Ce n’est pas une énorme surprise, mais un chatbot IA animé Microsoft Xbox est en préparation

Depuis plus d’un an, Microsoft s’engage pleinement dans ses initiatives en matière d’IA. Son chatbot Copilot AI a été intégré dans pratiquement tous les aspects de ses produits et services. À titre d’exemple récent, la société a désormais rendu sa fonctionnalité Copilot for Security accessible à tous les clients Azure.

Malgré le boom de l’IA au sein de l’entreprise, celle-ci n’a pas eu d’impact significatif sur sa division de jeux Xbox au cours de l’année écoulée. Toutefois, cela devrait changer dans un avenir proche. Selon un porte-parole de Microsoft, The Verge a confirmé que la société développe actuellement un prototype pour un « agent virtuel de support Xbox ». Ce chatbot IA animé très attendu permettra aux utilisateurs d’exprimer ou d’envoyer par SMS leurs requêtes sur les sujets de support Xbox, en utilisant les informations de pages d’assistance Xbox existantes.

Selon The Verge, la dernière version du chatbot Xbox rappelle Clippy, le célèbre assistant numérique autrefois détesté qui apparaissait lorsque quelqu’un avait besoin d’aide avec un document Office à la fin des années 1990. Ce nouveau chatbot animé Xbox AI demande même à ses utilisateurs : « Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? », restant fidèle à la nature serviable de son prédécesseur.

Selon la documentation d’assistance Xbox de Microsoft, le chatbot est capable non seulement de répondre aux demandes des utilisateurs, mais également d’émettre des remboursements de jeu si nécessaire. Des rapports récents indiquent que la société a effectué des tests internes du chatbot, des individus posant des questions sur son service d’hébergement de serveur de jeux Minecraft Realms.

Le rapport ne mentionne pas de date précise pour le lancement public du nouveau chatbot Xbox. Si et quand il sera disponible, il est probable que les membres Xbox Insider auront l’opportunité d’être les premiers à le tester.

The Verge prédit qu’à l’avenir, les chatbots pourraient également être implémentés dans les services de sécurité et de modération Xbox de Microsoft, ainsi qu’intégrés aux jeux Xbox pour fournir aux joueurs des conseils et une assistance.