Comment réparer les messages TikTok qui ne fonctionnent pas

TikTok encourage ses utilisateurs à partager des clips créatifs et à divertir leur public. L’objectif principal de la plate-forme n’est pas la messagerie, mais la fonctionnalité est toujours là pour que les utilisateurs puissent se parler. Parfois, les messages ne fonctionnent pas, vous empêchant d’envoyer ou de recevoir de la correspondance. Si tel est le cas, vous voudrez aller au fond du problème et le résoudre.

Cet article vous aidera à le faire. Nous énumérerons les raisons les plus courantes pour lesquelles les messages TikTok ne fonctionnent pas et fournirons des solutions potentielles.

Correction des messages TikTok

Voici quelques coupables potentiels de dysfonctionnement des messages TikTok.

Bugs ou problèmes

La raison la plus courante pour laquelle vos messages TikTok ne fonctionnent pas est un bogue ou un problème sur la plate-forme. Heureusement, il s’agit d’un problème temporaire que vous pouvez résoudre rapidement avec des étapes de récupération simples.

1. Ouvrez votre TikTok .

   

2. Appuyez sur votre bouton « Profil » dans la section inférieure droite de l’écran.

   

3. Appuyez sur le symbole de menu dans le coin supérieur droit qui ressemble à trois lignes .

   

4. Choisissez Paramètres et confidentialité .

   

5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Libérer de l’espace .
6. Cliquez sur le bouton Effacer à côté de Cache .

   

7. Sélectionnez Effacer dans la fenêtre de confirmation.

   

8. Redémarrez l’application et vérifiez si la messagerie est de nouveau opérationnelle.

Paramètres de confidentialité

Si le dépannage des bogues ou des problèmes ne suffit pas, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres de confidentialité. Ceux-ci peuvent être personnalisés afin que vous puissiez déterminer qui peut vous envoyer des DM. Les utilisateurs peuvent choisir parmi Amis, Tout le monde ou Personne. Si vous avez sélectionné la dernière option, les autres utilisateurs ne pourront pas vous envoyer de SMS.

La solution la plus simple consiste à modifier les paramètres sur Amis ou Tout le monde.

1. Lancez l’application et cliquez sur le symbole Moi dans la barre de menu inférieure.

   

2. Cliquez sur les trois lignes verticales dans la section supérieure droite.

   

3. Choisissez « Paramètres et confidentialité ».

   

4. Choisissez Confidentialité , suivi de Messages Privés .

   

5. Sélectionnez Tout le monde ou Amis .

   

erreur du serveur

Outre les problèmes, les bogues et les paramètres restrictifs, vos messages TikTok peuvent également mal fonctionner en raison d’erreurs de serveur. Dans ce cas, vous devriez probablement voir la notification « Impossible d’envoyer » lorsque vous essayez d’envoyer vos messages.

Si le serveur est le coupable, vous devrez attendre que l’équipe d’assistance le résolve. Vous devez vérifier cela en vérifiant l’état du serveur à l’aide de la page Web Downdetector . Ce site Web vous informe de l’état actuel de TikTok en collectant les rapports d’autres utilisateurs. Si le nombre de rapports est plus important que d’habitude, le serveur est probablement en panne ou en cours de maintenance.

Vous avez moins de 16 ans

Un autre problème qui vous empêche d’envoyer des messages sur TikTok est que vous avez moins de 16 ans. Il n’y avait pas de limite d’âge lors du lancement initial de la plateforme. Cependant, cela a changé lorsque les développeurs ont supprimé l’option DM pour les utilisateurs de moins de 16 ans afin d’améliorer la sécurité. La seule solution de contournement consiste à envoyer des SMS aux utilisateurs sur Instagram ou d’autres plates-formes à partir de leur bios.

Vous envoyez des SMS à des TikTokers qui ne sont pas vos amis

L’une des principales exigences pour envoyer des SMS à quelqu’un sur TikTok est que vous devez vous suivre. Sinon, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages.

Voici comment vous assurer que vous et votre destinataire vous suivez.

1. Démarrez l’application.

   

2. Visitez la page de profil du destinataire.

   

3. Recherchez l’ option Suivre . S’il est là, appuyez dessus pour activer la messagerie. Si vous voyez Ne plus suivre sur leur page, essayez l’une des solutions ci-dessus.

   

Messages TikTok non envoyés

Vous pourrez peut-être recevoir des messages TikTok, mais pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas les envoyer. Quelques problèmes pourraient être en jeu.

Mauvaise connexion Internet

Une connexion Internet instable ou lente est la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages TikTok. Plus votre réseau est rapide, plus l’expérience que vous aurez sur l’application sera fluide. Plus le réseau est lent, plus vous risquez de rencontrer des problèmes.

Pour diagnostiquer si votre connexion Internet est le coupable, utilisez le site Web Fast pour mesurer la vitesse actuelle de votre réseau. Suivez les étapes suivantes si les résultats indiquent que votre réseau est médiocre.

