Comment corriger l’erreur « ChromeOS est manquant ou endommagé »

2023/04/01

Obtenez-vous le message « ChromeOS est manquant ou endommagé. Veuillez supprimer l’erreur « Tous les appareils connectés » sur votre Chromebook ? Vous avez atterri au bon endroit. Cette erreur se produit lorsque le Chromebook ne parvient pas à charger son système d’exploitation, c’est-à-dire ChromeOS. Vous pouvez voir cette erreur au démarrage ou elle peut s’afficher de manière aléatoire lors de l’utilisation du Chromebook. Cependant, ne vous inquiétez pas. Cet article vous aidera à corriger l’erreur Chrome OS manquant ou endommagé. Commençons.

1. Redémarrez le Chromebook

Si ChromeOS ne se charge pas sur votre Chromebook, essayez de redémarrer l’appareil. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Attendez 10-15 secondes. Appuyez à nouveau sur Power pour l’allumer.

2. Supprimer les périphériques externes

Vous devez également supprimer tous les appareils externes connectés à votre Chromebook. Cela inclut les périphériques USB, les cartes mémoire, les disques durs et même une souris. Ensuite, redémarrez votre Chromebook. Espérons que Chromebook devrait démarrer normalement maintenant.

3. Réinitialisation matérielle du Chromebook

Si la suppression des périphériques externes n’a pas aidé, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Chromebook. Veuillez noter que la réinitialisation matérielle de votre Chromebook ne supprimera aucun fichier ou paramètre de votre Chromebook. Il réinitialisera le matériel et rétablira les connexions entre le BIOS et le matériel, corrigeant ainsi le Chromebook bloqué sur ChromeOS est une erreur endommagée.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle de votre Chromebook, procédez comme suit :

Éteignez votre Chromebook.
Appuyez sur le Refreshbouton et maintenez-le enfoncé, puis appuyez une fois sur le bouton d’alimentation tout en maintenant le bouton Actualiser enfoncé.

Relâchez le bouton Actualiser lorsque Chromebook démarre le démarrage.

4. Allumer et éteindre le Chromebook

L’un des experts du produit Chromebook sur la page d’assistance Google suggère d’allumer et d’éteindre Chromebook 20 à 25 fois. Cela réinitialise le module TPM, corrigeant ainsi l’erreur ChromeOS endommagée ou manquante.

Allumez votre Chromebook et laissez-le allumé pendant 30 secondes.
Éteignez votre Chromebook.
Répétez les deux étapes ci-dessus 20 à 25 fois. Vous aurez peut-être besoin d’un chronomètre pour suivre le temps.

5. Réinitialisation d’usine de votre Chromebook

Une autre façon de corriger l’erreur consiste à réinitialiser votre Chromebook aux paramètres d’usine . Gardez à l’esprit que cela supprimera toutes les données de votre Chromebook.

Pour rétablir la configuration d’usine de votre Chromebook lorsque ChromeOS ne se charge pas, procédez comme suit :

Appuyez sur le raccourci Ctrl+ Dlorsque vous êtes sur l’écran Chrome OS manquant ou endommagé. Cela ouvrira la fenêtre de récupération de Chrome.
Appuyez sur la touche Entrée. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour nettoyer votre Chromebook.

6. Réinstallez ChromeOS

Si aucune des méthodes ci-dessus n’a aidé à réparer Chrome OS est endommagé ou manquant, il est temps de réinstaller ChromeOS sur votre Chromebook. Vous pouvez le faire de deux manières : en utilisant Internet et en utilisant une clé USB.

6.1. Réinstaller ChromeOS via Internet

Cette méthode est disponible sur les nouveaux Chromebooks. Assurez-vous d’avoir accès à Internet lorsque vous suivez cette méthode.

Supprimez tous les appareils externes connectés à votre Chromebook.
EscAppuyez sur les boutons + et maintenez- Refreshles enfoncés, puis appuyez une fois sur le bouton d’alimentation pour accéder au mode de récupération sur votre Chromebook. Lorsque vous voyez un message apparaître à l’écran, relâchez les touches Escet Refresh.
Sur l’écran de récupération, sélectionnez « Récupérer à l’aide d’une connexion Internet ». Suivez ensuite les instructions à l’écran pour réinstaller ChromeOS.

