Comment réparer une télécommande Firestick qui ne fonctionne pas

2022/12/19

Il y a peu de choses plus ennuyeuses pendant les heures de divertissement que votre télécommande qui ne suit pas les commandes. Cependant, ces problèmes se produisent plus souvent que vous ne le pensez, et la télécommande Firestick TV ne fait pas exception. Si votre télécommande Firestick vous a échoué, vous êtes au bon endroit.

Dans cet article, vous verrez les raisons courantes pour lesquelles votre télécommande Firestick peut ne pas fonctionner et des solutions pour chaque problème. Qu’il s’agisse de votre batterie, d’un problème de mise à jour, de problèmes de volume ou d’un autre problème, vous pouvez généralement le résoudre.

Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes les plus courants, ainsi que des instructions pour les résoudre.

Problème 1 : piles mortes, faibles ou mal installées

Comment vérifier les problèmes de batterie dans votre télécommande Firestick

Les piles mal insérées ou à faible puissance peuvent causer des problèmes avec les télécommandes Firestick. Bien sûr, nous savons tous comment installer et remplacer les piles, mais des accidents peuvent survenir. De plus, les batteries sont une cause fréquente. On pourrait penser que les piles fonctionnent parce qu’elles fonctionnaient efficacement il y a une seconde, mais cela ne veut pas dire qu’elles contiennent suffisamment de « jus » pour continuer à fonctionner.

Frapper la télécommande réveille parfois les piles, pendant une courte période. Semble familier? Je suis sûr que quelqu’un que vous connaissez a essayé ce correctif, ou peut-être que cela vous rappelle des souvenirs ? Eh bien, cette solution ne dure pas très longtemps. Vous vous retrouverez à refaire la même chose dans un court laps de temps, peut-être au point d’une future fuite surprise de la batterie ou de dommages internes à la télécommande.

Retirez les piles de la télécommande, en portant une attention particulière à la façon dont elles ont été installées.
Vérifiez les marques de direction sur la télécommande Firestick pour vous assurer que personne ne les a mal installées. Ils sont souvent changés/interchangés par les enfants ou empruntés pour un autre appareil et peuvent facilement être réinsérés dans le mauvais sens.
Si les piles ont été installées correctement, remplacez-les par des neuves. Assurez-vous d’utiliser des piles assorties – il n’est jamais recommandé de mélanger les marques/types (risque de fuite, d’explosion, etc.).

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, le problème est probablement ailleurs. De plus, si vous utilisez des piles rechargeables, essayez des piles alcalines car ces piles peuvent ne plus tenir très bien la charge. Les piles rechargeables ont tendance à s’affaiblir après des cycles répétés et continuent de le faire jusqu’à ce qu’elles ne fonctionnent plus efficacement. Alcaline est le meilleur choix.

Problème 2 : la télécommande Fire TV ne fonctionne pas sur votre téléviseur compatible CEC

Couplage de votre télécommande Firestick au téléviseur pour les configurations compatibles CEC

Les télécommandes qui ne sont pas jumelées au Firestick ne feront pas fonctionner votre téléviseur lorsque vous utilisez des paramètres compatibles CEC et des téléviseurs compatibles CEC. Cependant, les télécommandes dotées de la fonctionnalité infrarouge (IR) (télécommandes vocales Alexa de 2e et 3e génération) peuvent fonctionner avec votre téléviseur lorsqu’ils se trouvent dans la ligne de mire, tant que vous n’utilisez pas les paramètres CEC pour contrôler votre téléviseur. Le réappariement résout souvent le problème de la fonctionnalité CEC. Cependant, vous devez également disposer d’un téléviseur compatible CEC et d’un réseau Wi-Fi pour le faire fonctionner. Le Wi-Fi est requis pour la télécommande (2e génération ou plus récente) car le Fire TV Stick ou Cube utilise Wi-Fi Direct pour communiquer avec la télécommande.

En d’autres termes, vous avez l’option IR pour contrôler votre téléviseur ou l’option compatible CEC sur un réseau Wi-Fi. Le Firestick et le Cube utilisent Bluetooth ou Wi-Fi Direct. CEC peut contrôler le téléviseur à grande distance tant qu’il peut se connecter au Wi-Fi. IR nécessite une ligne de visée pour fonctionner.

Lorsque vous utilisez CEC, vous n’envoyez pas le signal de la télécommande à votre téléviseur ; vous l’envoyez au Firestick, qui envoie le signal de commande au téléviseur via sa prise HDMI compatible CEC. Les télécommandes de 1ère génération utilisaient Bluetooth tandis que les télécommandes de 2ème génération et plus récentes utilisaient Wi-Fi Direct. Aucune étape de programmation n’est requise pour faire fonctionner la télécommande sur des téléviseurs comme les télécommandes universelles/multi-appareils. Voici comment procéder.

