Comment réparer n’a pas réussi à contacter le serveur de récupération sur Mac

La réinstallation du système d’exploitation de votre Mac s’accompagne toujours d’une certaine crainte : que se passe-t-il si vous rencontrez une erreur pendant le processus ? Cette opportunité provoque du stress et peut considérablement vous distraire du travail. Heureusement, le message d’erreur « Impossible de contacter le serveur de récupération » n’est généralement pas préoccupant.

Que vous installiez une mise à jour ou que vous restaurez des données, votre appareil doit communiquer avec les serveurs d’Apple. Et s’il ne peut pas établir de connexion, vous obtiendrez le message d’erreur ci-dessus. Alors, comment le réparer rapidement et poursuivre l’installation ? Découvrez les solutions possibles ci-dessous.

Impossible de contacter le serveur de récupération

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous rencontrez le message d’erreur Mac « Impossible de contacter le serveur de récupération ». Certains d’entre eux sont liés à vos paramètres et d’autres sont liés au serveur. Habituellement, l’un des éléments suivants est à blâmer :

• Les serveurs Apple sont surchargés.
• Votre appareil n’est pas connecté à Internet ou votre connexion Internet est trop lente.
• La date et l’heure de votre Mac ne sont pas synchronisées avec les serveurs d’Apple.

Avant de commencer le dépannage, c’est une bonne idée de vous assurer que le problème est de votre côté. Chaque fois qu’Apple publie une mise à jour majeure de macOS, un grand nombre d’utilisateurs tentent de l’installer en même temps, ce qui entraîne une surcharge du serveur. La seule façon de le confirmer est de contacter Apple, mais vous pouvez toujours rechercher des signes de problèmes de serveur. Consultez la page d’état du serveur d’Apple pour voir si l’un de leurs services est en panne.

Voyons maintenant ce que vous devez faire s’il semble que les serveurs ne sont pas en faute.

Impossible de contacter le serveur de récupération dans High Sierra

La vérification de votre connexion Internet et/ou la réinitialisation de la date et de l’heure résout généralement cette erreur sur le système d’exploitation High Sierra. Suivez les instructions ci-dessous pour le faire.

Vérifiez votre connection internet

La raison la plus courante pour laquelle votre appareil ne parvient pas à se connecter aux serveurs est le manque de connexion Internet. Si vous utilisez Ethernet, débranchez le câble, puis rebranchez-le. Pour le Wi-Fi, procédez comme suit sur l’écran Utilitaires :

• Cliquez sur l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l’écran.

• Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé.

• Connectez-vous à un réseau stable.

Une fois que vous êtes connecté à Internet, vous pouvez procéder à l’installation. Mais si votre connexion Wi-Fi n’est pas assez puissante pour réinstaller Mac OS, vous devrez d’abord résoudre le problème.

Synchronisez votre heure et votre date

Si votre connexion Internet est stable mais que le message d’erreur persiste, vous avez peut-être mal configuré les paramètres de date et d’heure. La date et l’heure de votre appareil doivent correspondre aux serveurs d’Apple. Suivez ces étapes pour mettre à jour la date et l’heure :

• Cliquez sur « Utilitaires » dans la barre de menu en haut.

• Sélectionnez « Terminal » dans le menu déroulant.

• Tapez la commande  » sudo ntpdate -u time.apple.com » (sans les guillemets) dans la nouvelle fenêtre et appuyez sur Entrée.

• Revenez à l’écran Utilitaires en cliquant sur Terminal, puis sur Quitter le terminal.
• Essayez de réinstaller macOS.

Cette commande synchronise la date et l’heure de votre appareil avec les serveurs. Si vous obtenez toujours une erreur lors de l’exécution de cette commande, essayez le même code sans le  » sudo » au début. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez saisir manuellement l’heure et la date appropriées :

• Ouvrez Terminal dans le menu Utilitaires.

• Tapez « date mmddhhssyy » (sans les guillemets). Remplacez chaque lettre de la date et de l’heure par le chiffre correspondant. Par exemple, 9h30 le 21 juin 2022 correspondrait à « 0621093022 » dans votre code.

• Appuyez sur Entrée et quittez le terminal.

Impossible de contacter le serveur de récupération dans Catalina

Si vous obtenez cette erreur sur votre appareil macOS Catalina, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Connecter à Internet

Étant donné qu’une connexion Internet stable est essentielle pour toute installation macOS, la première chose à vérifier est votre connexion Internet. Les utilisateurs d’Ethernet doivent s’assurer que leur câble est correctement connecté. Déconnecter et reconnecter le câble peut également aider. Si votre appareil utilise le Wi-Fi, vérifiez votre connexion Internet comme suit :

• Recherchez l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit.

• Cliquez sur l’icône pour afficher les paramètres réseau avancés.

• Assurez-vous que votre W-Fi est activé et connecté à un réseau stable.

Une fois votre appareil connecté à Internet, vous pourrez poursuivre le processus d’installation sans qu’un message d’erreur n’interrompe votre travail. Si vous avez une connexion mais qu’elle est trop faible pour installer les mises à jour, vous devrez d’abord la corriger.

Réinitialiser l’heure et la date

Si vous recevez une erreur malgré une connexion Internet stable, vérifiez la date et l’heure. Synchronisez la date et l’heure avec les serveurs Apple à l’aide de la commande suivante :

• Trouvez « Utilitaires » dans la barre de menu supérieure.

• Cliquez sur « Terminal » dans le menu déroulant. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.

• Tapez la commande  » sntp -sS time.apple.com » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée. Votre date et heure seront mises à jour immédiatement.