Si vous ne voyez pas l’option Récupérer à l’aide d’une connexion Internet, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours réinstaller ChromeOS à l’aide d’un périphérique USB.

6.2. Réinstaller ChromeOS à l’aide d’une clé USB

Pour cette méthode, vous devrez télécharger ChromeOS à l’aide d’un autre ordinateur de travail sur une clé USB. Ensuite, installez ChromeOS sur Chromebook à l’aide de la clé USB.

En un mot, vous aurez besoin des éléments suivants pour cette méthode :

Un ordinateur fonctionnel en plus de votre Chromebook existant. Il peut s’agir d’un ordinateur Chromebook, Windows ou Mac.
Une clé USB (clé USB) ou une carte SD avec au moins 8 Go d’espace libre. Veuillez utiliser la clé USB que le formatage ne vous dérange pas.
Navigateur Chrome installé sur l’ordinateur de travail.

Avec tout à portée de main, suivez ces étapes pour télécharger et réinstaller Chrome OS :

Sur l’ordinateur de travail, ouvrez le navigateur Chrome.
Ouvrez la page de l’extension Chromebook Recovery Utility . Cliquez sur « Ajouter à Chrome » dans le Chrome Web Store pour l’installer sur votre ordinateur.

Installation de l'outil de récupération Chromebook

Après avoir installé l’extension, cliquez sur l’icône « Extensions » dans la barre d’outils Chrome et sélectionnez l’extension « Chromebook Recovery Utility » pour la lancer.

Outil de récupération d'extension Chromebook

La fenêtre de l’utilitaire de récupération Chromebook s’ouvrira. Cliquez sur « Commencer ».

Démarrage de l'outil de récupération Chromebook

Il vous sera demandé d’entrer le numéro de modèle de votre Chromebook. Vous pouvez le saisir manuellement ou choisir Sélectionner un modèle dans une liste. Le numéro de modèle de votre Chromebook est mentionné juste en dessous du message d’erreur « Chrome OS est endommagé en cas de disparition ».

Outil de récupération Chromebook Sélectionnez le modèle

Cliquez sur « Continuer » après avoir sélectionné le modèle.

Outil de récupération Chromebook Sélectionner le nom du modèle

Maintenant, insérez votre clé USB ou votre carte SD dans l’ordinateur de travail.

Outil de récupération Chromebook Insérer USB

Choisissez votre clé USB dans le menu déroulant qui s’affiche. Sélectionnez « Continuer » suivi de « Créer maintenant ».
Retirez la clé USB de l’ordinateur lorsque vous recevez un message indiquant que le téléchargement est terminé.
Maintenant, démarrez votre Chromebook en mode de récupération. Pour cela, appuyez et maintenez les boutons Esc+ Refresh. Appuyez ensuite une fois sur le bouton d’alimentation. Relâchez les touches Escet Refreshlorsque vous voyez l’écran de récupération.
Sélectionnez « Récupérer à l’aide d’un stockage externe » et suivez les instructions à l’écran pour réinstaller ChromeOS.

Chromebook Récupérer à l'aide d'un stockage externe 1

Espérons que Chromebook devrait fonctionner normalement et que l’erreur « ChromeOS est endommagé ou manquant » disparaîtra après la réinstallation de ChromeOS.

7. Contacter l’assistance

Si la réinstallation de ChromeOS n’a pas non plus aidé, vous devez contacter le fabricant de votre Chromebook pour obtenir de l’aide car il peut avoir un problème matériel.

Questions fréquemment posées

Puis-je installer ChromeOS gratuitement ?

Oui, vous pouvez télécharger Chrome OS gratuitement à l’aide de l’extension de l’utilitaire de récupération Chromebook.

Pouvez-vous installer ChromeOS sur n’importe quel ordinateur ?

Oui, vous pouvez installer ChromeOS sur n’importe quel ordinateur Windows ou Mac à l’aide de ChromeOS Flex .

Chrome OS dispose-t-il du Play Store ?

Oui, cependant, il n’est disponible que pour certains Chromebooks. Vous pouvez vérifier les Chromebooks pris en charge sur le site officiel.

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