider à résoudre les problèmes de plantage de l’application Musique sur votre iPhone ou iPad. Voici ce que vous devez faire pour redémarrer n’importe quel appareil iOS ou iPadOS.
1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Général .
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Désactiver .
3. Faites glisser l’ icône d’alimentation vers la droite pour éteindre l’iPhone.
4. Attendez 20 à 30 secondes.
5. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour redémarrer votre appareil.
Forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad
Si le plantage d’Apple Music provoque le gel de votre iPhone ou de votre iPad, vous devez plutôt forcer le redémarrage de votre appareil. Utilisez la bonne combinaison de boutons comme suit.
iPhone 8, iPhone X et versions ultérieures/iPad sans bouton d’accueil
Appuyez et relâchez rapidement les boutons d’ augmentation et de diminution du volume l’ un après l’autre. Ensuite, appuyez immédiatement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que le logo Apple apparaisse.
Série iPhone 7 uniquement
Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que votre appareil redémarre et affiche le logo Apple.
iPhone 6 Series et versions antérieures/iPad avec bouton Home
Appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Accueil et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que le logo Apple apparaisse.
Vérifier l’état de la musique Apple
Les plantages d’Apple Music peuvent également être causés par des problèmes côté serveur. Si vous remarquez également un comportement étrange sur tous vos appareils (par exemple, avec l’application Apple Music sur Android et Mac, ou iTunes sur Windows), vous pouvez afficher la page État du système Apple . Si cela indique des problèmes liés au service près d’ Apple Music , attendez qu’Apple les résolve.
Re-téléchargez l’album ou la piste problématique
Si Apple Music continue de planter, mais uniquement lors de la lecture d’un téléchargement spécifique, essayez de supprimer et de télécharger à nouveau la liste de lecture, l’album ou la piste problématique.
1. Appuyez sur un album ou une piste dans Apple Music.
2. Appuyez sur l’ icône Plus d’options (trois points) dans le coin supérieur droit de l’écran ou à côté de la piste.
3. Touchez Supprimer .
4. Cliquez sur Supprimer le téléchargement .
5. Appuyez sur l’ icône Télécharger pour retélécharger l’album ou la piste.
Désactiver l’audio sans perte
Apple Music prend en charge l’audio sans perte. Cependant, les discussions sur les forums d’assistance Apple indiquent qu’un streaming de meilleure qualité provoque des plantages. Essayez de désactiver cette fonctionnalité et voyez si cela vous aide.
1. Ouvrez l’ application Paramètres sur votre iPhone ou iPad.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Musique ».
3. Cliquez sur Qualité sonore .
4. Désactivez le commutateur à côté de Lossless Audio .
Si le problème persiste, continuez en désactivant Dolby Atmos. Pour ce faire, appuyez sur Dolby Atmos dans Paramètres > Musique et réglez-le sur Off . “.
Mettez à jour votre iPhone
L’exécution de la dernière version d’Apple Music sur votre iPhone ou iPad est un autre moyen de résoudre les problèmes de plantage causés par des bogues et des problèmes. De plus, vous avez également accès à de nouvelles fonctionnalités. L’application de toutes les mises à jour logicielles système en attente ou la mise à niveau vers une version majeure d’iOS (c’est-à-dire iOS 14 vers iOS 15) vous aidera.
1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Général .
2. Cliquez sur Mise à jour du logiciel .
3. Cliquez sur Télécharger et installer .
Télécharger l’application musicale
Le téléchargement et la réinstallation d’Apple Music éliminent les problèmes causés par une instance corrompue de l’application. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos téléchargements.
1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Général .
2. Appuyez sur « Stockage iPhone /iPad ».
3. Touchez Musique .
4. Cliquez sur « Télécharger l’application » .
5. Cliquez sur « Télécharger l’application » pour confirmer.
6. Redémarrez votre iPhone.
7. Appuyez sur l’ icône de l’application Apple Music dans le Dock ou sur l’écran d’accueil pour télécharger à nouveau l’application Musique. Ou recherchez « Musique » dans l’App Store et appuyez sur l’ icône « Télécharger ».
Libérez de l’espace de stockage
Un iPhone ou un iPad avec peu ou pas d’espace de stockage peut également provoquer des plantages d’applications. Essayez donc de libérer de l’espace en accédant à Paramètres > Général > Stockage iPhone /iPad . Suivez ceci en suivant les directives en haut de l’écran. En outre, déchargez ou supprimez des applications pour libérer de l’espace de stockage.
Découvrez comment libérer encore plus d’espace en réduisant la taille de la catégorie Autre sur votre appareil iOS ou iPadOS.
Désactiver et réactiver la synchronisation de la bibliothèque
La désactivation et la réactivation de la fonction Library Sync dans Apple Music est un autre correctif qui pourrait aider. Cependant, cela supprimera tous les téléchargements sur votre appareil.
1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Musique .
2. Désactivez le commutateur à côté de Sync Library .
3. Sélectionnez Désactiver .
4. Ouvrez l’application Apple Music.
5. Retournez à la page « Paramètres » > « Musique » et activez le commutateur à côté de « Synchroniser la bibliothèque ».
Réinitialiser les réglages réseau
Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad. C’est le meilleur moyen de résoudre les problèmes de connexion provoquant le blocage d’Apple Music.
1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Général .
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l’iPhone .
3. Touchez Réinitialiser .
4. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
5. Entrez le mot de passe de votre appareil.
6. Cliquez sur « Réinitialiser les paramètres réseau » pour confirmer.
Après avoir réinitialisé les paramètres réseau, vous devez vous reconnecter manuellement au Wi-Fi. Vos paramètres cellulaires seront mis à jour automatiquement. Si ce n’est pas le cas, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
Réinitialiser tous les réglages
Le prochain correctif consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone ou iPad. Pour ce faire, répétez simplement les étapes de la section précédente, mais sélectionnez plutôt l’option Réinitialiser tous les paramètres.
En plus des paramètres réseau, la procédure réinitialise également les paramètres système (par exemple, ceux liés à la confidentialité et à l’accessibilité) aux paramètres d’usine par défaut. N’oubliez donc pas de les reconfigurer plus tard.
Quitter et revenir à Apple Music
La déconnexion d’Apple Music (et d’autres services comme l’App Store) puis la reconnexion peuvent également résoudre les plantages liés à Apple Music.
1. Ouvrez l’ application Paramètres sur votre iPhone.
2. Cliquez sur votre identifiant Apple .
3. Appuyez sur Médias et achats .
4. Cliquez sur Se déconnecter .
Remarque . La déconnexion de votre identifiant Apple pour les médias et les achats ne désactivera aucun service lié à iCloud comme Photos ou Find My.
5. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
6. Reconnectez-vous avec votre identifiant Apple.
7. Utilisez à nouveau Apple Music et vérifiez si le problème persiste.
Que pouvez vous faire d’autre?
Si Apple Music continue de planter, essayez ces correctifs supplémentaires liés à Apple Music ou contactez l’assistance Apple. Toujours pas de chance ? Envisagez de passer à un service de streaming alternatif comme Spotify ou Amazon Music jusqu’à ce qu’Apple corrige un problème dans le logiciel système ou une mise à jour côté serveur.
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