• Lorsque vous avez terminé, fermez le « Terminal ».

• Essayez de réinstaller macOS à nouveau.

Si cette tentative échoue, ajoutez  » sudo » à la commande pour obtenir  »  » sudo sntp -sS time.apple.com. Si cela ne vous aide pas, réglez la date et l’heure manuellement :

• Ouvrez un terminal comme décrit ci-dessus.

• Tapez « date mmddhhssyy » (sans les guillemets), en remplaçant chaque lettre par le chiffre correspondant.

• Appuyez sur Entrée.

• Quittez le terminal et voyez si cela a résolu le problème.

Obtenez le programme d’installation complet

Dans Catalina 10.15 et versions ultérieures, vous pouvez demander à votre appareil de télécharger le programme d’installation complet de macOS comme suit :

• Ouvrez « Terminal » à partir de « Utilitaire ».

• Saisissez cette commande pour obtenir le programme d’installation complet :
  • Pour la dernière version du système d’exploitation, entrez  » sudo softwareupdate --fetch-full-installer » (sans les guillemets).
  • Pour une version spécifique du système d’exploitation, saisissez  » sudo softwareupdate --fetch-full-installer --fetch-installer-version **.**« , en remplaçant les astérisques par le numéro de version.
• Appuyez sur Entrée et attendez la fin du téléchargement.

Impossible de contacter le serveur de récupération à Big Sur

Si vous obtenez l’erreur « Impossible de contacter le serveur de récupération » dans Big Sur, veuillez vérifier les paramètres suivants :

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet

La plupart des utilisateurs peuvent facilement résoudre cette erreur simplement en se connectant à Internet. Si vous utilisez Ethernet, assurez-vous que votre câble est connecté. Dans le cas du Wi-Fi, vérifiez si vous avez un signal comme suit :

• Recherchez l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l’écran.

• Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, cliquez sur l’icône et assurez-vous que le Wi-Fi est activé.

• Connectez-vous au réseau et réessayez l’installation.

Synchronisez votre temps avec les serveurs Apple

Si votre connexion Internet ne fonctionne pas, vos paramètres de date et d’heure peuvent ne pas être synchronisés avec les serveurs d’Apple. Vous pouvez mettre à jour la date et l’heure sur Big Sur avec la sntp -sS time.apple.comcommande  »  » :

• Cliquez sur « Utilitaires » dans la barre de menu.

• Sélectionnez « Terminal ».

• Tapez  » sntp -sS time.apple.com » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.

• Revenez à l’écran « Utilitaires » en cliquant sur « Terminal » puis sur « Quitter le terminal ».
• Essayez à nouveau d’installer macOS.

La sntp -sS time.apple.comcommande  »  » synchronisera votre date et heure avec Apple, ce qui devrait résoudre le problème avec le serveur de récupération. Si la commande ne fonctionne pas, essayez  » sudo sntp -sS time.apple.com » (encore une fois, sans guillemets). Vous pouvez également définir la date et l’heure manuellement si tout le reste échoue :

• Connectez-vous au terminal comme ci-dessus.

• Entrez la commande « date mmddhhssyy » (sans les guillemets). Vérifiez la date et l’heure exactes en ligne et remplacez les lettres par les chiffres corrects.

• Appuyez sur Entrée, puis quittez le terminal.

Vérifiez si vous pouvez réinstaller macOS maintenant.

Utiliser le programme d’installation complet de macOS

S’il n’y a pas de problèmes de date et d’heure, vous pouvez également essayer d’utiliser le programme d’installation complet de macOS pour mettre à jour Big Sur avec la commande suivante :

• Trouvez « Terminal » dans le menu « Utilitaires ».

• Saisissez l’une des commandes suivantes :
  •  » sudo softwareupdate --fetch-full-installer » (sans les guillemets) pour la dernière version du système d’exploitation.
  •  » sudo softwareupdate --fetch-full-installer --fetch-installer-version **.** » (sans les guillemets) pour une version spécifique du système d’exploitation. Remplacez les astérisques par le numéro de version.
• Appuyez sur Entrée.

Impossible de contacter le serveur de récupération sur hackintosh

Résoudre l’erreur « Impossible de contacter le serveur de récupération » sur un Hackintosh (un ordinateur exécutant macOS mais non autorisé par Apple) peut être un peu moins simple. Trouver un moyen de se connecter à Internet peut être délicat. Certains des problèmes et solutions courants incluent :

• Votre carte Wi-Fi n’est pas prise en charge sur Mac. Essayez de le remplacer par un support natif.
• Vous utilisez le mauvais fichier Kext. Trouvez un autre Kext et réessayez.
• Le bootloader utilisé est défectueux. Essayez d’installer macOS avec une version antérieure.

Une fois connecté à Internet, assurez-vous que vos paramètres de date et d’heure sont synchronisés avec les serveurs d’Apple comme ci-dessus et vous avez terminé.

Pas de problème trop gros pour grimper

L’erreur d’installation peut être intimidante, mais vous n’avez probablement pas besoin de paniquer si votre Mac ne peut pas se connecter au serveur de récupération. Cette erreur se produit généralement en raison d’un manque de connexion Internet ou de paramètres de date et d’heure incorrects. Si la résolution de ces deux problèmes n’a pas fonctionné, vous pouvez également essayer d’utiliser le programme d’installation complet.

Quelle solution a corrigé cette erreur courante pour vous ? Avez-vous des astuces que vous pourriez partager avec ceux qui sont toujours bloqués sur l’écran Utilitaires ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.