Les 7 plus grandes erreurs d’Apple au 21e siècle

Apple a peut-être révolutionné l’industrie des smartphones, mais la société a également fait sa part de grosses erreurs en cours de route.

Entrez dans un Apple Store et vous verrez à quel point l’entreprise se soucie de son image. Mais alors qu’Apple peut vouloir que vous pensiez qu’il n’a jamais rien fait de mal, le secret est qu’Apple fait aussi des erreurs.

Entre les lancements bâclés et le fait de faire attendre les clients sur des produits qui ne sortent jamais, Apple n’est certainement pas parfait. Voici quelques-unes des plus grosses erreurs commises par Apple au cours des deux dernières décennies.

1. Porte d’antenne (2010)

Beaucoup de gens considèrent l’iPhone 4 comme l’un des plus beaux smartphones de tous les temps. C’est alors qu’Apple nous a présenté le design emblématique en verre et en aluminium à bords plats. Mais même si l’iPhone 4 a été un énorme pas en avant pour la conception des smartphones, l’appareil a souffert de divers problèmes techniques.

Le talon d’Achille de l’iPhone 4 était ses antennes. De nombreuses personnes ont signalé que le fait de tenir l’iPhone 4 dans leur main gauche l’avait fait abandonner les appels. C’est parce qu’Apple a inséré les antennes de l’iPhone 4 dans le cadre en aluminium du téléphone. Si vous tenez l’iPhone 4 dans votre main gauche, votre paume pourrait interférer avec les antennes, ce qui entraînerait des problèmes de réception.

Bien qu’Apple ait fait de son mieux pour brosser Antennagate sous le tapis, en 2012, CNET a rapporté qu’Apple avait perdu un recours collectif contre les acheteurs d’iPhone 4.

2. Le lancement d’Apple Maps (2012)

Les gens reprochent souvent à Apple d’être en retard dans le jeu lorsqu’il s’agit de lancer de nouveaux produits et fonctionnalités. Mais Apple pourrait avoir une bonne raison de le faire.

Aujourd’hui, Apple Maps est l’une des meilleures applications Apple CarPlay pour iPhone. Mais les choses étaient très différentes lors de son lancement. Lorsque Apple Maps a fait ses débuts en 2012, c’était un gâchis bogué et inachevé. Les problèmes comprenaient des points de repère manquants, de mauvaises directions et même la liste des parcs comme aéroports.

En fait, le lancement d’Apple Maps a été si mauvais que le PDG de la société, Tim Cook, a présenté de rares excuses publiques, mais le mal était déjà fait. Forbes a même qualifié Apple Maps de « catastrophe technologique numéro un de l’année ».

3. Bendgate (2014)

Fin 2014, Apple a généré un énorme buzz en dévoilant les iPhone 6 et 6 Plus. Les utilisateurs étaient incroyablement ravis de voir Apple repenser enfin l’iPhone avec un écran plus grand. Mais les clients n’étaient pas si contents lorsque leur tout nouvel iPhone 6 Plus a commencé à se plier dans leurs poches.

Apple a doté l’iPhone 6 Plus d’un grand écran de 5,5 pouces et l’a rendu incroyablement fin. Mais le problème était que le châssis en aluminium de l’appareil n’était tout simplement pas assez solide pour supporter l’appareil. Et bien que des vidéos circulent en ligne, avec des gens qui plient même les appareils à mains nues, Apple a affirmé que seul un petit pourcentage d’utilisateurs rencontraient des problèmes.

Un an plus tard, Apple a discrètement remplacé le châssis par un aluminium de la série 7000 plus résistant pour les modèles iPhone 6s et 6s Plus suivants, mettant enfin fin à la saga «Bendgate».

4. Forcer un album U2 à tout le monde (2014)

Le 9 septembre 2014, les utilisateurs d’iPhone du monde entier se sont réveillés avec un cadeau gratuit d’Apple. Ce cadeau était le nouvel album de U2, Songs of Innocence. Apple s’est associé au groupe pour ajouter l’album à plus de 500 millions de comptes iTunes dans le monde.

U2 est un nom familier. Mais peu importe le nombre de fans de U2, il était toujours bizarre pour Apple de penser que tout le monde avec un compte iTunes voulait entendre le dernier album de U2. Pour rendre les choses plus gênantes, il n’y avait même pas d’option pour le supprimer. Ce n’est pas une semaine plus tard qu’Apple a même donné aux utilisateurs la liberté de supprimer l’album de leurs appareils.

