Comment réparer l’erreur Messenger : « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte »

Avez-vous déjà vu la notification « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte » sur Messenger ? Cette fenêtre contextuelle est un problème courant auquel de nombreux utilisateurs de Meta sont confrontés lorsqu’ils tentent de se connecter avec des amis ou de la famille.

Ne pas paniquer. Il n’y a que quelques raisons pour lesquelles vous pourriez voir cela et des moyens simples de s’en sortir. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi cela se produit, présenterons les solutions les plus efficaces et explorerons des voies alternatives si rien d’autre ne fonctionne.

Pourquoi ne pouvez-vous pas envoyer de message à ce compte ?

Ce n’est pas parce que vous voyez « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte » sur Facebook Messenger que vous ne pourrez pas envoyer de messages à cet utilisateur pendant longtemps.

Bien que la cause exacte puisse varier, il existe quelques explications très probables pour lesquelles vous êtes coincé ici.

Problèmes courants et solutions possibles

1. Paramètres de confidentialité restrictifs

La raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs de Messenger ont ce problème est que l’utilisateur qu’ils essaient d’atteindre a opté pour certains des paramètres de confidentialité les plus stricts de Facebook.

Il est possible de limiter les messages entrants aux amis uniquement. Si vous êtes en dehors de son cercle social ou professionnel, il sera impossible de contacter cet utilisateur tant qu’une demande d’ami n’aura pas été envoyée et acceptée.

2. Filtrage des messages

Avec une augmentation massive du spam, des chatbots et des spécialistes du marketing numérique indésirables sur la plate-forme Messenger, Meta a utilisé tout un club d’algorithmes pour filtrer les messages indésirables.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous avez peut-être déclenché l’un de ces filtres et été condamné à une restriction temporaire de messagerie. Vérifiez si votre message ressemble à du spam et assurez-vous que vous n’envoyez pas trop de messages à des utilisateurs extérieurs à votre cercle.

Malheureusement, personne ne sait comment fonctionnent les algorithmes de Facebook en dehors de Facebook. Si c’est la raison pour laquelle vous êtes signalé, essayez de modifier votre message afin qu’il ressemble moins à un bot ou à un escroc, et vous devriez être en clair.

3. Compte désactivé

Il est toujours possible que l’utilisateur ait simplement désactivé son compte. S’ils ont complètement quitté la plate-forme, vous ne pourrez pas les joindre via Messenger tant qu’ils n’auront pas réactivé leur compte. Il est également toujours possible que le compte ait été suspendu par Facebook en raison d’activités malveillantes ou pour avoir enfreint les conditions d’utilisation.

Pendant que le compte de quelqu’un est en panne, il ne sert même à rien d’essayer de lui envoyer un message. Nous passerons en revue les solutions pour les utilisateurs qui naviguent en dehors de la plate-forme Messenger plus tard dans l’article, alors continuez à lire.

4. Page restreinte

Si vous essayez d’envoyer un message à une page Facebook plutôt qu’à un compte individuel, l’administrateur de la page peut avoir limité ses capacités de messagerie.

Les pages sont considérées comme distinctes des personnes par l’algorithme Messenger, alors essayez plutôt d’envoyer un message à l’un des administrateurs de la page et vous aurez peut-être plus de chance.

5. Vous avez été bloqué

Malheureusement, il est possible que l’utilisateur ait pris des mesures pour restreindre votre communication avec lui. Il est crucial de souligner l’importance du respect de la vie privée de ceux qui ont choisi de le faire. Pour une raison quelconque, ils peuvent tout simplement ne pas vouloir être contactés.

Vous vous demandez peut-être comment puis-je déterminer si j’ai été intentionnellement empêché d’envoyer un message à quelqu’un ou s’il a simplement désactivé son compte ?

Nous vous recommandons d’utiliser le compte Messenger de quelqu’un d’autre pour voir si son profil est toujours actif.