Allumez le téléviseur et assurez-vous que le Firestick est connecté à l’alimentation.
Accédez aux paramètres du téléviseur (varient selon la marque et le modèle), puis recherchez les options CEC et activez la fonctionnalité CEC. Cette étape permet au Firestick d’allumer et d’éteindre le téléviseur.
Appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande Firestick pour voir si elle allume/éteint maintenant votre téléviseur. Si cela fonctionne, vous avez terminé. Si la télécommande ne permet pas d’allumer/d’éteindre le téléviseur, passez à l’étape 4.
Allumez votre téléviseur manuellement ou avec sa télécommande, puis vérifiez si la télécommande Firestick fonctionne pour le Firestick. En cas d’échec, passez à l’étape 5.
Lorsque la télécommande ne fonctionne pas non plus pour le Firestick, maintenez enfoncés les boutons Retour et Accueil pendant 10 secondes . Vous avez maintenant effacé/dissocié le Firestick.
Associez à nouveau la télécommande en appuyant sur le bouton Home pendant 10 secondes , puis testez-la sur le téléviseur. Répétez le processus plusieurs fois si nécessaire.

Si le couplage n’a pas fonctionné, votre télécommande doit peut-être être réinitialisée. Il existe différentes commandes de réinitialisation pour chaque modèle. Découvrez comment réinitialiser votre télécommande Firestick sur Amazon.

Problème 3 : Firestick ne répond pas à la télécommande

Vérifiez la distance entre votre télécommande et Fire TV Stick

Les Firesticks de 2e génération et plus récents utilisent Bluetooth plutôt que l’infrarouge. La portée théorique est d’environ 30 pieds, mais la distance « réelle » est généralement inférieure. Si vous avez un grand salon ou essayez d’utiliser votre télécommande depuis une autre pièce, cela peut ne pas fonctionner à moins que vous n’utilisiez le Wi-Fi/CEC au lieu du Bluetooth.

Pour vérifier si la distance est le problème, rapprochez la télécommande du Firestick et assurez-vous qu’aucun obstacle n’existe entre eux. Si la télécommande ne fonctionne que lorsque vous êtes très proche du téléviseur, pensez à utiliser le dongle d’extension Firestick (généralement inclus) pour repositionner l’appareil ou remplacer les piles.

Re-jumeler la télécommande au Firestick

Tout comme lorsque votre télécommande Fire TV Stick ne fonctionne pas pour votre téléviseur, le réappariement le fait souvent fonctionner à nouveau pour le Firestick.

Sur la télécommande, appuyez et maintenez enfoncés les boutons Retour et Accueil pendant 10 secondes pour dissocier et effacer.
Maintenant, reconnectez la télécommande en appuyant sur le bouton Accueil et en le maintenant enfoncé pendant 10 à 12 secondes.
La télécommande devrait fonctionner sur votre Fire TV Stick ou Fire Cube.
Si cela échoue, essayez de vérifier les paramètres CEC. Confirmez que CEC est activé sur le Firestick en accédant aux paramètres de contrôle de l’ équipement .

Problème 4 : Incompatibilité à distance

Comment confirmer la compatibilité de votre télécommande Firestick

Avez-vous récemment remplacé votre ancienne télécommande Firestick par une nouvelle ? Si le nouveau n’est pas compatible avec votre Fire TV Stick, cela peut causer des problèmes.

Si vous réalisez que votre télécommande n’est pas compatible avec votre appareil, vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande jusqu’à ce que vous le remplaciez. Vous pouvez obtenir l’ application Android Fire TV ou l’ application iPhone Fire TV . Suivez simplement les étapes ci-dessous pour utiliser votre smartphone comme télécommande.

Téléchargez l’ application Fire TV sur votre smartphone.
Allumez le téléviseur en appuyant sur son bouton d’ alimentation ou en utilisant sa télécommande, puis connectez-vous à votre compte Amazon Fire TV sur votre application pour smartphone.
Sélectionnez votre appareil Fire TV dans l’application.
Copiez le code qui s’affiche sur le téléviseur dans l’application.

Problème 5 : télécommande endommagée

Vérifiez que votre télécommande Fire TV n’est pas endommagée

Les dommages externes et les défauts internes peuvent empêcher votre télécommande de fonctionner. Qu’il y ait eu des dégâts d’eau ou des composants défectueux, la télécommande peut parfois devenir inutile.

Problème 6 : la télécommande Firestick ne s’allume pas/ne fonctionne pas

Si votre télécommande Firestick ne s’allume pas, essayez de débrancher la clé Fire TV à l’arrière de votre appareil et attendez 20 secondes. Rebranchez-le pour voir si le problème a été résolu. Habituellement, le manque de communication avec le Firestick empêche souvent la télécommande de s’allumer, en supposant que les piles fonctionnent correctement.

Associez la télécommande Fire TV Stick au téléviseur pour résoudre le problème « Pas de lumière »

Si débrancher et reconnecter le Firestick n’a pas aidé, votre télécommande Firestick n’est peut-être pas couplée au téléviseur. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.