1. Redémarrez le modem ou le routeur pour rétablir la connexion Internet avec votre fournisseur.

   

2. Déconnectez le routeur.

   

3. Laissez-le reposer pendant 10 à 15 secondes et rebranchez l’appareil.

   

4. Vérifiez Fast.com pour vous assurer que votre Internet fonctionne mieux. Si ce n’est pas le cas, contactez votre fournisseur et demandez-lui de réparer la connexion.

   

Numéro de téléphone non vérifié

Une autre exigence pour envoyer des messages sur cette plate-forme est de pouvoir vérifier votre numéro de téléphone. Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous ne pouvez pas envoyer de SMS à d’autres personnes, vous devez vérifier votre statut de vérification.

1. Accédez à la section Profil et dans le menu, choisissez Paramètres et confidentialité

   

2. Accédez à Gérer le compte .

   

3. Appuyez sur le bouton Numéro de téléphone et sélectionnez votre région ou votre pays.

   

4. Entrez votre numéro de téléphone.

   

5. TikTok devrait maintenant vous envoyer un code. Saisissez-le pour terminer la vérification.

   

6. Une fois que vous avez vérifié votre numéro, retournez à vos DM et essayez d’envoyer un message.

   

Préférences de destinataire inappropriées

Si TikTok ne vous permet pas d’envoyer des messages à des utilisateurs spécifiques, essayez d’envoyer un SMS à un autre utilisateur. Vous essayez peut-être de communiquer avec un utilisateur qui a désactivé la fonction de messagerie. Alternativement, vous ne pouvez pas être leur ami.

Les messages TikTok ne s’affichent pas

En plus de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages, vous pouvez également avoir du mal à voir vos DM dans la boîte de réception. Si tel est le cas, l’un de ces scénarios pourrait être le problème.

• Mineur – Comme mentionné précédemment, TikTok permettait initialement à tout le monde d’envoyer et de recevoir des messages. Mais après plusieurs cas où des utilisateurs mineurs ont été harcelés par des DM, cette fonctionnalité a été restreinte. Vous ne pouvez désormais y accéder que si vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez malencontreusement défini votre année de naissance, la seule façon de résoudre le problème est de contacter l’ équipe d’assistance de TikTok . Ils vous demanderont de prouver votre année de naissance avant de modifier les informations de votre compte.
• Numéro de téléphone non vérifié – Votre numéro de téléphone doit être vérifié si vous souhaitez envoyer, recevoir et voir vos messages. Si vous vous êtes inscrit à la plate-forme avec votre adresse e-mail, consultez les informations de votre compte et vérifiez le numéro afin de pouvoir consulter les DM.
• Paramètres de confidentialité stricts – TikTok vous permet de définir si les abonnés, tout le monde ou vos amis peuvent vous envoyer des DM. L’utilisation du paramètre le plus strict empêche les autres utilisateurs de vous envoyer des messages. Par conséquent, il n’y a rien à voir en premier lieu.
• Mauvais réseau – Vos DM peuvent ne pas apparaître en raison de votre connexion Internet lente. Redémarrez le routeur et le modem avant d’actualiser la page pour voir si c’est le problème.
• Bogues – Les problèmes et les bogues peuvent empêcher les messages d’apparaître dans votre boîte de réception. Videz le cache pour les traiter.
• Erreur de serveur – Utilisez Downdetector pour vérifier l’état du serveur TikTok. S’il est en panne, attendez qu’il remonte.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous devrez peut-être mettre à jour l’application. Les versions précédentes peuvent avoir des bogues qui ne peuvent pas être éliminés en vidant le cache. Les mises à jour aident à garantir que la fonctionnalité de messagerie est exempte de bogues et que tous les DM apparaissent dans votre boîte de réception. De plus, les nouvelles versions traitent d’autres problèmes, tels que les comptes qui font la promotion de faux abonnés et de faux goûts par le biais de messages.

C’est ce que vous devez faire pour vérifier les mises à jour.

1. Démarrez Play Store ou App Store , selon votre appareil.

   

2. Tapez TikTok dans le champ de recherche.

   

3. Accédez à la page TikTok.

   

4. Vérifiez les mises à jour disponibles. Choisissez Mettre à jour si disponible et attendez que la plateforme installe la nouvelle version.

   

5. Retournez dans votre boîte de réception pour vérifier si vos messages sont visibles.

   

Revenez sur la bonne voie avec le dépannage

Parfois, les problèmes de messagerie TikTok se résolvent d’eux-mêmes. Vous ne pouvez rien faire si vous rencontrez des problèmes de serveur ou si l’application est en maintenance. Mais si vous avez affaire à quelque chose que vous pouvez résoudre par vous-même, agissez immédiatement. Vous devrez peut-être creuser un peu, mais cela en vaut la peine si cela restaure votre fonctionnalité DM.

À quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes avec les messages TikTok ? Comment les résolvez-vous ? Avez-vous déjà contacté l’équipe d’assistance ? Partagez vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.