Ils disent que les meilleures choses de la vie sont gratuites, mais le fait de télécharger Songs of Innocence de U2 sur votre iPhone ressemblait beaucoup plus à du courrier indésirable qu’autre chose.

5. Le clavier papillon du MacBook (2015-2019)

Pendant des années, il semblait que l’équipe de conception d’Apple recherchait la minceur à tout prix. Et pour atteindre cet objectif, en 2015, Apple nous a présenté le désormais tristement célèbre clavier papillon.

Les interrupteurs à clé papillon ont une distance de déplacement incroyablement courte, ce qui permet à Apple de rendre les MacBook plus fins que jamais, mais la plupart des gens détestaient taper dessus. Pire encore, le mécanisme du papillon était incroyablement fragile. Cela signifiait que même une petite quantité de poussière ou de saleté à l’intérieur du clavier pouvait gravement l’endommager avec le temps.

Apple a passé les années suivantes à essayer de faire accepter le clavier papillon, même si cela ne fonctionnait clairement pas. En 2018, la société a créé le Keyboard Service Program, une extension de garantie pour réparer ou remplacer les MacBook équipés de claviers papillon.

En 2020, Apple a finalement retiré le clavier papillon de la gamme MacBook lors de sa transition vers le silicium Apple et a ramené une conception plus traditionnelle à interrupteur à ciseaux.

6. Abandonner AirPower (2019)

En 2017, lors du lancement de l’iPhone X, Apple a présenté au monde AirPower, une solution de recharge sans fil tout-en-un conçue pour recharger simultanément votre iPhone, vos AirPods et votre Apple Watch. Et bien qu’il ne soit pas encore tout à fait terminé, Apple a promis qu’il serait disponible dans quelques mois seulement.

De nombreux consommateurs étaient prêts à donner leur argent à Apple, mais la société n’a cessé de retarder le projet. En 2019, après avoir fait attendre le monde pendant près de deux ans, Apple a complètement abandonné AirPower.

Bien qu’Apple ne nous ait jamais donné de raison claire pour laquelle AirPower n’était jamais arrivé sur le marché, beaucoup ont émis l’hypothèse que cela était dû à des problèmes de chauffage. Ce n’est pas surprenant, étant donné qu’un chargeur MagSafe standard peut provoquer une surchauffe de l’iPhone. Mais alors qu’un chargeur MagSafe n’a qu’une seule bobine de charge, AirPower était censé avoir trois bobines distinctes, ce qui signifiait plus de problèmes de chauffage.

AirPower était une idée ambitieuse, mais malheureusement, Apple n’a tout simplement pas réussi à la faire fonctionner.

7. Entêtement avec le Lightning Port (2022)

Les gens étaient ravis quand Apple a dévoilé le connecteur Lightning sur l’iPhone 5. C’était un grand pas en avant par rapport à l’ancien connecteur à 30 broches d’Apple. Cependant, quelques années plus tard, les téléphones USB-C ont commencé à apparaître sur le marché. Et lorsque l’on compare USB-C à Lightning, USB-C charge les appareils plus rapidement et peut transférer des données beaucoup plus rapidement que Lightning.

La plupart du monde des smartphones est passé à l’USB-C il y a des années, mais Apple oblige toujours les utilisateurs d’iPhone à utiliser Lightning. Ironiquement, Apple était en avance sur le jeu en ce qui concerne l’introduction de l’USB-C sur le MacBook. En fait, Apple a intégré l’USB-C dans toute sa gamme de produits, sauf sur les iPhones.

Les futurs iPhones seront livrés avec des chargeurs USB-C, mais obliger les gens à utiliser Lightning en 2023 ressemble à une prise d’argent bon marché de la part de l’entreprise la plus riche de la planète. C’est un mauvais regard, Apple.

Personne n’est parfait, pas même Apple

Bien qu’Apple soit connu pour son image ultra-polie et son souci du détail OCD, Apple a également eu sa part d’erreurs. Même si Apple dispose d’argent presque illimité pour la R&D et le marketing, parfois les choses ne se passent pas comme il le souhaite.

Nous faisons tous des erreurs de temps en temps, et même Apple, la plus grande entreprise au monde, n’est pas à l’abri de faire des erreurs.