Comment réparer l’erreur « Impossible de télécharger la pièce jointe à partir d’un message multimédia » sur Android

Lorsqu’un Android affiche l’erreur « Impossible de télécharger la pièce jointe à partir d’un message multimédia », cela est généralement dû à un problème de connectivité ou de configuration, mais cela peut également être le résultat d’un manque d’espace sur l’appareil ou même de données corrompues.

Que signifie « Échec du téléchargement de la pièce jointe à partir du message multimédia » ?

Cette erreur se produit chaque fois que votre téléphone ne parvient pas à télécharger une pièce jointe de service de messagerie multimédia (MMS). Le MMS est la méthode standard pour envoyer et recevoir de longs messages texte, car le SMS est limité à seulement 160 caractères, en plus de l’envoi d’images et d’autres fichiers.

Étant donné que ce message apparaît chaque fois qu’un MMS ne parvient pas à se télécharger sur votre appareil comme prévu, cela peut être le résultat d’un certain nombre de causes différentes. Les problèmes de connectivité sont la cause la plus fréquente de cette erreur, y compris une mauvaise connexion cellulaire ou Wi-Fi. L’erreur se produira également si le téléphone n’est pas configuré correctement pour fonctionner avec le système MMS de l’opérateur.

Des erreurs de données peuvent également être à l’origine de ce problème, notamment des messages corrompus lors de la transmission, un stockage local corrompu, un manque de stockage local suffisant pour contenir le message entrant et des logiciels obsolètes sur le téléphone.

Une fois le problème résolu, vous devriez pouvoir appuyer sur le message MMS ayant échoué pour télécharger la pièce jointe. Si cela ne fonctionne pas, demandez à l’expéditeur de le renvoyer.

Comment réparer l’erreur « Impossible de télécharger la pièce jointe à partir d’un message multimédia » sur Android

Si vous voyez un message d’erreur indiquant que vous ne parvenez pas à télécharger les pièces jointes des messages multimédia sur votre appareil Android, essayez ces correctifs :

1. Vérifiez votre connectivité. Si vous avez une connexion Wi-Fi faible ou une mauvaise réception cellulaire, essayez de déplacer votre téléphone dans une zone où la puissance du signal est plus forte. Lorsque vous voyez un indicateur de connectivité cellulaire plus fort sur votre téléphone, essayez d’appuyer sur le message MMS ayant échoué pour le télécharger à nouveau.
2. Activez les appels Wi-Fi. Si votre connexion cellulaire est faible et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi puissant, votre téléphone peut essayer d’envoyer ou de recevoir des MMS via Wi-Fi. Certains transporteurs prennent en charge cela, mais d’autres non. Si c’est le cas, vous devrez peut-être activer les appels Wi-Fi sur votre téléphone pour le faire fonctionner.

   Pour vérifier les appels Wi-Fi : ouvrez l’application Téléphone, puis appuyez sur Plus > Paramètres > Appels > Appels Wi-Fi et assurez-vous que la bascule est activée.

3. Désactivez le Wi-Fi. Si votre opérateur ne prend pas en charge les appels Wi-Fi, essayez de désactiver le Wi-Fi pour forcer une connexion cellulaire. Vous devrez toujours vous assurer que vous êtes dans une zone avec une connexion cellulaire suffisamment forte, mais cela empêchera le téléphone d’essayer d’envoyer via Wi-Fi si votre opérateur ne le prend pas en charge.

   Pour désactiver le Wi-Fi : balayez vers le bas depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur la vignette
   Wi-Fi .

4. Redémarrez votre téléphone. Si un problème momentané avec Android a causé la corruption du MMS lors de sa réception, le redémarrage du téléphone peut résoudre le problème. Éteignez complètement le téléphone, puis rallumez-le avant de vérifier si MMS fonctionne à nouveau.

   Pour redémarrer votre téléphone : appuyez longuement sur Alimentation , puis appuyez sur Redémarrer .