Demandez à un ami de se connecter à son compte Messenger, puis recherchez le nom de l’utilisateur. Si le compte apparaît, cela signifie que vous avez été bloqué et que vous devez cesser d’essayer de les contacter. Si leur profil n’apparaît pas, cela signifie qu’au moins vous n’êtes pas bloqué – le compte n’existe tout simplement plus.

6. Vous les avez accidentellement bloqués

Si vous avez bloqué un compte par erreur, il sera impossible de lui envoyer des messages. Si vous pensez que cela est possible, faites défiler les solutions communes pour voir les étapes de déblocage d’un utilisateur sur Messenger.

Solutions communes

Bien que rencontrer le message « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte » puisse être frustrant, il existe quelques solutions que vous devriez utiliser pour essayer d’établir la communication.

Demande d’ami

Le moyen le plus efficace pour contourner ce bug est aussi le plus simple : envoyer une demande d’ami. Si vous êtes dans le réseau accepté de l’utilisateur, vous n’aurez aucun problème à lui envoyer des messages librement. Envoyez simplement une demande et attendez qu’ils acceptent.

Il est possible que les paramètres de confidentialité de l’utilisateur restreignent les demandes d’amis aux « Amis d’amis ». Si tel est le cas et que vous ne partagez aucun ami commun, continuez à faire défiler. Nous décrirons quelques solutions alternatives qui pourraient vous être utiles plus tard.

Connexions mutuelles

Une autre méthode consiste à contacter des amis communs. S’ils sont prêts à vous aider, ils pourront envoyer des messages en votre nom, vous connecter sur Messenger ou trouver un moyen pour vous deux de vous connecter sur une autre plate-forme.

Débloquer le compte

Cela semble peu probable, mais vous avez peut-être bloqué le compte vous-même et oublié. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, ou pour supprimer le blocage, suivez ces étapes sur l’application Messenger :

1. Cliquez sur l’icône hamburger en haut à gauche de votre compte Messenger (ce sont les trois lignes horizontales stockées les unes sur les autres.)

   

2. Accédez à l’icône des paramètres.

   

3. Appuyez sur « Préférences » et faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez « Confidentialité et sécurité ».

   

4. Cliquez sur l’onglet « Comptes bloqués » sous « Qui peut vous joindre ».

   

5. Si vous voyez le compte que vous recherchez, appuyez dessus. Si vous ne le faites pas, ils n’ont jamais été bloqués en premier lieu.

   

6. Cliquez sur « Débloquer sur Facebook ». Solutions alternatives

   

Essayez d’autres plateformes de communication

Si Messenger semble toujours inutilisable, ce n’est peut-être pas le seul moyen de contact disponible. Selon toute vraisemblance, la personne que vous recherchez aura un compte sur au moins une autre application. Voyez s’ils utilisent d’autres médias sociaux et contactez-les là-bas.

Autres chaînes publiques

Si le compte que vous essayez d’atteindre est associé à une entreprise, une marque ou une personnalité publique, vérifiez si cette marque possède d’autres chaînes publiques. Il peut s’agir d’un site Web officiel, d’un profil de réseau social ou d’une plateforme de support client. L’utilisation de ces canaux peut vous permettre de vous connecter avec eux ou d’obtenir les informations dont vous avez besoin.

Surmonter la notification « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte » sur Messenger

Rencontrer le message « Vous ne pouvez pas envoyer de message à ce compte » sur Messenger peut être ennuyeux, mais cela ne doit pas nécessairement être une impasse. Une fois que vous aurez compris pourquoi ce message apparaît, vous pourrez naviguer dans les algorithmes de Meta et contourner le problème. Si vous avez appris qu’ils sont injoignables sur cette plate-forme, explorez d’autres moyens de les contacter.

Qu’il s’agisse simplement d’envoyer une demande d’ami, de communiquer par l’intermédiaire d’amis communs ou d’explorer d’autres canaux de médias sociaux, il existe des moyens presque garantis de surmonter cette notification – explorez chacune des solutions que nous avons répertoriées et vous recevrez bientôt un message.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Si oui, avez-vous utilisé l’un des trucs et astuces présentés dans cet article ? Faites-nous savoir dans la zone de commentaires ci-dessous.