Comment réparer Gmail n’envoyant pas d’e-mails

Bien que Gmail soit l’une des plateformes de messagerie les plus fiables, un problème courant que vous pourriez rencontrer est que vos e-mails ne sont pas envoyés. Cependant, il s’agit d’un problème temporaire et réparable ayant plusieurs causes. Cet article expliquera plus en détail ce problème et comment vous pouvez le résoudre.

8 correctifs pour Gmail n’envoyant pas d’e-mails

La plupart du temps, lorsque Gmail ne parvient pas à envoyer des e-mails, la racine du problème peut provenir de votre appareil ou de l’application. Vous trouverez ci-dessous huit méthodes possibles que vous pouvez essayer pour rétablir le service normal :

1. Supprimez les fichiers de cache de votre navigateur

Chaque fois que vous visitez un nouveau site, votre navigateur conserve les données qui s’y rapportent afin de réduire le temps de chargement lors de votre prochaine visite. Quoi qu’il en soit, les données mises en cache peuvent être corrompues au fil du temps si vous ne les effacez pas régulièrement. Si votre Gmail ne parvient pas à envoyer des e-mails, vous pouvez essayer de supprimer vos données mises en cache pour voir si cela résoudra le problème :

Vider le cache du navigateur sur Google Chrome

1. Accédez au coin supérieur droit et appuyez sur le menu « Trois points verticaux ».

   

2. Faites défiler et appuyez sur l’option « Paramètres » en bas.

   

3. Lorsque la page de paramètres se charge, déplacez-vous vers le volet latéral gauche et sélectionnez l’option « Confidentialité et sécurité ».

   

4. Une fois ouvert, appuyez sur « Cookies tiers ».

   

5. Sur la page des cookies tiers, vous souhaitez vider le cache relatif à l’application Gmail. Faites défiler et
   appuyez sur l’option « Voir toutes les données et autorisations du site ». Cela affichera tous les sites avec des données en cache.

   

6. Localisez google.com à partir des options ou utilisez la barre de recherche dans le coin supérieur droit pour le localiser plus rapidement. Lorsque vous le trouvez, appuyez dessus pour afficher toutes les données mises en cache relatives aux applications Google.

   

7. Recherchez Gmail et appuyez sur l’icône « Supprimer » à droite de la ligne. Appuyez sur le bouton « Effacer » dans la boîte de dialogue pour confirmer.

   

Vider le cache du navigateur sur Firefox

1. Appuyez sur le menu « Plus d’options » dans le coin supérieur droit et sélectionnez l’option « Paramètres ».

   

2. Sélectionnez « Confidentialité et paramètres », accédez à la section « Données du site Cookies » et appuyez dessus.

   

3. Allez au bas de la page et cliquez sur « Supprimer l’historique de navigation ».

   

4. Appuyez sur « supprimer » dans la boîte de dialogue pour confirmer. Cela efface toutes vos données de navigation mises en cache.

   

2. Vérifiez si votre navigateur est le problème

Outre l’accumulation de données en cache, votre navigateur peut héberger d’autres problèmes susceptibles d’empêcher l’envoi de vos e-mails. Par exemple, si vous utilisez un navigateur obsolète, une incompatibilité avec le système d’exploitation mis à jour pourrait entraîner un dysfonctionnement du navigateur.

Essayez d’utiliser un autre navigateur pour exclure que cela soit la cause de l’échec de l’envoi d’e-mails par votre Gmail. Si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou Microsoft Edge. Si l’e-mail parvient, le problème vient de votre navigateur. Dans ce cas, désinstallez-le puis réinstallez-le.

3. Confirmez si les serveurs Gmail fonctionnent

Comme d’autres services Google, il est courant que les serveurs Gmail tombent occasionnellement en panne en raison de problèmes techniques. Lorsque cela se produit, le système de messagerie ne peut pas accéder aux enregistrements DNS (Domain Name System) contenant les adresses e-mail des destinataires. En conséquence, les e-mails sortants rebondiront.

De plus, lorsque les serveurs sont en panne, il sera impossible d’authentifier vos e-mails sortants pour garantir que vous êtes autorisé à utiliser Gmail. Lorsque cela se produit, Gmail mettra en file d’attente vos e-mails envoyés en attente de vérification. Si les serveurs restent indisponibles pendant une période prolongée, les e-mails ne seront pas envoyés.

Pour vérifier si les serveurs Gmail sont en panne, chargez la page d’état de Google Workspace sur votre navigateur. Recherchez Gmail dans la liste de tous les services Google et vérifiez à droite de la ligne si elle est marquée en vert. S’il est marqué en rouge, les serveurs sont en panne et vous devrez attendre que Google résolve le problème.