5. Vérifiez l’espace de stockage sur votre téléphone. Si votre téléphone ne dispose pas de suffisamment de stockage local, il ne pourra pas télécharger les messages MMS. Vérifiez la quantité de stockage dont vous disposez et supprimez les fichiers et applications inutiles si nécessaire.

   Pour vérifier votre espace de stockage : accédez à Paramètres > Stockage . À partir de là, vous pouvez appuyer sur Libérer de l’espace > Nettoyer si nécessaire.

6. Effacez le cache de l’application Messages. Si vous disposez de beaucoup d’espace de stockage local, le cache de l’application Messages est peut-être encore trop plein. Essayez de l’effacer, puis vérifiez si vous pouvez recevoir des messages MMS.

   Pour vider le cache de l’application Messages : accédez à Paramètres > Applications > Voir toutes les applications > Messages > Stockage et cache > Vider le cache .

7. Désactivez la fonction de téléchargement automatique. Cette fonctionnalité permet à l’application Messages de télécharger automatiquement les messages MMS. Lorsqu’il est désactivé, vous devez appuyer manuellement sur chaque message à télécharger. Éteignez-le, redémarrez votre téléphone, appuyez sur le MMS et voyez s’il se télécharge. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez réactiver cette fonctionnalité et passer au correctif suivant.

   Pour désactiver le téléchargement automatique des MMS : ouvrez Messages , appuyez sur votre icône d’utilisateur , puis appuyez sur Paramètres de messagerie > Avancé > Téléchargement automatique des MMS .

8. Supprimez le message. Le message peut avoir été corrompu pendant la transmission d’une manière qui le rend tout simplement non livrable. Lorsque cela se produit, vous devrez supprimer le message et demander à l’expéditeur de le renvoyer.

   Pour supprimer un message : appuyez longuement sur le message, puis appuyez sur l’ icône de la corbeille > Supprimer .

9. Vérifiez vos paramètres APN. Si les paramètres de votre nom de point d’accès (APN) ne sont pas corrects, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages MMS. Cela se produit généralement lorsque vous changez d’opérateur, mais votre opérateur peut avoir effectué un changement de son côté. Vérifiez auprès de votre opérateur pour obtenir les paramètres APN les plus récents, puis vérifiez votre téléphone pour vous assurer qu’il est correctement configuré.

   Pour vérifier vos paramètres APN : Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > SIMS > Noms des points d’accès .

10. Vérifiez les mises à jour Android. Si votre système d’exploitation est obsolète, cela peut empêcher des éléments tels que MMS de fonctionner correctement. Recherchez et installez toutes les mises à jour disponibles, puis vérifiez si MMS fonctionne.

    Pour vérifier les mises à jour Android : accédez à Paramètres > Système > À propos du téléphone > Mises à jour système > Rechercher les mises à jour .

11. Contactez votre opérateur. Si votre téléphone n’est toujours pas en mesure de recevoir des messages MMS après avoir essayé tous ces correctifs, contactez votre fournisseur de services cellulaires pour obtenir une assistance supplémentaire. Il peut y avoir quelque chose de spécifique à votre opérateur qui doit être configuré différemment, ou il peut y avoir un problème du côté de l’opérateur qu’il doit résoudre.

• Comment réparer les téléchargements lents sur un Android ?Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’un signal Wi-Fi ou cellulaire puissant ; vous pouvez également essayer de basculer entre eux si les deux sont disponibles. Vous devez également suspendre ou fermer toutes les applications qui pourraient utiliser de la bande passante, comme celles qui diffusent des vidéos ou de la musique. Enfin, redémarrez votre appareil pour voir si cela aide.
• Comment corriger le « téléchargement en attente » sur Android ? Vous pouvez voir un message « Téléchargement en attente » lorsque vous essayez de mettre à jour ou d’installer une application à partir du Google Play Store. Les correctifs réseau habituels devraient vous aider : fermez et redémarrez l’application Play Store, vérifiez la puissance de votre signal et redémarrez votre appareil. Le problème peut également être du côté de Google, en particulier s’il se produit simultanément sur plusieurs applications. Vous devrez peut-être attendre que le problème soit résolu avant que votre téléchargement ne se termine.