Comment utiliser Whatsapp avec ChatGPT pour rationaliser le support client

Le modèle de génération de langage avancé de ChatGPT est un outil exceptionnel pour stimuler la croissance globale de l’IA (intelligence artificielle) dans des domaines tels que le support client. Bien qu’il existe d’autres options prêtes à l’emploi, vous pouvez toujours créer votre propre chatbot de support client en intégrant ChatGPT à WhatsApp. Cette combinaison de logiciels détient facilement le potentiel de maximiser l’efficacité dans le domaine du support client en engageant les clients de manière amicale et utile.

Pour ceux qui débutent dans le monde de l’IA, GPT-4 peut être un outil extrêmement utile pour développer leur propre chatbot sur une plateforme de chat couramment utilisée comme WhatsApp. Cet article décrira quelques étapes simples pour utiliser ChatGPT afin de rationaliser le support client avec WhatsApp.

Création d’un chatbot avec ChatGPT pour prendre en charge WhatsApp et plus encore pour le support client

L’une des décisions les plus cruciales que l’on doit prendre lors de l’application du moteur GPT-4 pour aider le client est de savoir comment l’engager dans une plate-forme comme WhatsApp. Cela étant dit, ChatGPT permet de créer son propre chatbot.

Utilisation de l’API WhatsApp Business et de ses ressources pour démarrer avec le bot

L’utilisation de l’API commerciale officielle de WhatsApp est cruciale lorsqu’il s’agit de créer un chatbot capable d’envoyer des messages de masse aux clients. Pour accéder à l’API, voici ce que vous devez faire :

1. Rendez-vous sur le site Web 360 Dialog et entrez tous les détails requis concernant votre entreprise et votre produit.
2. Le site Web vous redirigera vers Facebook et vous demandera de connecter votre compte Facebook Business. Assurez-vous d’en avoir un.
3. Pour enregistrer votre entreprise auprès du 360 Dialog, vous devez disposer d’un compte professionnel Meta et WhatsApp. Ceux-ci peuvent être effectués via les sites Web officiels des plateformes respectives.
4. Une fois que vous avez un profil WhatsApp Business, vérifiez votre numéro.
5. Remplissez le reste des informations dans l’onglet API pour accéder à l’API WhatsApp Business.
6. Une fois le processus API terminé, le site Web générera et vous fournira une clé API, assurez-vous de l’enregistrer et d’éviter de la partager.

Utiliser un compte OpenAI et le connecter à l’API WhatsApp

Créez un compte OpenAI (ChatGPT) et acquérez l’API pour vous aider à créer le bot. Cela peut être fait en vous rendant sur le site Web officiel d’OpenAI lorsque vous créez votre compte.

Après avoir complété votre compte, accédez à la section en haut à droite de la page et cliquez sur votre profil pour acquérir la clé API. Vous pouvez également en générer un nouveau à partir du même onglet.

Une fois que vous avez acquis la clé API, vous pouvez désormais intégrer le chatbot d’OpenAI (GPT-3) à WhatsApp en utilisant l’environnement virtuel de Python en utilisant les commandes « Python -m venv » dans Visual Studio Code de Microsoft ou tout autre éditeur de code. Avant l’intégration, assurez-vous d’avoir téléchargé les fichiers ‘.env’ nécessaires.

Comment le bot ChatGPT devrait-il fonctionner avec les clients ?

• Il doit être convivial : Commencez à travailler sur un chatbot convivial en utilisant ChatGPT et faites-le automatiser les messages dans WhatsApp. Vous pouvez commencer par poser des questions simples à GPT-4 sur les « intentions » du bot tout en le programmant à l’aide de ChatGPT.
• Il doit être disponible 24h/24 et 7j/7 : Assurez-vous que le bot est disponible 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp. Un client doit être en mesure de tendre la main et d’obtenir avec succès une réponse du bot concernant sa requête. Il est obligatoire de garder vos clients heureux.
• Il devrait avoir des fonctionnalités marketing de base : Faites en sorte que le bot annonce souvent vos produits ou services. Il existe de nombreuses invites et codes disponibles que le moteur GPT-4 peut offrir pour rendre ce processus meilleur et plus efficace.
• Il doit être multilingue : Rendez votre bot ChatGPT multilingue. Cela garantira que les clients du monde entier bénéficieront d’un traitement exceptionnel car il n’y aura pas de barrière linguistique à votre support.

Les conseils susmentionnés s’adressent à tous les aspirants entrepreneurs et esprits d’entreprise qui souhaitent aider leurs clients dans leurs efforts. On peut apporter d’autres améliorations au chatbot en utilisant également une programmation avancée. Une fois que vous avez compris comment manipuler GPT-4 , vous pouvez facilement personnaliser et créer un chatbot à votre guise.