Allumez votre Fire TV Stick à l’aide de la télécommande.
Rapprochez la télécommande du téléviseur et appuyez sur les boutons Retour et Accueil pendant 10 secondes . Vous avez maintenant dissocié le Firestick.
Appuyez sur le bouton Accueil pendant 10 secondes pour le coupler à nouveau. Répétez le processus plusieurs fois si nécessaire.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème de télécommande/LED, assurez-vous d’être suffisamment proche du téléviseur. Comme mentionné précédemment, la télécommande Firestick est également un appareil Bluetooth, ce qui signifie qu’elle ne peut fonctionner qu’à une certaine distance.

Comme mentionné précédemment, la télécommande Firestick est également un appareil Bluetooth, ce qui signifie qu’elle ne peut fonctionner qu’à une certaine distance.

N’oubliez pas non plus de vérifier si quelqu’un a correctement installé les piles. Peut-être qu’ils sont juste à court de charge et doivent être remplacés.

Problème 7 : la télécommande Firestick ne fonctionne pas avec le volume

De nombreux utilisateurs de Fire TV Stick rencontrent des problèmes de volume avec leurs télécommandes. Le problème se produit pour plusieurs raisons. Le moyen le plus courant de résoudre le problème consiste à coupler votre télécommande Firestick via le paramètre de contrôle de l’équipement en utilisant votre smartphone à la place.

Gérer les options de contrôle de l’équipement

Dans les paramètres de contrôle de l’équipement de votre Firestick, vous pouvez utiliser l’ option Changer de téléviseur pour reconnecter la télécommande à votre téléviseur particulier, ce qui peut résoudre votre problème de contrôle du volume.

Installez l’ application Amazon Fire TV sur votre smartphone
Allumez votre téléviseur via sa télécommande ou utilisez son bouton d’alimentation. Assurez-vous que l’entrée correcte est définie pour afficher le Firestick, puis accédez à Paramètres -> Contrôle de l’équipement .
Accédez à Gérer l’équipement , puis choisissez TV .
Accédez à Changer de TV et cliquez à nouveau sur Changer de TV .
Appuyez sur Continuer et sélectionnez le type de téléviseur que vous possédez dans la liste.
Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre télécommande Fire TV pour éteindre le téléviseur.
Attendez 10 secondes et appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.

Problème 8 : Firestick Remote ne fonctionne pas après la mise à jour

Si votre télécommande Firestick a cessé de fonctionner après une mise à jour, essayez les cinq méthodes suivantes. Si le premier ne fonctionne pas, suivez les étapes jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Maintenez le bouton Accueil de la télécommande enfoncé pendant 10 secondes . Cette action doit coupler la télécommande au téléviseur si elle n’est pas couplée.
Débranchez votre appareil de la prise et essayez à nouveau la télécommande.
Éteignez le téléviseur et réinitialisez la télécommande.
Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles entre la télécommande et le téléviseur.
Remplacez vos piles et assurez-vous qu’elles sont correctement installées (côté positif vers le haut).

Si quelqu’un ou quelque chose a endommagé votre télécommande, la nouvelle mise à jour pourrait ne plus prendre en charge son utilisation. Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, envisagez de remplacer la télécommande.

Problème 9 : la télécommande Firestick ne fonctionne pas après la réinitialisation

Si votre télécommande Firestick cesse de fonctionner après la réinitialisation de votre Firestick, vous pouvez essayer les méthodes suivantes.

Redémarrez le téléviseur Firestick. Lorsque vous êtes redirigé vers l’écran d’appairage à distance, débranchez le téléviseur de la prise et réinsérez-le après 10 secondes. Associez la télécommande en appuyant sur le bouton « Home » pendant 10 secondes.
Changez vos piles. Peut-être que les piles sont faibles et les changer pourrait résoudre le problème. Assurez-vous simplement de les installer correctement. De plus, il est préférable d’obtenir un tout nouveau jeu de piles si vous pensez que les anciennes peuvent être endommagées. Lorsque vous changez les piles, nettoyez le compartiment des piles de la saleté et des débris.
Essayez une autre télécommande. Si la réinitialisation et le retrait des piles n’ont pas aidé, essayez de connecter une autre télécommande à votre téléviseur Firestick. Vous pouvez en emprunter un à un ami ou l’acheter en ligne. Alternativement, vous pouvez utiliser l’application Fire TV pour iPhone ou Android et l’utiliser comme télécommande.

En conclusion, ne pas pouvoir utiliser votre télécommande Firestick n’est jamais une expérience agréable. Heureusement, il existe des solutions à tout, et la télécommande ne fait pas exception. Les solutions les plus courantes incluent la réinitialisation et le réappariement de la télécommande ou l’insertion de nouvelles piles. Cependant, si aucune des suggestions de cet article ne fonctionne, vous pouvez contacter le service client d’Amazon ou remplacer votre télécommande.