4. Déconnectez-vous et connectez-vous pour résoudre les problèmes de bugs

Parfois, Gmail peut développer des bugs liés à votre session de connexion actuelle, tels qu’un problème de session de jeton, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités. Se déconnecter et se reconnecter peut aider à résoudre le problème. Suivez ces étapes si vous utilisez un PC :

1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur votre photo « Profil ».

   

2. Appuyez sur le bouton « Se déconnecter ». Si vous possédez plusieurs comptes Gmail, appuyez sur « Se déconnecter de tous les comptes ».

   

3. Chargez la page de connexion Gmail et entrez votre e-mail et votre mot de passe. Vérifiez si vos e-mails sortants sont désormais acheminés.

   

5. Assurez-vous que votre connexion Internet est solide et stable

Lorsque votre connexion Internet est faible ou inexistante, votre appareil ne pourra pas communiquer avec les serveurs Gmail. En conséquence, il y aura une interruption de la transmission des données ou une perte de paquets de données, entraînant des erreurs de livraison ou d’expiration du délai.

Pour confirmer si votre connexion Internet est à l’origine du problème, effectuez un test de vitesse sur un site Web gratuit tel que TestMy.net ou fast.com . Si elle est lente, essayez de redémarrer votre connexion Wi-Fi en la débranchant de la source d’alimentation. Reconnectez-vous après une minute et réexécutez le test de vitesse. Si la vitesse s’améliore, essayez de renvoyer votre e-mail. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur de services.

6. Vérifiez la taille de votre e-mail

Bien que Gmail vous permette de joindre plusieurs fichiers, la taille globale de l’e-mail ne doit pas dépasser 25 Mo. De plus, il ne compresse pas votre fichier. C’est bien car cela maintient la qualité des fichiers, surtout s’il s’agit de vidéos ou de photos. Si votre fichier dépasse la taille spécifiée, vous obtenez une erreur d’envoi. Cependant, vous pouvez surmonter ce problème en compressant votre fichier avant de le télécharger sur votre courrier électronique.

1. Si vous utilisez Windows, accédez à votre explorateur de fichiers et faites un « clic droit » sur le fichier que vous souhaitez envoyer. Sur un Mac, « appuyez deux fois » sur le fichier.

   

2. Sélectionnez l’onglet « Envoyer à » dans le menu déroulant.

   

3. Choisissez « Dossier compressé (zippé) » parmi les options affichées. Cela créera automatiquement un fichier compressé en dessous de celui d’origine.

   

4. Revenez à votre messagerie et essayez d’envoyer le fichier compressé.

   

7. Vérifiez si l’e-mail du destinataire est valide

Tant que vous saisissez l’e-mail du destinataire dans le format spécifié par Gmail, il l’acceptera. Cependant, cela ne signifie pas que l’adresse e-mail est valide. Si l’adresse e-mail n’est pas valide, vous recevrez immédiatement une erreur de notification indiquant que l’e-mail n’a pas pu être envoyé. Dans ce cas, vous devez contacter le destinataire et lui demander de confirmer l’e-mail.

D’autres fois, vous pouvez saisir un e-mail valide mais adressé au mauvais destinataire. L’e-mail sera envoyé, mais le destinataire pourrait se plaindre de ne pas avoir reçu votre e-mail. Lorsque cela se produit, confirmez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail.

8. Gmail a bloqué votre compte

Google investit massivement pour garantir la sécurité des utilisateurs sur toutes ses plateformes, et Gmail ne fait pas exception. Ainsi, Gmail peut vous empêcher d’utiliser la plateforme pour les raisons suivantes :

• Envoi de plus d’e-mails que le nombre quotidien requis : Gmail limite le nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer pour éviter le spam. Si vous atteignez les limites quotidiennes, l’excédent de vos e-mails devra attendre le lendemain.
• Envoi d’e-mails suspects : si vos e-mails ressemblent à du spam ou si Google remarque que vous envoyez trop d’e-mails sur une courte période, cela peut déclencher le blocage des activités de votre compte. Pour cette raison, assurez-vous de respecter les mesures de sécurité de Gmail.

Maintenir une communication efficace

Chaque service de messagerie présente des problèmes techniques occasionnels qui peuvent avoir un impact sur votre efficacité et votre productivité. Heureusement, si Gmail ne parvient pas à transmettre vos messages, il existe des solutions de contournement qui peuvent s’avérer inestimables. De cette façon, vous pourrez recommencer à envoyer des e-mails en un rien de temps.

Gmail n’a-t-il jamais réussi à envoyer vos e-mails ? Quel était le problème et comment l’avez-vous résolu ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.